一、常規(guī)的全方位的標(biāo)語(yǔ)

樹立服務(wù)理念、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

改善服務(wù)態(tài)度、轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)

優(yōu)化服務(wù)流程、強(qiáng)調(diào)服務(wù)環(huán)節(jié)

尊重患者權(quán)益、落實(shí)知情告知

執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、滿足患者需求

溝通醫(yī)患關(guān)系、預(yù)防醫(yī)療糾紛

加強(qiáng)職業(yè)道德、強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)

二、對(duì)患者的主要標(biāo)語(yǔ)

主動(dòng)、熱情

關(guān)愛 、尊重

周到、人文

三、有關(guān) “多”的標(biāo)語(yǔ)

入院——多一些介紹;

診療——多一些解釋;

護(hù)理——多一些呵護(hù);

出院——多一些囑咐。

四、有關(guān) “心”的標(biāo)語(yǔ)

用我們的良心，換來(lái)病人的信心;

用我們的細(xì)心，換來(lái)病人的舒心;

用我們的耐心，換來(lái)病人的安心;

用我們的熱心，換來(lái)病人的寬心;

用我們的愛心，換來(lái)病人的放心。

五、有關(guān) “零”的標(biāo)語(yǔ)

醫(yī)患接觸—零距離

診療操作—零差錯(cuò)

醫(yī)患關(guān)系—零投訴

病人隱私—零暴露

六、有關(guān) 內(nèi)部宣傳的標(biāo)語(yǔ)
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制度健全、措施得力、督察到位

索要紅包、收取回扣、嚴(yán)肅處罰

推諉拒診、態(tài)度蠻橫、嚴(yán)厲禁止

加強(qiáng)教育、樹立典型、正面宣傳