銷售部不是公司的全部，但全部公司都應(yīng)該是銷售部。 7．經(jīng)銷商把我從門口推出來，我再從窗子爬進(jìn)去。

　　1.賣給一個(gè)客戶他自己想要的東西，比讓他買你的東西容易很多。

　　2.嚴(yán)守不二價(jià)。減價(jià)反而會引起混亂和不愉快，有損信用。

　　3.定價(jià)是猜測。通常人們認(rèn)為銷售人員用科學(xué)方法定價(jià)，但這離真相很遠(yuǎn)，幾乎每次定價(jià)都是在猜測中進(jìn)行。

　　4. -個(gè)現(xiàn)代農(nóng)民，用拖拉機(jī)種地、施肥，最后卻用鐮刀收割——收成減少了許多。

　　5.人們經(jīng)常為便宜買來的東西生氣，卻很少為很貴買來的東西惱火。

　　6.每個(gè)笨蛋都會用降價(jià)10%的方法來提高競爭力。

　　7.沒有任何一個(gè)地方比錯(cuò)誤定價(jià)更讓你白白送錢給別人。

　　8.每個(gè)市場上有兩個(gè)蠢人，一個(gè)是定價(jià)太高，一個(gè)是定價(jià)太低。

　　9.給客戶高質(zhì)量的東西，這是最好的廣告。

　　1.高質(zhì)量的成本往往最低。

　　2.可靠性比價(jià)格更重要。

　　3.付太多錢是不聰明的，但付太少錢更糟糕。你付得太多，失去的可能是一些錢；但你付得太少的話，可能全部丟掉，因?yàn)槟阗I來的東西不能完成它應(yīng)該完成的任務(wù)。

　　4.我太窮了，不能買太便宜的東西。

　　5.寧可丟錢，也不要丟掉信任。我最怕的一件事就是當(dāng)人拿到我的產(chǎn)品檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)是劣質(zhì)的。

　　6.服務(wù)理念第一條：客戶永遠(yuǎn)是對的；第二條：如果客戶錯(cuò)了，請參照第一條。

　　7.客戶不希望一視同仁，他們希望能被個(gè)別對待。

　　8.最成功的幾家公司，總是將客戶服務(wù)擺在產(chǎn)品服務(wù)的前面。

　　9.還沒有任何人在和客戶的吵架中獲勝。

　　1.即使贈(zèng)品是一張紙，顧客也是高興的。如果沒有贈(zèng)品，就贈(zèng)送“笑容”。

　　2.對客戶友好不用花錢，卻能給你帶來很多好處。

　　3.銷售前的奉承，不如售后的服務(wù)。這是制造“永久顧客”的不二法則。

　　4.告訴你的客戶你有多么好，不要跟他說你的競爭對手有多壞。還沒有人從詆毀別人中取得長期競爭優(yōu)勢。

　　5.既然優(yōu)質(zhì)的背后是工人、設(shè)計(jì)師、工程師的技能，你可以通過教育和培訓(xùn)取得競爭優(yōu)勢。

　　6.抱怨競爭加劇，其實(shí)是在責(zé)怪自己沒有太多創(chuàng)意。

　　7.除了了解自己公司的所有運(yùn)營情況外，最有益的事莫過于全面了解你的同行競爭者的運(yùn)營情況。

　　8.大火，洪水，地震能把我的廠房、設(shè)備、產(chǎn)品摧毀。但如果客戶信任我，我不會失去很多。

　　9.在和客戶的長期接觸中我學(xué)到了：成功的理由是和客戶建立信任關(guān)系，傾聽客戶的意見，兌現(xiàn)承諾以及發(fā)瘋似的盡你應(yīng)盡的義務(wù)。