文/晚情

　　一大早起來，就看見凌晨半夜里，一位翡翠同行發(fā)給我的大段大段的語音。

　　前幾天，一位客人在她那里結(jié)緣了一個(gè)掛件，收到后，客人說和想像的不一樣，想退，語氣誠懇，幾次表示抱歉，說自己沒注意看尺寸，有點(diǎn)大了。

　　同行也挺爽快的，說可以，順豐寄回便可，兩人約定第二天一早退回，當(dāng)天晚上，她重新上架了這件翡翠，被另一位顧客看上，說想買來送給媽媽當(dāng)生日禮物，請她包裝得漂亮一點(diǎn)。

　　多少成功，毀于事先告訴別人

　　她很愉快地答應(yīng)了，之前雖然很爽快地讓客人退了貨，但退貨心里畢竟還是不開心的，現(xiàn)在立刻又結(jié)緣了，心情自然很好。于是，她和之前那位客戶留言說，這件翡翠又有客人要了，請第二天務(wù)必寄回來。

　　當(dāng)天晚上，那位客人并沒有回復(fù)她，第二天一早，她只好再次給客人留言說另一位客戶等著送媽媽，請她盡快把東西寄回來。

　　這一次，客戶回復(fù)她了，說今天會(huì)寄出的。于是，她就安心地等著，當(dāng)天晚上她聯(lián)系客戶說能不能給個(gè)單號，她想查一下到哪里了？

　　客戶卻告訴她說今天很忙，沒有時(shí)間寄快遞，得明天了，當(dāng)時(shí)她很生氣，明明答應(yīng)今天寄的，即使不能寄你也說一聲啊，但她不敢跟客戶發(fā)火，再次表述另一位客戶等著送給媽媽的，請她盡快寄回來。

　　客戶很不耐煩地說好的，明天就寄，別催了。

　　第二天一早，她又提醒了客戶一次，沒有回復(fù)，到了下午，她又問了一次，客戶說今天會(huì)寄好的，晚上時(shí)，她又問客戶要單號，客戶說下午太忙了，給忘了。

　　她真的特別生氣，客戶要求退貨時(shí)，態(tài)度誠懇，而她也給對方退貨了，只是請她把東西盡快寄回而已，而且之前告訴對方簽收24小時(shí)后默認(rèn)收貨。

　　可生意人都明白和氣生財(cái)?shù)牡览恚词乖偕鷼?，她也不敢發(fā)作，只是請對方盡快寄回。

　　但這邊的客戶，送給媽媽也挺急的，知道媽媽生日那邊寄不到后，就取消了這次交易。

　　她自知對不起后一位客戶，把錢退給對方后，又賠禮道歉。

　　這一次，她對前一位客戶的忍耐已經(jīng)到了極點(diǎn)了，告訴她說時(shí)間已經(jīng)超過24小時(shí)了，不能再退，因?yàn)樗囊辉傺诱`，后一位客戶已經(jīng)取消了交易。

　　這一下，客戶比她更怒，說她是奸商，已經(jīng)說好要退的，晚寄一點(diǎn)怎么了？如果敢不退的話，她就上各大論壇去擴(kuò)散，讓她生意做不下去。

　　她服軟了，答應(yīng)客戶仍然給退貨，這一次，客戶很快就把東西寄了回來，可是這口氣，真的是太難咽下去了。

　　她在語音里跟我說：晚情，我很明顯地感覺到，之前她是很主動(dòng)要退貨的，我也答應(yīng)了，可是當(dāng)她知道我又再次賣了出去，很著急時(shí)，她就故意拖我，我再三提醒，怎么可能忘，真的一天忙得連打個(gè)電話叫快遞來取的時(shí)間都沒有嗎？我才不信，她就是希望我后面的交易不成功，我真不知道這樣的人，到底是什么心態(tài)？

　　相信有不少人都看過一個(gè)故事。

　　有一個(gè)年輕人，他的一哥們發(fā)達(dá)了，哥們感念和他之間的情誼，想找他過去一起干事業(yè)，條件非常優(yōu)越。

　　年輕人很高興，立刻找領(lǐng)導(dǎo)提了辭職報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)得知他有這么好的機(jī)遇時(shí)，遲遲拖著不給他批，他很著急，一次次找領(lǐng)導(dǎo)，請他快點(diǎn)把自己的報(bào)告批了，那邊哥們也等著他過去啊！

　　領(lǐng)導(dǎo)每次都有各種理由，比如合適的人還沒找到，比如現(xiàn)在的工作還沒完成，他悶著氣又干了一個(gè)月，領(lǐng)導(dǎo)還是沒給他批。

　　他哥們知道后，就給他出了個(gè)主意。

　　當(dāng)天下午，他走到領(lǐng)導(dǎo)辦公室說：我哥們那邊不需要人了，我不辭職了，那報(bào)告您不用給我批了。

　　結(jié)果，當(dāng)天下午，領(lǐng)導(dǎo)就把他的辭職報(bào)告給批了，他看著一個(gè)月來遲遲沒批的報(bào)告，感慨萬千，然后，便去投奔哥們?nèi)チ恕?/p>

　　前幾天，后臺(tái)有位姑娘跟我說，她在公司里有個(gè)好朋友，兩人前后腳進(jìn)公司，學(xué)歷和薪水都差不多，只是分屬不同的領(lǐng)導(dǎo)，有一天，好朋友很開心地告訴她，她的領(lǐng)導(dǎo)打算提拔她，如果成功的話，職位和薪水都會(huì)比現(xiàn)在高，如果到時(shí)候成了，請她吃大餐，地方隨她挑。

　　她知道朋友是把她當(dāng)自己人，所以才提前跟她分享自己的喜悅，完全沒有設(shè)防。

　　可是自己聽了后，竟然生出了一種很邪惡的念頭，她想破壞對方升職，想讓對方領(lǐng)導(dǎo)打消這個(gè)念頭。

　　她被自己的想法嚇住了，所以求助我：我是不是一個(gè)很壞很陰暗的小人，其實(shí)她根本沒有礙著我，我們在公司里關(guān)系還挺好的，可是不知道為什么，聽到她跟我說要升職后，我竟然會(huì)有這么可怕的想法。

　　其實(shí)這位讀者是勇敢的，她能夠面對自己內(nèi)心陰暗的那一面，而不是任由它偷偷滋生、蔓延、越滑越遠(yuǎn)，她心中的正能量在與這些念頭對抗，最后，我建議她去看心理醫(yī)生。

　　有人說，我們每個(gè)人心里都住著一個(gè)天使和魔鬼，當(dāng)天使的力量強(qiáng)了，我們就表現(xiàn)出善良的一面，當(dāng)魔鬼的力量強(qiáng)了，我們就會(huì)表現(xiàn)出邪惡的一面。

　　我們能夠控制自己的內(nèi)心是天使強(qiáng)大還是魔鬼強(qiáng)大，但是我們不能預(yù)料別人的內(nèi)心是被天使占據(jù)著還是被魔鬼占據(jù)著，害人之心不可有，防人之心不可無。

　　所以，你要學(xué)會(huì)保護(hù)自己。

　　當(dāng)你有什么想法時(shí)，不必嚷得人盡皆知，要知道說太多，絕對利大于弊，你若成功了，自然沒問題，倘若失敗，是否成為笑話倒未知，但一定會(huì)給人一種夸夸其談，才疏學(xué)淺的印象。不若暗暗努力，等成功那天再一鳴驚人。

　　甚至，當(dāng)你把自己的意圖告訴別人之后，若對方有心害你，非常容易。

　　這世上，有成人之美的人，必然也會(huì)有損人不利己之人，后者的數(shù)量也許不多，可是只要你身邊有上那么一個(gè)兩個(gè)，暗地里給你使些絆子，也會(huì)令你徒增很多曲折。

　　孩子什么想法都訴諸于口，那叫天真，成年人什么事都藏不住，那叫幼稚。很多時(shí)候，當(dāng)你面對不熟，或者無法預(yù)料對方的脾性時(shí)，別太交底，才是自保之道。

　　小時(shí)候養(yǎng)過貓，它非常喜歡仰面躺著，讓我揉它的肚子，眼睛微閉，神態(tài)臃懶，很是可愛，大人告訴我，貓是非常聰明的動(dòng)物，它只對絕對信任的人，才會(huì)露出自己的肚子，別人若是想靠近它，它早就逃得無影無蹤了。

　　過于相信這個(gè)世界都由**組成，那叫天真，過于認(rèn)為這個(gè)世界上都是陰暗，那叫偏激。

　　愿我們只做一個(gè)不偏不倚，睿智成熟的人。