文/Jenny喬

　　前兩天，公司一個(gè)同事跟我吐槽：

　　自己985畢業(yè)，工作五年，業(yè)績(jī)很出色，老板交給的任務(wù)都能辦得妥帖，可最近公布的升職名單，輸給了一個(gè)二本畢業(yè)的男同事。

　　這個(gè)二本生，我也認(rèn)識(shí)，人長(zhǎng)得普普通通，性格溫吞，站在一堆人里，很容易就被直接掠過(guò)。

　　可是他這次的升職，在領(lǐng)導(dǎo)群里卻是全票通過(guò)，同事們也沒(méi)有一個(gè)人反對(duì)。

　　這種現(xiàn)象，在我們公司很常見(jiàn)，學(xué)歷和收入倒掛，年薪五十萬(wàn)，不是最聰明的人，月薪一萬(wàn)的群體里，卻有很多都是985和211的。

　　所以，同事們?cè)谝黄鸾?jīng)常聊起一個(gè)話題，一個(gè)人在職場(chǎng)有沒(méi)有前途，學(xué)歷和能力都不是決定因素，用心才是。

　　1、有前途的人 都懂得超出別人的預(yù)期

　　餐飲圈有個(gè)不成文的經(jīng)驗(yàn)，就是在開(kāi)餐廳之前，你要了解顧客的預(yù)期是什么。

　　場(chǎng)景不同，客戶的心理預(yù)期也不同。

　　宴請(qǐng)貴賓，環(huán)境必須高雅，顧客也會(huì)對(duì)很多細(xì)節(jié)特別挑剔。

　　但如果是快餐店，大家就覺(jué)得味道和環(huán)境都沒(méi)那么重要，便捷最方便。

　　只要你能提供點(diǎn)不一樣的東西，顧客立刻就會(huì)感覺(jué)很不一樣。

　　比如海底撈，客戶等位的時(shí)候還提供美甲、棋牌，顧客一下子就很驚喜。

　　在職場(chǎng)也是一樣，你要清楚地明白自己的老板要什么，然后再多做一點(diǎn)。

　　知乎上曾經(jīng)有一個(gè)很火的問(wèn)題，你聽(tīng)過(guò)哪些難忘的職場(chǎng)故事。

　　SeanYe分享了他招聘實(shí)習(xí)生的經(jīng)歷：

　　過(guò)去，我找過(guò)不少實(shí)習(xí)生，可每次都是布置任務(wù)：Word幫我翻譯一下；Excel幫我錄入數(shù)據(jù)；PPT幫我做個(gè)動(dòng)畫。

　　直到2013年，我招來(lái)一個(gè)妹子，新加坡人，美國(guó)西北大學(xué)畢業(yè)，來(lái)復(fù)旦讀研，招她的核心原因自然是她出色的英文。

　　照例我郵件扔了一份word給她翻譯。
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　　她跑到我座位邊問(wèn)：“這是什么報(bào)告，翻譯給誰(shuí)看，需要整理出大意還是逐字逐句翻譯？”

　　我瞬間意識(shí)到：這姑娘，有sense。

　　所謂sense其實(shí)不僅是態(tài)度，更是理解，你得懂得站在別人的角度上想問(wèn)題。

　　這些年在職場(chǎng)總有些人喜歡搞關(guān)系、拍馬屁，但總也不能在關(guān)鍵時(shí)刻贏得老板的注意。

　　其實(shí)老板并不關(guān)心你跟他好不好，而是你能不能幫他賺到錢。

　　所以，他的需求只有一個(gè)：讓客戶滿意，然后乖乖掏錢。

　　都說(shuō)職場(chǎng)有無(wú)數(shù)潛規(guī)則，最重要的一條很多人卻沒(méi)記?。?/p>

　　你越用心，越有前途。

　　2、有前途的人 都能跳出打工者思維

　　世界頂級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力演講人斯涅克曾經(jīng)講過(guò)一個(gè)故事。

　　一家美國(guó)汽車公司的高管去日本參觀裝配生產(chǎn)線，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)有意思的現(xiàn)象：

　　在汽車生產(chǎn)的最后環(huán)節(jié)，當(dāng)車門被裝上鉸鏈上后，美國(guó)工人都會(huì)用一支橡膠棒狠敲車門，可日本車廠從來(lái)沒(méi)有這一步。

　　他們覺(jué)得很奇怪，就問(wèn)日本人：“少了這一步，你們?cè)趺茨艽_保車門和車體嚴(yán)密貼合呢？”

　　日本人靦腆回答：“我們是在做設(shè)計(jì)的時(shí)候，搞定的。”

　　一語(yǔ)道破天機(jī)。

　　他們不是在后期去檢查毛病，而是從源頭開(kāi)始，就想到了結(jié)果。

　　等到車都造好了，發(fā)現(xiàn)門裝不上去了，這種工作才真的是做了不如不做。

　　這些年，在職場(chǎng)，很多人都提到過(guò)打工者思維。

　　而這種思維方式最可怕的地方就是永遠(yuǎn)站在自己的角度，考慮不到全局。

　　可在職場(chǎng)，大部分人的工作方式都是閉門造車，做完自己的事情就好。

　　有一次，在朋友的餐廳后廚，見(jiàn)識(shí)到了一個(gè)面試年薪五十萬(wàn)職位的甜點(diǎn)師，是如何征服主廚。

　　主廚問(wèn)她：“如果一對(duì)名人夫妻，來(lái)店里吃晚餐，你會(huì)選擇哪一種甜品?！?/p>

　　我以為她會(huì)說(shuō)根據(jù)客人的口味、喜好，再搭配自己最拿手的餐品，沒(méi)想到，她張口說(shuō)了一句：“要看前菜和主菜?！?/p>

　　朋友當(dāng)機(jī)立斷，給了她offer。

　　他跟我說(shuō)：“一個(gè)不關(guān)心主菜的甜點(diǎn)師，是注定要失敗的?！?/p>

　　管理學(xué)大師德魯克說(shuō)：

　　“效率是以正確的方式做事，而效能則是做正確的事?！?/p>

　　很多人無(wú)法區(qū)分這兩點(diǎn)，其實(shí)，效能比效率更重要。

　　所以，優(yōu)秀的員工無(wú)論在哪里，都會(huì)先去考慮做正確的事。

　　而在職場(chǎng)，最正確的事，就是理解別人的需要。

　　想起老板經(jīng)常跟我說(shuō)的話：

　　“30歲前，你只管好自己的事情就行了?？墒?，要想更進(jìn)一步，你的心里得能裝下更多人的事情。這是一個(gè)人的格局，也是一個(gè)人的潛力?！?/p>

　　3、有前途的人 從來(lái)不辜負(fù)別人的信任

　　這些年，很多人說(shuō)，二本畢業(yè)，和別人比有先天劣勢(shì)。

　　的確，名校畢業(yè)，名氣和人脈都有天然優(yōu)勢(shì)。

　　但有一點(diǎn)，和學(xué)歷、能力，甚至經(jīng)驗(yàn)都沒(méi)什么關(guān)系，就是靠譜。

　　靠譜，可以掩蓋很多方面的缺陷，哪怕你笨一點(diǎn)，別人也愿意提點(diǎn)你，因?yàn)閹б粋€(gè)不靠譜的人，心太累。

　　那種感覺(jué)就像背著一個(gè)定時(shí)**，不知道哪一刻會(huì)爆炸，每次布置完任務(wù)，你都惴惴不安，生怕哪個(gè)環(huán)節(jié)出了紕漏。

　　在反復(fù)溝通的過(guò)程里，彼此的信任度會(huì)越來(lái)越低，以至于日后的合作，心里都會(huì)留下陰影。

　　我有個(gè)沒(méi)過(guò)試用期就被辭掉的前同事，就是這種人。

　　所有跟他有接觸的同事，都在反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題，就是一件事要反復(fù)跟他磨合，一次說(shuō)了N個(gè)問(wèn)題，他只能改掉其中的幾個(gè)，漏掉的還需要再次溝通。

　　時(shí)間久了，大家對(duì)他的印象就是不靠譜，交給他任何工作都擔(dān)心他做不好，總要額外花時(shí)間去監(jiān)督他，有時(shí)候還不得不找人做個(gè)備選方案，就怕他隨時(shí)抽風(fēng)。后來(lái)，誰(shuí)也不愿意再和他合作。

　　這個(gè)同事后來(lái)意識(shí)到自己的問(wèn)題，想要修復(fù)形象，認(rèn)真干了好幾個(gè)月，可惜還是沒(méi)過(guò)試用期。

　　其實(shí)道理很簡(jiǎn)單，小時(shí)候，我們都聽(tīng)過(guò)狼來(lái)了的故事，人的印象是很難改變的，一旦別人覺(jué)得你不靠譜，想要重建就很難了。

　　所以，每每想起這些年遇見(jiàn)過(guò)的各種偷奸?；穆殘?chǎng)人，都覺(jué)得他們挺傻的。

　　總是自作聰明地敷衍同事和老板，覺(jué)得別人的事和自己無(wú)關(guān)，到最后只會(huì)給自己和別人惹來(lái)更多麻煩。

　　相反，真正用心的人，才是精明的勤奮者。

　　他們明白，在職場(chǎng)，態(tài)度比能力重要。

　　他們不在應(yīng)該費(fèi)心的時(shí)候惜力，更不會(huì)活得眼里只有自己。