微笑是一片花瓣，能給人以美麗芳芬;微笑是朵浪花，使生活流淌歡暢;微笑是一串音符，能讓我們的人際關(guān)系優(yōu)美和諧。

　　一位頂尖的推銷大師，在日本被譽(yù)為“推銷之神”的原一平，經(jīng)過長期的苦練，他的笑已經(jīng)到了爐火純青的地步，而他笑的藝術(shù)，則被人贊譽(yù)為“價(jià)值百萬美元的笑容”。

　　微笑是贏得客戶支持率的關(guān)鍵之一。所以微笑是服務(wù)人員第一個(gè)重要的特質(zhì)，永遠(yuǎn)拿出一張笑勝，這樣會(huì)令對方感覺很好。

　　美國旅館業(yè)大王希爾頓于1919年把父親留給他的12000美元連同自己掙來的幾千美元投資出去，開始了他雄心勃勃的經(jīng)營旅館的生涯。

　　當(dāng)他的資產(chǎn)奇跡般地增值到幾千萬美元的時(shí)候，他欣喜而自豪地把這一成就告訴了母親。出乎意料的是，他的母親淡然地說：“依我看，你和以前根本沒有什么兩樣……事實(shí)上你必須把握比5100萬美元更值錢的東西：除了對顧客誠實(shí)之外，還要想辦法使來希爾頓旅館的人住過了還想再來住，你要想出這樣一種簡單、容易、不花本錢而行之久遠(yuǎn)的辦法去吸引顧客。這樣你的旅館才有前途?！?/p>

　　經(jīng)過了長時(shí)間的迷惘和摸索，希爾頓找到了具備母親說的“簡單、容易、不花本錢而行之久遠(yuǎn)”四個(gè)條件的東西，那就是：微笑服務(wù)。

　　這一經(jīng)營策略使希爾頓大獲成功，他每天對服務(wù)員說的第一句話就是：“你對顧客微笑了沒有？”即使是在最困難的經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)期，他也經(jīng)常提醒職工們記?。骸叭f萬不可把我們心里的愁云擺在臉上，無論旅館本身遭受的困難如何，希爾頓旅館服務(wù)員臉上的微笑永遠(yuǎn)是屬于旅客的陽光?！本瓦@樣，他們度過了最艱難的經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)期，迎來了希爾頓旅館業(yè)的黃金時(shí)代。

　　《羊皮卷》箴言：“即使贈(zèng)品只是一張紙，顧客也會(huì)高興的，如果沒有贈(zèng)品，就贈(zèng)送笑容。一點(diǎn)小小的贈(zèng)品會(huì)取悅顧客，這是人情的微妙。因此，要一直維系好感，最穩(wěn)當(dāng)?shù)姆椒ň褪俏⑿?，再微笑?！?/p>

　　微笑是上帝賜給人的專利，是一種令人愉悅的表情。面對一個(gè)微笑著的人，我們會(huì)感到他的自信、友好，同時(shí)這種自信和友好也會(huì)感染我們，使我們油然而生出自信和友好來，從而和對方很快就會(huì)親切起來。

　　微笑是一種含義深遠(yuǎn)的身體語言，微笑可以鼓勵(lì)對方的信心，微笑可以融化人們之間的陌生和隔閡。當(dāng)然，這種微笑必須是真誠的，發(fā)自內(nèi)心的。

　　微笑，是最好的交流工具。微笑是友好的標(biāo)志，是融合的橋梁。微笑可以化干戈為玉帛，協(xié)調(diào)人與人之間的關(guān)系，更可以創(chuàng)造快樂的氣氛。那些不懂得利用微笑價(jià)值的人，實(shí)在是很不幸。要知道，微笑在社交中是能發(fā)揮極大效果的。

　　無論在家里、在辦公室，甚至在途中遇見朋友，只要我們隨身帶上微笑的習(xí)慣，肯定會(huì)收到意想不到的良好效果。正如英國諺語所說：“一副好的面孔就是一封介紹信。”微笑，將為你打開通向友誼之門，如果我們想要發(fā)展良好的人際關(guān)系，建立積極的心態(tài)，那么就必須養(yǎng)成微笑的習(xí)慣。

　　人與人相處，微笑就是我們美麗的外衣，我們的笑容就是我們?nèi)缫獾男挪?，能照亮所有看到它的人。要上班時(shí)，對大樓門口的電梯管理員微笑;跟大樓門口的警衛(wèi)微笑，跟同事微笑，跟上司微笑。

　　沒有什么東西能比一個(gè)陽光燦爛的微笑更能打動(dòng)人的了。微笑具有神奇的魔力，蘊(yùn)含著震撼人心的力量，她能夠化解人與人之間的堅(jiān)冰;微笑也是我們身心健康和家庭幸福的標(biāo)志。

　　微笑，永遠(yuǎn)是我們生活中的陽光雨露，它能讓我們魅力四射，閃現(xiàn)出美麗的光芒。要學(xué)會(huì)自己微笑，它可以改變我們的命運(yùn)和世界。記住一點(diǎn)：微笑不僅僅是為了別人，更是為了自己，面對生活，我們應(yīng)該微笑。

　　百貨店里，有個(gè)窮苦的婦人，帶著一個(gè)約四歲的男孩在轉(zhuǎn)圈子。走到一架快照攝影機(jī)旁，孩子拉著媽媽的手說：“媽媽，讓我照一張相吧。”媽媽彎下腰，把孩子額前的頭發(fā)攏在一旁，很慈祥地說：“不要照了，你的衣服太舊了?！焙⒆映聊似?，抬起頭來說：“可是，媽媽，我仍會(huì)面帶微笑的。”

　　如果我們在生活的攝像機(jī)前也像那個(gè)貧窮的小男孩一樣，穿著破爛的衣服，一無所有，自己能坦然而從容地微笑嗎？

　　面對著親人，我們的一個(gè)微笑，能夠使他們體會(huì)到，在這個(gè)世界上，還有另外一個(gè)人和他們心心相連;面對著朋友，我們的微笑，能夠使他們體會(huì)出世界上除了親情，還有同樣溫暖的友情，讓我們感受到，對朋友，微笑是重要的，必不可少的;走遍世界，微笑是通用的護(hù)照;走遍全球，陽光雨露般的微笑是你暢行無阻的通行證。

　　不僅如此，笑，還是一種神奇的藥方，它能醫(yī)治許多疾病，并具有強(qiáng)身健體的醫(yī)療功能。醫(yī)學(xué)家告訴我們，精神病患者很少笑，一個(gè)人有疾病或者有其他煩惱，那他也不會(huì)從心底發(fā)出笑聲。

　　美國加利弗尼亞大學(xué)的諾曼·卡滋斯曾患膠原病，這是一種疑難雜癥，康復(fù)的可能性僅為五百分之一，而他就成為這個(gè)“一”。后來，他把當(dāng)時(shí)的情況寫在了《五百分之一的奇跡》這本書里：

　　“如果消極情緒引起肉體消極的化學(xué)反應(yīng)的話，那么，可以推測，積極向上的情緒可以引起積極的化學(xué)反應(yīng)?！?/p>

　　“可以推測，愛、希望、信仰、笑、信賴、對生的渴望等等，也具有醫(yī)療價(jià)值。”

　　卡滋斯認(rèn)為，笑，具有驚人的醫(yī)療效果：“我的體會(huì)是，如果能夠從心底里發(fā)出笑聲，并持續(xù)10分鐘，會(huì)產(chǎn)生諸如鎮(zhèn)痛劑一樣的作用，至少可以解除疼痛兩個(gè)小時(shí)，安安穩(wěn)穩(wěn)地睡覺?！?/p>

　　甜甜的微笑，不會(huì)花費(fèi)我們多大的代價(jià)，卻能給我們帶來意想不到的巨大成功。

　　在這個(gè)社會(huì)里，許多人一旦遭到失敗便怨天尤人。你與其整天抱怨，還不如想一下自己失敗的原因。成功往往是要付出代價(jià)的，他可能是你辛勤的汗水，你甜蜜的愛情，你安逸的生活，可能有的人認(rèn)為這代價(jià)也太多了，但是，這也是成功的魅力所在，而你要成功就一定要付出。