《助推》讀后感

巧用助推，改變?nèi)松?/p>

《助推》一書(shū)早在幾年前我就有所耳聞，可直到最近才得以認(rèn)真閱讀。想要閱讀這本書(shū)的原因也很簡(jiǎn)單，因?yàn)樽罱捎谑邔?dǎo)致思維變得遲鈍，精神恍惚，惰性達(dá)到波峰，生活中的各項(xiàng)決策頻頻出錯(cuò)，整個(gè)人感覺(jué)如同廢柴般，甚是hate this feeling。于是，我很功利性的想要去書(shū)中尋找解決辦法，拓寬思維。由此開(kāi)啟了這本書(shū)的閱讀之旅。

這是一本關(guān)于行為經(jīng)濟(jì)學(xué)的經(jīng)典著作，由榮獲過(guò)諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的美國(guó)科學(xué)家理查德.塞勒所著。何謂“行為經(jīng)濟(jì)學(xué)”，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是在傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域中引入心理學(xué)，通過(guò)分析心理因素對(duì)經(jīng)濟(jì)決策行為的影響，來(lái)解釋決策結(jié)果出現(xiàn)的不合理現(xiàn)象。

本書(shū)正文一共分為五大部分。基于本書(shū)的章節(jié)架構(gòu)，我用思維導(dǎo)圖做一個(gè)大概的內(nèi)容梳理。

（額，這個(gè)圖好像看不清楚，我再導(dǎo)一個(gè)大綱版的吧）
(m.haoli737.com)

助推（Nudge)

一、助推的全面闡釋

1、助推的由來(lái)

人類大腦具備兩套認(rèn)知系統(tǒng)，即直覺(jué)思維系統(tǒng)和理性思維系統(tǒng)。

直覺(jué)思維系統(tǒng) 依靠的是直覺(jué)，來(lái)自于人們的潛意識(shí)的表露，是一種類似于本能的反應(yīng)，比如人們聽(tīng)到巨響會(huì)不假思索地捂上耳朵、脫口而出的母語(yǔ)。

理性思維系統(tǒng) 來(lái)自于人們有意識(shí)的思維，具有計(jì)劃性和自覺(jué)性，比如一場(chǎng)婚禮策劃、一道復(fù)雜數(shù)學(xué)題的計(jì)算。

理性思維經(jīng)過(guò)刻意長(zhǎng)期的練習(xí)可以轉(zhuǎn)化成直覺(jué)思維，比如駕駛，剛開(kāi)始我們會(huì)通過(guò)自己的理性思考來(lái)進(jìn)行駕駛判斷，但是當(dāng)我們駕駛了相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間后，熟練的操作使我們幾乎可以利用條件反射完成駕駛。

基于這兩套認(rèn)知系統(tǒng)，人分為社會(huì)人和經(jīng)濟(jì)人

社會(huì)人 簡(jiǎn)單說(shuō)就是有限理性人，在進(jìn)行行為決策時(shí)時(shí)常被社會(huì)和一些大眾心理問(wèn)題所影響，以至于做出與最優(yōu)選擇有偏差的選擇。

經(jīng)濟(jì)人 就是完全理性的人，能通過(guò)自己的邏輯思考且完全避免他人和社會(huì)的影響，從而做出最優(yōu)的抉擇。（塞勒認(rèn)為經(jīng)濟(jì)人在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中是不存在的）

在社會(huì)人的假設(shè)前提下，討論社會(huì)人的心理特點(diǎn)（心理弱點(diǎn)）

錨定效應(yīng) 簡(jiǎn)單理解就是人們?cè)趯?duì)未知的事物做預(yù)測(cè)時(shí)，通常會(huì)定位在一個(gè)類似的已知數(shù)據(jù)上，然后在此數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上沿著自己認(rèn)為正確的方向進(jìn)行調(diào)整。這種效應(yīng)會(huì)導(dǎo)致人一旦對(duì)某件事物形成了第一印象，便會(huì)導(dǎo)致認(rèn)知惰性和慣性思維。

盲目樂(lè)觀 這是人類普遍存在的一種心理狀態(tài)，由于過(guò)高地估計(jì)了自己對(duì)危害的免疫能力，以至于無(wú)法采取理性的預(yù)防措施。這種心理會(huì)導(dǎo)致人在抉擇時(shí)抱有僥幸心理，鋌而走險(xiǎn)。

損失厭惡 失去某件東西使你難過(guò)的程度比得到這件東西使你快樂(lè)的程度大，有實(shí)驗(yàn)證明這種程度的達(dá)到2倍。損失厭惡很容易讓人因?yàn)椴幌胝兄聯(lián)p失而拒絕接受新的事物，甘愿維持現(xiàn)狀，從而失去擇優(yōu)的機(jī)會(huì)。這是造成惰性的一個(gè)很主要的原因。

現(xiàn)狀偏好 簡(jiǎn)單說(shuō)就是人類傾向維持現(xiàn)有的狀況。導(dǎo)致現(xiàn)狀偏好的原因除了之前的損失厭惡心理，還有諸如用心程度不夠等因素?，F(xiàn)狀偏好也是導(dǎo)致惰性的一個(gè)重要原因。

從眾心理 指?jìng)€(gè)體在受到其他社會(huì)人的影響后，失去獨(dú)立性，在認(rèn)知和判斷上表現(xiàn)出符合公眾輿論或多數(shù)人的行為方式。產(chǎn)生從眾心理主要是通過(guò)社會(huì)影響達(dá)到的，而這種社會(huì)影響包括2種，一種是信息傳遞，大多數(shù)人都持一種觀點(diǎn)或做同一件事情，那么很容易讓個(gè)體認(rèn)為這些人的觀點(diǎn)和做法也是最適合自己的。一種是同儕壓力，如果個(gè)體很在意別人對(duì)你的看法（這種在意大多數(shù)來(lái)源你錯(cuò)誤的感到別人總在注意你），那么個(gè)體很可能會(huì)選擇隨大流，從而避免他人對(duì)自己的非議。

基于此，個(gè)體在做抉擇時(shí)很難做出最優(yōu)的選擇，但是，通過(guò)分析對(duì)這些心理因素對(duì)決策的影響，我們能夠利用這些心理特點(diǎn)來(lái)幫助我們做出更好的選擇。

2、助推的含義

作為選擇設(shè)計(jì)者，不使用強(qiáng)制手段，不采取硬性規(guī)定，通過(guò)分析作為社會(huì)人的各種心理特征，作出能夠幫助更多人作出更優(yōu)選擇的選擇設(shè)計(jì)。（這被塞勒稱之為自由主義的溫和專制主義者）

3、助推的實(shí)現(xiàn)方法（良好選擇體系的六大原則）-Nudges

動(dòng)機(jī)（iNcentives）

選擇設(shè)計(jì)者應(yīng)當(dāng)針對(duì)不同的人設(shè)定不同的動(dòng)機(jī)選項(xiàng)，設(shè)計(jì)動(dòng)機(jī)選項(xiàng)的一種方法是針對(duì)某種特定選擇體系提出“誰(shuí)使用”“誰(shuí)選擇”“誰(shuí)掏錢”“誰(shuí)受益”的問(wèn)題，尋找動(dòng)機(jī)，留意動(dòng)機(jī)沖突，提高動(dòng)機(jī)的顯著性，都可以幫助選擇者做出更正確的選擇。（比如價(jià)格動(dòng)機(jī)、好產(chǎn)品需求動(dòng)機(jī)...)

理解權(quán)衡（Understand mappings）

所謂權(quán)衡，就是經(jīng)過(guò)選擇最終得到滿意結(jié)果的過(guò)程。選擇的過(guò)程需要對(duì)提供的各選項(xiàng)有充分的得到理解。因此，選擇設(shè)計(jì)者可以將選項(xiàng)信息以更容易被理解的形式進(jìn)行展現(xiàn)，增加選擇范圍，簡(jiǎn)化復(fù)雜的選擇體系。（比如利弊權(quán)衡、好惡權(quán)衡....）

默認(rèn)選項(xiàng)（Default)

基于社會(huì)人具有惰性和現(xiàn)狀偏好的心理特征，當(dāng)面臨復(fù)雜和困難的選擇時(shí)，選擇者在很大程度上會(huì)選擇一個(gè)符合感性理解的默認(rèn)選項(xiàng)，因此選擇設(shè)計(jì)者為選擇者提供的默認(rèn)選項(xiàng)有著巨大的影響力。選擇設(shè)計(jì)者可以通過(guò)提供更為合理的默認(rèn)選項(xiàng)來(lái)幫助選擇者獲得更好的選擇。（比如手機(jī)出廠默認(rèn)設(shè)置）

反饋（Give feedback）

提供反饋可以幫助人們改進(jìn)其行為，一個(gè)透明有效、設(shè)計(jì)精妙的反饋系統(tǒng)可以提示人們的行為是否得當(dāng)，從而幫助選擇者及時(shí)糾偏。（比如電腦的出錯(cuò)預(yù)警）

預(yù)計(jì)錯(cuò)誤（Expect error）

允許犯錯(cuò)誤，并且為可預(yù)見(jiàn)的錯(cuò)誤提供人性化設(shè)計(jì)。（比如汽車錯(cuò)誤操作后自動(dòng)熄火）

結(jié)構(gòu)性復(fù)合選擇（Structure complex choices）

在多樣的需求框架下，整合選項(xiàng)，提供更易于分類選擇的選擇體系。（比如電影網(wǎng)站根據(jù)不同分類方式對(duì)電影作品進(jìn)行歸類）

4、助推的意義

針對(duì)公共決策者而言

設(shè)計(jì)出更合理的選擇體系，以非強(qiáng)制性的手段幫助選擇者做出更為合理的選擇，達(dá)到更好的社會(huì)效益。

針對(duì)企業(yè)而言

利用助推，設(shè)計(jì)出更符合社會(huì)人需求的產(chǎn)品、服務(wù)，獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益。

針對(duì)個(gè)人而言

做出有關(guān)健康、財(cái)富與幸福的最佳決策。

二、案例薈萃（塞勒針對(duì)美國(guó)的投資、信貸、醫(yī)療、器官捐獻(xiàn)、擇校等方面給予政府助推建議）

由于對(duì)美國(guó)的這些方面不太了解，所以有些自己也沒(méi)看太明白。但是不妨礙我從中體會(huì)巧用助推的確能在提高政府效能中發(fā)揮意想不到的效果。