1、職場語錄經(jīng)典語錄

2、堅持做好自己的事情?！蹲非笞吭健?

3、優(yōu)秀是卓越的大敵?！贰た铝炙?/p>

4、以全部的熱忱投入你的工作。比其他任何人都擁有

5、苦難是可以選擇的?！芾隆煜?/p>

6、追求滿意，而非快樂?！芾隆煜?/p>

7、在一個相對短暫的時間中你必將會死。一杰拉德·庫希爾

8、在對工商管理碩士的失望經(jīng)歷之后，我在尋找優(yōu)秀人才方面投入了

9、選擇自己的態(tài)度是人類最后的自由?！ヌm科·維克特

10、所謂的問題就是你不想要的結(jié)果。后果 消極的解釋=問題-J．K.斯馬特

11、只有學(xué)會安然放棄，你才能真正擁有?！芾隆煜?/p>

12、制定人們無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是毫無意義的?！材匪埂とR伯特

13、只要與改善的長期現(xiàn)金流密切相關(guān)的收益增加，都會提高股價。——科普蘭德

14、我們需要授權(quán)別人去完成任務(wù)，同樣需要授權(quán)別人負(fù)責(zé)管理這項(xiàng)任務(wù)。-J．K．斯馬特

15、你不能言行不猶疑不決，領(lǐng)導(dǎo)人必須有扛起責(zé)任的態(tài)度?！觳祭け绢D

16、你不可能迫使某個人購買你的產(chǎn)品，如果這個產(chǎn)品不符合他的利益?！材匪?萊伯特

17、如果有人連對自己都不誠實(shí)，那就更不要寄望他們會對你誠實(shí)了。——黛布拉·本頓

18、領(lǐng)導(dǎo)管得少，才能管得好。——通用電氣公司第8任董事長兼首席執(zhí)行官杰克·韋爾奇

19、在很多行業(yè)內(nèi)，企業(yè)可以通過標(biāo)準(zhǔn)或網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)來獲得強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢。——詹姆斯-萊伯特

20、品牌又回到了原點(diǎn)以求存活。一世界上最著名的市場營銷戰(zhàn)略家阿爾·里斯杰克·特勞特

21、那種有關(guān)機(jī)器工作單調(diào)乏味的叫囂毫無常識?！獋ゴ蟮陌l(fā)明家托馬斯·艾爾瓦，愛迪生

22、那些不負(fù)責(zé)任、變化無常的領(lǐng)導(dǎo)者很少能夠成功。——美國新澤西貝爾公司總裁切斯特．伯納德

23、一旦你采取主動，你的生命就是你自己的了；反之，你的生命就屬于別人?！觳祭け绢D

24、對美國許多公司的管理情況我感到非常氣憤。憤怒可能就是我最大的動力?！枴ひ量ㄋ?/p>

25、巨額投資如同一把雙刃劍——能提高效率和降低競爭，但也會限制靈活性?！材匪埂とR伯特

26、自然界的變化與組織的復(fù)雜性之間具有高度的吻合性?！蚱髽I(yè)網(wǎng)絡(luò)會員之(電訊》雜志執(zhí)行編輯柯文-凱里

27、好消息等于沒有消息，沒有消息就是壞消息，壞消息就是好消息?！獞?yīng)用材料(AppliedMaterials)公司總裁摩根

28、在這個世界上你沒有什么保證，必須自己去把握機(jī)會?！绹娎餇枴の鞑毓緞?chuàng)始人繆里爾-西伯特

29、要想成功擁有領(lǐng)袖魅力，前提就在于，你是否能將別人的尊嚴(yán)視同自己的尊嚴(yán)一樣重要?！觳祭け绢D

30、以強(qiáng)化關(guān)系作為轉(zhuǎn)型固定樁，最能奏效的情況是當(dāng)經(jīng)理人需要一些外部壓力以供他利用而推動變革之時。一唐納德．N．蘇

31、忽視了企業(yè)的基本機(jī)構(gòu)法則，即使是最出色的戰(zhàn)略也會失敗?！?jīng)理發(fā)展協(xié)會(EDA)的主席和創(chuàng)始人詹姆斯·波特

32、合作的基礎(chǔ)：把對方看得比自己更重要op巴菲特有限公司創(chuàng)始人、被譽(yù)為股神和華爾街之神、世界第二富豪沃倫·巴菲特

33、清理并去除反抗者，即使他們有不錯的業(yè)績也在所不惜?！ㄓ秒姎夤厩叭蜟EO、被譽(yù)為全球第一CEO杰克·韋爾奇

34、如果你要建艘船，不要征召人馬到森林里去砍樹、釘木頭，而是要教他們培養(yǎng)對大海的渴望?！?(小王子》(TheLittlePrince)

35、對公雞來說，麥粒比鉆石更重要?！头铺赜邢薰緞?chuàng)始人、被譽(yù)為股神和華爾街之神、世界第二富豪沃倫·巴菲特

36、我對頭銜從來都不在意，只要公司是我實(shí)際經(jīng)營的。我才不去管誰有什么頭銜呢?！彩劳ü镜膭?chuàng)始人哈維.S．凡世通

37、讓價值最大化，能做到100%的，就堅決不做99%。-巴菲特有限公司創(chuàng)始人、被譽(yù)為股神和華爾街之神、世界第二富豪沃倫·巴菲特

38、趕快聽，慢慢說。即使聽到你不想聽的話，還是要讓對方把話講完．否則他們也不會仔細(xì)聽你的回應(yīng)?！觳祭け绢D

39、流程控制是一種不斷提高生產(chǎn)與服務(wù)水平的常用方法，能幫助企業(yè)滿足甚至超越顧客的需求。一卡內(nèi)基公司總裁安德魯·卡內(nèi)基

40、企業(yè)文化是平衡巨大變革的好工具。同時，它也是推廣新思維、對客戶新需求做出反饋的最大障礙。-SAS航空公司總裁金·卡爾松

41、沒有滿意的員工，就沒有滿意的顧客?！头铺赜邢薰緞?chuàng)始人、被譽(yù)為股神和華爾街之神、世界第二富豪沃倫·巴菲特

42、一旦你開始采取主動，為自己做些事，就沒人可以拿走它。惟有你開始采取主動，你的生命才是由你自己主宰?！觳祭?本頓

43、我投資擅長解決商業(yè)問題的人。你必須能吸引客戶，有能夠獲利的商業(yè)模式，同時也要成為大眾注目的焦點(diǎn)。你要讓人們談?wù)撃?，撰?

44、轉(zhuǎn)型承諾就像定義承諾一樣，是有有效期限的，相同的鐵律也適用于經(jīng)理人為了使組織擺脫積極慣性所做出的大膽承諾。一唐納德．N-蘇

45、在不斷追求財富的過程當(dāng)中．往往因?yàn)樘度攵チ俗约旱谋拘?。——英國杰出的企業(yè)哲學(xué)家、倫敦商學(xué)院教授查理斯‘甘地

46、你必須贏得那些想法獨(dú)到、能力卓越的人的心，讓他們在冷靜的思維之前就被你打動和俘虜?！绹撹F大亨安德魯·卡內(nèi)基

47、如果你想贏，那么在涉及戰(zhàn)略的時候，就要少點(diǎn)沉思，而敏于行動?！ㄓ秒姎夤厩叭蜟EO、被譽(yù)為全球第一CEO杰克·韋爾奇

48、有效的使命感需要在可能的目標(biāo)與不可能的目標(biāo)之間尋求一種平衡?！ㄓ秒姎夤厩叭蜟EO、被譽(yù)為全球第一CEO杰克·韋爾奇

49、杰出的策略必須加上杰出的執(zhí)行才能奏效?！头铺赜邢薰緞?chuàng)始人、被譽(yù)為股神和華爾街之神、世界第二富豪沃倫·巴菲特

50、一切為了顧客是對的，但顧客并不總是對的?！头铺赜邢薰緞?chuàng)始人、被譽(yù)為股神和華爾街之神、世界第二富豪沃倫·巴菲特

51、我們要與征服者綜合癥做斗爭。要把并購想象成獲得人才寶庫的機(jī)會?！ㄓ秒姎夤厩叭蜟EO、被譽(yù)為全球第一CEO杰克·韋爾奇

52、無邊界的發(fā)揮是一種更令人擔(dān)心的現(xiàn)象，因?yàn)檫@表示內(nèi)部沒有了目標(biāo)和規(guī)則?！艹龅钠髽I(yè)哲學(xué)家、倫敦商學(xué)院教授查理斯-甘地

53、如果有電力、燈光或音響系統(tǒng)在暴風(fēng)雨中突然中斷的話，你要有準(zhǔn)備調(diào)整并繼續(xù)說下去的心理準(zhǔn)備。不要太依賴科技?！觳祭け绢D

54、我認(rèn)為我之所以能夠克服個性中的每一個缺點(diǎn)，就是由于我在工作中所懷有的那種純粹的激情?！譅柆斶B鎖店的創(chuàng)始人薩姆·沃爾頓

55、放慢腳步，閉嘴、傾聽，這能讓你避免說得太多、聽得太少的自我毀滅行為，而且在你開口講話時，人們才會仔細(xì)聆聽?！觳祭け绢D

56、創(chuàng)立有效的激勵機(jī)制——通過金錢、認(rèn)同和培訓(xùn)的機(jī)會來激發(fā)和留住員工。——通用電氣公司前任CEO、被譽(yù)為全球第一CEO杰克·韋爾奇

57、每一家公司都應(yīng)該充分發(fā)揮自身的競爭優(yōu)勢．選擇最有利于自己的市場去競爭?！獓H競爭力和競爭戰(zhàn)略專家、哈佛商學(xué)院副教授邁克爾t波特

58、你可以說該說的話，但應(yīng)該以別人可接受的方式來說。你可以堅持、守信并捍衛(wèi)你的信念，同時還能讓別人認(rèn)同你的觀點(diǎn)?！觳祭け绢D

59、隨機(jī)應(yīng)變式領(lǐng)導(dǎo)能力需要深厚的信任，它需要對我們的互相依賴關(guān)系有一種明確的認(rèn)識。領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限從來都不能漫不經(jīng)心、疏忽大意地處理——我們

60、我絕對相信，對于一個創(chuàng)業(yè)者來說．他預(yù)先要求的啟動資金越多，真正能夠開啟創(chuàng)業(yè)計劃的機(jī)會越加渺茫。美國國際管理集團(tuán)創(chuàng)始人馬克．H‘麥考馬克

61、在商業(yè)會議上，碰一下坐在你旁邊那個人的前臂。當(dāng)你見到某人時，用兩只手和他握手——有人將此稱之為手掌三明治?！觳祭け绢D

62、產(chǎn)品和服務(wù)要想有所突破，就不能光靠市場調(diào)查?！Ｌ毓究偛?、1978年l1月到任克菜斯勒汽車公司，經(jīng)過三年努力使其扭虧為盈李·亞柯卡

63、世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)者面臨的最大挑戰(zhàn)是如何去開發(fā)組織的腦力?！夏岬?、約翰遜、卡特、里根的私人顧問、南加利福尼亞大學(xué)教授沃倫·本尼斯博士

64、創(chuàng)造一種令人們注重他們將朝哪個方向發(fā)展而不是他們已經(jīng)獲得了什么發(fā)展的公司文化?！绹?lián)合信號公司董事會主席和執(zhí)行總裁勞倫斯．A-博西迪

65、獎牌和公眾的吹捧的確是不可或缺的。但如果沒有金錢，這些東西的影響力會遜色不少?！ㄓ秒姎夤厩叭蜟EO、被譽(yù)為全球第一CEO杰克·韋爾奇

66、要想真正了解顧客滿意度，依賴市場調(diào)查沒有用。你應(yīng)該通過質(zhì)量評審流程把質(zhì)量融入員工的日常工作之中?！绹澜缰馁|(zhì)量管理專家威廉-戴明

67、帶一塊手表的人知道準(zhǔn)確的時間，帶兩塊的人便不敢確定幾點(diǎn)了。——巴菲特有限公司創(chuàng)始人、被譽(yù)為股神和華爾街之神、世界第二富豪沃倫·巴菲特

68、無論在什么場合，要用一種聲音告訴客戶：你珍惜與他的合作關(guān)系并愿意盡全力維護(hù)這種關(guān)系。一美國T.業(yè)中最有影響的家族杜邦家族成員之一科爾曼·杜邦

69、那些最有可能使你獲得創(chuàng)業(yè)成功的新企業(yè)，它們所從事的業(yè)務(wù)都是與你以前為別人工作過的行業(yè)有聯(lián)系的?！绹鴩H管理集團(tuán)創(chuàng)始人馬克．H．麥考馬克

70、當(dāng)你必須解釋復(fù)雜的事情、處理乏味的數(shù)字、更快并更有效地傳達(dá)重點(diǎn)，以及想要娛樂人們或讓人們牢記你的想法時，說故事很有用?！觳祭け绢D

71、攀巖就像做轉(zhuǎn)型承諾一樣，必須同時具備紀(jì)律、膽識與自知之明。膽怯的登山者永遠(yuǎn)只能留在基地營。沒有紀(jì)律的登山者，要不了幾次就會出事。一唐納德．N．蘇

72、領(lǐng)導(dǎo)理念是獲得真正的競爭優(yōu)勢的為數(shù)不多的途徑之一，但是，高層的管理人員并不需要親自來提供這種理念?！鹕虒W(xué)院管理教授羅莎貝斯·坎特

73、重復(fù)昨天的做法或是只提高了15%,這都無法確保你再次獲得成功。要想在競爭中生存并立于不敗之地，企業(yè)務(wù)必要做出重大調(diào)整?！兏餀?quán)威約翰·科特

74、擁有好的產(chǎn)品不一定稱霸市場，相反，有能力管理不同渠道及其帶來的經(jīng)驗(yàn)和關(guān)系，才能使自己與眾不同，脫穎而出?！鳡柟镜膭?chuàng)始人邁克爾·戴爾

75、信任是很脆弱的。成功時，人們的信任很強(qiáng)；失敗時，人們的信任動搖。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該尋找捷徑——通過勝利來增強(qiáng)追隨者對自己的信任?！材匪?萊伯特

76、如果領(lǐng)導(dǎo)變革就是重新調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu)和重新設(shè)計流程，生活該會簡單得多。此說大錯特錯?！〉诎布{大學(xué)凱利學(xué)院教授、商學(xué)院咨詢學(xué)會會長愛德林?？怂辜{

77、有決斷力的人知道什么時候應(yīng)該停止評論，即使他并沒有得到全部的信息，也需要做出堅決的決定?！ㄓ秒姎夤厩叭蜟EO.被譽(yù)為全球第一CEO杰克·韋爾奇

78、不管這是一個銷售的問題，還是退貨的問題，抑或是收賬的問題，得到顧客的友誼比在今天能夠從他那里得到美元要遠(yuǎn)遠(yuǎn)重要得多。一美國鞋業(yè)大亨米爾頓·福勞歇姆

79、在企業(yè)用人方面，精明的管理者會十分注重利用翁格瑪利效應(yīng)來激發(fā)員工的斗志，從而創(chuàng)造出驚人的效益。一創(chuàng)造性領(lǐng)導(dǎo)中心的主管培訓(xùn)與教育的高級副總裁約翰·杜威

80、由優(yōu)秀到卓越，關(guān)鍵差異除了專業(yè)，還有對人性的了解，卓越領(lǐng)導(dǎo)人通過才能來領(lǐng)導(dǎo)，通過努力把事情做好，還有通過對人性的管理區(qū)別于他人?！觳祭け绢D

81、世紀(jì)最有力的競爭武器是教育和勞動者的技能?！麌H經(jīng)濟(jì)問題專家、原麻省理工學(xué)院史隆管理學(xué)院院長、麻省理工學(xué)院管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)教授里斯特·沙若博士

82、許多人認(rèn)為成功的銀行家從來不會出現(xiàn)貸款不能收回的情況，實(shí)際上，如果一個人事事必求萬無一失的話，他根本……不可能生存。——城市銀行總裁喬冶·摩爾

83、擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)并不意味著給你授予了王冠，而是給你賦予了一項(xiàng)職責(zé)——使其他人身上最好的潛質(zhì)發(fā)揮出來?！ㄓ秒姎夤厩叭蜟EO、被譽(yù)為全球第一CEO杰克·韋爾奇

84、有人會問我到底愿不愿意冒著一敗涂地和顏面喪盡的巨大風(fēng)險去嘗試重新創(chuàng)業(yè)呢?對此，我的回答當(dāng)然是絕對愿意?！悸〔馤.P．多媒體帝國的創(chuàng)始人邁克爾·布隆伯格

85、一場企業(yè)合并給人的感覺可能就像死亡。你所追求的一切事業(yè)，你曾建立起來的一切聯(lián)系突然之間就變得虛無縹緲了?！ㄓ秒姎夤厩叭蜟EO.被譽(yù)為全球第一CEO杰克，韋爾奇

86、以提問來取代吩咐，人們會樂于接受你。你可以發(fā)表意見，但別太多話。在提問的同時，你也在學(xué)習(xí)，你會發(fā)現(xiàn)，你所知道的，遠(yuǎn)比你自認(rèn)為知道的還少。——黛布拉·本頓

87、當(dāng)你遲緩地弓著身子走進(jìn)會議室，外形渙散地說：我們開始吧。與會的人會想著：是的，讓我們開始取代你吧。能否快速掌控全局，視你的外在表現(xiàn)而定。——黛布拉·本頓

88、我總是鼓吹在創(chuàng)業(yè)之前先要有詳細(xì)的計劃，但諷刺的是，恰恰是在我開始創(chuàng)辦溫蒂快餐連鎖店的時候，我自己根本就沒有什么前期計劃。——溫蒂快餐連鎖店的創(chuàng)始人戴夫-托馬斯

89、競爭性優(yōu)勢在于更好地進(jìn)行有效的客戶價值創(chuàng)造——要長久保持競爭優(yōu)勢，則通常需要在諸如創(chuàng)新或資源分配這樣一個關(guān)鍵流程中擁有核心競爭力。——詹姆斯·萊伯特

90、我不是管理方面的天才。但是我隨時都關(guān)注最基本的公司管理，我的工作人員都明白這一點(diǎn)。談到管理模式和管理方式，我不想聽任何華而不實(shí)的夸夸其談?！枴ひ量ǘ?/p>

91、缺乏坦誠精神會從根本上扼殺敏銳創(chuàng)意、阻撓快速行動、妨礙優(yōu)秀的人們貢獻(xiàn)出自己的所有才華。它簡直是一個殺手?！ㄓ秒姎夤厩叭蜟EO、被譽(yù)為全球第一CEO杰克·韋爾奇

92、薪酬總額相同，支付方式不同，會取得不同的效果。所以，如何實(shí)現(xiàn)薪酬效能最大化，是一門值得探討的藝術(shù)。——密西根大學(xué)I商管理教授、環(huán)球顧問聯(lián)盟的合伙人戴維·厄里奇

93、商場就是戰(zhàn)場——為銷售額、增長和效率而作戰(zhàn)——而掌控大局的商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須向運(yùn)籌帷幄的將軍那樣投入戰(zhàn)斗：為勝利而戰(zhàn)?！竺ΧΦ氖痛蠛鄇．保羅·蓋帝

94、顧客是使你的企業(yè)得以生存下去的關(guān)鍵所在，他們的反應(yīng)可以讓你的企業(yè)聲名遠(yuǎn)播。所以，你必須千方百計地獲得他們的青睞?！绹蚺睢じマr(nóng)郵購公司創(chuàng)始人莉蓮·弗農(nóng)

95、作為經(jīng)理，獨(dú)斷（不是好斗）是重要的品質(zhì)。那會使你成為更強(qiáng)硬的領(lǐng)導(dǎo)者，同時避免他人過分利用你的好脾氣。有效思維者能果斷地成為他們想要的那種人?！芾隆煜?/p>

96、公司只有這么多資金和精力，因此，想要贏的負(fù)責(zé)人必須將資金投放到回報最豐厚的地方，同時盡可能減少不必要的損失?！ㄓ秒姎夤厩叭蜟EO、被譽(yù)為全球第一CEO杰克·韋爾奇

97、公司的資產(chǎn)有80%是無法度量的，這就是所謂的組織記憶，當(dāng)這些無法度量的資產(chǎn)流失時，很難測算出公司受到的損失有多大。一沃爾特·迪斯尼公司的董事長兼首席執(zhí)行官邁克爾·艾斯納

98、沒有任何一種戰(zhàn)略能夠適用于所有的公司。許多公司都在重復(fù)犯一個錯誤，就是企圖尋找一種適用于所有公司的戰(zhàn)略。——國際競爭力和競爭戰(zhàn)略專家、哈佛商學(xué)院副教授邁克爾·波特

99、讓公司里的每一個員工都能夠毫無心理負(fù)擔(dān)地當(dāng)面對他們的執(zhí)行總裁說：我覺得你在這件事情上的做法是完全不對的，我的理由是這樣的?！绹鴩H電報電話公司總裁赫拉爾德，格尼恩

100、管理本質(zhì)上是一種職業(yè)，有自己的特質(zhì)，不是只要我將本職工作做好．就可以當(dāng)上管理者。——流程再造、以流程為中心以及現(xiàn)代管理思想先驅(qū)、一些世界大公司的顧問和宣傳者邁克爾-哈默

101、銀行家必須同時是推銷員和分析家。如果你把銀行家交給分析家來管理，那你的銀行不會有任何客戶；如果你讓推銷員來管理銀行，你的銀行就破產(chǎn)了?！绹鞘秀y行總裁喬冶·摩爾

102、當(dāng)戰(zhàn)略框架變僵固，成為遮蔽視線的眼罩時，人們可能會傾向于打最后一戰(zhàn)。戰(zhàn)爭史家可證明人類確實(shí)有這種傾向。檢視上一個世紀(jì)法國軍隊(duì)的作戰(zhàn)準(zhǔn)則的演進(jìn)過程，我們便可知曉。一唐納德．N.蘇

103、戰(zhàn)略其實(shí)就是對如何開展競爭的問題做出清晰的選擇。不管你的生意有多大，資金有多雄厚，你也不可能滿足所有人的所有要求。——通用電氣公司前任CE0、被譽(yù)為全球第一CEO杰克·韋爾奇

104、除了對自己誠實(shí)之外，企業(yè)家里一個最基本的品質(zhì)就是能知道應(yīng)該聽從誰的意見，在什么時候去聽從，以及應(yīng)該問一些什么樣的問題?！骶S斯·洛克風(fēng)險投資公司的創(chuàng)始人亞瑟‘洛克

105、我發(fā)現(xiàn)了成功的秘密：你必須把自己置身于逆境之中，督促自己或是運(yùn)氣好有別人在督促你前進(jìn)，擺脫你的恐懼心理，不斷挑戰(zhàn)極限。——美國?？怂闺娨暰W(wǎng)、家庭購物頻道創(chuàng)始人巴里·迪勒

106、在保持秩序的同時擁抱變化，這樣一種能力非雕蟲小技。它有一點(diǎn)像是芭蕾。如果掌握得好的話．看起來毫不費(fèi)力。——美國瑪里沃特連鎖旅館業(yè)董事會主席和執(zhí)行總裁小J．維拉德·瑪里沃特

107、對我來說，當(dāng)知道自己的工作非常成功，并且你在其間居功至偉——但，最幸福的時刻總是發(fā)生在勝利來臨之前的那一小段時期?！绹？怂闺娨暰W(wǎng)、家庭購物頻道創(chuàng)始人巴里’迪勒

108、推銷員一般都是適應(yīng)力極強(qiáng)的人。原因也許就在于它必須這么做。他總是不斷得到這樣的回答：不行。堅持對于他決不是一個陌生的詞?！y(tǒng)治可B可樂公司時間最長的總裁羅伯特·伍德羅夫

109、當(dāng)人們執(zhí)行一個程序時，他們實(shí)質(zhì)上只是在各司其職。而協(xié)調(diào)只是確保其他人也能做好份內(nèi)工作。管理指的是，人們在工作時確保計劃正在得到執(zhí)行，而如果未能實(shí)現(xiàn)，就采取相應(yīng)的措施。-J．K．斯馬特

110、無論是否有明確的理論，變革總是要進(jìn)行的，我們可以完善其發(fā)端和結(jié)果。因此我們就可能有這樣一些選擇：做一個創(chuàng)造者，做一個旁觀者，或是做一個糊涂蟲?！Ｌ毓緞?chuàng)始人亨利·福特

111、如果有七成勝算就應(yīng)迅速決策。如果只有五成勝算．則不適宜于下戰(zhàn)書挑戰(zhàn)市場的舊有強(qiáng)敵；如要等到有九成勝算，則在數(shù)字化競爭的時代，可能早已時不待我?！ν辛_拉執(zhí)行總裁喬治·費(fèi)舍

112、要有一雙能夠傾聽他人意見的耳朵，能夠傾聽他們的感覺以及他們的說法的耳朵，這是當(dāng)今任何一種商業(yè)活動中取得成功的關(guān)鍵?！绹?lián)合百貨公司的執(zhí)行總裁和董事會主席拉爾夫·拉扎勒斯

113、停止躲在你們自己的象牙塔里面，走到第一線去，看看究竟發(fā)生了什么事，然后再進(jìn)行有效的領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)會像喬治’巴頓將軍一樣去思考。一世界上最著名的市場營銷戰(zhàn)略家阿爾·里斯＆杰克’特勞特

114、許多經(jīng)理人在知道必須做出嚴(yán)格、艱難的人事決定時，往往會因而退縮。可是，員工會看出經(jīng)理人的猶豫不決，并根據(jù)經(jīng)理人如何處理這些艱難的人事決定來評估經(jīng)理人對轉(zhuǎn)型承諾的可信度。一唐納德．N．蘇

115、當(dāng)你生氣的時候，因?yàn)槟銜r不時不可避免地感到不足，你不應(yīng)該否認(rèn)或是壓制這種感覺。相反地，你應(yīng)該快速而積極地改變你的頭腦設(shè)置，調(diào)查一下產(chǎn)生這種不必要的情感恐懼的根源。一杰拉德·庫希爾

116、太多企業(yè)的績效管理工作只注意了可評價性，而忽視了引導(dǎo)性，使績效管理工作本末倒置，績效管理應(yīng)該與企業(yè)的愿景結(jié)合起來。——美國《商業(yè)周刊》推崇為當(dāng)代最杰出的新管理大師之一彼得‘圣吉

117、只有在誠實(shí)和信譽(yù)的基礎(chǔ)上才能建立長遠(yuǎn)的業(yè)務(wù)，在任何領(lǐng)域都是這樣。如果沒有信譽(yù)，生意雖然在一段時間內(nèi)非常興隆，但是要不了多久就會一下子急劇下降?！A爾街資深投資顧問亨利·克魯斯

118、企業(yè)經(jīng)營越來越像潮頭弄浪。作為經(jīng)理人，你必須每天都對經(jīng)理環(huán)境進(jìn)行掃描，捕捉一絲重大變化的蛛絲馬跡。-KGC公司創(chuàng)建人之一，全球顧問聯(lián)合會的合伙人之一，杜拉克基金董事會成員之一馬歇爾·戈德史密斯

119、雖然掌握了專利權(quán)可以幫助我們抬高生產(chǎn)的輪胎價格，但這種幫助也是有限的，只要我們還不能自主生產(chǎn)，得到的價格也不可能過高。我們要賣的是輪胎，而不是珠寶?！彩劳ü镜膭?chuàng)始人哈維．S．凡世通

120、盡管我自己也可以提供必需的實(shí)業(yè)家精神，但我仍然希望公司的成員能夠自主地作出決定。然而，那些工商管理碩士們智慧常常停留在理論上的引經(jīng)據(jù)典、長篇大論?！绹蛏?弗農(nóng)郵購公司創(chuàng)始人莉蓮-弗農(nóng)

121、當(dāng)今商業(yè)時代充斥嚴(yán)酷而多變的需求?，F(xiàn)存質(zhì)量管理的金科玉律已不能奏效，你所需要的是最具創(chuàng)新的管理方法。一一哈佛商學(xué)院的小喬治，費(fèi)雪爾·貝克商業(yè)管理教授，院長高級助理和外聯(lián)主任阿曼德·費(fèi)根B姆

122、我決定攀登平生第一座人生險峰的經(jīng)歷足可作為我商業(yè)生涯的一個典型例子，它表明了在創(chuàng)業(yè)過程中，從來都是福無雙至，禍不單行的，巨大的風(fēng)險總是一個接一個地發(fā)生。一希爾頓酒店集團(tuán)的創(chuàng)始人康拉德·希爾頓

123、任何一個想要表達(dá)意見的人都可以陳述他對某部電影或某個電視劇的創(chuàng)意。等級地位不存在任何優(yōu)勢。這種活動現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展得越來越成熟，越來越完善。一美國沃爾特·迪斯尼公司董事會主席和執(zhí)行總裁邁克爾-D.艾斯納

124、在尋找外部投資的過程中不管是一般的債務(wù)融資（也就是借錢）．還是用股本權(quán)益吸引投資（出售公司股票來換取資金），這些都不僅僅是一個商業(yè)問題。事實(shí)上，吸引外部投資可以說是一個市場問題。一一艾琳·史密斯

125、企業(yè)賺錢的惟一途徑是留住顧客。然而，多數(shù)企業(yè)對獲得一個顧客需花的成本毫無所知。只有掌握獲得顧客成本概念，企業(yè)才會努力留住顧客?！绹袨榭茖W(xué)家、現(xiàn)執(zhí)教于哈佛管理學(xué)院企業(yè)管理系吉利斯·阿吉里斯

126、要想創(chuàng)立一家成功的企業(yè)，通常都要花費(fèi)比企業(yè)家原先預(yù)想的要更加長久的時間來完成。每個企業(yè)家都期盼成功的日子就在明天，但是這個日子永遠(yuǎn)都不會在明天到來?！绹S士租車公司的創(chuàng)始人沃倫·艾維±

127、盲目的、隨意的決策，有時候看起來很快，實(shí)際上準(zhǔn)確性非常差。這樣的決策時鐘，快而不準(zhǔn)，誰也不會要它。如何進(jìn)行有效的決策仍然是經(jīng)理們的重要話題?！鸫髮W(xué)肯尼迪分院的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)教育項(xiàng)g負(fù)責(zé)人羅納德·海費(fèi)茨

128、商品交易幾乎完全取決于人們的感情。而人們的感情是在不斷變化的，因此．商品交易也在不斷地發(fā)生變化。我們可以把這作為一個首要的商業(yè)準(zhǔn)則，那就是除了變化之外，世界上沒有永恒的東西。一福特汽車公司創(chuàng)始人亨利·福特

129、營銷思想源于人類的需求和愿望?！澜珥敿獾氖袌鰻I銷學(xué)權(quán)威人士之管理科學(xué)研究院市場學(xué)院主席、美國市場學(xué)會董事、市場科學(xué)研究所理事、麥可爾集團(tuán)(MacGroup)董事長、伊利諾州西南大學(xué)國際營銷學(xué)教授菲利浦·科特勒博士

130、假如你非常熱愛工作，那你的生活就是天堂，假如你非常討厭工作，那么你的生活就是地獄。因?yàn)槊總€人的生活中．有大部分的時間是和工作聯(lián)系在一起的。不是工作需要人，而是任何人都需要工作?！眯姓呒瘓F(tuán)總裁桑迪·威爾

131、如果你的計劃不能使自己快樂，那么這個世界上所謂的平衡不過是盡義務(wù)而已。有一天，你會清醒過來，發(fā)現(xiàn)自己在一種特別的地獄里，周圍的人都很快樂，而自己卻異常孤獨(dú)。——通用電氣公司前任CEO、被譽(yù)為全球第一CEO杰克·韋爾奇

132、太多的時候那些在其他方面緊追時代潮流的公司主管們總是——至少在公共場合下是——這樣來描述自由企業(yè)體制：他們明確地認(rèn)為現(xiàn)在的自由企業(yè)體制毫無疑問就是十九世紀(jì)強(qiáng)盜式資本家的翻版?！A盛頓郵報公司總裁凱瑟琳·格雷厄姆

133、對于管理金字塔的中間層級的人員來說，他們既不高高在上地做出決策，也不負(fù)責(zé)這些決策的具體實(shí)施……他們通常會認(rèn)為并且經(jīng)常把這種感覺表達(dá)出來，那就是他們不過是領(lǐng)取高薪的辦公室勤雜工?！螄H收割機(jī)公司的執(zhí)行總裁約翰·麥克弗萊

134、就像人類的其他特點(diǎn)一樣，人們的需求既復(fù)雜又簡單。簡單是指我們只有兩個核心需要——避免痛苦和追求快樂（或者說，隨著年齡的增長，人的閱歷越來越豐富．人們的核心需求變化是趨利和避害）。復(fù)雜是指，我們每個人快樂或者痛苦的原因是千變?nèi)f化的。-J—K．斯馬特

135、在我看來，管理最根本的基礎(chǔ)就是目標(biāo)的確立。你必須明確自己的目標(biāo)，這樣才能夠知道自己應(yīng)該朝什么方向努力。不管你管理的是公司，還是自己的事業(yè)，或者任何你碰巧正在著手的事情，你都會發(fā)現(xiàn)自己總是要先走出第一步的?！绹_(dá)美樂比薩店創(chuàng)始人湯姆·摩那根

136、指出在今天有多少參加工作的婦女在各自的領(lǐng)域打破頑固的壁壘和界限相對來說要更容易為人們所接受…一當(dāng)今的女行政主管們在扮演她們重要的管理角色時，和男行政主管沒有任何區(qū)別。——比奇飛機(jī)公司的創(chuàng)始人之被譽(yù)為美國航空工業(yè)的第一位女性奧莉夫·安·比奇

137、大部分總裁獲得現(xiàn)有的職位是因?yàn)樗麄兊那叭嘶蛘呃习逑矚g他們。他們在適當(dāng)?shù)臅r候拍拍某個人的肩膀，在適當(dāng)?shù)臅r候因?yàn)槟硞€笑話而發(fā)笑。這正好違反了達(dá)爾文的進(jìn)化論：一旦一個拍人后背的家伙得到了最高職位，那么他一定沒有更好的人可以做自己的繼任。——卡爾·伊卡恩

138、你必須相信員工才是公司最有價值的財產(chǎn)，他們有能力獲得巨大的成就。同時．你必須幫助員工達(dá)成共識和樹立自信。換句話說，就是你必須能夠看到橡樹上的果實(shí)，同時你心中必須了解讓這些果實(shí)成長為橡樹的一系列步驟。——美國科維領(lǐng)導(dǎo)中心奠基人及董事長斯蒂芬‘科維博士

139、盡管我們各自辦公室的裝飾格調(diào)可能會發(fā)生變化，每日里擺在我們辦公桌上的問題是一樣的。那種能夠在行政主管的崗位上駕輕就熟、得心應(yīng)手的女性就是能夠從容干練地完成手頭工作的人，答案就是這么簡單?！绕骘w機(jī)公司的創(chuàng)始人之被譽(yù)為美國航空工業(yè)的第一位女性奧莉夫’安·比奇

140、對于我們中的絕大多數(shù)人來說，機(jī)會并不僅僅是光臨一次；她會連續(xù)不斷地叩擊我們的命運(yùn)之門。然而，遺憾的是，在許多時候她光臨時，我們要么是過于專注地聆聽她的腳步聲而沒有察覺她的到來，要么是出于朦朧瞌睡的狀態(tài)之中一直與機(jī)會擦肩而過?！绹撹F公司總裁董事會主席本杰明·費(fèi)爾萊斯

141、記住，你必須能做任何工作。一些企業(yè)家就是在這點(diǎn)上栽了跟頭，他們雖然對自己的企業(yè)充滿創(chuàng)造力和獻(xiàn)身的熱情，但他們通常都不能明白，自己除了作為創(chuàng)辦公司的老板之外，還必須能做經(jīng)理、行政人員甚至是勤雜工的活計——至少在一段時間必須這樣?！绹蛏彙じマr(nóng)郵購公司創(chuàng)始人莉蓮·弗農(nóng)

142、領(lǐng)導(dǎo)者所有的任務(wù)中最為困難的莫過于決定解雇一個日日竭盡全力、就就業(yè)業(yè)工作的人，盡管他鞠躬盡瘁、任勞任怨，但由于他總是過于自信、剛愎自用，領(lǐng)導(dǎo)者還是不得不解雇他。因?yàn)樗孕?，他的判斷力或是由于缺乏判斷力會給整個公司的經(jīng)營帶來極大的危險?！绹鴩H電報電話公司總裁赫拉爾德·格尼恩

143、我所找尋的是那些鋒芒畢露、不修邊幅、舉止粗魯、甚至可以稱得上是令人討厭的家伙，他們會實(shí)事求是、毫無遮掩地告訴你事實(shí)真相及他們的真實(shí)想法。如果你的身邊能夠有足夠這樣的人，如果你有足夠的耐心傾聽他們的意見，那么你未來的發(fā)展必定是無可限量?！绹鴩H商業(yè)機(jī)器公司董事會主席和執(zhí)行總裁小托馬斯．J．沃森

144、人不是最重要的資產(chǎn)，合適的人才是最重要的資產(chǎn)。擁有訓(xùn)練有素的員工時，你不必在公司設(shè)置等級制度。擁有訓(xùn)練有素的思想時，你不需要在公司設(shè)置層層科室。擁有訓(xùn)練有素的行為時，你不需要過多的控制。把訓(xùn)練有素的文化和企業(yè)家的職業(yè)道德融合在一起時，你就得到了神奇的用以創(chuàng)造卓越業(yè)績的煉金術(shù)?！贰た铝炙?/p>

145、一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者要具備的最重要的品質(zhì)之一就是對自己要有充分的自信心，能夠明白自己勇于承認(rèn)錯誤并不會因此而毀了自己的形象與威信。真正考驗(yàn)他是否是一個合格的領(lǐng)導(dǎo)者的方法就是看他能不能夠盡早地認(rèn)識到自己的錯誤，正面面對現(xiàn)實(shí)，然后采取措施糾正錯誤，扭轉(zhuǎn)局面?！绹鴩H電報電話公司總裁赫拉爾德·格尼恩

146、等到公司逐漸成熟時，當(dāng)初被創(chuàng)始人一再強(qiáng)調(diào)的價值觀，最后通常會演變?yōu)榻┗瓌t與規(guī)定，收錄在厚厚的員工手冊內(nèi)。過去是活生生的價值觀，后來卻漸漸變成過時的教條。與其說它們能鼓舞士氣，不如說它們會產(chǎn)生壓抑作用；與其說它們能集中力量，不如說它們在迫使人們無意識的服從。其結(jié)果又讓經(jīng)理人陷入積極慣性的陷阱。一唐納德．N．蘇

147、只有信息技術(shù)才能架設(shè)產(chǎn)品、服務(wù)和顧客之間的橋梁。因?yàn)槟愕拿看螞Q策都有信息技術(shù)的含量，所以你能夠及時得到信息，你能夠自如地運(yùn)用信息就成為關(guān)鍵所在。在一定的單位時間里你獲取的信息的質(zhì)量和數(shù)量將決定你在競爭中的成敗，不管問題是客戶的訂單還是一場國家之間的戰(zhàn)爭?！獓H計算機(jī)聯(lián)合公司的共同創(chuàng)始人、董事長和執(zhí)行總裁王嘉廉

148、在我們所生活的這個商業(yè)社會，時不時地會有一些重大的流t民欺詐傳聞；我們聽到了這一類傳聞．許多人眉飛色舞地議論一番，也有一些人私底下暗地里對其傾倒崇拜不已．從而仿效者不乏其人。但是，不管怎么樣，除了個別極為特殊的例外情況，我還不曾見過商業(yè)欺詐行為帶來源源不竭的財富的事例?！都~約客》和《紐約論壇報》的創(chuàng)辦人賀拉斯·格里雷

149、有些經(jīng)理人做出大膽承諾，也認(rèn)識到浮現(xiàn)的問題，但卻未能認(rèn)真處理這些問題。任何人若看過小孩踢足球，都會發(fā)現(xiàn)類似的情形。在回防時，一個小孩看見某個攻擊者向前沖，他也全速向前跑而超越前鋒，可是，在最后一分鐘卻停了下來，眼睜睜地看著那位攻擊者，卻不應(yīng)付他。發(fā)生在足球場上的半吊子行為可能相當(dāng)有趣，但若發(fā)生在會議室或主管房間，那可就是一場不幸了?！萍{德．N．蘇

150、如果你有合適的雇員在車上，在他們力所能及的范圍內(nèi)，他們會為創(chuàng)建一個偉大的公司而竭盡全力，不是因?yàn)檫@樣做會有什么好處，而是因?yàn)樗麄兡軌蚪üαI(yè)，成就一番事業(yè)，他們不會因?yàn)閳蟪陠栴}而向你折腰，就正如他們的呼吸不受你控制一樣。實(shí)現(xiàn)跨越的公司明白這樣一個簡單的道理，合適的雇員不會計較報酬的多少，只要認(rèn)定是對的，他們就會全力以赴。誠然，補(bǔ)償與激勵都很重要，但是在實(shí)現(xiàn)跨越的公司中是為了不一樣的目的。補(bǔ)償機(jī)制不是為了讓不合適的雇員作出正確的舉動，而是要讓合適的雇員能上車，并保證他們能留在那兒?！贰た铝炙?/p>

151、首先，要招聘合適的員工。我們并不是要從應(yīng)聘人員身上找出乘務(wù)員所具備的技巧和經(jīng)驗(yàn)，二是要挖掘某種極其抽象而又十分重要的東西——活力、幽默和信心的完美結(jié)合，一邊是和我們癡迷于為顧客服務(wù)的企業(yè)文化。其次，要營造快樂和尊重的氣氛。公司從創(chuàng)立開始就一直堅持一個基本理念，那就是愛。也許有其他公司與我們的成本相同，也許有其他公司的服務(wù)質(zhì)量與我們公司相同，但有一件事他們是不可能與我們公司一樣的，至少不會很容易，那就是我們的員工對待顧客的精神狀態(tài)和態(tài)度。快樂的工作氣氛是員工的服務(wù)態(tài)度更加熱情，也使他們的工作效率大大提高。再次，就是管理層對員工的支持。我們公司與其他服務(wù)性公司最大的不同．就在于我們并不認(rèn)為顧客永遠(yuǎn)是對的。我們每個管理層人員都會親自參與一線員工的工作，傾聽一線員工的心聲．支持和尊敬一線員工的工作，甚至寧愿得罪無理的顧客。——美國西南航空公司總裁赫伯·覬勒赫