為什么不招人喜歡,卻很少被人拒絕?
文/李松蔚 前段時間一位久未謀面的朋友從美國回來,打電話約我吃飯。 我把地點(diǎn)定在了一個挨著地鐵站的大商場里,對于不熟悉北京交通的人,我認(rèn)為這是一種貼心的照顧。不過他告訴我他打車,不需要了解地鐵站,請我把詳細(xì)地址發(fā)到他手機(jī)里。我照辦了,同樣很貼心地,我特意上網(wǎng)查了詳細(xì)的街道門牌。 就在吃飯之前半天,我收到了他的短信:“晚上吃飯的地方坐地鐵怎么去呀?” 我回復(fù)了,包括走哪個出口。兩分鐘后他又問:“幾號線呀?” 我心里開始有點(diǎn)不爽,扔掉手機(jī)做自己的事,晾了他兩分鐘才勉強(qiáng)回復(fù)了這條短信:“十號”。很快我收到第三個問題:“我在XX站,坐過去要換乘幾次呀?” 我的這位朋友受他的方言影響,提問喜歡用“呀”字結(jié)尾?;叵肫鹞艺J(rèn)識他的十年,我忽然意識到我對“呀”字都形成了一種條件反射般的厭煩。我深呼吸,放松自己的情緒,開始思考一個問題:這種厭煩,到底起源于什么時候的什么事情? 在我腦海中很快浮現(xiàn)出了火影忍者的一個人物——佐井。 佐井是個笑瞇瞇的人,我的這位朋友也是。那是一種招牌式的親善的笑容,不過,在佐井剛剛加入鳴人和小櫻隊伍的時候,他遭到了強(qiáng)烈的反感。我記不清具體的情節(jié),但有個印象很清晰,佐井的笑容不但沒能改善他的人際地位——這與他“學(xué)習(xí)”笑容的初衷是完全相反的——甚至起到了雪上加霜的作用。原因是他笑得太古怪了,他不是因?yàn)楦吲d才笑的,笑容只是他的一層面具,**時也笑,挨打時也笑。 佐井是個沒有感受的人,他只會執(zhí)行任務(wù),笑容是為了讓任務(wù)方便一些。 我這位朋友當(dāng)然不至于到那么夸張的程度。不過,如果說他在人際交往中經(jīng)常忽略掉人與人之間的感受,關(guān)心任務(wù)更多一些,倒也算一個公允的評價。 他是一個極端聰明的人。聰明分很多種,他的聰明集中體現(xiàn)在他的問題解決能力。在我和他有交集的那些年里,我從來沒有見過有一件事是他辦不成的,哪怕是很多在我看來匪夷所思的事情,例如作為本科生去一家著名外企實(shí)習(xí),從事一門跟自己的專業(yè)八竿子打不著的技術(shù)研發(fā)。 這種事我想一想都覺得超現(xiàn)實(shí),但人家首先不會用“匪夷所思”去定義,因?yàn)樗粫羞@方面的感受。他只會笑瞇瞇地思考這件事所需的關(guān)鍵步驟,按步驟往下做。要提交申請,那就寫,要審核材料,那就依次準(zhǔn)備。遇到?jīng)]有的材料怎么辦?就用最方便的方式去獲取一個。比如,利用暑假的時間上個速成班。 我毫不懷疑,如果那個申請要用拉丁文,他也會很快找到一個拉丁文高手幫忙翻譯。如果他希望認(rèn)識一個人,無論是著名教授還是名企高管還是?;ㄅ瘢谝话闳诉€在糾結(jié)“人家不可能理我吧”的同時,他已經(jīng)笑瞇瞇地約好見面時間了。 他認(rèn)識人的方法直接又有效,找到聯(lián)系方式,直接上門搭訕。沒有聯(lián)系方式也難不倒他,他可以想辦法問人,還可以上網(wǎng)。他能用google搜到十個疑似此人的聯(lián)系電話,一個一個打,打通為止??傊?,用人擋**,佛擋殺佛來形容他就對了。 他的問題解決方式完美地詮釋了傳說中的大象裝冰箱三部曲。他是真的可以把冰箱門打開,直接把大象往里塞。如果塞不進(jìn),他不會沮喪,不會懊悔,更不會自我懷疑,他會笑瞇瞇地轉(zhuǎn)過頭問你:“你知不知道誰可以幫忙把它塞進(jìn)去呀?” 這樣的人就算是做了推銷員都能發(fā)財,更何況他還有文憑和技術(shù)。所以他毫無懸念地這些年在向著成功的道路上一路高歌猛進(jìn)。(m.haoli737.com)但在他身后聚集了各種冷眼和質(zhì)疑。他很不招人待見,不是因?yàn)槁斆?,而是因?yàn)樗麩o法和人在感受的層面互動。 他笑瞇瞇地夸你,也笑瞇瞇地自夸,笑瞇瞇地貶你,也笑瞇瞇地自貶。 有時會笑瞇瞇地激怒你,有時又會笑瞇瞇地讓你覺得生不出氣來。 所以按照一貫的方式,他笑瞇瞇地問我:“坐過去要換乘幾次呀?” 我估計這是他最快解決問題的辦法,就這么簡單。不會解釋“不好意思,地圖上線路太復(fù)雜了,這么多站我實(shí)在看不過來,你能不能直接把路線發(fā)給我?”,也不會開個玩笑說“我是路癡求鄙視”,也不會道歉說“再多麻煩你一下哈”…… 如果我忍住怒氣回復(fù)他:“你自己不會看地圖嗎?” 他一定會說:“好的,那我自己看吧”。不會受挫,不會生氣,不會問我怎么了是不是心情不好,可以想象他揣起手機(jī)去查地圖,還是一臉笑瞇瞇的。 如果教育他:“你都不會說一聲請謝謝對不起嗎?” 他會說:“好的,對不起,請問坐過去要換乘幾次呀,謝謝?!辈粫载?zé),不會尷尬,但一定會提醒自己下次跟我提要求時務(wù)必把文明禮貌用語加上。 他是不會有感受的,不會覺得我不耐煩?;蛘?,他從理智上識別到我處于“不耐煩”的情緒狀態(tài),但他不想對此有任何的反饋。對他來說,只是任務(wù)的達(dá)成過程中遇到了一點(diǎn)小障礙,需要另想辦法。就算我非常生氣地告訴他:“我不去了!”他也會問:“是不是時間不合適呀?要不要改個時間呀?”你看,他這樣子反而最不怕面對人際沖突。他隨時隨地都可以向任何人提出要求,當(dāng)然會遭到很多次拒絕。他能把被拒絕也轉(zhuǎn)化成一個問題來處理,直到在你這里解決掉,或者繞開你找到別人。 所以最后我拿起手機(jī),平心靜氣地告訴他,往哪個方向走,在哪個站怎樣換乘。 十年前我想不通,為什么很多人不待見他,但是很少有人會一直拒絕他?,F(xiàn)在我想,因?yàn)閷λ@種類型的,盡快達(dá)成他對你的期待,才是最簡單的拒絕方式。他把我當(dāng)成一件事,我就趕緊做完這件事,我們手起刀落,完成任務(wù),相忘于江湖。 他笑瞇瞇地和我交換了禮貌:“謝謝”,“不客氣”。 后來我們吃了飯,做完了久別重逢應(yīng)當(dāng)有的全套儀式,道別,各回各家。等待著之后又有什么事件可以成為我們聯(lián)系的理由。也許沒有了,就像我們失去的很多人??墒俏姨嫠X得有些不值。吃過的酒飯已經(jīng)化為了烏有,而承載記憶的短信還可以在收發(fā)件箱里多躺一陣子,但最終也還會刪掉,刪掉就不剩下一絲痕跡。當(dāng)然那也沒什么,他還是笑瞇瞇的,在人生路上全速奔行,一路上他會超過很多人,但他們都是過客。他會向前跑到地平線。過客在身后的那些惘然,不過是另一種不值而已。 人與人之間,有時可不就是這么一回事嗎? |