1、管理有關(guān)的名言警句

2、公司所有成員不斷地學(xué)習(xí)與

3、你容忍的垃圾愈多，你就會(huì)得到

4、有些時(shí)候，我自己也曾在一天之中談?wù)摿藷o(wú)數(shù)次

5、一個(gè)同構(gòu)型的高級(jí)管理階層，常傾向于挑選及提拔

6、以全部的熱忱投入你的工作。比其他任何人都擁有

7、苦難是可以選擇的?！芾隆?kù)希爾

8、創(chuàng)建一種負(fù)責(zé)型文化，而不是批評(píng)型文化。-]．K．斯馬特

9、管理別人之前請(qǐng)先自我管理?！芾隆?kù)希爾

10、員工是我們的一線客戶。-bodyShop的創(chuàng)始人安妮塔·羅迪克

11、人生是嚴(yán)肅的，但工作是游戲?！芾隆?kù)希爾

12、所謂的問(wèn)題就是你不想要的結(jié)果。后果 消極的解釋=問(wèn)題-J．K.斯馬特

13、一個(gè)愿意去了解未來(lái)的公司，必然會(huì)在本行業(yè)之外學(xué)習(xí)到有關(guān)未來(lái)的

14、只有學(xué)會(huì)安然放棄，你才能真正擁有。——杰拉德·庫(kù)希爾

15、過(guò)于強(qiáng)調(diào)以過(guò)程為導(dǎo)向，會(huì)給我們帶來(lái)意想不到的麻煩。-J．K．斯馬特

16、制定人們無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)是毫無(wú)意義的?！材匪埂とR伯特

17、員工第顧客第股東第三?！绹?guó)西南航空公司總裁赫伯·凱勒赫

18、相信你從沒(méi)有真正的失敗，那只是學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)?！芾隆?kù)希爾

19、各個(gè)公司及其員工——除了直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以外——是很愿意相互

20、我惟一遺憾的是，我沒(méi)能早一點(diǎn)遇到它（質(zhì)量管理）。-GE前CEO杰克·韋爾奇

21、為什么每件事都做對(duì)了，但結(jié)果還是錯(cuò)7因?yàn)槲覀兪侨?，不是機(jī)器。-J．K．斯馬特

22、知識(shí)型員工作為自主性、個(gè)體化、多樣化和創(chuàng)新精神的員工群體，激勵(lì)他們的動(dòng)力

23、不是在事先做正確的決定，而是事后把決定正確地付諸實(shí)踐。一杰拉德·庫(kù)希爾

24、我們需要授權(quán)別人去完成任務(wù)，同樣需要授權(quán)別人負(fù)責(zé)管理這項(xiàng)任務(wù)。-J．K．斯馬特

25、不懷疑和信任是公司真正的成功之源。——美國(guó)行為科學(xué)家道格拉斯·麥格雷戈

26、把你看作正在上演真實(shí)生命的戲劇，而不僅是生命舞臺(tái)上的觀眾?！芾?庫(kù)希爾

27、生命的主要目的是盡可能地完整和滿意，但不以犧牲他人作為代價(jià)?！芾?庫(kù)希爾

28、那不能算是一種有用的核心競(jìng)爭(zhēng)力，除非它能帶來(lái)一流的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?！材匪?萊伯特

29、品牌又回到了原點(diǎn)以求存活。一世界上最著名的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略家阿爾·里斯杰克·特勞特

30、深得人心的福利比高薪更能有效地激勵(lì)員工。——固特異輪胎橡膠公司的創(chuàng)始人弗蘭克林-塞柏林

31、我們不能靠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)推自己前進(jìn)——我們需要從內(nèi)部推動(dòng)自己不斷提高。一詹姆斯·萊伯特

32、我的研究顯示，由誰(shuí)負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)型工作，其重要性并不亞于所選擇的固定樁與采取的行動(dòng)。一唐納德．N．蘇

33、超越營(yíng)銷和銷售，在業(yè)務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)管理品牌?！獙殱嵐究偛猛?kù)伯·渡克特

34、除非你嚴(yán)格遵守行業(yè)規(guī)則，否則生意是不會(huì)成功的?！绹?guó)達(dá)美樂(lè)比薩店創(chuàng)始人湯姆·摩那根

35、人們采取行動(dòng)創(chuàng)造一持久結(jié)構(gòu)，而該結(jié)構(gòu)又約束人們未來(lái)行動(dòng)。——英國(guó)社會(huì)學(xué)家安東尼·吉登斯

36、力爭(zhēng)上游。走不同的路。忽視一切陳規(guī)陋習(xí)和過(guò)時(shí)的智慧?！譅柆斶B鎖店的創(chuàng)始人薩姆·沃爾頓

37、管理的目標(biāo)是激發(fā)人們的靈感、欲望及想象力?！蚊绹?guó)原子能委員會(huì)的首任主席之職大衛(wèi)-利連塔爾

38、勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、勤奮學(xué)習(xí)，親自成為表率?！ㄓ秒姎夤厩叭蜟EO、被譽(yù)為全球第一CEO杰克·韋爾奇

39、只要你獲得了成功，不管你愿不愿意，都會(huì)形成一種企業(yè)文化?！鹕虒W(xué)院領(lǐng)導(dǎo)學(xué)教授約翰·科特

40、要想建立高度信任的企業(yè)文化是沒(méi)有捷徑的?！绹?guó)科維領(lǐng)導(dǎo)中心奠基人及董事長(zhǎng)斯蒂芬·科維博士

41、實(shí)際上，我們所有遇到、讀到或聽(tīng)說(shuō)過(guò)的有效團(tuán)隊(duì)一般包括2到25人不等。大部分團(tuán)隊(duì)不超過(guò)10人。——卡贊巴奇

42、你是老板，但并不意味著你就是全部知識(shí)的來(lái)源?！ㄓ秒姎夤厩叭蜟EO、被譽(yù)為全球第一CEO杰克·韋爾奇

43、招募和選拔忠誠(chéng)的追隨者，以及能適應(yīng)變革的人?！ㄓ秒姎夤厩叭蜟EO、被譽(yù)為全球第一CEO杰克·韋爾奇

44、不但要讓員工們抱有夢(mèng)想，而且還要擁抱它、實(shí)踐它?！ㄓ秒姎夤厩叭蜟EO、被譽(yù)為全球第一CEO杰克·韋爾奇

45、偉大的想法沒(méi)有具體的淵源。我們需要盡量把網(wǎng)撒得大一些，并給提出這些想法的人以回報(bào)?！材匪埂とR伯特

46、深入到員工中間，向他們傳遞積極的活力和樂(lè)觀精神。——通用電氣公司前任CEO、被譽(yù)為全球第一CEO杰克·韋爾奇

47、將對(duì)手擊敗之前，先將自己擊敗?！头铺赜邢薰緞?chuàng)始人、被譽(yù)為股神和華爾街之神、世界第二富豪沃倫．巴菲特

48、高效的知識(shí)團(tuán)隊(duì)能夠利用各類專家．更強(qiáng)調(diào)商業(yè)技能而非個(gè)人的技能?！挚想娖鞴镜拿u(yù)董事長(zhǎng)唐納德-黑斯廷斯

49、不要借請(qǐng)求協(xié)助而利用他人或占他人的便宜．但也不要為了避嫌而不敢提出請(qǐng)求，凡事過(guò)猶不及?！觳祭け绢D

50、以坦誠(chéng)精神、透明度和聲望，建立別人對(duì)自己的信任度?！ㄓ秒姎夤厩叭蜟EO、被譽(yù)為全球第一CEO杰克·韋爾奇

51、別以為你必須將每件事都說(shuō)出來(lái)。大家都知道你很聰明，你不必把知道的都說(shuō)出來(lái)?！溈烁窭椎辖鉀Q方案公司總裁拉金

52、某些經(jīng)理人花了很多工夫，將重要流程標(biāo)準(zhǔn)化，并撰寫成操作手冊(cè)。如此做可汲取前人智慧與經(jīng)驗(yàn)，減少其他人犯錯(cuò)幾率，同時(shí)讓

53、企業(yè)文化是平衡巨大變革的好工具。同時(shí)，它也是推廣新思維、對(duì)客戶新需求做出反饋的最大障礙。-SAS航空公司總裁金·卡爾松

54、沒(méi)有滿意的員工，就沒(méi)有滿意的顧客?！头铺赜邢薰緞?chuàng)始人、被譽(yù)為股神和華爾街之神、世界第二富豪沃倫·巴菲特

55、結(jié)果導(dǎo)向是企業(yè)文化的基礎(chǔ)，這是很多管理者在建設(shè)企業(yè)文化時(shí)必定忽略的一點(diǎn)?！拿绹?guó)英裔企業(yè)家哈羅德·吉寧

56、只有制造商既實(shí)現(xiàn)了批量生產(chǎn)的低成本，又確保了高水平的產(chǎn)品定制，產(chǎn)品定制的規(guī)?；拍馨l(fā)揮積極的作用。一詹姆斯·萊伯特

57、一般來(lái)說(shuō)，老板們對(duì)于他們所喜歡．尊重和需要的人態(tài)度并不差?！ㄓ秒姎夤厩叭蜟EO、被譽(yù)為全球第一CEO杰克·韋爾奇

58、有效的使命感需要在可能的目標(biāo)與不可能的目標(biāo)之間尋求一種平衡?！ㄓ秒姎夤厩叭蜟EO、被譽(yù)為全球第一CEO杰克·韋爾奇

59、我一直認(rèn)為，最好的計(jì)劃就是常識(shí)和失敗。失敗教你懂得正確的做法應(yīng)該是什么樣的?！绹?guó)達(dá)美樂(lè)比薩店劍始入湯姆·摩那根

60、的確如此，在最開(kāi)始的時(shí)候，開(kāi)誠(chéng)布公的直陳己見(jiàn)將被別人另眼相看?！ㄓ秒姎夤厩叭蜟EO、被譽(yù)為全球第一CEO杰克·韋爾奇

61、你在場(chǎng)時(shí)并不重要，關(guān)鍵是你不在場(chǎng)時(shí)會(huì)發(fā)生什么?！头铺赜邢薰緞?chuàng)始人、被譽(yù)為股神和華爾街之神、世界第二富豪沃倫-巴菲特

62、優(yōu)秀的人永遠(yuǎn)不會(huì)認(rèn)為自己已經(jīng)到達(dá)了比賽的終點(diǎn)．而總是渴望繼續(xù)前進(jìn)！——通用電氣公司前任CEO、被譽(yù)為全球第一CEO杰克·韋爾奇

63、放下這本書，去找某個(gè)人說(shuō)出你的贊美．當(dāng)你真誠(chéng)、衷心地提醒人們的特殊專長(zhǎng)時(shí)，對(duì)方反過(guò)來(lái)會(huì)覺(jué)得你很有智慧。——黛布拉·本頓

64、最為復(fù)雜的和棘手的一種解雇是：某位員工表現(xiàn)拙劣，因而不得不離開(kāi)公司?！ㄓ秒姎夤厩叭蜟EO、被譽(yù)為全球第一CEO杰克·韋爾奇

65、產(chǎn)品是企業(yè)市場(chǎng)的生命，質(zhì)量是企業(yè)產(chǎn)品的生命。質(zhì)量企化歷來(lái)被企業(yè)家視為競(jìng)爭(zhēng)的主攻目標(biāo)之一。——索尼公司創(chuàng)始人之一-董事長(zhǎng)盛田昭夫

66、對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任恐怕會(huì)導(dǎo)致成本上升，但是，如果能提供真正的價(jià)值，企業(yè)到頭來(lái)一定能獲得滿意的回報(bào)。——詹姆斯·萊伯特

67、領(lǐng)導(dǎo)者的作為永遠(yuǎn)不是個(gè)人的事，團(tuán)隊(duì)將因此而改變。——巴菲特有限公司創(chuàng)始人、被譽(yù)為股神和華爾街之神、世界第二富豪沃倫·巴菲特

68、公司總是從生態(tài)系統(tǒng)的復(fù)雜性開(kāi)始，在這一方面，他們總是置于我們的控制之外。——全球企業(yè)網(wǎng)絡(luò)會(huì)員之《電訊》雜志執(zhí)行編輯柯文·凱里

69、如果你認(rèn)為你十分優(yōu)秀，那你就死定了?！鞒淘僭臁⒁粤鞒虨橹行囊约艾F(xiàn)代管理思想先驅(qū)、一些世界大公司的顧問(wèn)和宣傳者邁克爾·哈默

70、在企業(yè)的選拔人才過(guò)程中，首先考慮的應(yīng)該是他的長(zhǎng)處．即他善于做什么，而不是考慮如何減少它的短處?！幽么蠊芾韺W(xué)家亨利·明茨伯格

71、不幸——只有在你認(rèn)同的情況下，才會(huì)真正成為不幸。——巴菲特有限公司創(chuàng)始人、被譽(yù)為股神和華爾街之神、世界第二富豪沃倫·巴菲特

72、創(chuàng)造一種令人們注重他們將朝哪個(gè)方向發(fā)展而不是他們已經(jīng)獲得了什么發(fā)展的公司文化。——美國(guó)聯(lián)合信號(hào)公司董事會(huì)主席和執(zhí)行總裁勞倫斯．A-博西迪

73、我認(rèn)為應(yīng)是偉大的，不僅僅是好，而是真正——偉大的。因?yàn)楫?dāng)公司盈利的時(shí)候，人也得到了茁壯成長(zhǎng)。對(duì)成功企業(yè)的每個(gè)員工來(lái)說(shuō)，他們?cè)谑袌?chǎng)上有了

74、要想真正了解顧客滿意度，依賴市場(chǎng)調(diào)查沒(méi)有用。你應(yīng)該通過(guò)質(zhì)量評(píng)審流程把質(zhì)量融入員工的日常工作之中?！绹?guó)世界著名的質(zhì)量管理專家威廉-戴明

75、要記住，你的顧客買的不是你的產(chǎn)品，他們買的是你個(gè)人的魅力。然后他們幫你銷售你的產(chǎn)品?！评铡つ锼构镜目偛冒柛ダ椎隆とR昂

76、每一位離開(kāi)公司的雇員都會(huì)繼續(xù)代表你的公司。他們可以繼續(xù)說(shuō)你的壞話，也可以贊揚(yáng)你。——通用電氣公司前任CEO、被譽(yù)為全球第一CEO杰克·韋爾奇

77、我特別喜歡那些曾被完全擊倒，卻又能站起來(lái)，并且在下一個(gè)回合里能以更強(qiáng)姿態(tài)出現(xiàn)的人?！ㄓ秒姎夤厩叭蜟EO、被譽(yù)為全球第一CEO杰克·韋爾奇

78、一家公司的方程式一旦定型，通常會(huì)吸引喜歡穩(wěn)定的人，而公司也會(huì)提拔這樣的人，至于喜歡煽風(fēng)點(diǎn)火的人．既不會(huì)報(bào)效這類公司，更不會(huì)被提拔。一唐納德．N．蘇

79、在你成為領(lǐng)導(dǎo)以前，成功只同自己的成長(zhǎng)有關(guān)。當(dāng)你成為領(lǐng)導(dǎo)以后，成功都同別人的成長(zhǎng)有關(guān)?！ㄓ秒姎夤厩叭蜟EO、被譽(yù)為全球第一CEO杰克·韋爾奇

80、好的團(tuán)隊(duì)并不是偶然誕生的，它的成員完全可以靠管理者來(lái)遴選，而且所必需的人才也是有一定規(guī)律的。一創(chuàng)立本世紀(jì)商業(yè)和管理楷模的兩個(gè)合伙人之一戴維-帕卡德

81、經(jīng)理人和員工展示出個(gè)人的能力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。他們必須營(yíng)造重能惜才的企業(yè)文化，激勵(lì)人們通力合作，實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)?！惗鞴窘?jīng)理查爾斯·法卡斯

82、組織中的重大變革不只是提拔一個(gè)具有領(lǐng)導(dǎo)魅力的領(lǐng)導(dǎo)者，還必須組建一支管理團(tuán)隊(duì)，組建一支能夠驅(qū)動(dòng)變革的團(tuán)隊(duì)?！鹕虒W(xué)院領(lǐng)導(dǎo)學(xué)教授約翰·科特

83、雖然劃分中間的70%的做法可能使某些人變得消極，但對(duì)于其他許多人來(lái)說(shuō)，卻增加了前進(jìn)的后勁?！ㄓ秒姎夤厩叭蜟EO、被譽(yù)為全球第一CEO杰克·韋爾奇

84、聽(tīng)到你們確實(shí)很重要這樣的話時(shí)，追隨者會(huì)全身心地?fù)涞焦ぷ魃?。追隨者希望有一種集體感。追隨者希望他們的生活充滿樂(lè)趣、挑戰(zhàn)和優(yōu)勢(shì)?！蹲冯S者行為》

85、面對(duì)快速變化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，企業(yè)要有效經(jīng)營(yíng)，組織必須跟著改變，而這其中，組織最需要具備的兩個(gè)素質(zhì)就是：學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。——美國(guó)著名管理學(xué)家歐內(nèi)斯特-戴爾

86、與高級(jí)經(jīng)理人一樣，企業(yè)中每一個(gè)普通員工都有可能對(duì)企業(yè)的命運(yùn)產(chǎn)生影響。應(yīng)當(dāng)由關(guān)心企業(yè)未來(lái)的人領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行徹底變革?！芾碜骷腋窭h摩爾

87、你要走出辦公室，深入到大家中間去，真正關(guān)心他們?cè)谧鍪裁?，進(jìn)展如何，帶領(lǐng)大家一起翻越高山?！ㄓ秒姎夤厩叭蜟EO、被譽(yù)為全球第一CEO杰克·韋爾奇

88、堅(jiān)持不懈地提升自己的團(tuán)隊(duì)。把同員工的每一次邂逅都作為評(píng)估、指導(dǎo)和幫助他們樹(shù)立信心的機(jī)會(huì)?！ㄓ秒姎夤厩叭蜟EO、被譽(yù)為全球第一CEO杰克·韋爾奇

89、無(wú)論公司發(fā)展壯大到什么樣的規(guī)模，它始終都是個(gè)人力量的體現(xiàn)，就像一個(gè)國(guó)家的個(gè)人力量其實(shí)就是這個(gè)國(guó)家里的人民所有個(gè)人力量的總和一樣。-A．蒙哥馬利·沃德

90、那些最出色的領(lǐng)導(dǎo)者在殘酷的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中對(duì)市場(chǎng)變化由第六感也能感知現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者和后來(lái)者的動(dòng)向?！ㄓ秒姎夤厩叭蜟EO、被譽(yù)為全球第一CEO杰克·韋爾奇

91、保持積極向上的態(tài)度，并要感染他人；永遠(yuǎn)不要把自己當(dāng)作受害者；還有，天啊——保持快樂(lè)。——通用電氣公司前任CEO、被譽(yù)為全球第一CEO杰克·韋爾奇

92、企業(yè)可能擁有出色的創(chuàng)意和豐富資源，但沒(méi)有適合的人員實(shí)施管理，最終難免失敗。企業(yè)應(yīng)當(dāng)打破常規(guī)，創(chuàng)造性招聘。——美國(guó)著名心理學(xué)教授查理尼·麥克利蘭

93、如果你有時(shí)候用人不當(dāng)，不要太為難自己，可是要記住，每次在人員招聘上的失敗都是你自己的責(zé)任。——通用電氣公司前任CEO、被譽(yù)為全球第一CEO杰克·韋爾奇

94、許多經(jīng)理人不能痛下決斷，而是繼續(xù)留用反抗者，對(duì)他們的特殊技能或老資格做出了讓步。不要這樣！——通用電氣公司前任CEO、被譽(yù)為全球第一CEO杰克·韋爾奇

95、在創(chuàng)業(yè)的早期階段，假如你希望實(shí)現(xiàn)自己理想的話，那么你就必須心甘情愿地為你的理想顯出人生中最美好的部分?！绹?guó)艾維士租車公司的創(chuàng)始人沃倫·艾維士

96、不要浪費(fèi)你來(lái)自永恒的短暫的假期，沒(méi)有什么事沒(méi)有什么人可以破壞我的來(lái)自永恒的短暫假期，一旦它是我假期——它當(dāng)然就是我的假期。——杰拉德·庫(kù)希爾

97、世紀(jì)最有力的競(jìng)爭(zhēng)武器是教育和勞動(dòng)者的技能?！麌?guó)際經(jīng)濟(jì)問(wèn)題專家、原麻省理工學(xué)院史隆管理學(xué)院院長(zhǎng)、麻省理工學(xué)院管理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)教授里斯特·沙若博士

98、人生也像蹺蹺板，其中的樂(lè)趣就在于努力去平衡相矛盾的力量，因?yàn)檫@些矛盾不可避免地縈繞在我們周圍。——英國(guó)杰出的企業(yè)哲學(xué)家、倫敦商學(xué)院教授查理斯·甘地

99、到某些公司工作，就像贏取奧運(yùn)會(huì)的獎(jiǎng)牌一樣，它將使你在今后的職業(yè)生涯中總是與成就和榮譽(yù)聯(lián)系起來(lái)。——通用電氣公司前任CEO、被譽(yù)為全球第一CEO杰克·韋爾奇

100、隨著生活經(jīng)驗(yàn)的累積．我們中的許多人逐漸培養(yǎng)出了對(duì)正直的本能感應(yīng)，在需要使用它的時(shí)候請(qǐng)不要猶豫?！ㄓ秒姎夤厩叭蜟EO、被譽(yù)為全球第一CEO杰克·韋爾奇

101、只有一流的人才會(huì)造就一流的企業(yè)，如何篩選識(shí)別和管理人才，證明其最大價(jià)值，為企業(yè)所用，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者面臨的頗為頭痛的問(wèn)題。一索尼公司的董事長(zhǎng)、創(chuàng)始人之一盛困昭夫

102、一個(gè)偉大的社會(huì)應(yīng)該是，在其中從事商業(yè)活動(dòng)的人以自己所擔(dān)負(fù)的職責(zé)為榮的社會(huì)?！群髣?chuàng)辦了《（時(shí)代》、《財(cái)富》、《生活》和(運(yùn)動(dòng)圖摘》的自由企業(yè)家亨利-盧斯

103、力爭(zhēng)上游的人就必須干出一些非同尋常的事情來(lái)，而且要超越出自己的專業(yè)領(lǐng)域之外。他必須想方設(shè)法引起別人的注意?！绹?guó)鋼鐵大王、社會(huì)慈善家安德魯·卡內(nèi)基

104、擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)并不意味著給你授予了王冠，而是給你賦予了一項(xiàng)職責(zé)——使其他人身上最好的潛質(zhì)發(fā)揮出來(lái)?！ㄓ秒姎夤厩叭蜟EO、被譽(yù)為全球第一CEO杰克·韋爾奇

105、不管業(yè)務(wù)是什么，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是最關(guān)鍵的。這意味著清楚地了解客戶的需求，然后再考慮好我們能夠?yàn)樗麄兲峁┦裁??！绹?guó)信托投資公司董事會(huì)主席和總裁愛(ài)德華-約翰遜三世

106、保護(hù)表現(xiàn)不佳的員工總是會(huì)產(chǎn)生反作用力。最糟糕的事情還是保護(hù)那些表現(xiàn)不佳的員工反而會(huì)使他們自己受到傷害。——通用電氣公司前任CEO、被譽(yù)為全球第一CEO杰克·韋爾奇

107、為了將我的發(fā)明創(chuàng)意轉(zhuǎn)換為市場(chǎng)上的有形產(chǎn)品．我四處尋找合作人提供必要的幫助。有些我咨詢過(guò)的工程師拒絕了我——或許是因?yàn)樗麄儾辉敢饨邮芤粋€(gè)80歲的老太太成為他們的合

108、薪酬總額相同，支付方式不同，會(huì)取得不同的效果。所以，如何實(shí)現(xiàn)薪酬效能最大化，是一門值得探討的藝術(shù)?！芪鞲髮W(xué)I商管理教授、環(huán)球顧問(wèn)聯(lián)盟的合伙人戴維·厄里奇

109、一條簡(jiǎn)單的法則是：在招聘員工時(shí)，不要給他們提供職業(yè)生涯的終極職位．除非這個(gè)職位是一個(gè)職能部門的負(fù)責(zé)人或者CEO——通用電氣公司前任CEO、被譽(yù)為全球第一CEO杰克·韋爾奇

110、文化多元化的員工隊(duì)伍更有創(chuàng)造性，更善于從事全球性營(yíng)銷，而且人員流動(dòng)率也更低，但只有名副其實(shí)的多文化企業(yè)才能妥善管理這種員工隊(duì)伍?！商m學(xué)者吉爾特·霍夫斯泰德

111、我的老板們經(jīng)常告誡我不要過(guò)分直率?，F(xiàn)在，我在GE的生涯結(jié)束了，但我要告訴你，是坦誠(chéng)精神幫助GE獲得了巨大的成功。——通用電氣公司前任CEO、被譽(yù)為全球第一CEO杰克·韋爾奇

112、領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)型至關(guān)重要，但破除積極慣性絕對(duì)不是唱獨(dú)角戲，它非常像團(tuán)隊(duì)運(yùn)動(dòng)。事實(shí)上，轉(zhuǎn)型需要靠幾種不同的團(tuán)隊(duì)，了解這些團(tuán)隊(duì)如何運(yùn)作的經(jīng)理人，將更能利用他們的合力。一唐納德．N-蘇

113、在培養(yǎng)領(lǐng)袖魅力的過(guò)程中，你必須隨時(shí)提醒自己要以從容、不懈的態(tài)度，要求獲得其他人的認(rèn)同，無(wú)論對(duì)方是否有錢、頭銜是否更高，或是否更有權(quán)勢(shì)、經(jīng)驗(yàn)、地位?！觳祭け绢D

114、對(duì)虛擬團(tuán)隊(duì)的管理，我們無(wú)法導(dǎo)入控制和命令兩大傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)管理的法寶。虛擬團(tuán)隊(duì)管理的核心問(wèn)題其實(shí)是信任的建立和維系?！幻绹?guó)《商業(yè)周刊》推崇的當(dāng)代最杰出的管理大師彼得-圣吉

115、所有的問(wèn)題都不是在一天內(nèi)形成的，解決它需要花時(shí)間。我們?nèi)萑虇?wèn)題的存在，就是在告訴制造問(wèn)題的這個(gè)人，他可以繼續(xù)這么做。不要僅僅解決問(wèn)題，還要進(jìn)一步采取更好的做法。-J．K．斯馬特

116、牧師一父母型的人力資源負(fù)責(zé)人看得出，員工頭腦中隱藏著某種的等級(jí)觀念——那是每家公司都有的無(wú)形的政治關(guān)系圖?！ㄓ秒姎夤厩叭蜟EO、被譽(yù)為全球第一CEO杰克·韋爾奇

117、即使對(duì)那些已經(jīng)有一定信心的人，你也要把握住每個(gè)時(shí)機(jī)，持續(xù)不斷地繼續(xù)鼓勵(lì)他們。要毫不吝惜地加以表?yè)P(yáng)，越具體越好。——通用電氣公司前任CEO、被譽(yù)為全球第一CF.。杰克·韋爾奇

118、告訴他人你何時(shí)、為什么以及需要什么樣的幫忙，便于他們了解如何幫上忙．這樣能節(jié)省他們的時(shí)間與精力，以及避免不必要的臆測(cè)。當(dāng)然，不要顯出指揮他人的態(tài)度?！觳祭け绢D

119、當(dāng)你在那里摸索徘徊，為下一步該采取什么行動(dòng)而舉棋不定、猶豫不決時(shí)，整個(gè)公司的業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)并不會(huì)就此停止，耐心地等候你做出決定?！绹?guó)阿庫(kù)隆橡膠輪胎公司創(chuàng)始人哈維，法爾斯通

120、在80歲才開(kāi)始創(chuàng)業(yè)其實(shí)和在其它任何年齡階段進(jìn)行創(chuàng)業(yè)都沒(méi)有什么差別……當(dāng)然，還要有創(chuàng)業(yè)的緊迫感：人生能有幾回搏。時(shí)不我待?。　说谩さ卖斂说姆蛉硕帑惤z·德魯克

121、通用電氣公司的薪金和獎(jiǎng)勵(lì)制度使員工們工作得更快、也更出色。其秘訣是：只獎(jiǎng)勵(lì)那些完成了高難度工作指標(biāo)的員工。——通用電氣公司歷史上最年輕的董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官杰克·韋爾奇

122、競(jìng)爭(zhēng)場(chǎng)地從來(lái)都不是平坦的。我們中太多的人士是在這樣一個(gè)環(huán)境中長(zhǎng)大的：我們擁有球棒、橄欖球和大型運(yùn)動(dòng)場(chǎng)，我們既有球隊(duì)也有燈光?！娮訑?shù)據(jù)系統(tǒng)公司的創(chuàng)始人H．羅斯·派洛特

123、每種文化都有利也有弊，我們只能去觀察誰(shuí)能出類拔萃，但卻無(wú)法選擇出哪種文化最優(yōu)秀?！鞒淘僭?、以流程為中心以及現(xiàn)代管理思想先驅(qū)、一些世界大公司的顧問(wèn)和宣傳者邁克爾·哈默

124、要有一雙能夠傾聽(tīng)他人意見(jiàn)的耳朵，能夠傾聽(tīng)他們的感覺(jué)以及他們的說(shuō)法的耳朵，這是當(dāng)今任何一種商業(yè)活動(dòng)中取得成功的關(guān)鍵?！绹?guó)聯(lián)合百貨公司的執(zhí)行總裁和董事會(huì)主席拉爾夫·拉扎勒斯

125、和你的同事們交流任何可能的事情……如果你不信任你的同事，如果你不讓他們了解正在發(fā)生的一切，他們就會(huì)知道你并沒(méi)有真正把他們當(dāng)成伙伴。——沃爾瑪連鎖店的創(chuàng)始人薩姆·沃爾頓

126、如果說(shuō)學(xué)習(xí)至關(guān)重要，全球化是必然趨勢(shì)，那么公司就該發(fā)展成一個(gè)跨越國(guó)界的學(xué)習(xí)型企業(yè)。那些種種利用員工集體智慧的組織，將所向披靡，擊敗所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?！竦偈凸究偛帽Ａ_·格蒂

127、我們處在新的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代。在這個(gè)時(shí)代，全面質(zhì)量管理是標(biāo)準(zhǔn)而非特例。不出幾年，有些企業(yè)將不復(fù)存在。因此，我們是在為生存而戰(zhàn)，決定成敗的將是全面質(zhì)量管理。一美國(guó)世界著名的質(zhì)量管理專家威廉-戴明

128、許多經(jīng)理人在知道必須做出嚴(yán)格、艱難的人事決定時(shí)，往往會(huì)因而退縮?？墒?，員工會(huì)看出經(jīng)理人的猶豫不決，并根據(jù)經(jīng)理人如何處理這些艱難的人事決定來(lái)評(píng)估經(jīng)理人對(duì)轉(zhuǎn)型承諾的可信度。一唐納德．N．蘇

129、經(jīng)理人常做出承諾，固守住一套強(qiáng)有力的價(jià)值觀或共同規(guī)范，以團(tuán)結(jié)并鼓舞組織參與者。強(qiáng)有力的價(jià)值觀不僅能激勵(lì)員工效忠公司，如有客戶認(rèn)同公司的理念，他們和公司的關(guān)系也將更加緊密。一唐納德．N.蘇

130、太多企業(yè)的績(jī)效管理工作只注意了可評(píng)價(jià)性，而忽視了引導(dǎo)性，使績(jī)效管理工作本末倒置，績(jī)效管理應(yīng)該與企業(yè)的愿景結(jié)合起來(lái)。——美國(guó)《商業(yè)周刊》推崇為當(dāng)代最杰出的新管理大師之一彼得‘圣吉

131、我認(rèn)為在人的一生中最偉大的、最令人感到滿足的事情，就是為別人著想。如果一個(gè)人的人生目標(biāo)只是為了自己，最后一定會(huì)以失望而告終?！?guó)杰出的企業(yè)哲學(xué)家、倫敦商學(xué)院教授查理斯·甘地

132、業(yè)務(wù)部門的人們?cè)谛袆?dòng)時(shí)都隱含了一個(gè)很簡(jiǎn)單的目標(biāo)，不過(guò)他們并沒(méi)有直接表達(dá)出來(lái)——那就是最小化自己的風(fēng)險(xiǎn)，最大化自己的紅包。——通用電氣公司前任CEO、被譽(yù)為全球第一CEO杰克·韋爾奇

133、學(xué)習(xí)型組織的基本特征是生產(chǎn)率的戲劇化的改變，以及工作環(huán)境符合真正的價(jià)值觀?！S多管理顧問(wèn)和咨詢公司的創(chuàng)始人、麻薩諸塞州史隆管理學(xué)院組織學(xué)習(xí)中心主任、麻省理工學(xué)院教授彼得·圣吉博士

134、我認(rèn)為世界上沒(méi)有任何機(jī)構(gòu)比企業(yè)更有機(jī)會(huì)去開(kāi)發(fā)和維持全球化以及系統(tǒng)化的觀點(diǎn)?！S多管理顧問(wèn)和咨詢公司的創(chuàng)始人、麻薩諸塞州史隆管理學(xué)院組織學(xué)習(xí)中心主任、麻省理工學(xué)院教授彼得·圣吉博士

135、未來(lái)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要趨勢(shì)之一是管理者不能再如過(guò)去般扮演權(quán)威角色，而是須設(shè)法以更有效的方法，間接引爆員工潛力，才能創(chuàng)造企業(yè)最高效益?！髽I(yè)心理學(xué)家、兼任洛賓斯咨詢公司總裁鮑勃·尼爾森

136、公司要發(fā)揮全體職工的勤奮精神，必須使各自的生活和工作兩方面都是安定的。因此，高效率、高工資是我們公司的理想，雖然不能達(dá)到，但要盡一切努力促其實(shí)現(xiàn)。——日本松下電器公司的創(chuàng)始人松下幸之助

137、我決定攀登平生第一座人生險(xiǎn)峰的經(jīng)歷足可作為我商業(yè)生涯的一個(gè)典型例子，它表明了在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中，從來(lái)都是福無(wú)雙至，禍不單行的，巨大的風(fēng)險(xiǎn)總是一個(gè)接一個(gè)地發(fā)生。一希爾頓酒店集團(tuán)的創(chuàng)始人康拉德·希爾頓

138、任何一個(gè)想要表達(dá)意見(jiàn)的人都可以陳述他對(duì)某部電影或某個(gè)電視劇的創(chuàng)意。等級(jí)地位不存在任何優(yōu)勢(shì)。這種活動(dòng)現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展得越來(lái)越成熟，越來(lái)越完善。一美國(guó)沃爾特·迪斯尼公司董事會(huì)主席和執(zhí)行總裁邁克爾-D.艾斯納

139、文化差異所造成的誤解，嚴(yán)重地沖擊企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，使之付出高昂的代價(jià)。然而，單一的應(yīng)對(duì)策略可能無(wú)助于問(wèn)題的解決，必須采培訓(xùn)策略予以解決。--麻省理工學(xué)院的斯隆管理學(xué)院的組織行為學(xué)和管理學(xué)教授理查德-貝克哈德

140、我將涉眾分為利益集團(tuán)和影響力集團(tuán)。影響力集團(tuán)可阻撓你獲得某些結(jié)果；利益集團(tuán)將受到某些結(jié)果的影響，但是無(wú)法阻止你獲得這些結(jié)果。兩個(gè)集團(tuán)的需要你都不能忽視，但是其中的區(qū)別有助于你應(yīng)付利益的沖突。-j．K.斯馬特

141、我在中國(guó)的時(shí)候，觀眾中有一位年輕女性站起來(lái)，她流著眼淚問(wèn)道．在只有老板才有發(fā)言權(quán)的情況下，又有哪個(gè)商業(yè)人士能夠?qū)嵺`坦誠(chéng)精神和推行區(qū)別考評(píng)制度呢7——通用電氣公司前任CEO.被譽(yù)為全球第一CEO杰克·韋爾奇

142、自己能夠成功的關(guān)鍵就在于自己的堅(jiān)毅與執(zhí)著。我拒絕放棄。我永遠(yuǎn)不把不行作為一個(gè)答案，作為一個(gè)回答，我也永遠(yuǎn)不會(huì)讓別人將不行作為一個(gè)回答來(lái)接受。——《黑人消費(fèi)》雜志和(伊波尼》雜志的刨辦者約翰·約翰遜

143、團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)問(wèn)題并不是因?yàn)榻?jīng)理層疏于管理，而是由于團(tuán)隊(duì)理念出現(xiàn)了問(wèn)題，而團(tuán)隊(duì)智慧的低下是導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)無(wú)法正常運(yùn)行的元兇?！爬嘶饡?huì)主席，為促進(jìn)道德規(guī)范發(fā)展的約瑟夫遜協(xié)會(huì)的管理委員會(huì)主席弗朗西斯-赫塞爾本

144、我們現(xiàn)在知道了生產(chǎn)效率——真正的無(wú)止境的生產(chǎn)效率——來(lái)自于哪里……它來(lái)自于在組織中團(tuán)結(jié)所有成員的努力之中?！弧缎侣勚芸肥谟柚凶咏芸朔Q號(hào)、曾任通用電氣公司的執(zhí)行總裁小約翰．F．韋爾奇

145、不容置疑，雖然在辦公室的權(quán)利之爭(zhēng)中會(huì)有一些不講原則的人．同時(shí)這場(chǎng)斗爭(zhēng)中的某些戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略可能完全不道德，但是，你完全可以在講究原則和道德的情況下，積極而有效地投入到企業(yè)的權(quán)術(shù)環(huán)境中?！堕_(kāi)明的辦公室政治》

146、對(duì)于20世紀(jì)的企業(yè)來(lái)說(shuō)，最有價(jià)值的資產(chǎn)就是生產(chǎn)設(shè)備。對(duì)于21世紀(jì)的機(jī)構(gòu)（無(wú)論是經(jīng)營(yíng)性，還是非經(jīng)營(yíng)性）來(lái)說(shuō)，最有價(jià)值的資產(chǎn)就是那些知識(shí)型員工以及他們的生產(chǎn)效率。——克萊爾蒙特大學(xué)和哈佛大學(xué)管理學(xué)教授彼得·德魯克

147、任何人，除非他是一個(gè)掘蛤工，一個(gè)在深山老林里專門設(shè)陷阱誘捕野生動(dòng)物的人，或者是一個(gè)老式的如苦役般勞作的探礦者，他在現(xiàn)今的社會(huì)里實(shí)際上是不可能靠單槍匹馬獲得成功的?！绹?guó)鋼鐵公司總裁董事會(huì)主席本杰明·費(fèi)爾萊斯

148、在我們的公司，對(duì)于那些誠(chéng)實(shí)地犯下的錯(cuò)誤是不存在任何責(zé)罰的。這些光明磊落的錯(cuò)誤就像是個(gè)小孩子摔跤時(shí)擦破了膝蓋的皮。他們盡管痛徹心扉、令人煩惱，但卻使表層很快就可以愈合?！娮訑?shù)據(jù)系統(tǒng)公司的創(chuàng)始人H．羅斯·派洛特

149、處理企業(yè)文化問(wèn)題最好的方法就是永遠(yuǎn)不要一開(kāi)始就進(jìn)行劇烈的變革，要消除這種癥狀就永遠(yuǎn)都不能有自滿情緒，不能以自我為中心，不能實(shí)行高度的集權(quán)制，不能形成一種官僚氣息濃厚的企業(yè)文化?！鹕虒W(xué)院領(lǐng)導(dǎo)學(xué)教授約翰·科特

150、一家企業(yè)要成功，關(guān)鍵是一定要愛(ài)護(hù)你的員工，并幫助他們，否則他們也不會(huì)幫助你的企業(yè)。對(duì)待員工一定要誠(chéng)實(shí)，要有一致性，不能朝令夕改，一定要把你的信心拿出來(lái)給他們看，要心心相印，只有在這種情況下，他們才會(huì)跟你走。-Unisys掌門溫白克

151、有效的領(lǐng)導(dǎo)者要做的不只是建立愿景，而是要建立一個(gè)有意義的愿景，一個(gè)與眾不同的愿景，而且要把積極參與的人員擺在核心地位，而不是邊緣地帶?！夏岬?、約翰遜、卡特、里根的私人顧問(wèn)、南加利福尼亞大學(xué)教授沃倫·本尼斯博士

152、隨著公司官僚結(jié)構(gòu)的不斷擴(kuò)張，所謂企業(yè)家的精神姿態(tài)將變成僅僅存在于人們記憶之中的東西了，官僚機(jī)構(gòu)總是與新思想的傳播作對(duì)，總要對(duì)處理問(wèn)題的新方法、新手段進(jìn)行**。——全球最大的收購(gòu)公司科克羅的聯(lián)合創(chuàng)始人之一亨利-R．克拉維斯

153、經(jīng)常有一些人能夠接近成功的頂峰，但是還有比這多得多的人只能在成功之峰的山腳或是靠近山腳的地方徘徊。如果你不能攀登上成功之峰，那并不能埋怨你的命運(yùn)或是運(yùn)氣不好，問(wèn)題還是在你自己不好。——美國(guó)鋼鐵大王、社會(huì)慈善家安德魯-卡內(nèi)基

154、把人力資源管理提升到重要的位置，提升到組織管理的首位，并且相信人力資源管理人員具有特殊的品質(zhì)，能幫助經(jīng)理們培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者、發(fā)展事業(yè)。實(shí)際上，最出色的人力資源管理者既是牧師，又是父母?！ㄓ秒姎夤厩叭蜟EO、被譽(yù)為全球第一CEO杰克·韋爾奇

155、一旦你做出了承諾，那么，各式各樣的其余機(jī)會(huì)就將出現(xiàn)在你周圍．而這些是你以前根本不可能遇見(jiàn)的。從你決定的承諾當(dāng)中，生發(fā)出無(wú)數(shù)奇妙的事情來(lái)，給予你無(wú)法想象的力量、機(jī)遇和支持，這是那些不能做出承諾的人所無(wú)法夢(mèng)見(jiàn)的。-FamousAmos餅干公司創(chuàng)始人沃里·阿摩司

156、我們將’知識(shí)’定義為-使行動(dòng)達(dá)成的能力’，以‘購(gòu)買’的觀點(diǎn)而言，沒(méi)有東西是你‘獲得’的，而是通過(guò)‘學(xué)習(xí)’得到的。—許多管理顧問(wèn)和咨詢公司的創(chuàng)始人、麻薩諸塞州史隆管理學(xué)院組織學(xué)習(xí)中心主任、麻省理工學(xué)院教授彼得·圣吉博士

157、實(shí)際上，那些賺大錢的人們并不很確定自己努力賺錢的目的，因?yàn)槿怂篮鬅o(wú)所謂貧困和富有。那些沒(méi)有錢的人們卻認(rèn)為人生在世沒(méi)有意義，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為在這個(gè)世界上惟一具有價(jià)值的是金錢，但自己卻一無(wú)所有?！?guó)杰出的企業(yè)哲學(xué)家、倫敦商學(xué)院教授查理斯·甘地

158、想象一下吧，你拼命工作只是為了賺到大錢，但又忙于工作以至于根本沒(méi)有時(shí)間去享受你賺到的這些錢；那么你賺的錢還有什么意義呢7即使你努力工作能掙到雙份工資，但如果沒(méi)有時(shí)間去消費(fèi)的話．雙份錢也沒(méi)有什么好處?！绹?guó)艾維士租車公司的創(chuàng)始人沃倫·艾維士

159、無(wú)論是在世界的哪一個(gè)角落，無(wú)論是在什么樣的文化背景之中，總有一種態(tài)度能夠激發(fā)潛伏于人們身上的每一伏特能量——以及每一個(gè)美妙的主意——并把它們轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)率?！弧缎侣勚芸肥谟柚凶咏芸朔Q號(hào)、曾任通用電氣公司的執(zhí)行總裁小約翰-F．韋爾奇

160、對(duì)這種界限森嚴(yán)的等級(jí)體系來(lái)說(shuō)，要做到讓下屬打破習(xí)慣并成為領(lǐng)導(dǎo)是非常困難的。那些真正地反映迅疾高效的人是隨機(jī)應(yīng)變式的領(lǐng)導(dǎo)……是在我們的生活中當(dāng)我們有需要時(shí)就能助一臂之力的不可或缺的那些人。——赫爾曼·米勒家具制造公司的總裁麥克斯·戴普里

161、員工的忠誠(chéng)與否是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵，它是凝聚整個(gè)區(qū)域組織的粘合劑，使企業(yè)得以贏得員工的信任。它為企業(yè)組織中的群體和個(gè)人提供了一種標(biāo)識(shí)，賦予它們某種意義感．并且建立起相互溝通的模式?！芪鞲髮W(xué)商學(xué)院的商管理教授、環(huán)球顧問(wèn)聯(lián)盟的合伙人威廉‘麥克奈特

162、我們獲得知識(shí)，就是為了獲得并擁有知識(shí)，從消費(fèi)購(gòu)物的心態(tài)來(lái)看，獲得，就等同于‘購(gòu)買’。從我們本能的反映來(lái)看，擁有，就是指儲(chǔ)存起來(lái)或者保護(hù)它?！S多管理顧問(wèn)和咨詢公司的創(chuàng)始人、麻薩諸塞州史隆管理學(xué)院組織學(xué)習(xí)中心主任、麻省理工學(xué)院教授彼得·圣吉博士

163、員工都有自我激勵(lì)的本能。你要做的就是利用他們的這一本能去激勵(lì)他們，不要費(fèi)勁去一個(gè)一個(gè)地改變個(gè)人。應(yīng)該努力去改變你的公司，減少不利于激勵(lì)的消極因素，從而充分調(diào)動(dòng)員工的本能實(shí)現(xiàn)自我激勵(lì)?！绹?guó)猶他大學(xué)管理學(xué)教授，研究激勵(lì)問(wèn)題的知名學(xué)者弗雷德里克·赫茨伯格

164、幾乎人人都說(shuō)他相信集體的力量，相信員工與老板之間的忠誠(chéng)是相互的，認(rèn)為公司有共同的形象，認(rèn)為勞動(dòng)是高尚的行為，每個(gè)人得到的回報(bào)應(yīng)該是公平的，但是，真正到了關(guān)鍵的時(shí)刻，又有多少執(zhí)行總裁能夠遵從他們的這些信仰和理論呢7——美國(guó)國(guó)際電報(bào)電話公司總裁赫拉爾德·格尼恩

165、所謂深層次品牌，那是指客戶充分理解其六個(gè)層次含義的品牌，即特征、收益、價(jià)值、文化、個(gè)性及用戶。--世界頂尖的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)權(quán)威人士之管理科學(xué)研究院市場(chǎng)學(xué)院主席、美國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)董事、市場(chǎng)科學(xué)研究所理事、麥可爾集團(tuán)(MacGroup)董事長(zhǎng)、伊利諾州西南大學(xué)國(guó)際營(yíng)銷學(xué)教授菲利浦·科特勒博士

166、答案其實(shí)也很簡(jiǎn)單：當(dāng)運(yùn)營(yíng)你企業(yè)的時(shí)候，你必須擁有比同行當(dāng)中其他人更勝一籌的能力。只要你能夠比同行當(dāng)中一般人的能力超出那么一點(diǎn)點(diǎn)，你的成功就有保障了。成功可能性的大小實(shí)際上是與你能力的大小以及你在工作上超越一般人所傾注的心血多少成正比的?！绹?guó)鋼鐵大王、社會(huì)慈善家安德魯·卡內(nèi)基

167、如果你的公司不能生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品，那么你的選擇只有兩種，一種是向低收入的消費(fèi)群進(jìn)行銷售，另外一種就是被淘汰。——世界頂尖的市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)權(quán)威人士之管理科學(xué)研究院市場(chǎng)學(xué)院主席、美國(guó)市場(chǎng)學(xué)會(huì)董事、市場(chǎng)科學(xué)研究所理事、麥可爾集團(tuán)(MacGroup)董事長(zhǎng)、伊利諾州西南大學(xué)國(guó)際營(yíng)銷學(xué)教授菲利浦‘科特勒博士

168、等到公司逐漸成熟時(shí)，當(dāng)初被創(chuàng)始人一再?gòu)?qiáng)調(diào)的價(jià)值觀，最后通常會(huì)演變?yōu)榻┗瓌t與規(guī)定，收錄在厚厚的員工手冊(cè)內(nèi)。過(guò)去是活生生的價(jià)值觀，后來(lái)卻漸漸變成過(guò)時(shí)的教條。與其說(shuō)它們能鼓舞士氣，不如說(shuō)它們會(huì)產(chǎn)生壓抑作用；與其說(shuō)它們能集中力量，不如說(shuō)它們?cè)谄仁谷藗儫o(wú)意識(shí)的服從。其結(jié)果又讓經(jīng)理人陷入積極慣性的陷阱。一唐納德．N．蘇

169、到底為什么有些人可以獲得成功．而另外一些人則永遠(yuǎn)都不能實(shí)現(xiàn)他們的目標(biāo)……在你和你要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)之間橫隔著一個(gè)最大的障礙，那就是你缺乏對(duì)自己做出堅(jiān)定承諾的勇氣。一般人常說(shuō)的話是讓我試一試，..我猜想我或許能做到.我希望我可以。但是承諾不同，它的全部奧義可以用四個(gè)字來(lái)表示：我一定要。-FamousAmos餅干公司創(chuàng)始久沃里-阿摩司

170、我們知道產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)。我們有明晰的奮斗目標(biāo)。我們有一種現(xiàn)在就做的公司哲學(xué)。我們所做的就是灌輸一種被我們稱之為現(xiàn)在就做的公司哲學(xué)。如果我們沒(méi)有讓我們的員工理解顧客是我們的老板，如果我們不讓他們明白顧客在5年和10年之后將會(huì)有什么樣的變化和什么樣的消費(fèi)需求，我們就無(wú)法確定新的發(fā)展方向?！绹?guó)華納科公司董事會(huì)主席琳達(dá)．J.沃什納

171、在我們所生活的這個(gè)商業(yè)社會(huì)，時(shí)不時(shí)地會(huì)有一些重大的流t民欺詐傳聞；我們聽(tīng)到了這一類傳聞．許多人眉飛色舞地議論一番，也有一些人私底下暗地里對(duì)其傾倒崇拜不已．從而仿效者不乏其人。但是，不管怎么樣，除了個(gè)別極為特殊的例外情況，我還不曾見(jiàn)過(guò)商業(yè)欺詐行為帶來(lái)源源不竭的財(cái)富的事例?！都~約客》和《紐約論壇報(bào)》的創(chuàng)辦人賀拉斯·格里雷

172、在無(wú)形的專心致志工作的過(guò)程中，公司里的每一個(gè)員工把自己具有個(gè)人力量的思想融進(jìn)了公司的業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)之中。他們開(kāi)始覺(jué)得自己的公司是一個(gè)大的公司．沒(méi)有時(shí)間也沒(méi)有興趣去關(guān)注個(gè)人私人的事情和感受。一般來(lái)說(shuō)，公司職員在剛剛進(jìn)入公司的時(shí)候，總是有個(gè)人情感受到傷害的感覺(jué)，他們把工作看作是自己必須永遠(yuǎn)去忍受而不是應(yīng)該從中去找到樂(lè)趣的事情。-A．蒙哥馬利-沃德

173、在學(xué)習(xí)階梯的底層，是不知覺(jué)不足(unconsciousincompetence)．它是一種我們自己不知覺(jué)但確實(shí)存在的不足。接著是自覺(jué)不足(consciousincompetence)，它是指我們意識(shí)到要學(xué)什么。接下來(lái)是知覺(jué)能力(consciouscompetence)．它是指我們相當(dāng)熟練而且懂得如何應(yīng)用的技巧。最后是不知覺(jué)能力(unconsciouscompetence)．是那種已經(jīng)融入了我們的潛意識(shí)中，熟悉得已經(jīng)不用思考就能行動(dòng)的能力。駕駛就是最典型的例子?！狫．K.斯馬特

174、挑選最合適者以轉(zhuǎn)變公司現(xiàn)有的成功方程式，確實(shí)是一個(gè)兩難的問(wèn)題。自外延聘的主管可以帶來(lái)新觀念，而且沒(méi)有過(guò)去承諾的包袱，使他們能夠快速果決行動(dòng)：相較之下，內(nèi)部既有主管對(duì)公司有深入了解，可以做出較明智的抉擇，并具有可信度以執(zhí)行及完成工作。到底該選擇何者呢7這里有個(gè)解決辦法：找到內(nèi)部局外者——我使用的這個(gè)名詞代表公司內(nèi)部現(xiàn)有但不任職公司傳統(tǒng)核心事業(yè)的經(jīng)理人。一唐納德．N．蘇

175、我對(duì)國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司的最重大的貢獻(xiàn)就是我為公司挑選了一批才華橫溢、目標(biāo)遠(yuǎn)大的優(yōu)秀人才，并通過(guò)勸說(shuō)誘導(dǎo)，通過(guò)及時(shí)到錢，通過(guò)經(jīng)濟(jì)刺激，通過(guò)演講發(fā)言，通過(guò)他們生病時(shí)或發(fā)生事故時(shí)和他們的妻子的體貼關(guān)切的談話，把他們凝聚成了一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)結(jié)的工作團(tuán)隊(duì)，并通過(guò)借助于任何可能的方式，令他們覺(jué)得我是一個(gè)不錯(cuò)的家伙?！螄?guó)際商業(yè)機(jī)器公司總經(jīng)理、董事長(zhǎng)，美國(guó)駐蘇聯(lián)大使托馬斯。小沃特森

176、當(dāng)一個(gè)人購(gòu)買了一件品質(zhì)精良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的商品時(shí)，他并不是就此退出了市場(chǎng)，而是仍然在市場(chǎng)之內(nèi)。決定消費(fèi)者購(gòu)買欲望的并不僅僅是價(jià)格水平：產(chǎn)品的質(zhì)量同樣舉足輕重。如果人們發(fā)覺(jué)他們買到了質(zhì)次價(jià)高的商品，他們當(dāng)然會(huì)就此停止購(gòu)買任何商品。但是，如果說(shuō)一個(gè)人對(duì)他購(gòu)買的商品的價(jià)格非常滿意并且產(chǎn)品的質(zhì)量堪稱一流，那他立刻就變成了所有企業(yè)的最好財(cái)富，因?yàn)椋核瑫r(shí)擁有對(duì)商品的信任和再度購(gòu)買的欲望。他會(huì)用

177、所有實(shí)現(xiàn)跨越的公司都是通過(guò)面對(duì)殘酷的現(xiàn)實(shí)為起點(diǎn)，從而走向成功之路的；當(dāng)你誠(chéng)實(shí)而努力，想要確定所面臨的現(xiàn)實(shí)情況．那樣的話，正確的決策往往會(huì)不言而喻。但若不首先誠(chéng)實(shí)面對(duì)現(xiàn)實(shí)，就永遠(yuǎn)不可能作出一系列正確的決定；將公司從優(yōu)秀領(lǐng)向卓越的首要任務(wù)，是創(chuàng)造這樣一個(gè)文化氛圍：在那里，人們有無(wú)數(shù)的機(jī)會(huì)被傾聽(tīng)，這樣，事實(shí)最終也可以被聽(tīng)到；創(chuàng)造一個(gè)事實(shí)說(shuō)話的大氣候，有4個(gè)基本注意點(diǎn)：(多提出些問(wèn)題，少要求些答案。(要對(duì)話、要爭(zhēng)執(zhí)，但不要強(qiáng)制。(作徹底的事后分析，不要相互指責(zé)。(建立紅旗機(jī)制，把信息轉(zhuǎn)化成無(wú)法忽視的信息實(shí)現(xiàn)跨越公司和對(duì)照公司一樣，會(huì)面對(duì)同樣多的困境，但它們的反應(yīng)卻不盡相同。前者會(huì)迎頭直上，結(jié)果是從困境中變得更加強(qiáng)大；走向成功的一個(gè)關(guān)鍵的心理秘訣是斯托克代爾悖論：堅(jiān)持你一定會(huì)成功的信念，不論有多大困難。同時(shí)，要面對(duì)現(xiàn)實(shí)中最殘忍的事實(shí)，無(wú)論它們是什么?！绹?guó)吉姆·柯林斯

178、首先，要招聘合適的員工。我們并不是要從應(yīng)聘人員身上找出乘務(wù)員所具備的技巧和經(jīng)驗(yàn)，二是要挖掘某種極其抽象而又十分重要的東西——活力、幽默和信心的完美結(jié)合，一邊是和我們癡迷于為顧客服務(wù)的企業(yè)文化。其次，要營(yíng)造快樂(lè)和尊重的氣氛。公司從創(chuàng)立開(kāi)始就一直堅(jiān)持一個(gè)基本理念，那就是愛(ài)。也許有其他公司與我們的成本相同，也許有其他公司的服務(wù)質(zhì)量與我們公司相同，但有一件事他們是不可能與我們公司一樣的，至少不會(huì)很容易，那就是我們的員工對(duì)待顧客的精神狀態(tài)和態(tài)度?？鞓?lè)的工作氣氛是員工的服務(wù)態(tài)度更加熱情，也使他們的工作效率大大提高。再次，就是管理層對(duì)員工的支持。我們公司與其他服務(wù)性公司最大的不同．就在于我們并不認(rèn)為顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。我們每個(gè)管理層人員都會(huì)親自參與一線員工的工作，傾聽(tīng)一線員工的心聲．支持和尊敬一線員工的工作，甚至寧愿得罪無(wú)理的顧客?！绹?guó)西南航空公司總裁赫伯·覬勒赫