5年前入住時小區(qū)花紅柳綠，草坪青青，各類配套設施完好，更喜小區(qū)內(nèi)人少車少，每天秩序井然。每天下班一進小區(qū)，總覺得每位業(yè)主都睦鄰友好，溫文爾雅。傍晚，落日的余暉下的小區(qū)的綠道上散散步，雙休日在小區(qū)公園長廊里曬曬太陽，讓我對小區(qū)生活環(huán)境十分滿意。

但時至今日，隨著大量業(yè)主入住，私家車激增，整個小區(qū)的空間幾乎被車輛占據(jù)，草坪上、過道上全是車輛，因為停車問題的紛爭頻起，業(yè)主與物管之間相互不信任，矛盾重重，這些因素又導致收繳物業(yè)費困難，而物管因為費用“捉襟見肘”，影響運營維護質(zhì)量，業(yè)主生活體驗不良……這已然成了一個死結(jié)。

這已不僅是我所在小區(qū)遭遇的治理窘境，小區(qū)中有這樣問題的比比皆是?，F(xiàn)在的縣城小區(qū)，與幾十年前傳統(tǒng)意義的“村”是完全不同的，“村”是開放的，人與人建立在家庭和血緣關(guān)系基礎上，大家是相知相熟的，人一旦相熟之后，就會形成天然的道德制約力量，人與人之間諒解度也會提升。

在農(nóng)村依靠傳統(tǒng)道德的力量來進行治理是有效果的。而小區(qū)不再是一個“共同體”，人口流動頻繁、利益訴求多元，是標準意義上的“陌生人社會”，小區(qū)越大，人與人之間的“封閉性”就越強烈，因為人與人之間沒有“關(guān)連”，大家都是陌生的，熟人社會中的“道德制約力”就會缺失，而用“法”來治理小區(qū)還“在路上”，這是導致小區(qū)管理亂象叢生的一個重要原因。

進入各類生活小區(qū)，經(jīng)?？梢月牭轿锕苋藛T掛在嘴邊的一句話：“業(yè)主素質(zhì)太差”。“素質(zhì)差”的背后就是道德約束力的大打折扣，在一個“陌生人社會”中，如果單純的行使泛化的道德宣教和倡導真的徒勞無益的。

路徑只有兩條，一條是用法治來滋養(yǎng)道德，要建立在完備的法律體系讓“法律”能夠覆蓋生活小區(qū)的方方面面，但目前來看這顯然是一條長路。另外一條是重建小區(qū)“共同體”，現(xiàn)在微信、QQ等通信技術(shù)給小區(qū)回歸“熟人社會”創(chuàng)造了便利條件。如果物管能夠利用起來，既有線上互動，又有線下活動，形成業(yè)主之間的地緣、趣緣、志緣、業(yè)緣，就可以讓社區(qū)里陌生的鄰居熟悉起來，讓疏遠的鄰居親近起來，這對社區(qū)管理和治理創(chuàng)造了十分有利的條件。

破解小區(qū)治理死結(jié)，這是一條有效的路徑，值得一試。

【作者簡介】白韶鐘，莘縣俎店鎮(zhèn)人民政府。