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    勵志故事

    史玉柱:巨額財富背后的那個我

    勵志故事2021-01-2787舉報/反饋

      史玉柱:巨額財富背后的那個我

      重新崛起的史玉柱像個謎團,讓人疑竇頓生的原因在于他身上背負的諸多矛盾體:他曾經(jīng)的“中國首負”與如今的保健品“首富”、網(wǎng)*行業(yè)“巨頭”身份形成鮮明對比;他“對行業(yè)規(guī)則從來就不理會”的營銷論造就了他的成功,而這種成功卻令人無法效仿;他“孤獨者”的外在印象與“成熟穩(wěn)重”、“有男人味”的內(nèi)部評價實際上是兩個矛盾的結論。

      史玉柱談創(chuàng)業(yè)

      近日,這個充滿傳奇色彩的商業(yè)巨人終于面對《中國經(jīng)濟周刊》敞開心扉。對于外界的種種評論和猜測,史玉柱首次坦然回應:“我的成功沒有偶然因素,是我?guī)ьI團隊充分關注目標消費者的結果。我今天的成功和過去的失敗有很大關系,過去的失敗緣自管理和戰(zhàn)略的失敗,我現(xiàn)在追求的是完美主義”。

      “三本《史玉柱傳》都是假的”

      采訪當天,身穿紅色T恤和白色運動褲的史玉柱醒目、惹眼,看上去非常的干凈利落。他說紅與白是自己酷愛的兩個顏色。

      “其實沒有多少人深入采訪過我,真正了解我。很多報道都是通過摘編別人的報道出來的?!笔酚裰拈_場白同他身上的顏色一樣簡單直白。

      不過,正是這種直白和鮮明的個性,使他常常遭受誤解。在他的商業(yè)成功案例被一段又一段地搬上各大商學院MBA教材、甚至被奉為商戰(zhàn)經(jīng)典案例的同時,外界對其個人的評價卻或多或少地帶上了陰暗隱晦的色彩。

      “為何有人這樣看我?因為我曾經(jīng)是失敗者,而且失敗得轟轟烈烈,當年是中國個人負債最多的‘首負’。在一些媒體印象中,提到失敗者,首先想到的就是我?!笔酚裰谷徽{(diào)侃、自我剖析,“這可能就是中國文化。硅谷是容忍失敗的,而且投資人對失敗次數(shù)比較多的人更信任,覺得你有經(jīng)受失敗的經(jīng)歷后才能避免失敗。相比之下,國內(nèi)環(huán)境對失敗者還不夠?qū)捜荨薄?/p>

      但面對種種非議,史玉柱幾乎從不作任何解釋?!拔掖_實不太重視企業(yè)宣傳和個人品牌形象塑造,我最關注的是目標消費者的需求和研究,對非消費者的人和看法一直都比較遲鈍。”

      有意思的是,他的這一作派被媒體誤解為“孤獨者”。比如有人對他如此描述:“史玉柱是寂寞的,他基本沒有朋友,很少與外界接觸。閑暇時,與之相伴的是歷史書。他習慣凌晨入睡,無聊的時候就用網(wǎng)絡游戲消解孤獨?!?/p>

      這令史玉柱覺得好笑?!罢f我是‘孤獨者’,是因為我很少在公眾面前出現(xiàn),很少出現(xiàn)在與政府官員的會面上,我不喜歡、也不會去應酬。做網(wǎng)游《征途》時,一天有15小時泡在網(wǎng)上,但那并非是無聊消遣,而是充當玩家挑毛病,讓《征途》盡可能地完善”。

      “往往真正了解我的人是不說話的,最有資格說話的是我的消費者;愛批評我的人都不是玩家和專家,甚至沒有玩過網(wǎng)絡游戲,或者從未吃過腦白金?!彼f。

      最令他感覺哭笑不得的是,世面上已經(jīng)流傳了三本《史玉柱傳》,而沒有一本是采訪他寫出來的,甚至其中有一個作者拿著書向他的一個朋友自我推薦。這一次,史玉柱真的惱怒了。

      “我準備起訴這個人”,他說。

      “我沒有蔑視規(guī)則,只是創(chuàng)造規(guī)則”

      在中國商界,史玉柱制造了一個又一個“神話”。

      上世紀80年代末,史玉柱借款4000元人民幣創(chuàng)業(yè)運作"巨人漢卡",賺下第一桶金;1993年,巨人推出中文手寫電腦等多種產(chǎn)品,成為位居四通之后的中國第二大民營高科技企業(yè);1995年,史玉柱被《福布斯》列為內(nèi)地富豪第8位;1997年爛尾的珠海巨人大廈為史玉柱帶來數(shù)億債務,他淪陷為當時中國內(nèi)地個人“首負”;2000年,史玉柱開始運作“腦白金”,后又以“神秘人”身份宣布清償巨人大廈所欠的預售樓花款;2005年,史玉柱進軍網(wǎng)游,推出《征途》免費網(wǎng)游的新規(guī)則,一年后做成了用戶數(shù)第一。

      究竟他與別的企業(yè)家有何另類之處?

      “很多行業(yè)內(nèi)的人都是一開始反對我,后來又跟著我學。因為我并沒有蔑視規(guī)則,我是自己琢磨規(guī)則、創(chuàng)造規(guī)則?!边@一“史氏規(guī)則”常常令同行又恨又愛。

      他舉例說:“我以前玩別人的游戲時,‘打怪’時動作機械,真累,致使后來我花3000元專門雇人幫我打怪。以前創(chuàng)立這種‘打怪’規(guī)則時的說法是,為了讓玩家通過辛苦操作,珍惜升級,但是,如果這種‘打怪’幾乎所有玩家都反對,這個規(guī)則肯定就有問題,所以我后來提倡端著咖啡杯打怪,就有人說我破壞規(guī)則。但現(xiàn)在大家都按我的規(guī)則來?!?/p>

      同樣的“行業(yè)規(guī)則”出現(xiàn)在腦白金的店面營銷上。史玉柱的這一得意之作已為業(yè)界所公認。在全國各地商場上,腦白金的擺放位置、包裝盒上字體顏色、大小都恰到好處,它的黃色和藍色的主色調(diào)最顯眼,至今為很多保健品所效仿。

      即便在參與央視著名的經(jīng)營管理類節(jié)目《贏在中國》時,他的觀點也往往與其它嘉賓不同,相互辯駁,但接下來的幾場節(jié)目中,他的觀點又往往被引用。

      對于“史氏規(guī)則”,史玉柱的解讀是:“我的成功沒有偶然因素,是我?guī)ьI團隊充分關注目標消費者,做了辛苦調(diào)研而出來的”。

      史玉柱給外界“商業(yè)奇才”的最大印象,一是他選擇了最好的兩個行業(yè):保健品和網(wǎng)絡游戲;二是他是天才的營銷大師。但了解史玉柱的人并不這樣認為。

      劉偉,史玉柱旗下網(wǎng)游公司“征途網(wǎng)絡”的總經(jīng)理,此前在運營腦白金的健特公司任職,她15年前到巨人公司時擔任史玉柱的秘書,1994年開始做巨人集團的副總裁,可以說是最了解史玉柱的人之一。

      “他確實是個很有銷售才華的人,但這是建立在他非常了解市場的基礎上的,所謂營銷奇才不是那么容易的事情?!眲フf,“很多人輕描淡寫地說他是營銷大師,能把一個普通的東西賣得很好。(創(chuàng)業(yè))其實,光靠點子是沒有用的,他雖然是個高智商的人,但他同時也是一個特別勤奮的人?!?/p>

      史玉柱的營銷理念很大程度上源于他的最初經(jīng)歷。

      上個世紀80年代史玉柱就讀于浙江大學數(shù)學系,畢業(yè)后分配到安徽省統(tǒng)計局,做過三年的農(nóng)村調(diào)查。學數(shù)學的人往往邏輯性強,也很認真,而統(tǒng)計工作鍛煉人吃苦耐勞、不怕煩瑣的調(diào)查精神。

      史玉柱說,他曾經(jīng)一次又一次地跑去商場,問那些買腦白金的人為什么要買腦白金;在腦白金最早起家的江蘇江陰市場,他甚至挨家挨戶去問農(nóng)村老太太,怎么才會買保健品,最終得出的結論是,很多老人想吃保健品,但不舍得自己買。著名的一句廣告詞就在這種上千次的調(diào)查中得出:“送禮要送腦白金?!?/p>

      不過,“現(xiàn)在民營企業(yè)家玩命的少了,休閑的多了”。史玉柱說他既不會打高爾夫,也不愛出國旅游,甚至很少健身運動。他對于每天如何運動的經(jīng)典回答是:“我每天有很多小時在騎馬(網(wǎng)絡游戲中的虛擬騎馬)。”

      “我是完美主義者”

      “沉浮”一詞似乎并不太適合史玉柱,因為他其實只失敗了一次:巨人集團負債關門;但他成功了三次:巨人起家、腦白金崛起、轉(zhuǎn)戰(zhàn)網(wǎng)游。

      對于當年巨人公司的失敗,史玉柱有兩點反思:一是戰(zhàn)略方向失誤,如先后開發(fā)出了服裝、保健品、藥品、軟件等30多類產(chǎn)品,最后大都不了了之。為此,史玉柱曾風趣地說,“我的領帶是最多的,因為巨人公司服裝實業(yè)部當年生產(chǎn)的那些領帶,至今還有不少堆在家里。”二是內(nèi)部管理不善,如拖欠的1億多貨款不能追回。

      現(xiàn)在,腦白金已經(jīng)銷售了100多億,沒有一分錢壞帳。痛定思痛后的史玉柱有了一種管理創(chuàng)新——每個銷售經(jīng)理背后附帶多人信用擔保。曾經(jīng)有一個大區(qū)經(jīng)理不信這個“信條”,結果他與他的一系列擔保人一起被罰50萬。

      “現(xiàn)在公司抗風險能力比過去強多了”,史玉柱旗下網(wǎng)游公司“征途網(wǎng)絡”的副總經(jīng)理湯敏介紹說。這位15年前追隨史玉柱的漂亮四川女孩如今已是史玉柱管理上的重要臂膀。

      “很多不了解的人以為我們管理很弱,其實在管理上,史玉柱是極其實在的,外表寬松,但流程非常嚴格?!睖粽f。

      征途公司副總裁袁輝也有同感:“剛加盟的時候沒想到會做這么大,公司運營表面上看比較忙亂,但實際上計劃性很強,并且善于總結,尊重客戶需求,但又不完全跟著客戶走,而是引導客戶”。

      “他在管理上很細心,每次去商場的腦白金銷售點調(diào)查時都首先看看有沒有灰塵,是否有假貨,以及生產(chǎn)日期等。”腦白金公司員工介紹說。

      他的檢查還經(jīng)常出其不意,當銷售區(qū)經(jīng)理在最好的銷售店面做充分準備后,他卻要求換店觀看;甚至上車后才決定查看哪個銷售店,常常選擇鄉(xiāng)鎮(zhèn)這一最令人忽視、卻又最能體現(xiàn)管理細節(jié)的地區(qū)。

      對此,史玉柱的解釋是:“我曾經(jīng)是一個著名的失敗者,我害怕失敗,我經(jīng)不住失敗,所以只能把不失敗的準備工作做好。”史玉柱說他最愛看的一本書是《太平天國》,他想研究太平天國為何失敗。

      因為害怕失敗,史玉柱不僅在產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)營管理上追求完美主義,還希望打造完美的公司文化。

      “公司招人的時候看重白紙一張的人,希望用公司文化來影響他,培養(yǎng)他做事認真、執(zhí)行力強的精神”?!罢魍揪W(wǎng)絡”總經(jīng)理劉偉介紹說。她還笑稱:“有人對我們說,你們公司高管的說話、腔調(diào)等基本都一樣,外表溫和,做事認真。”

      筆者在采訪中發(fā)現(xiàn),盡管史玉柱給外界“沉浮”、“動蕩”等印象,但其“嫡系”卻相當穩(wěn)固。據(jù)劉偉介紹,雖然經(jīng)歷了巨人公司數(shù)年的停業(yè),但現(xiàn)在腦白金的分公司經(jīng)理一半都是最初做腦白金時就進入的,這些人在腦白金已經(jīng)六七年了,而腦白金和征途的多數(shù)副總更是早在1992至1994年期間就是巨人公司的員工。

      紀學鋒,《征途》項目負責人、史玉柱成立征途公司時挖來的第一批網(wǎng)游骨干之一。作為史玉柱的“新嫡系”,他的看法是:“公司各方面都很開明公平,只要有實力,就會有機會,在管理上不會拘泥于太多的規(guī)則,大家做事的時候拼命做,小事則不拘泥于細節(jié),整個過程讓人能實現(xiàn)個人價值。很多企業(yè)包括外企用規(guī)則管理,但把人管得太死”。

      紀學鋒還透露,《征途》在線人數(shù)達到30萬時,史玉柱提出了當年目標:“保60萬,爭80萬,望100萬”?!爱敃r大家都覺得是天方夜譚,漫無邊際吹牛。但后來的事實證明,當年《征途》的用戶超過百萬?!?/p>

      “第三代企業(yè)家贏在商業(yè)模式”

      學界有一種說法,中國改革開放以來已經(jīng)出現(xiàn)了三代企業(yè)家:改革開放初期,以大邱莊禹作敏、邱二村陳銀兒,以及步鑫生、馬勝利等為代表的第一代企業(yè)家,他們有的因違法走進監(jiān)獄,其它的也大多早已從人們的記憶中消失;上世紀80年代中期開始,以聯(lián)想、海爾、方正、華為等企業(yè)為代表成長起來的第二代企業(yè)家,他們以低成本制造優(yōu)勢參與了全球產(chǎn)業(yè)分工,創(chuàng)造了“中國制造”的奇跡;上世紀末,隨著新的商業(yè)模式不斷產(chǎn)生,催生了以沈南鵬、陳天橋、江南春、馬云、李彥宏等第三代民營企業(yè)家。

      現(xiàn)年45歲的史玉柱幾乎是個例外,他經(jīng)歷了后兩個時代,并從“零”甚至“負”開始成就了其商業(yè)奇跡。

      對于這兩代企業(yè)家的成功,史玉柱的看法是:“第二代都是高速成長,基本功做得很好;第三代在商業(yè)模式上研究很深,他們總是贏在商業(yè)模式上,如馬云”。

      誰是史玉柱最佩服的企業(yè)家?“我敬佩柳傳志,我沒有說過要學段永平”。段永平是步步高的創(chuàng)始人,已經(jīng)激流勇退轉(zhuǎn)變為一個投資人。不過,史玉柱覺得段永平有一句話說得特別好:跳水運動員不是說動作越多越好,而是越少越好。

      早年的史玉柱常常與下屬談理想,但現(xiàn)在連上市也談得不多,盡管登陸美國股市是他的職業(yè)夢想。

      近來一直有傳言說,史玉柱要將旗下的征途公司更名為巨人公司上市,因此他可能會成為中國的新首富。外界也一直在猜測史玉柱到底有多少財富?

      “首富只是一個概念,我還是愿意把現(xiàn)金投到容易變現(xiàn)的資產(chǎn)上。最好不要在企業(yè)價值上搞攀比,如果要搞攀比,你比不過李嘉誠,比不過蓋茨,結果還會讓自己很累。”史玉柱淡淡地說。

      對于外界經(jīng)常冠之于其身的“豪賭論”,他非常驚詫:“有人說我豪賭,恰恰相反,我是膽子最小的人。我投一個產(chǎn)業(yè),有幾個條件:首先判斷它是否為朝陽產(chǎn)業(yè);其次是我的人才儲備夠不夠;還有資金是否夠,目前的現(xiàn)金是否夠;如果失敗了是否還要添錢,如果要添錢我是否準備得足夠多?!?/p>

      “我的觀點是,寧可錯過100次機會,不瞎投一個項目。我一直反對多元化,我不會再開第三個東西,我的下半輩子就靠做網(wǎng)絡游戲。我已經(jīng)45歲了,摔完跤后這幾年感覺自己的沖勁越來越小了。”說這話時,史玉柱語氣平和,但態(tài)度堅決。

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