在日本東京，有一家名為yellow hat的汽車服務(wù)公司。在經(jīng)過(guò)半個(gè)多世紀(jì)的發(fā)展后，他們從最初一家不起眼的小公司，發(fā)展成為目前全日本最有名的品牌汽車服務(wù)連鎖企業(yè)。探究他們的成功奧秘，竟然是從不起眼的打掃衛(wèi)生做起。

　　yellow hat的創(chuàng)始人名叫鍵山秀三郎，1933年出生于日本東京。28歲那年，從小便對(duì)汽車修理感興趣的他放棄穩(wěn)定的工作，最后通過(guò)銀行貸款，創(chuàng)立了這家汽車服務(wù)公司。公司在創(chuàng)立之初，包括鍵山秀三郎在內(nèi)，滿打滿算總共才9個(gè)人。這樣一家不起眼的小公司，想要在強(qiáng)手如林的東京站穩(wěn)腳跟，是一件非常不易的事情，鍵山秀三郎當(dāng)然對(duì)此心知肚明。

　　當(dāng)時(shí)，公司有5名員工專門(mén)負(fù)責(zé)外出聯(lián)系業(yè)務(wù)，連續(xù)跑了兩個(gè)星期，竟然沒(méi)有聯(lián)系到一單業(yè)務(wù)。時(shí)間一長(zhǎng)，他們難免失望泄氣，有時(shí)回到辦公室后，他們把包隨意地往桌上一扔，接著抽出一根煙，便翹著二郎腿開(kāi)始“吞云吐霧”，辦公室當(dāng)時(shí)被他們搞得烏煙瘴氣。

　　鍵山秀三郎將一切看在眼里，不過(guò)他并沒(méi)有去批評(píng)這些員工，因?yàn)樗?/a>，雖然他們暫時(shí)還沒(méi)有取得業(yè)績(jī)上的突破，但他們卻一直都在努力地工作。面對(duì)員工們出現(xiàn)的浮躁心態(tài)，鍵山秀三郎知道不能操之過(guò)急，但到底怎樣做才能幫助到他們呢？經(jīng)過(guò)幾天的思考，鍵山秀三郎覺(jué)得，如果公司整個(gè)環(huán)境變得干凈整潔了，也許大家浮躁的心態(tài)便會(huì)慢慢消減，工作也會(huì)重新步入正軌。不過(guò)，這個(gè)想法到底可不可行，鍵山秀三郎心里也沒(méi)有底，但他還是決定試一試。

　　于是，從第二天起，鍵山秀三郎便開(kāi)始對(duì)公司進(jìn)行徹底的清掃，從廁所到樓道，從辦公室到大廳。不過(guò)，在鍵山秀三郎打掃廁所的時(shí)候，公司的員工經(jīng)常若無(wú)其事地從他的旁邊走過(guò)，甚至直接跨過(guò)他正在打掃樓梯的手臂。即使這樣，他也從來(lái)沒(méi)有抱怨過(guò)。除了這些，他還經(jīng)常聽(tīng)到員工竊竊私語(yǔ)：“我們社長(zhǎng)除了打掃什么都不會(huì)。”聽(tīng)到這樣的聲音時(shí)，鍵山秀三郎也曾幾度迷惘，想要放棄。但最終他還是回到這樣的日常打掃中，因?yàn)樗X(jué)得，如果偶爾集中掃除一次，其價(jià)值就要減半，只有每天掃除，才有意義。

　　令鍵山秀三郎欣慰的是，自己堅(jiān)持致力于掃除衛(wèi)生產(chǎn)生了顯著的變化，公司里不但風(fēng)氣好轉(zhuǎn)，內(nèi)部的人際關(guān)系也在好轉(zhuǎn)，所有員工的面貌全都煥然一新，都加入到了打掃的隊(duì)伍中來(lái)。更可喜的是，那幾位跑業(yè)務(wù)的員工，他們每天都將自己打扮得精神抖擻氣宇軒昂，每天早出晚歸，努力推廣自己的公司業(yè)務(wù)，時(shí)間不長(zhǎng)，便拉回來(lái)十幾單生意，這令公司的所有人員都倍感振奮。

　　對(duì)于打掃衛(wèi)生這件事，鍵山秀三郎深有感觸地表示：“如果每個(gè)人都能想方設(shè)法主動(dòng)打掃那些不易清潔的角落，時(shí)間一長(zhǎng)，這種良好的習(xí)慣勢(shì)必會(huì)自動(dòng)延伸到工作中，如此一來(lái)，他們也會(huì)全身心地投入到為客戶的服務(wù)當(dāng)中，從而贏得客戶的信任。”

　　而正是因?yàn)殒I山秀三郎堅(jiān)持50多年從不間斷的掃除，從而獲得了客戶認(rèn)可，并贏得商機(jī)，從而獲得了穩(wěn)定的發(fā)展。時(shí)至今日，公司旗下已擁有700多家連鎖店面、3000多名員工，年銷售額達(dá)1400億日元，成為汽車服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)頭羊。值得一提的是，現(xiàn)在就連日本的“經(jīng)營(yíng)之圣”稻盛和夫、匠人精神的代表秋山利輝都對(duì)鍵山秀三郎的這一特殊的工作理念推崇備至，也紛紛在公司開(kāi)展起大掃除的工作來(lái)。

　　許多時(shí)候，成功并不是遙不可及，只要學(xué)會(huì)從一點(diǎn)一滴做起，從自我做起，并堅(jiān)持不懈，任何困難都會(huì)被踩在腳下。