《逆商》讀書筆記

一、概述

本書也是先聽的樊登讀書會的一期，覺得不錯，于是找到電子書學(xué)習(xí)了一下，有所感悟，于是記之。

全稱是：逆商，我們該如何應(yīng)對壞事件，豆瓣評分7.2，作者是美國的??保羅·史托茲，從書名看，很容易理解為是常見的心靈雞湯類書籍，不過，拜樊登老師所賜，從黃沙中淘出金子，讓我們可以讀到這本既有一定理論描述又有實踐方法的好書。

?全書分為兩部分，第一部分“在逆境中領(lǐng)悟人生的真諦”，包括第一章到第四章，主要說明了逆商的定義、科學(xué)依據(jù)、組成維度等內(nèi)容，簡言之就是告訴你逆商是什么；第二部分“提高自己、他人和組織的逆商”，包括第五章到第九章，主要介紹了提高逆商的LEAD工具，以及LEAD工具在個人、他人、組織中的應(yīng)用。

雖然這并不是我看得第一本關(guān)于逆商的書籍和影像材料，因為在十多年前，就聽過余世維老師?的培訓(xùn)視頻，專門講逆商的有幾集，當(dāng)時聽完覺得很有感悟，但因為沒有進(jìn)行記錄和深入思考，現(xiàn)在已經(jīng)忘光了，但肯定沒有本書這樣有系統(tǒng)性、邏輯性，在方法論上也是有所不如，所以這也是西方管理學(xué)書籍的特點，雖然不能說像管理學(xué)課程中的教材那樣引經(jīng)據(jù)典，邏輯完全自洽，但比市面上的心靈雞湯類的快餐類管理學(xué)書籍來說，作者還是花了很多的精力去研究，去構(gòu)建一個相對精密的知識體系，并在應(yīng)用方面也去努力打造一個方法論以作為最佳實踐的指導(dǎo)，所以相對于純粹的教材和純粹的雞湯來說，這類書籍有一定的深度，也對實踐有較強(qiáng)的指導(dǎo)意義，可以作為我等管理應(yīng)用者來說的精神食糧。

當(dāng)然，看完此書后的另一個想法，就是再去找找余世維的關(guān)于逆商的培訓(xùn)視頻，重溫一下，同時也是從不同的角度重新來理解一下逆商，這次可用好好學(xué)習(xí)、記錄、思考，也算是主題閱讀的一方面吧。?

二、心得思考

作者在引入逆商時提到的關(guān)于攀登者、扎營者和放棄者的闡述讓我很有感觸。我當(dāng)然不會認(rèn)為自己是放棄者，但感覺在很多時候是一個扎營者的身份，或者說在很多方面吧，同樣在一些方面，會認(rèn)為自己是攀登者，我會投入不少精力去學(xué)習(xí)、去更新知識，但感覺不少時候是用這些學(xué)習(xí)來維持當(dāng)前的狀況，讓自己保持在專長領(lǐng)域的繼續(xù)領(lǐng)先，如同書上所說的“在危害極小的領(lǐng)域中展現(xiàn)創(chuàng)意和冒險精神”，而在很多時候和領(lǐng)域，還是相對保守，對改變沒有反對，但也沒有主動擁抱，甚至去發(fā)起更多的改變。

這一點正是目前要求自己去改變的，跳出現(xiàn)有的舒適圈，去做一些對自己有一些挑戰(zhàn)的事情，對之前認(rèn)為正確的事情進(jìn)行一些改變，看能否get到一些新的技能，帶來一些新的調(diào)整和成長。

記錄一下扎營者的一些特征，以便不斷提醒自己，走出這樣的心態(tài)：

（1）生活方式，“這樣已經(jīng)夠好了”，用精力和資源把營地變得舒適，易于滿足，犧牲掉了“自我實現(xiàn)”的訴求，擔(dān)心失去營地；

（2）工作狀態(tài)，有一定的主動性、積極性和拼勁，努力維持現(xiàn)狀，傾向于墨守成規(guī)，喪失了攀登的能力；

（3）?人際關(guān)系，傾向于尋找其他的扎營小伙伴，并順利地與之交往，學(xué)會犧牲成就以獲得滿足，婚姻狀態(tài)很可能就是多年謹(jǐn)小慎微，不會讓麻煩事發(fā)生，也不會大膽地增進(jìn)婚姻關(guān)系，使之朝著富有新意、日漸充實的方向發(fā)展；

（4）如何應(yīng)對變化，猶豫不決，不熱心參與重大變革，可能會歡迎甚至推進(jìn)可以接受的變革，只要這些變革沒有動搖他們目前的舒適生活就行；

（5）使用的語言，“這就夠好的了”“這項工作的最低要求是什么”“我們只需要做這么多”“還記得當(dāng)初。。。。嗎”“這不值得”；

（6）貢獻(xiàn)，扎營者呼吸不到終極成就和貢獻(xiàn)所帶來的純凈空氣，顯然沒有發(fā)揮全部的潛能；

（7）抗逆力，對逆境的接受度有限，會為自己找強(qiáng)大的理由來放棄攀登，永遠(yuǎn)都不知道或無法實現(xiàn)他們能夠做到的事情。?

在第二章中，有趣地發(fā)現(xiàn)作者也提到了打雞血或心靈雞湯，并針對性地進(jìn)行了一些分析，甚至作者也提到，一些團(tuán)隊拓展訓(xùn)練也屬于同樣的范疇，這一點讓我有些吃驚，因為之前我一直認(rèn)為這類的團(tuán)隊拓展訓(xùn)練還是蠻有意義和幫助的。不過仔細(xì)想想，也有一定的道理，因為如果參加人員不去進(jìn)行總結(jié)和思考，并將這些拓展訓(xùn)練背后涉及的理念和方法想清楚，而往往培訓(xùn)老師是不會花太多的時間和精力來詳細(xì)說明這些內(nèi)容，那么在參加人員心中留下的就是這些游戲的玩法而已，過個幾年之后，確實也就不剩下什么了。從這個角度看，比喻為雞湯類雖說有些刻薄，但從效果上來看也還有些道理。

?本書的核心我認(rèn)為是CORE和LEAD，前者是逆商的四個維度，掌控感、擔(dān)當(dāng)力、影響度和持續(xù)性。自我評價在第1、2、4項都問題不大，而在影響度上，尤其在問題發(fā)生或面臨逆境前幾個小時乃至當(dāng)天，會高估逆境的危害，對自己的心情影響很大，覺得壓力很大，也會體現(xiàn)在對外的溝通上，不過讓自己寬慰一些的是，等這陣子過去之后，很快就會覺得其實問題也沒那么嚴(yán)重，最壞情況往往不會發(fā)生，而且即使最壞情況發(fā)生了，其實影響沒有預(yù)期那么大。只不過，當(dāng)時這段時間可能屬于當(dāng)局者迷吧，也是后續(xù)在提升自己逆商時要重點關(guān)注的環(huán)節(jié)，就是要盡快地抽身出來，考慮最壞的因素，考慮如何正確地應(yīng)對，減少對自己情緒的影響，更多地把精力集中在如何處理、如何削弱其負(fù)面影響上。

而LEAD工具，就是傾聽、探究、分析和做點事情。分析自己在面對逆境的處理時，尤其對于比較緊急的情況時，會讓自己快速進(jìn)入Do的狀態(tài)，而容易忽視探究和分析，這可能也是后續(xù)要注意的，因為只有在探究和分析的時候，才是將自己抽離出眼前的逆境，以局外人的角度去思考分析，更容易得出相對客觀的結(jié)果，這樣才可以更好地解決自己當(dāng)前的不足。

書中提到的一些方法和技巧如止念法等，倒沒有引起我的共鳴，可能之前聽到樊登的正念是一種思路吧，即集中精力去想當(dāng)前的事情，冷靜并摒棄雜念，多深呼吸幾次吧。

后續(xù)作者提到用LEAD工具去引導(dǎo)別人，就與之前看過的溝通書籍中提到的方法大同小異了，包括多提問少給建議，就與教練式輔導(dǎo)的原則是一致的，所以這些章節(jié)沒有給我更多的幫助。

?讀完本書，除了對自己有所幫助之外，我也發(fā)現(xiàn)了這本書對于一些在管理崗位上沒有做出應(yīng)有成績的管理者的作用，可以通過讓他們?nèi)W(xué)習(xí)這本書，然后與他們交流關(guān)于這本書的想法，來鼓勵他們不斷建立攀登者心態(tài)，不斷去優(yōu)化和提升自己的管理水平，也就是說，可以把這本書當(dāng)成輔導(dǎo)下屬的一個載體，最近也在做這樣的嘗試，希望能夠達(dá)到預(yù)期的效果?。海?/p>

三、摘錄?

1、?逆商的三種呈現(xiàn)形式：（1）一種新的概念框架，用于理解和提升成功的各個因素；（2）逆商作為一系列衡量方法，用于評估人們應(yīng)對逆境的反應(yīng)模式；（3）一種具有科學(xué)依據(jù)的工具，用于改善人們應(yīng)對逆境的模式，最終全面提升個人效能和職業(yè)效能。

2、習(xí)得性無助和賦能是兩個互不相容的詞?；加辛?xí)得性無助的人無法被賦能，而被賦能的人是不會遭受無助的。習(xí)得性無助是阻礙賦能的明顯障礙，因此也是阻礙向上攀登的障礙。這是一種可定義的思維模式，會破壞成功的所有方面。?

3、學(xué)習(xí)過程發(fā)生在位于大腦表層的意識區(qū)，即腦灰質(zhì)，這個區(qū)域叫大腦皮層。一種新的思維模式或行為經(jīng)過反復(fù)踐行后，久而久之就會進(jìn)入大腦的潛意識、無意識區(qū)域，這個區(qū)域叫做基底神經(jīng)節(jié)，你做某件事做得越多，這件事就越發(fā)變成無意識和潛意識的。總結(jié)就是，你反復(fù)地做某件事或想某件事，大腦為適應(yīng)這一情況就會開辟出更加密集和高效的神經(jīng)通路，這條道路最終變成了神經(jīng)學(xué)上的高速路，即行為習(xí)慣的部分生理結(jié)構(gòu)。?

4、逆商的三大理論支柱：（1）認(rèn)知心理學(xué)，我們應(yīng)對逆境的模式是潛意識的、始終如一的，認(rèn)為逆境持久、影響深遠(yuǎn)、內(nèi)在、不可控的人會受到傷害，而認(rèn)為逆境短暫、影響有限、外在、可控的人則會獲得成功；（2）神經(jīng)心理學(xué)，一個人應(yīng)對逆境的習(xí)慣做法可以中斷或立即改變，若新的習(xí)慣取代了舊的，則舊習(xí)慣就會退化，而新習(xí)慣就會發(fā)展起來；（3）心理神經(jīng)免疫學(xué)，應(yīng)對逆境的方式直接影響身心健康，掌控感對健康長壽至關(guān)重要，以軟弱的方式應(yīng)對逆境會導(dǎo)致抑郁。?

?5、逆商是由CORE四個維度構(gòu)成的。CORE是Control掌控感、Ownership擔(dān)當(dāng)力、Reach影響度、Endurance持續(xù)性。掌控感探究的你覺得自己對于不利事件的掌控有多少；擔(dān)當(dāng)力有助于我們從極具建設(shè)性和實用性的角度重新定義責(zé)任；影響度需要探究這個逆境會對我生活的其他方面能產(chǎn)生多大影響；持續(xù)性探究逆境會持續(xù)多久，逆境的起因會持續(xù)多久。

6、有效幫助人們提高逆商的LEAD工具：L=Listen，傾聽自己的逆境反應(yīng)，這是高逆商反應(yīng)還是低逆商反應(yīng)，在哪個維度得分最高或最低；E=Explore，探究自己對結(jié)果的擔(dān)當(dāng)，應(yīng)該對結(jié)果的哪些部分擔(dān)起責(zé)任，不應(yīng)該對哪些部分擔(dān)責(zé)；A=Analyze，分析證據(jù)，有哪些證據(jù)表明我無法掌控，有什么證據(jù)表明此次困境會蔓延到生活其他方面，有什么證據(jù)表明此次困境必然會持續(xù)過長時間；D=Do，做點事情，還需要什么信息，可以做什么來獲得對形勢的一點點掌控，可以做什么來限制困境的影響范圍，可以做什么來限制困境的持續(xù)時間。?