1、管理

2、職場語錄經(jīng)典語錄

3、公司所有成員不斷地學(xué)習(xí)與

4、你容忍的垃圾愈多，你就會得到

5、堅持做好自己的事情?！蹲非笞吭健?

6、有些時候，我自己也曾在一天之中談?wù)摿藷o數(shù)次

7、除了你，沒有人能體驗?zāi)愕纳Ｒ唤芾?庫希爾

8、%的成就取決于人際關(guān)系技巧?！觳祭?本頓

9、管理別人之前請先自我管理。——杰拉德*庫希爾

10、員工是我們的一線客戶。-bodyShop的創(chuàng)始人安妮塔*羅迪克

11、只有學(xué)會安然放棄，你才能真正擁有。——杰拉德*庫希爾

12、最高明的處罰手段是提供機(jī)會，讓人們找回良好的感覺。-J．K.斯馬特

13、如果你真的想要改善世界，那么就改變你自己。——杰拉德-庫希爾

14、只要把關(guān)鍵的問題解決掉，所有的問題都會迎刃而解。——J．K．斯馬特

15、各個公司及其員工——除了直接的競爭對手以外——是很愿意相互

16、大家都說市場一定是對的，我會假設(shè)他們都錯了?！獌|萬金融家索羅斯

17、如果沒有商業(yè)計劃書，他們就會認(rèn)為你是一個不稱職的經(jīng)理人。艾琳*史密新

18、我們需要授權(quán)別人去完成任務(wù)，同樣需要授權(quán)別人負(fù)責(zé)管理這項任務(wù)。-J．K．斯馬特

19、從根本上重新思考，以利潤為追求目標(biāo)，或許才是更為理想的選擇。一唐納德．N．蘇

20、危險并非來自從暗處放冷槍的殺手，而是來自自己深信不疑的背叛者。一唐納德．N-蘇

21、如果你遇見員工而不認(rèn)得，那你的公司就該減肥了。-TG印刷公司總裁迪斯*威爾遜

22、最優(yōu)秀的企業(yè)家通常也有些偏狹的氣質(zhì)。——美國艾維士租車公司的創(chuàng)始人沃倫-艾維士

23、那不能算是一種有用的核心競爭力，除非它能帶來一流的經(jīng)營業(yè)績。——詹姆斯-萊伯特

24、距離產(chǎn)生觀點。用恰當(dāng)?shù)膯栴}開啟別人的思路，這本身就是一種技能?！猨．K．斯馬特

25、在很多行業(yè)內(nèi)，企業(yè)可以通過標(biāo)準(zhǔn)或網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)來獲得強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢?！材匪?萊伯特

26、我的研究顯示，由誰負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)型工作，其重要性并不亞于所選擇的固定樁與采取的行動。一唐納德．N．蘇

27、經(jīng)理若能與商業(yè)伙伴共享資源，其益處遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止結(jié)束彼此的地盤爭斗。—運通公司掌門人哈維*格魯布

28、成立的公司越多，對你的公司就越有利。——全球企業(yè)網(wǎng)絡(luò)會員之《電訊》雜志執(zhí)行編輯柯文*凱里

29、我們對登錄賬目沒有什么需要保密的。所有的地方都是向人們開放的。一切都簡單而又清楚明了。-A．蒙哥馬利-沃德

30、傾聽是一位領(lǐng)**具有影響力的才能．特別是他們可以從中聽出弦外之音?！_(dá)樂公司(D。llarGeneral)總裁特納

31、有勇氣，敢于做出不受歡迎的決定，說出得罪人的話?！ㄓ秒姎夤厩叭蜟EO、被譽(yù)為全球第一CEO杰克，韋爾奇

32、唯一比快樂偉大的就是對快樂的期待。如果你追求滿意—而不是快樂，那么就會擁有高質(zhì)量的富足生活。-杰拉德*庫希爾

33、破壞你自己的最有效的辦法就是在自己的組織后面當(dāng)刺頭?！ㄓ秒姎夤厩叭蜟EO、被譽(yù)為全球第一CEO杰克*韋爾奇

34、不應(yīng)該把一個人最出色的表現(xiàn)作為他余生的標(biāo)準(zhǔn)和杠桿。——世界最大的包裝公司斯威夫特公司的負(fù)責(zé)人路易．F．斯威夫特

35、某些經(jīng)理人花了很多工夫，將重要流程標(biāo)準(zhǔn)化，并撰寫成操作手冊。如此做可汲取前人智慧與經(jīng)驗，減少其他人犯錯幾率，同時讓

36、企業(yè)文化是平衡巨大變革的好工具。同時，它也是推廣新思維、對客戶新需求做出反饋的最大障礙。-SAS航空公司總裁金*卡爾松

37、合格的管理者能夠洞察到員工對變革所持的不同態(tài)度，從而能夠樹立完成動態(tài)的管理過程。——美國管理學(xué)家啥羅德*孔茨

38、在個性化的網(wǎng)絡(luò)時代，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)面對的最大挑戰(zhàn)是如何利用嶄新的商業(yè)模式為客戶創(chuàng)造價值。一博原咨詢公司合伙久彼得*覬恩

39、未來成功的領(lǐng)導(dǎo)者，將會把原則的價值看得比公司的價值還重要多?！绹凭S領(lǐng)導(dǎo)中心奠基人及董事長斯蒂芬‘科維博士

40、企業(yè)營銷應(yīng)該成為買賣雙方之間創(chuàng)造更親密工作關(guān)系和互相依賴關(guān)系的藝術(shù)。——海斯公司主管研究的合伙人費雷德*科特勒

41、放下令顧客滿意的舊觀念吧。只有致力于貼近顧客才能取得成功。一馬薩諸塞大學(xué)尤金*伊森伯格管理學(xué)院教授費雷德*維爾斯

42、在不斷追求財富的過程當(dāng)中．往往因為太投入而失去了自己的本性。——英國杰出的企業(yè)哲學(xué)家、倫敦商學(xué)院教授查理斯‘甘地

43、客觀準(zhǔn)確的風(fēng)險評估和風(fēng)險控制是決策的前奏曲，摘得投資桂冠的利器。--德國合理化運動的領(lǐng)導(dǎo)者和德國管理學(xué)會的創(chuàng)始人卡爾-利特根

44、教育員工的指示大多危害十分大。不要太具體．否則會把一個人變成了一臺機(jī)器。一希爾斯一路B克公司的創(chuàng)始人之一理查德*希爾顛

45、營銷是使市場需要你所生產(chǎn)的產(chǎn)品，而銷售是與特定的客戶成交?！＠瓭h*戈德里特研究院創(chuàng)始人艾利*戈德里特博士

46、你如果不進(jìn)行改革，那就必死無疑！——飛利浦、摩托羅拉、甲骨文、Whirlp。l等多家跨國公司顧問、密西根大學(xué)教授C.K.普拉哈拉德

47、有效的使命感需要在可能的目標(biāo)與不可能的目標(biāo)之間尋求一種平衡。——通用電氣公司前任CEO、被譽(yù)為全球第一CEO杰克*韋爾奇

48、一切為了顧客是對的，但顧客并不總是對的。——巴菲特有限公司創(chuàng)始人、被譽(yù)為股神和華爾街之神、世界第二富豪沃倫*巴菲特

49、在每一次談判中，你都應(yīng)該準(zhǔn)備向?qū)Ψ阶龀鲎尣?。——巴菲特有限公司?chuàng)始人、被譽(yù)為股神和華爾街之神、世界第二富豪沃倫．巴菲特

50、我們當(dāng)然知道，沒有哪個商人希望看到災(zāi)難的發(fā)生，但是災(zāi)難總會發(fā)生?！ㄓ秒姎夤厩叭蜟EO、被譽(yù)為全球第一CEO杰克*韋爾奇

51、有效的信用管理可以使銷售更符合公司的整體利益，求得最低賒銷成本和最大銷售成長之間的平衡。——臺灣集成電路公司創(chuàng)始人張忠謀

52、與惰性抗?fàn)帯２灰雎灾虚g的70%的群體，而是把他們看作組織的心臟和靈魂?！ㄓ秒姎夤厩叭蜟EO、被譽(yù)為全球第一CEO杰克*韋爾奇

53、我認(rèn)為每個人的存在都有一定的目的，即使只是為了維持現(xiàn)狀也是一種目的。——英國杰出的企業(yè)哲學(xué)家、倫敦商學(xué)院教授查理斯*甘地

54、你想要這世界變成什么樣子，就要從自己做起。從你過去做過什么，就可知道你將來會做什么。你的過去就是一場序曲。——黛布拉*本頓

55、放慢腳步，閉嘴、傾聽，這能讓你避免說得太多、聽得太少的自我毀滅行為，而且在你開口講話時，人們才會仔細(xì)聆聽?！觳祭?本頓

56、公司總是從生態(tài)系統(tǒng)的復(fù)雜性開始，在這一方面，他們總是置于我們的控制之外。——全球企業(yè)網(wǎng)絡(luò)會員之《電訊》雜志執(zhí)行編輯柯文*凱里

57、樹立服務(wù)信譽(yù)是留住老客戶與吸引新客戶的最有效手段之一。信譽(yù)度越高，客戶就越不會去關(guān)注價格因素。——施樂公司創(chuàng)始人約瑟夫*威爾遜

58、你不能按規(guī)則出牌，也不能心存秘密、欺騙。你要表明立場，別讓和你共事的人臆測，他們不會讀心術(shù)，你也不能假設(shè)他們了解你?！觳祭?本頓

59、產(chǎn)品和服務(wù)要想有所突破，就不能光靠市場調(diào)查?！Ｌ毓究偛谩?978年l1月到任克菜斯勒汽車公司，經(jīng)過三年努力使其扭虧為盈李*亞柯卡

60、如果你由于價格原因而放棄了某次并購的機(jī)會，生活還將繼續(xù)。沒有終極的完美交易。——通用電氣公司前任CEO、被譽(yù)為全球第一CEO杰克*韋爾奇

61、信念的轉(zhuǎn)變會自然促發(fā)行為的轉(zhuǎn)變，而不需要你用強(qiáng)大的意志力來強(qiáng)迫自己。你早已擁有了你所需要的特征，只是你的信念阻礙了它們的發(fā)揮。-7．K．斯馬特

62、要記住，你的顧客買的不是你的產(chǎn)品，他們買的是你個人的魅力。然后他們幫你銷售你的產(chǎn)品。——菲利普*莫里斯公司的總裁阿爾弗雷德*萊昂

63、銀行家也是人，具有普通人的七情六欲；當(dāng)一個銀行家被各種有關(guān)你的好話不斷包圍的時候，他就很容易對你的公司產(chǎn)生一種特別的偏愛。一一艾琳*史密斯

64、以好奇心、甚至懷疑精神來監(jiān)督和推進(jìn)業(yè)務(wù)。要保證自己提出的問題能帶來員工們的實際行動?！ㄓ秒姎夤厩叭蜟EO.被譽(yù)為全球第一CEO杰克*韋爾奇

65、績效管理應(yīng)是經(jīng)理同員工一起完成的，沒有員工參與的績效管理，那就是填表和交表，因此，認(rèn)為這種過程毫無意義也就不足為奇了。-sonY公司的創(chuàng)始人之一井深大

66、好的團(tuán)隊并不是偶然誕生的，它的成員完全可以靠管理者來遴選，而且所必需的人才也是有一定規(guī)律的。一創(chuàng)立本世紀(jì)商業(yè)和管理楷模的兩個合伙人之一戴維-帕卡德

67、信任是很脆弱的。成功時，人們的信任很強(qiáng)；失敗時，人們的信任動搖。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該尋找捷徑——通過勝利來增強(qiáng)追隨者對自己的信任。——詹姆斯-萊伯特

68、如果公司的收入增長速度持續(xù)快于人員的增長，那么結(jié)果很簡單，你將不會——確切地講，是不能——建立起一個卓越的公司?！?柯林斯

69、我從來就沒有覺得在開創(chuàng)一項新事業(yè)時會有巨大的風(fēng)險。我更嚴(yán)重的風(fēng)險是錯失了一次機(jī)會……-Fairchild半導(dǎo)體公司和英特爾公司的共同創(chuàng)始人羅伯特．N．諾伊斯

70、許多經(jīng)理人不能痛下決斷，而是繼續(xù)留用反抗者，對他們的特殊技能或老資格做出了讓步。不要這樣！——通用電氣公司前任CEO、被譽(yù)為全球第一CEO杰克*韋爾奇

71、只有你才能移動自己的腳步，只有你才能運用自己的雙手。你必須站穩(wěn)立場，無論是有形的或無形的。你必須采取自己的步驟，控制自己的說話方式?！觳祭?本頓

72、由優(yōu)秀到卓越，關(guān)鍵差異除了專業(yè)，還有對人性的了解，卓越領(lǐng)導(dǎo)人通過才能來領(lǐng)導(dǎo)，通過努力把事情做好，還有通過對人性的管理區(qū)別于他人?！觳祭?本頓

73、將企業(yè)競爭對手的不同電子商務(wù)平臺整合到一個大的平臺，即為電子商務(wù)聯(lián)盟中的成員帶來新的采購、計劃和決策優(yōu)勢。——梅賽德斯一奔馳公司原總裁赫爾米特，沃納

74、如果無法與眾不同，你就無法致勝。當(dāng)大家都說我們瘋了時，我說：嘿，我們就是要在某件事上凌駕別人。他們說得聲愈大，我就愈興奮。——甲骨文(。racle)總裁埃利森

75、要成為一位銀行家，你必須對數(shù)字非常敏銳，記憶力強(qiáng)也非常有幫助，你還得做好長時間工作的準(zhǔn)備，并且要和那些你不會喜歡的人打交道。——城市銀行總裁喬治-摩爾

76、通常情況下，你會發(fā)現(xiàn)自己沒有從總部獲得足夠的資金，也沒有得到最好的人手，你需要竭盡所能去戰(zhàn)斗！——通用電氣公司前任CEO、被譽(yù)為全球第一CEO杰克*韋爾奇

77、許多事情本身沒有好壞或?qū)﹀e?？傆辛硪环N觀點可思考這些事，選擇你的觀點，最好是有成效、建設(shè)性、正面的觀點。別讓任何人用消極論調(diào)擊敗你。——黛布拉*本頓

78、面對不景氣，企業(yè)需要自我保護(hù)。但自我保護(hù)不應(yīng)該令企業(yè)失去有價值的資源，不應(yīng)該犧牲企業(yè)從前擅長的業(yè)務(wù)。一波士頓西部地區(qū)的一位作家、編輯和咨詢顧問喬治*斯坦丁

79、如果你真的需要工作與生活的平衡，就要找到這樣一個公司，它會真正把這件事情當(dāng)作自己每日業(yè)務(wù)的一部分?！ㄓ秒姎夤厩叭蜟EO、被譽(yù)為全球第一CEO杰克*韋爾奇

80、大多數(shù)企業(yè)仍沿用19世紀(jì)的結(jié)構(gòu)模式：一成不變，等級森嚴(yán)。要想在21世紀(jì)蓬勃發(fā)展，企業(yè)必須建造靈活的、以人為中心的融合網(wǎng)?！煽诳蓸饭究偛昧_伯特*戈伊祖塔

81、當(dāng)你遲緩地弓著身子走進(jìn)會議室，外形渙散地說：我們開始吧。與會的人會想著：是的，讓我們開始取代你吧。能否快速掌控全局，視你的外在表現(xiàn)而定?！觳祭?本頓

82、我反問臺下的學(xué)員們：為什么你們不向自己的老板提出這些問題?答案是：我不可能提這樣的問題。我會被開掉的?！ㄓ秒姎夤厩叭蜟EO、被譽(yù)為全球第一CEO杰克*韋爾奇

83、不管業(yè)務(wù)是什么，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是最關(guān)鍵的。這意味著清楚地了解客戶的需求，然后再考慮好我們能夠為他們提供什么?！绹磐型顿Y公司董事會主席和總裁愛德華-約翰遜三世

84、對經(jīng)理人來說，管理成長和管理衰退是完全不同的挑戰(zhàn)。當(dāng)成長的風(fēng)光不再時，制訂有節(jié)制的決策就變得非常重要?！⑻貭柟臼紫\營官、總裁、董事長安迪*格魯夫

85、詢問嚴(yán)謹(jǐn)?shù)暮脝栴}能贏得領(lǐng)導(dǎo)人的尊重，通過思考過、組織過的問題，你將能更有效地達(dá)成任務(wù)。你以有組合的方式做事，對方也會以充分的準(zhǔn)備來回應(yīng)你?！觳祭?本頓

86、有些管理者從開始進(jìn)行管理時就下定決心要解決企業(yè)存在的一切問題。這種觀念本身就是一個嚴(yán)重的錯誤?！幽么笠嵝睦韺W(xué)家，倫敦Tavistock入力資源學(xué)院創(chuàng)始人埃里奧特-杰奎斯

87、技術(shù)變革正在塑造未來，掌握技術(shù)變革的趨勢就能從中獲利，從而甩開對手，使你卓爾不群。——南加州大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)院的首任主席和工商管理教授、皇家藝術(shù)學(xué)會的會員丹尼爾-布魯斯

88、隨著組織日益變得分權(quán)化和分散化，對基層控制的依賴性就增強(qiáng)，這樣就形成了緊急控制體系，就像一群鳥或一群蜜蜂一樣?！蚱髽I(yè)網(wǎng)絡(luò)會員之《電訊》雜志執(zhí)行編輯柯文.凱里

89、我們必須盡最大努力去學(xué)習(xí)如何在這個混沌的、不確定的年代中生存．努力去適應(yīng)它，但不要去尋求不可能得到的確定。——英國杰出的企業(yè)哲學(xué)家、倫敦商學(xué)院教授查理斯*甘地

90、任何大的組織機(jī)構(gòu)不是壓抑和消滅人的個性，相反地，會對人的個性加以強(qiáng)化，承認(rèn)個性．激勵個性的發(fā)展，宣傳人的個性，信任人的個性并鼓勵人們發(fā)展自己的個性。-A-蒙哥馬利*沃德

91、我的老板們經(jīng)常告誡我不要過分直率?，F(xiàn)在，我在GE的生涯結(jié)束了，但我要告訴你，是坦誠精神幫助GE獲得了巨大的成功。——通用電氣公司前任CEO、被譽(yù)為全球第一CEO杰克*韋爾奇

92、世界上沒有運氣這種東西。從來不會有一個人某一天早上醒來，發(fā)現(xiàn)地上躺著一個鼓鼓囊囊的錢包。后來又有第二次．第三次，不斷地碰到這樣的好運氣?！绹顐ゴ蟮恼褂[商-那姆

93、從本質(zhì)上說。為未來去競爭是指通過不斷地開發(fā)新的獲利來源，從而確保公司的持續(xù)性。——飛利浦、摩托羅拉、甲骨文、Whirlp。l等多家跨國公司顧問、密西根大學(xué)教授C.K．普拉哈拉德

94、最具有領(lǐng)袖魅力的人，都會以幽默的態(tài)度來看待每件事。幽默來自于人類的共同經(jīng)驗，你要表現(xiàn)出我知道你的感覺，讓人發(fā)出會心的微笑，讓人感到精神為之一振?！觳祭?本頓

95、不幸的是，公司用了將近一年的時間讓史蒂夫最后離開。每次部門會議上，他都表現(xiàn)得自信心全無，令我們大家都覺得痛苦。——通用電氣公司前任CEO、被譽(yù)為全球第一CEO杰克*韋爾奇

96、如果社會價值在于它的持續(xù)性，那么變革就是一個必要條件；如果拒絕變革，終將會被淘汰?！w利浦、摩托羅拉、甲骨文、Whirlp。l等多家跨國公司顧問、密西根大學(xué)教授C.K.普拉哈拉德

97、公司從來就不是創(chuàng)立起來滿足員工或管理的所有需求的——它們創(chuàng)立的目標(biāo)就是為了盈利。這是它們的首要目標(biāo)，同時這也應(yīng)該是管理的目標(biāo)。一臺地石油公司的創(chuàng)始人之一布勒*皮肯斯

98、現(xiàn)在信托基金最大的挑戰(zhàn)不是爭取在市場上立足，而是盡量使公司不要變得過于龐大僵化。穩(wěn)步經(jīng)營的公司最大的風(fēng)險就是僵化。——美國信托投資公司董事會主席和總裁愛德華，約翰遜三世

99、那些有著自己事業(yè)的人就等于擁有一座不動產(chǎn)。那些從事特定職業(yè)的人就等于擁有一間為他帶來源源不竭財富和榮譽(yù)的事務(wù)所。——美國第一個真正意義上的企業(yè)家和商人本杰明*富蘭克林

100、如果你需要的只是那種無趣而乏味的生活，又或者你沒有那種一定要加以實現(xiàn)的夢想，或者甘愿平淡一生的話，那你最好呆在原地，別去碰那些大買賣。一希爾頓酒店集團(tuán)的創(chuàng)始人康拉德*希爾頓

101、每種文化都有利也有弊，我們只能去觀察誰能出類拔萃，但卻無法選擇出哪種文化最優(yōu)秀?！鞒淘僭臁⒁粤鞒虨橹行囊约艾F(xiàn)代管理思想先驅(qū)、一些世界大公司的顧問和宣傳者邁克爾*哈默

102、公司業(yè)務(wù)的進(jìn)展必須對客戶（質(zhì)量）、對公司（利潤）、對員工（回報）三方都有利。如果我們只做到了其中的兩點，就不能算成功?！绹磐型顿Y公司董事會主席和總裁愛德華。約翰遜三世

103、在保持秩序的同時擁抱變化，這樣一種能力非雕蟲小技。它有一點像是芭蕾。如果掌握得好的話．看起來毫不費力。——美國瑪里沃特連鎖旅館業(yè)董事會主席和執(zhí)行總裁小J．維拉德*瑪里沃特

104、推銷員一般都是適應(yīng)力極強(qiáng)的人。原因也許就在于它必須這么做。他總是不斷得到這樣的回答：不行。堅持對于他決不是一個陌生的詞。——統(tǒng)治可B可樂公司時間最長的總裁羅伯特*伍德羅夫

105、當(dāng)人們執(zhí)行一個程序時，他們實質(zhì)上只是在各司其職。而協(xié)調(diào)只是確保其他人也能做好份內(nèi)工作。管理指的是，人們在工作時確保計劃正在得到執(zhí)行，而如果未能實現(xiàn)，就采取相應(yīng)的措施。-J．K．斯馬特

106、從眼睛到大腦的神經(jīng)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于從耳朵到大腦的神經(jīng)。因此．只要存在用圖片代替話語的可能，那就毫不猶豫地使用圖片，而僅僅把話語作為連接圖片的輔助工具。——現(xiàn)代推銷之父約翰-H．帕特森

107、如果有必要的話，你最好從參加一個有限責(zé)任公司開始你的創(chuàng)業(yè)之旅，在公司里你要抓住所有可能的機(jī)會以使你對自己所要從事的業(yè)務(wù)變得感興趣起來?！绹撹F大王、社會慈善家安德魯-卡內(nèi)基

108、小的即是美的，但真正的精美在于恰到好處的規(guī)模?！澜缰内厔蓊A(yù)測家、原TBM及伊士曼柯達(dá)公司的總裁、馬來西亞戰(zhàn)略與國際研究院(ISIS)著名研究員、中國南京大學(xué)教授約翰’奈斯比博士

109、如果有七成勝算就應(yīng)迅速決策。如果只有五成勝算．則不適宜于下戰(zhàn)書挑戰(zhàn)市場的舊有強(qiáng)敵；如要等到有九成勝算，則在數(shù)字化競爭的時代，可能早已時不待我?！ν辛_拉執(zhí)行總裁喬治*費舍

110、在我的知識斷層當(dāng)中，對于銀行業(yè)和公司財政學(xué)的無知構(gòu)成了對我未來事業(yè)的最大威脅?！瑫r創(chuàng)辦7兩家公司（一家從事餐飲咨詢業(yè)務(wù)的獨資公司，另一家出版公司）的優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)者艾琳*史密斯

111、信息資產(chǎn)，就像資金或者設(shè)備一樣是存在的，在戰(zhàn)略上來說是很值得開發(fā)的。但是你又不能明確定義和管理它們，除非你知道你想用它們來做什么?！獋惗厣虒W(xué)院的院長和倫敦大學(xué)的教授約翰．奎爾奇

112、太多企業(yè)的績效管理工作只注意了可評價性，而忽視了引導(dǎo)性，使績效管理工作本末倒置，績效管理應(yīng)該與企業(yè)的愿景結(jié)合起來。——美國《商業(yè)周刊》推崇為當(dāng)代最杰出的新管理大師之一彼得‘圣吉

113、臉部表情是你身上所穿戴的最重要的東西。人們一般是從你的表情，而非你說出的話來評斷你。令人愉快、專業(yè)的表情會讓你像個思考者，幫你更快與人產(chǎn)生聯(lián)系，讓人們意識到你的存在?！觳祭?本頓

114、如果關(guān)系一直未改變，久而久之就會變成桎梏，使組織失去彈性，而使經(jīng)理人陷入積極慣性的陷阱。若與客戶一直維持一成不變的關(guān)系，一旦技術(shù)、法規(guī)或客戶偏好有改變，公司就無法有效應(yīng)付。一唐納德．N．蘇

115、當(dāng)一個享有崇高威信的領(lǐng)導(dǎo)者去世時，可能出現(xiàn)的最糟糕的后果就是他的追隨者和手下喪失了原先的熱忱和激情，變得機(jī)械呆板、麻木不仁。——美國國際商業(yè)機(jī)器公司董事會主席和執(zhí)行總裁小托馬斯.j．沃森

116、我們的創(chuàng)新源泉來自于員工，來自于自由作家，來自于書本和聰慧的代理商，來自于制片人，甚至來自于我們的孩子尤其是來自于我們的妻子。——沃爾特*迪斯尼公司董事會主席和執(zhí)行總裁邁克爾-D-艾斯納

117、顧客購買服務(wù)時買的是一種承諾。他們看不到自己購買的這種無形產(chǎn)品，但營銷人員必須讓消費者感覺掏錢在享受服務(wù)?！〉诎材谴髮W(xué)凱利商學(xué)院戰(zhàn)略管理學(xué)的弗蘭克*波波夫基金教授萊昂納多*貝利

118、只要公司跟得上外在環(huán)境的步調(diào)，經(jīng)理人所做的強(qiáng)化承諾便未失職。當(dāng)外在環(huán)境出現(xiàn)變動時．組織若不跟著調(diào)整，將與環(huán)境脫節(jié)。此時．經(jīng)理人必須做轉(zhuǎn)型承諾，好讓組織從根本上調(diào)整步伐，以適應(yīng)新環(huán)境。一唐納德．N．蘇

119、最大的危險就潛藏在盲目輕信新聞界的夸大言辭——自以為是地吹噓風(fēng)暴已經(jīng)結(jié)束，而實際上更狂烈的風(fēng)暴還在后面…——被《新聞周刊》授予中子杰克稱號、曾任通用電氣公司的執(zhí)行總裁小約翰．F．韋爾奇

120、在尋找外部投資的過程中不管是一般的債務(wù)融資（也就是借錢）．還是用股本權(quán)益吸引投資（出售公司股票來換取資金），這些都不僅僅是一個商業(yè)問題。事實上，吸引外部投資可以說是一個市場問題。一一艾琳*史密斯

121、同樣無可置疑的是，如果你所能做的只是用大頭棒強(qiáng)迫你的下屬接受你的方案，那你是不可能指望在高層管理人員中獲得認(rèn)同的——即便你的方案是對的。——美國聯(lián)合百貨公司的執(zhí)行總裁和董事會主席拉爾夫-拉扎勒斯

122、團(tuán)隊出現(xiàn)問題并不是因為經(jīng)理層疏于管理，而是由于團(tuán)隊理念出現(xiàn)了問題，而團(tuán)隊智慧的低下是導(dǎo)致團(tuán)隊無法正常運行的元兇?！爬嘶饡飨瑸榇龠M(jìn)道德規(guī)范發(fā)展的約瑟夫遜協(xié)會的管理委員會主席弗朗西斯-赫塞爾本

123、我從不依靠別人來為我做市場調(diào)查和研究，或是制定重大營銷戰(zhàn)略。我一直認(rèn)為，要想降低公司投資的風(fēng)險，最好的辦法就自己親身去了解該行業(yè)的本質(zhì)特征?！S珍唱片公司和維珍大西洋航空公司的創(chuàng)始人理查德*布蘭森

124、絕妙的想法和工作方法不是輕而易舉就能夠想得出來的。我一直都認(rèn)為，作為一個執(zhí)行總裁．我有責(zé)任鼓勵、歡迎和培育員工們的創(chuàng)造性的想法．鼓勵他們進(jìn)行創(chuàng)造性的思考?！绹鴩H電報電話公司總裁赫拉爾德*格尼恩

125、對于20世紀(jì)的企業(yè)來說，最有價值的資產(chǎn)就是生產(chǎn)設(shè)備。對于21世紀(jì)的機(jī)構(gòu)（無論是經(jīng)營性，還是非經(jīng)營性）來說，最有價值的資產(chǎn)就是那些知識型員工以及他們的生產(chǎn)效率。——克萊爾蒙特大學(xué)和哈佛大學(xué)管理學(xué)教授彼得*德魯克

126、還有一點更重要，那就是根據(jù)不完全或不確鑿的情況作出決斷的能力。在華爾街任何情況都不可能一目了然或者確鑿無疑，或者一切都明白無誤的時候往往為時已晚，不可能再從中獲得利潤了?！绹R吉蘭基金會主席彼得*林奇

127、任何人，除非他是一個掘蛤工，一個在深山老林里專門設(shè)陷阱誘捕野生動物的人，或者是一個老式的如苦役般勞作的探礦者，他在現(xiàn)今的社會里實際上是不可能靠單槍匹馬獲得成功的。——美國鋼鐵公司總裁董事會主席本杰明*費爾萊斯

128、每一位稱職的經(jīng)理人都知道轉(zhuǎn)型需要組織變革，而且往往也需要對戰(zhàn)略重新定位。可是．經(jīng)理人經(jīng)常忽略轉(zhuǎn)型所隱含的財務(wù)意義，未能盤算財務(wù)數(shù)字。專注于轉(zhuǎn)型的軟性面，但卻忽視轉(zhuǎn)型的財務(wù)面，將使原本健全的轉(zhuǎn)型工作偏離軌道。一唐納德．N.蘇

129、隨著公司官僚結(jié)構(gòu)的不斷擴(kuò)張，所謂企業(yè)家的精神姿態(tài)將變成僅僅存在于人們記憶之中的東西了，官僚機(jī)構(gòu)總是與新思想的傳播作對，總要對處理問題的新方法、新手段進(jìn)行**?！蜃畲蟮氖召徆究瓶肆_的聯(lián)合創(chuàng)始人之一亨利．R．克拉維斯

130、你目前的工作是無足輕重還是必不可少，這并不重要：但是如果你還沒有培養(yǎng)能夠?qū)⑦@一項工作干得像你一樣出色的人，那么你就是一個失敗者；即便你沒有使自己的擢升變成不可能．你也已經(jīng)使自己得以提升變得越來越困難?！绹陡２妓埂冯s志老板

131、太多的時候那些在其他方面緊追時代潮流的公司主管們總是——至少在公共場合下是——這樣來描述自由企業(yè)體制：他們明確地認(rèn)為現(xiàn)在的自由企業(yè)體制毫無疑問就是十九世紀(jì)強(qiáng)盜式資本家的翻版。——華盛頓郵報公司總裁凱瑟琳*格雷厄姆

132、在同一框架的導(dǎo)引下，經(jīng)理人一直注視著某個事業(yè)的同一面貌．其眼光將被局限于此，以至于看不到現(xiàn)有領(lǐng)域以外的機(jī)會與威脅。待戰(zhàn)略框架變得愈來愈僵硬，經(jīng)理人就會不斷的把意外信息硬擠入現(xiàn)有心理模式，視壞消息為好消息，或完全視而不見。一唐納德．N．蘇

133、如果你認(rèn)為自己目前的狀況很好，那表示你已經(jīng)停滯不前。過去的成功，并不保證未來也會成功。昨日成功的秘訣，幾乎可以說是造成未來失敗的主要原因?！鞒淘僭臁⒁粤鞒虨橹行囊约艾F(xiàn)代管理思想先驅(qū)、一些世界大公司的顧問和宣傳者邁克爾*哈默

134、假如每一個曾經(jīng)有過要自己辦企業(yè)的想法的人都真正要辭職去創(chuàng)業(yè)的話，那么很快整個國家的人都會變成自己雇用自己的狀態(tài)了。但是，大多數(shù)人也只是止步于創(chuàng)業(yè)幻想而已，并不能付出真正的努力去把這個理想變成現(xiàn)實。——美國國際管理集團(tuán)創(chuàng)始人馬克-麥考馬克

135、擁有實事求是的品質(zhì)是企業(yè)家得以成功的關(guān)鍵，尤其是在創(chuàng)業(yè)的早期階段更是如此。千萬不要忽視自己的缺點和錯誤，也不要誤以為一個錯誤的步驟是無關(guān)緊要的；你不許糾正任何錯訛，蒙蔽自己只能暫時掩蓋自己的脆弱。——美國鋼鐵大王、社會慈善家安德魯*卡內(nèi)基

136、好的管理者都避免讓自己的行為帶有任何的個人偏見或是讓人從其行為中察覺出絲毫的自負(fù)來……他不會過分關(guān)心在某個會議中自己坐在哪一個位置上，也不會過分在意在自己進(jìn)入會議室時別人會不會起立表示敬意?！▏胱u(yù)為管理領(lǐng)域的米開朗琪羅哈羅德‘格林

137、有這種迅速增長引發(fā)的最大危險就是一個公司有時候可能會喪失它的警惕性、忘記它的注意力而從核心目標(biāo)上移開。不僅僅迅速的增長是一個問題，事實上，除非得到了恰當(dāng)?shù)奶幚?，成功也可能帶來很多消極的影響?！譅柼兀纤鼓峁径聲は蛨?zhí)行總裁邁克爾．D．艾斯納

138、你必須相信員工才是公司最有價值的財產(chǎn)，他們有能力獲得巨大的成就。同時．你必須幫助員工達(dá)成共識和樹立自信。換句話說，就是你必須能夠看到橡樹上的果實，同時你心中必須了解讓這些果實成長為橡樹的一系列步驟。——美國科維領(lǐng)導(dǎo)中心奠基人及董事長斯蒂芬‘科維博士

139、對這種戒備森嚴(yán)的等級體系來說，要做到讓下屬打破習(xí)慣并成為領(lǐng)導(dǎo)是非常困難的。所必須的。那些真正地反應(yīng)迅速高效的人是隨機(jī)應(yīng)變式的領(lǐng)導(dǎo)……是在我們生活中能在我們需要時就能助一臂之力不可或缺的那些人。——赫爾曼，米勒家具制造公司的總裁麥克斯*戴普里’

140、每個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者都必先胸懷遠(yuǎn)大夢想。磅礴的遠(yuǎn)景為他們吸引別人的參與提供了能量和動力。因此，清晰的規(guī)劃藍(lán)圖，發(fā)揮夢想和雄心壯志的智慧和藝術(shù)，也就順理成章地成為領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的核心。——勞瑞國際有限公司的創(chuàng)始人和執(zhí)行主管，致力于總裁和首席執(zhí)行官們有關(guān)的戰(zhàn)略管理問題研究唐納德*勞里

141、隨著信托基金的壯大，我們明白了像管理小公司一樣管理這么大一個大公司多么重要。我們做到了這一點，方法之一就是不斷地把大的業(yè)務(wù)部門分成容易管理的小單位。當(dāng)我們覺得某項業(yè)務(wù)有很大的發(fā)展?jié)摿r，我們就在信托基金內(nèi)部創(chuàng)辦一個小公司?！绹磐型顿Y公司董事會主席和總裁愛德華約翰遜三世

142、無論是在中層還是高層管理層，放任自流的以個人自我為中心的思想是可在現(xiàn)實中緊緊追隨管理者，但它是無形的。這種思想越來越嚴(yán)重的時候，這個人就生活在了一個自己假想的世界里。因為他篤信自己一定不會有錯，他在事實上就成為他所有下屬們一個巨大的障礙。——法國人譽(yù)為管理領(lǐng)域的米開朗琪羅哈羅德，格林

143、我所找尋的是那些鋒芒畢露、不修邊幅、舉止粗魯、甚至可以稱得上是令人討厭的家伙，他們會實事求是、毫無遮掩地告訴你事實真相及他們的真實想法。如果你的身邊能夠有足夠這樣的人，如果你有足夠的耐心傾聽他們的意見，那么你未來的發(fā)展必定是無可限量?！绹鴩H商業(yè)機(jī)器公司董事會主席和執(zhí)行總裁小托馬斯．J．沃森

144、過去，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者信奉的是盡量避免冒險，希冀一切風(fēng)平浪靜。為了避免尖銳的沖突，能夠遮掩的問題都被遮掩起來：而在現(xiàn)在，我們需要的是愿意進(jìn)行謹(jǐn)慎明智的冒險并認(rèn)識到?jīng)_突和壓力是一個健康的企業(yè)的自然狀態(tài)的領(lǐng)導(dǎo)者。我們需要的是能夠盡早讓問題浮出水面從而加以有效解決的領(lǐng)導(dǎo)者。一一美國聯(lián)合信號公司董事會執(zhí)行總裁勞淪斯．A．博酉迪

145、我們知道產(chǎn)品的發(fā)展趨勢。我們有明晰的奮斗目標(biāo)。我們有一種現(xiàn)在就做的公司哲學(xué)。我們所做的就是灌輸一種被我們稱之為現(xiàn)在就做的公司哲學(xué)。如果我們沒有讓我們的員工理解顧客是我們的老板，如果我們不讓他們明白顧客在5年和10年之后將會有什么樣的變化和什么樣的消費需求，我們就無法確定新的發(fā)展方向。——美國華納科公司董事會主席琳達(dá)．J.沃什納

146、平民大眾往往把特立獨行的企業(yè)家與那些西部小說里經(jīng)常出現(xiàn)的豪邁冒險者——如歐文*韋斯特或者路易斯*拉莫爾之類的人物相提并論。我們這個時代里最優(yōu)秀的企業(yè)家確實與早期歷史上的冒險者有一些相似之處。類似于那些西部槍客、海盜或是探險者．企業(yè)家確實也都是些不尋常的人物。——美國艾維±租車公司的創(chuàng)始人沃倫*艾維±

147、只要外在競爭、技術(shù)、法規(guī)等環(huán)境一直保持穩(wěn)定，公司便能長久套用既定方程式，無須擔(dān)心。然而一旦情況有所改變，競爭環(huán)境的要求將與現(xiàn)有成功方程式利益間產(chǎn)生差距。經(jīng)理人常在初期階段就看到了這一差距，也常迅速采取行動，期望消除差距。然而，已僵化的方程式，卻促使他們猛踩油門，讓已陷在坑洞的車輪愈陷愈深。他們越努力，差距卻愈拉愈大。這就是積極慣性。一唐納德．N．蘇

148、從購置原材料到滿足客戶的需要，每一步都會引起價值的增加。從理論上講，每一步都能形成一項經(jīng)營活動。倘若我們能發(fā)現(xiàn)究竟是哪些步驟會帶來最大的附加值，就能辨別出哪些步驟具有最大的戰(zhàn)略意義。對價值鏈的認(rèn)識和了解可以確保公司在經(jīng)營過程中的每一步都能真正實現(xiàn)附加值，并重點關(guān)注那些能帶來最大附加值的步驟?！獓H競爭力和競爭戰(zhàn)略專家、哈佛商學(xué)院副教授邁克爾*波特

149、在學(xué)習(xí)階梯的底層，是不知覺不足(unconsciousincompetence)．它是一種我們自己不知覺但確實存在的不足。接著是自覺不足(consciousincompetence)，它是指我們意識到要學(xué)什么。接下來是知覺能力(consciouscompetence)．它是指我們相當(dāng)熟練而且懂得如何應(yīng)用的技巧。最后是不知覺能力(unconsciouscompetence)．是那種已經(jīng)融入了我們的潛意識中，熟悉得已經(jīng)不用思考就能行動的能力。駕駛就是最典型的例子。——J．K.斯馬特

150、要讓制度管人，不要讓人管人。在許多企業(yè)，大都是人管人．而不是制度管人，所以老板不放心中高層管理者，中高層管理者也不放心員工。容易出現(xiàn)老板、主管在與不在截然相反的現(xiàn)象。企業(yè)必須明確各部門各職位的年度目標(biāo)、月度目標(biāo)、周工作計劃甚至建立工作日志。如果以目標(biāo)為導(dǎo)向，以結(jié)果為導(dǎo)向，就可以做到制度管人，就能實現(xiàn)老板在與不在一個樣的效果了?！眯姓呒瘓F(tuán)總裁桑迪*威爾

151、如果你的目標(biāo)是取得輝煌卓越的成功，不管你出賣自己的勞動還是自立門戶，一心想要不擇手段從這個世界上攫取你想要的東西，那么就不要做生意。在選擇自己的職業(yè)或者雇主時，首先想到的就是：我在什么地方可以最大限度地發(fā)揮自己的能力7在增加整體利益方面我可以做些什么有所幫助呢?帶著這樣的思想準(zhǔn)備進(jìn)入生活，用這種發(fā)現(xiàn)選擇自己的職業(yè)，你就會走出取得輝煌成功的第一步?！绹痛蠛嗉s翰*洛克菲勒