《人性的弱點》讀書心得：不以惡待人，以仁愛相處，人際關系的基本技巧

劉金玲


讀書筆記，最近在讀「美」戴爾·卡耐基的《人性的弱點》下面是1-3章筆記。


1、百分之九十九的情況下，不管犯下多嚴重的錯誤，人們都不會責備自己。

2、批評是無用的，它激起抵觸，讓人急于變白；批評是危險的，它傷害自尊，甚至讓人萌生恨意。……批評帶來的并不是改變，而是怨恨。

3、另外一位心理學家漢斯·塞利也曾說過：“我們對他人的肯定有多渴望，對責備就有多恐懼”。

4、作惡者怪罪所有人，卻從不悔過。世人皆如此。

5、不以惡待人，以仁愛相處。你們不要論斷人，免得被人論斷?！挚?br />
6、當林肯夫人與周圍人尖刻地職責南方叛軍時，林肯說：“不要苛責他們。如果我們處境相同，也會做同樣的事。”

7、改變自己遠比改變他人令你收益更多，并且風險更小。

8、若想激怒對方，你只需以激烈的批評作為武器；即使那批評合情合理。對方都可能會記恨終身。

9、和人打交道時，請牢記這一點——人并非理性生物。他們由情感驅動，被偏見支配，傲慢與虛榮是他們的動力之源。

10、批評、指責和抱怨是蠢材與生俱來的的“才能”；理解和寬容卻是對人品和自律的極大考驗。


11、普天之下，讓他人為你效勞的方法只有一個。你不相信嗎？真的只有這一個——讓對方心甘情愿地自發(fā)去做。請記住，除此以外，別無他法。

12、西格蒙德-佛洛伊德稱，對性和成功的欲望是人類的永恒動機。

13、美國哲學家約翰·杜威博士說，人性中最深層的動力是“對重視的渴求”。

14、希望“感到自己重要”也是人和動物最大的分別之一。

15、一些專家證實，當民眾在殘酷現實中得不到存在感的時候，一些人就會轉而在瘋癲的夢境中追尋，從而罹患精神疾病。一些精神分裂患者確實在瘋癲中得到了現實世界中無法獲得的被重視感。

16、沒有什么比上司的批評更打擊一個人的積極性了。我從未批評過任何人，我認為給人們正面激勵對工作至關重要，所以我喜歡鼓勵他人，不愿意吹毛求疵。如果我看到任何閃光點，我會由衷地贊許，不吝嗇贊美之詞。

17、幾年前曾經有人做過一項調查，研究妻子們離家出走的原因。請你猜猜看，最主要的原因是什么？答案是“不被珍惜”。

18、人們像渴求食物一樣渴求被認同。

19、贊美和奉承究竟有何分別？前者真誠，后者虛偽；前者無私，后者自私；前者法子肺腑，后者流于表面；前者為世人所歌頌，后者為世人所不齒。

20、人們百分之九五的時間都只想著自己。只要稍微留出一點時間，想想別人的見解，我們就不會訴諸淺薄虛妄的奉承話——這些沒有內涵的話往往在出口之前，就能夠被對方識破。

21、每一位曾當中演講的人都對此深有體會——臺上慷慨激昂，臺下卻全無回應，滿腔熱情頓時化為滿腹委屈。對我們的同事、家人、朋友，同樣的冷漠會引發(fā)雙倍的難過。與人打交道時請不要忘記，我們身邊的每個人都是渴求認同的平凡人。普天之下的每一顆心，都會因他人的贊許而歡愉。

22、當批評和嘲諷無濟于事時，是真誠的贊許發(fā)揮了效用。傷害人們感情的做法不值得提倡，也不會令對方有任何改變。

23、此生之路，我將走過；走過這一次，便再也無法重來。所有力所能及的善行，所有充盈于心的善意，我將毫不吝惜，即刻傾予。我將再不拖延，再不淡漠，只因此生之路，再也無法重來。

24、你當然在乎你想要的一切，這是人之常情，正常人永遠都只在乎自己的欲望。然而其他人對你的欲望毫無興趣，他們和你一樣，只在意自己想要什么。

25、所以普天之下唯一能夠影響他人的方式，就是找出他們想要什么，并且教給他們如何獲得。

26、從呱呱墜地開始，人們的每一個行為舉動，都源自內心的欲求。你大概會反駁說，向紅十字會捐款可不是為了我自己。然而，捐款不僅因為你想要伸出援助之手，更因為你的內心深處渴求著這個美好無私的舉動所帶來的的滿足感。

你對這一滿足感的渴求大過于對金錢的渴求，因此才會做出捐款行為。當然，捐款也有可能是礙于情面，或是受人所托。但無論是何種原因，你都想借此舉動獲得特定的心理感受，這一點不會變。

27、哈里·奧弗斯特里在他的著作《影響人類行為》（Influencing Hunan Behavior）中寫道：“行為根植于人類的根本欲望……無論在商界、政界，還是家庭或學校，說服別人的首要途徑，是引發(fā)對方的強烈欲求。能者縱橫天下，庸者踽踽獨行?！?br />
28、“不”的反應是最難跨越的障礙。只要人們開始說”不”他們的自尊心就會讓他們堅持己見。雖然可能以后他們會后悔說“不”，但是只要他們想到自己的自尊心，就會堅持下去?！队绊懭祟惖男袨椤法D―阿弗斯特

29、想要影響他人，唯一的方法是以對方的需求為出發(fā)點。

30、下一次，你需要說服別人的時候，請先不要冒失的開口，喋喋不休的講自己想要什么。在開口之前，先問問自己：“怎樣才能讓對方主動自發(fā)地去做這件事?！?br />
31、我從始至終只字未提我想要什么，就贏得了對方的讓步。我所說的都是對方的需求，以及如何滿足對方的需求。

32、如果成功有訣竅的話，這個訣竅就在于洞悉他人的立場，并能夠同時兼顧自己和他人的立場。

33、人們真正需要的，是解決問題的方式。人類永遠都面臨著種種問題，永遠都需要這些問題的解決方案——如果銷售人員能夠證明其服務或產品可以幫助人們解決問題，不用推銷，我們就會主動掏錢。對消費者而言，“主動買”比“被推銷”的感覺好得多。

34、這世界從不缺少貪婪成性、自私自利之人。能夠站在他人角度考慮、真誠的幫助他人的人卻少之又少。美國知名律師、商界領袖歐文·楊曾說過：“對于那些能夠設身處地為他人著想、洞悉他人心理的人，未來已經準好了給他們的獎賞”

35、了解對方的需求，從而激發(fā)對方的興趣，并不等同于操縱他人、損人利己。溝通的宗旨的雙贏。

36、威廉·溫特曾經評論說：“表現自我是人性的重要需求?！边@一心理同樣適用于商界。如果你想讓他人贊同你的想法，與其直接提議，不如引導對方像德茨曼的小女兒一樣，在他們的腦海中“攪拌”這個想法。這樣一來，他們會將你的想法當成自己的，而人總是會喜歡自己的想法，他們一口氣“吃掉”兩個想法也說不定。

37、請記住“說服別人的首要途徑，是引發(fā)對方的強烈欲求。能者縱橫四海，愚者踽踽獨行”