1、用事實證明，用行動說話。

2、客戶不希望一視同仁，他們希望能被個別對待。

3、在取得一鳴驚人的成績之前，必先做好枯燥乏味的準(zhǔn)備工作。

4、支持和擁護。所以，誠信對于管理者來說不僅是管理之本，更

5、經(jīng)營環(huán)境嚴(yán)峻給企業(yè)經(jīng)營帶來困難，但也是鍛煉企業(yè)的最好時機。

6、企業(yè)發(fā)展有五個階段，即種子期、初創(chuàng)期、成長期、成熟期和重整期。

7、第三階段建系統(tǒng)，建設(shè)生態(tài)系統(tǒng)，形成系統(tǒng)業(yè)務(wù)。三個階段融為一體。

8、你的價值在哪里？做事到位、善始善終、干凈漂亮、做好細(xì)節(jié)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、快速執(zhí)著。

9、一次成功的推銷不是一個偶然的故事，它是學(xué)習(xí)、計劃以及銷售代表的知識和技巧運用的結(jié)果。

10、價值是一種商業(yè)主張，是滿足客戶需求的成果。要創(chuàng)造價格以外的價值，才能得到意想不到的溢價。

11、當(dāng)然在大變動情況下，也有可能技術(shù)驅(qū)動業(yè)務(wù)，這樣的技術(shù)是大的技術(shù)變革，這是個漫長的發(fā)展過程。

12、眼高手低，盲目跳槽；一切向錢看；不加分析，盲目自信；損公肥私，內(nèi)外勾結(jié)；隨意改行，盲目跟風(fēng)。

13、用溫柔幽默，化解男性的剛烈脾性；適時贊美鼓勵，突破對方心理防線； 聊男人感興趣的話題，建立異性友誼

14、一表人才；兩套服裝；三杯酒量；四圈麻將；五方交友；六出祁山；七術(shù)打馬；八口吹牛；九分努力；十分忍耐。

15、第一種：高智商低情商的人；第二種：不自信的人；第三種：內(nèi)心封閉的人；第四種：曲意逢迎的人；第五種：經(jīng)不起挫折的人。

16、把自己的自尊心要求寫下來。 學(xué)會把自尊心看作面子。積極參與自尊心傷害之補救。為自尊心建個小房子。用自尊心調(diào)動積極性。

17、基礎(chǔ)是根，核心是魂。論先后基礎(chǔ)優(yōu)先，論輕重核心為重?；A(chǔ)與核心互相依存，互為支撐，不是對立，而是融合，形成一個價值體系。

18、管理層分為三層，最低層次管事，集中精力把事做正確；中間層次管法，按法定制度和工作流程辦理；最高層次管人，選正確的人辦正確的事。

19、企業(yè)家最重要的素質(zhì)是戰(zhàn)略思維，最重要的能力是創(chuàng)新能力，最重要的舉措是執(zhí)行力。這三條是一個完整的體系，歸納起來就是頂天立地持續(xù)創(chuàng)新。

20、現(xiàn)象往往欺騙人們，離人們最近的是現(xiàn)象，而離人們最遠(yuǎn)的是真相，一定要透過現(xiàn)象看實質(zhì)。如太陽與月亮，從現(xiàn)象看是一樣大小，而實質(zhì)則萬別千差。

21、共生現(xiàn)象具有普遍性，一個系統(tǒng)中的所有成員都是互聯(lián)互動的，通過互相依存形成一種共生關(guān)系，從而使系統(tǒng)具有生命力，從機制上促使生態(tài)的產(chǎn)生和發(fā)展。

22、在職場中，一般人通常很懶或沒興趣去做微不足道的小事。如果你起身去做，而且做得非常好，這些看似微不足道的工作，也可以成為某些權(quán)力的重要來源。

23、創(chuàng)客是一種新的社會力量，主要提供各種好的創(chuàng)意，進而轉(zhuǎn)化成實際成果。創(chuàng)客的主要來源是網(wǎng)民，億萬網(wǎng)民形成一個巨大智庫，具有無限的創(chuàng)造智慧和力量。

24、企業(yè)供應(yīng)鏈已經(jīng)向供應(yīng)網(wǎng)發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)使企業(yè)供應(yīng)商、外包商、合作商和用戶組成網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，不是單向的傳遞信息，而是交互互動，相互融合成一體化的生態(tài)系統(tǒng)。

25、商業(yè)模式創(chuàng)新價值的基本路徑：服務(wù)創(chuàng)造附加價值；聯(lián)盟創(chuàng)造合作價值；速度創(chuàng)造時間價值；網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造空間價值；資本創(chuàng)造倍增價值。五種價值都是看不見的新價值。

26、生態(tài)財富是未來最大的財富，這是自然界給人類帶來的最大“紅利”，也是最后的“紅利”。人類要生存發(fā)展，必須盡最大責(zé)任保護好生態(tài)資源，使生態(tài)資源為人類創(chuàng)造

27、凡事都要走三步，先走第一步是基礎(chǔ)，再走第二步是關(guān)鍵，一定要走第三步才能成功。走完第一步或者走完第二步都是不行的，必須堅持走第三步，跨越艱難困苦最后達成。

28、一句俗話說得好：對誰都好那樣就是對誰都不好，初入職場的新人對于前輩熱情那是虛心的表現(xiàn),但如果這種熱情對所有人沒差別，不但會讓你累心，還會導(dǎo)致大家都不領(lǐng)你的情.

29、對于事業(yè)而言，任何時候都不要說晚了。對于看準(zhǔn)了的事業(yè)，只要從當(dāng)下開始努力，堅持不懈的推進，最終都能修成正果。從歷史來看，人世間許多杰出人才往往是“大器晚成”的。

30、在企業(yè)的發(fā)展中，人的確起著最為關(guān)鍵的作用，企業(yè)應(yīng)以“員工為本”。企業(yè)發(fā)展少不了投資，投資設(shè)備廠房等固然必要，但投資員工更為重要。投資設(shè)備有今天，投資員工才有明天。

31、①極度缺乏鍛煉；②有病不求醫(yī)；③缺乏主動體檢；④不吃早餐；⑤與家人缺少交流；⑥長時間處在空調(diào)環(huán)境中；⑦久坐不動；⑧不能保證睡眠時間；⑨面對電腦過久；⑩三餐無規(guī)律。

32、所謂資本運作就是將未來的價值提前到當(dāng)前來使用，把無形的價值轉(zhuǎn)化為有形的財富，把社會的資源轉(zhuǎn)化為自身的資源，通過多種轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)價值倍增，但不能脫離實體經(jīng)濟而獨立運作。

33、職場提示丨任何一個公司里，管理職位都是有限的，只有明確職業(yè)目標(biāo)并為此不斷努力的人，公司才更愿給予他機會，有好的工作表現(xiàn)，同時也反映了一個人的事業(yè)心和追求成功的態(tài)度。

34、技術(shù)創(chuàng)新與非技術(shù)創(chuàng)新是兩種創(chuàng)新方式，技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)生有形價值，非技術(shù)創(chuàng)新特別是商業(yè)模式創(chuàng)新則產(chǎn)生無形價值。非技術(shù)創(chuàng)新使技術(shù)創(chuàng)新的價值得以實現(xiàn)，使技術(shù)創(chuàng)新之花最終結(jié)出果實。

35、對財富有兩種基本態(tài)度：第一種是占有財富，占有財富往往會小富即安，缺乏長遠(yuǎn)的進取精神；第二種是創(chuàng)造財富，創(chuàng)造財富的空間無限大，具有強大的進取力量，這是完全不同的財富價值觀。

36、一切偉大的行動和思想，都有一個微不足道的開始。快樂不是因為擁有的多而是計較的少。樂觀者在災(zāi)禍中看到機會；悲觀者在機會中看到災(zāi)禍。人生重要的不是所站的位置，而是所朝的方向。

37、企業(yè)不能靠天吃飯，環(huán)境好時企業(yè)經(jīng)營得好，環(huán)境不好時企業(yè)經(jīng)營得不好。對環(huán)境特別是市場的變化要有強大的適應(yīng)能力，依靠企業(yè)自身的內(nèi)生實力和應(yīng)變能力戰(zhàn)勝環(huán)境的挑戰(zhàn)，取得驕人的業(yè)績。

38、職場拖沓還影響情緒，破壞團隊協(xié)作和人際關(guān)系。最后，職場拖沓癥會拖垮人的身體。由于晚睡、工作時間長及壓力增大的情況，職場拖沓癥患者常常有失眠、腸胃問題，感冒的幾率也會比較高。

39、企業(yè)的本質(zhì)是創(chuàng)新，而集成創(chuàng)新是最為有效的。集成創(chuàng)新不單是將各種技術(shù)集成起來創(chuàng)新，也由技術(shù)與管理的集成創(chuàng)新，技術(shù)與市場的集成創(chuàng)新，特別是技術(shù)與商業(yè)模式的集成創(chuàng)新是集大成的創(chuàng)新。

40、技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動果然重要，但創(chuàng)新技術(shù)的應(yīng)用驅(qū)動更為重要，一項新技術(shù)周期往往要經(jīng)過十年時間才能達到鼎盛期，這里最關(guān)鍵的是新技術(shù)的應(yīng)用，只有在應(yīng)用上打開局面，才能轉(zhuǎn)變?yōu)榫薮蟮纳a(chǎn)力。

41、服務(wù)是一種高價值創(chuàng)造，具有種類繁多、個性化、不易模仿的特點，已成為企業(yè)差異化競爭的重要手段；同時服務(wù)不同于產(chǎn)品銷售獲取一次性收益，可以在整個產(chǎn)品生命周期中獲得持續(xù)性穩(wěn)定收益。

42、學(xué)習(xí)在今天看來是一個終身的話題，面對日益加劇的職場競爭趨勢，只有不斷學(xué)習(xí)有針對性地充電，不斷補充新的血液才能滿足不斷變化的職場需求，避免遭遇淘汰的厄運，馳騁于風(fēng)云變幻的職場。

43、懷疑他人但有自信的職場人，這類人容易在職場里顯現(xiàn)得比較偏執(zhí)，善于表達自己的觀點，易產(chǎn)生與人不一致的想法，特別是與合作伙伴或者是與同事交往之間，溝通不好容易引發(fā)客戶沖突與同事矛盾。

44、大企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者往往是思想者，當(dāng)然有思想的企業(yè)家不一定成功，但成功的企業(yè)家一定有思想。在一個全球化競爭的市場中獲勝，取決于企業(yè)家對未來的判斷和預(yù)測，沒有深刻的思想難以把握未來的發(fā)展。

45、對客戶資源進行可持續(xù)開發(fā)，這是最重要的客戶管理。客戶身上有一張價值網(wǎng)，通過建立客戶消費行為和消費記錄等數(shù)據(jù)庫，分析挖掘客戶的潛在需求，可以不斷開發(fā)客戶價值，形成可持續(xù)的創(chuàng)新價值流。

46、做人：先站住，再站高。 規(guī)劃：先成長，再成功。 學(xué)習(xí)：先記錄，再記憶。 職場：先升值，再升職。 溝通：先求同，再求異。 人際：先交流，再交心。 執(zhí)行：先完成，再完美。 創(chuàng)新：先仿造，再創(chuàng)造。

47、國家在發(fā)展中，從低收入層次到中等收入層次，主要靠量的擴張，其中速度成為關(guān)鍵；從中等收入層次到高收入層次，主要靠質(zhì)的飛躍，其中結(jié)構(gòu)成為關(guān)鍵，通過優(yōu)化結(jié)構(gòu)來實現(xiàn)發(fā)展，才能跨上高收入的平臺。

48、學(xué)習(xí)的真正含義有兩層：第一層為學(xué)，學(xué)習(xí)知識；第二層為習(xí)，實踐知識，兩者的結(jié)合是真正的學(xué)習(xí)，這就是知行一體。知和行是一個事物的兩個面，兩者不能分開，知而不行不是真知，行在知中才是學(xué)習(xí)的真諦。

49、財務(wù)投資要向戰(zhàn)略投資轉(zhuǎn)化，從投資轉(zhuǎn)向合作。對投資項目僅僅是給資金是不夠的，最好的辦法是與投資項目的企業(yè)一起成長，可以委派執(zhí)行董事，通過掌控企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和重大投資，提升其價值，培育其上市。

50、一個人無論高低貴賤、貧富美丑，最難能可貴的是明白自己追求的是什么，付出的是什么，正確地做出自己的選擇，優(yōu)雅地享受自己的幸福。這些幸福是自己的標(biāo)準(zhǔn)，就在自己身邊，而不是愚蠢地盯著別人的一切。

51、順手牽羊是比喻在完成主要目標(biāo)中的意外的毫不費力的收獲，而作為一種職場謀略，是指抓住在意料之外的，工作之外的機遇，乘機而上，贏得順時的收獲。比如輕而易舉的兼其他工作，就是職場順手牽羊的范例。

52、企業(yè)家要將事業(yè)與商業(yè)完美結(jié)合好，事業(yè)應(yīng)以自身為主，追求出自內(nèi)心的目標(biāo)，堅定不移地為實現(xiàn)目標(biāo)而努力；同時商業(yè)應(yīng)以客戶為主，追求客戶價值為目標(biāo)，堅持不懈地滿足客戶之需求，實施戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的高度統(tǒng)一。

53、對GDP增長是否實實在在如何理解，主要看三條：第一是真實財富的積累，沒有虛假水份；第二是負(fù)面效應(yīng)的去除，不再破壞環(huán)境；第三是民生質(zhì)量的改善，對老百姓帶來實在好處。GDP要去除水分，才能為人民創(chuàng)造福祉。

54、戰(zhàn)略講定位，戰(zhàn)術(shù)講流程，二者要有機結(jié)合。抓機會抓熱點是企業(yè)發(fā)展初期的原始積累方式，企業(yè)進入成長發(fā)展后，一定要有長期的戰(zhàn)略定位，矢志不移的戰(zhàn)略執(zhí)行力，著力培養(yǎng)核心競爭力，創(chuàng)造核心價值，創(chuàng)新未來價值。

55、精細(xì)化已成為新時代的潮流，精細(xì)化貫穿于企業(yè)的方方面面，首先是精細(xì)化設(shè)計，為客戶設(shè)計個性化產(chǎn)品；其次是精細(xì)化生產(chǎn)，大量減少生產(chǎn)中的物質(zhì)消耗；其三是精細(xì)化管理，大幅度提升管理效率；其四是精細(xì)化服務(wù)，創(chuàng)造

56、IBM-百年的發(fā)展歷史值得研究，這家百年老店的成功經(jīng)驗就是不斷地自我否定。自我否定是十分痛苦的，企業(yè)長期經(jīng)營的老領(lǐng)域要放棄，重新學(xué)習(xí)自己不熟悉的新領(lǐng)域?qū)嵲诓灰?，但在變化面前別無選擇。否定自我才能超越自我。

57、在足球場上，無論你有多大的能力也不可能單打獨斗贏得比賽，即使你是貝利、羅納爾多、梅西，也離不開整個團隊的配合。一個人無論多么地偉大也不能抹殺整個團隊的功績，一個人無論本事多高也無法演奏出美妙的協(xié)奏曲。

58、當(dāng)今企業(yè)有重大意義的十大轉(zhuǎn)變：從產(chǎn)品到解決方案；從企業(yè)到供應(yīng)鏈；從生產(chǎn)到服務(wù)；從自產(chǎn)到外包；從占有資產(chǎn)到控制資產(chǎn)；從生產(chǎn)經(jīng)營到資本經(jīng)營；從實體到網(wǎng)絡(luò)；從靜態(tài)到快變；從重資產(chǎn)到輕資產(chǎn)；從硬實力到軟實力。

59、多觀察，戒到處打聽。不多嘴，戒人云亦云。不出風(fēng)頭，默默做事?？铣钥?，多動手。不卑不亢。有要求當(dāng)面提，戒背后多言 拋棄幻想，面對現(xiàn)實調(diào)整心態(tài)。戒站隊扎堆。冷靜理智解決問題，戒感情用事。不怕犯錯，勇改錯誤。

60、在企業(yè)轉(zhuǎn)型升級中，比較成功的經(jīng)驗有兩條：第一是戰(zhàn)略創(chuàng)新，在所有創(chuàng)新中，戰(zhàn)略創(chuàng)新始終是第一位的，特別是聚焦戰(zhàn)略對企業(yè)大為重要；第二是提升內(nèi)功，增強企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在能力，特別是學(xué)習(xí)能力，這是最重要的競爭能力。

61、研究供應(yīng)鏈的價值鏈構(gòu)成，發(fā)現(xiàn)核心價值節(jié)點和關(guān)鍵價值節(jié)點，減少低價值、無價值、負(fù)價值節(jié)點，提升核心價值和關(guān)鍵價值節(jié)點，這是供應(yīng)鏈價值分析的重心所在。在供應(yīng)鏈中不僅要研究外部價值鏈，也要重視內(nèi)部價值鏈分析。

62、職場中美女因為擁有著別人難以企及的美貌，她們往往會忽略自己的其他方面，別人看她們也是如此。她們會把自己的多數(shù)時間和精力放在打理自己的外表上，所以對于事業(yè)很少去考慮或者干脆不去考慮，如此事業(yè)難以有所成就。

63、互聯(lián)網(wǎng)的相互鏈接關(guān)系構(gòu)成了相關(guān)關(guān)系，鏈接越多，相關(guān)越多，事物就越復(fù)雜。以往是點對點的聯(lián)系，由相關(guān)形成因果關(guān)系構(gòu)成了小因果?，F(xiàn)在是大生態(tài)系統(tǒng)的相關(guān)，相互關(guān)系越來越多，構(gòu)成了大因果。大因果是當(dāng)駕發(fā)展的新潮流。

64、有專業(yè)機構(gòu)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，職場人士午飯時間半數(shù)人選擇了八卦，20%的人選擇了昨晚看的電視，15%的人選擇基本不聊什么，埋頭苦吃，11%的人選擇了抱怨心中各種不滿，還有4%的人選擇了工作。你屬于哪一類？午飯時間，你和同事聊什么？

65、工作中增強自己的核心競爭力，首先必須充分了解自己的天賦與優(yōu)勢，選擇最適合從事的崗位或項目，在現(xiàn)有的工作中揚長避短。其次，必須在目前的崗位上迅速積累所需的知識、技能和經(jīng)驗，并將其融會貫通、內(nèi)化為自己的職場智慧。

66、社會上某些潛規(guī)則也是客觀存在的，這方面不能苛求走出校門的大學(xué)生們主動接受感染，從某種意義上說，職場‘老油子’還得像孩子們學(xué)習(xí)，澄清自己的內(nèi)心，用人單位和部門集體也需要從對事業(yè)長遠(yuǎn)負(fù)責(zé)的角度出發(fā)，‘檢討’自己。

67、農(nóng)業(yè)是大田經(jīng)濟，工業(yè)是大廠經(jīng)濟，服務(wù)業(yè)是大樓經(jīng)濟，三者的財富能級是逐步升級的。大樓是高端服務(wù)業(yè)的承載者，眾多大樓的集合地形成大樓經(jīng)濟，構(gòu)建了中心商務(wù)區(qū)。一個大樓往往產(chǎn)生數(shù)億元的稅收，中心商務(wù)區(qū)就是城市的財富中心。

68、千里馬也需要鞭子，保持適當(dāng)壓力有利于成功。常識要和大家一致，技能則要與眾不同。私下提意見叫補臺，當(dāng)眾提意見叫拆臺。領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注異常而不關(guān)注正常，關(guān)注例外而不關(guān)注例行。給老同志分餅，給年輕人畫餅，和中堅力量一起吃餅。

69、對于職場中不好的評價，你如果被刻薄的挑剔給激怒了，進一步讓情緒影響到工作狀態(tài)，再進一步在工作內(nèi)容上出錯，那么你就不行。如果你能夠拋開過分的用詞，聽一聽究竟在哪些方面進行挑剔，說不定真的可以讓你的工作質(zhì)量有所提升。

70、為團隊的一致意見做出調(diào)整；現(xiàn)實情況是如果團隊人員認(rèn)為計劃是他們提出的，那么他們工作起來會更努力；如果他們認(rèn)為計劃是你強加給他們的，他們的努力程度就會差一些。如果你在會議過程中和團隊的立場觀點不同，你要在說服他們接受

71、高人總結(jié)的先與再職場：先升值，再升職；溝通：先求同，再求異；執(zhí)行：先完成，再完美；學(xué)習(xí)：先記錄，再記憶；設(shè)計：先仿造，再創(chuàng)造；創(chuàng)業(yè)：先成長，再成功；發(fā)展：先站住，再站高；人際：先交流，再交心；先解決心情，再解決事情。

72、①求上進，能做珍珠不做沙②能吃苦，不做隱身老黃牛③多學(xué)習(xí)，技多從來不壓身④要主動，不做職場豬八戒⑤勤思考，好頭腦助你步青云⑥沖進足，倔驢是個行動家⑦巧溝通，八面玲瓏迎春風(fēng)⑧性格好，心有陽光人人愛⑨知分寸，老板貼心小棉。

73、在供不應(yīng)求的時代，供應(yīng)不足是主要矛盾，因此生產(chǎn)處于中心地位，起決定作用。到了供大于求的時代，市場處于中心地位，起決定作用?，F(xiàn)在不是生產(chǎn)決定流通，而是流通決定生產(chǎn)。過強的生產(chǎn)情結(jié)是落后于形勢的，只能使企業(yè)長期處于被動地位。

74、辦公室常常密封，因此室內(nèi)塵多。孕媽待的時間久了，就會出現(xiàn)頭痛、頭昏、呼吸不暢等缺氧癥狀。空調(diào)系統(tǒng)還容易產(chǎn)生細(xì)菌和螨蟲，如不注意清洗和通風(fēng)換氣，則孕媽容易感染細(xì)菌。一定要定時開窗通風(fēng)，最好每隔2個小時就到室外呼吸下新鮮空氣。

75、：⒈換位思考；⒉尊敬上司；⒊小事不計較；⒋為人低調(diào)；⒌嘴甜；⒍禮貌；⒎多聽少說；⒏感恩；⒐守時；⒑守諾；⒒承受力強；⒓平常心；⒔贊揚別人；⒕寬容；⒖檢討自己；16不爭功；17不辯解；18衣著整潔；19高效率。20除非必要，別輕意說謊。

76、在每一項工作中應(yīng)設(shè)定更加具體的目標(biāo)。接到一個任務(wù)時要全面分析問題，正確評估任務(wù)，制定詳細(xì)的計劃表，盡量越細(xì)致越好，給每個小階段都制定一個最后期限，每次只專注于完成其中一部分，這樣就可以一步一步達成目標(biāo)，使工作就會變得簡單。

77、萬變不離其宗，這說明盡管現(xiàn)象是千變?nèi)f化的，但其本質(zhì)是固定不變的。認(rèn)識任何事的本質(zhì)都是不容易的，表面東西會欺騙人，人們往往被其千變?nèi)f化的現(xiàn)象所迷惑。要認(rèn)識內(nèi)在本質(zhì)，必須不斷地從現(xiàn)象找原因，尋找到最深層次的原因，這就是最后的本質(zhì)。

78、公司從傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理變革，這是一種行為、習(xí)慣、方法、觀念、組織以至權(quán)力、利益的變革，在變革中一定要注重人的作用。公司的制度既要有嚴(yán)厲的一面，但也要體現(xiàn)人性化的一面，這樣員工就不會對公司有諸多抱怨，就會腳踏實地地為公司工作。

79、老板或上司對你有高要求，是因為他們想你進步，對你心存期望；客戶是老板的老板，是客戶養(yǎng)活你，成就你的成就；同事是你的另一類家人，你們相處的時間甚至超越了你的其他親人；夢想與興趣有時會困擾你的選擇，做好當(dāng)下才是對自己最大的負(fù)責(zé)任。

80、社會化媒體是最有發(fā)展前途的新媒體，互聯(lián)網(wǎng)從以信息為中心到以商務(wù)為中心到以人為中心的發(fā)展造就了社會化媒體。社會化媒體如Face-bok、微博、網(wǎng)絡(luò)社交、電子社區(qū)等人氣旺盛，一旦與電子商務(wù)相結(jié)合，將產(chǎn)生巨大的擴散效應(yīng)，這是未來媒體的最新潮流。

81、企業(yè)“社會化”是個大趨勢，未來的大企業(yè)只要擁有“理念”、“品牌”、“渠道”、“信用”等軟資產(chǎn)，通過掌握顧客足夠的信息，就將可外包的業(yè)務(wù)剝離出去給社會承擔(dān)，幾乎所有傳統(tǒng)企業(yè)必須設(shè)置的部門都可賦予“外包”，真正實現(xiàn)企業(yè)的“社會化”。

82、一個人要想獲得成功，就應(yīng)當(dāng)具備真誠的品質(zhì)，也只有真誠，才能使一個人的行為和信仰一致。一個人的人格魅力，就體現(xiàn)在真誠方面，而待人真誠，恪守信義亦是管理者贏得人心應(yīng)當(dāng)做的。待人真誠一點，守信一點，就可以獲得他人的理解和依賴，就可以得到

83、抱怨。生氣不如爭氣,抱怨不如改變；與其抱怨環(huán)境,不如改變心境。推脫。沒有人愿意偷懶,只不過是缺乏誘人的目標(biāo)。沮喪。失敗是對人格的考驗,沮喪是對自身能力的不自信。逃避。逃避不一定躲得過,面對不一定更難過；失去不等于不再有,轉(zhuǎn)身不代表最軟弱。

84、①授權(quán)≠可以不匯報（責(zé)任仍在領(lǐng) 導(dǎo)）。②匯報≠請示（小事、常規(guī)事事后匯報；大事、突發(fā)事事前請示）。③授權(quán)≠可以越權(quán)（職場大忌） 。④授權(quán)后，領(lǐng) 導(dǎo)少過問，但下屬要多主動匯報。⑤匯報時，小事不能多講，大事不能少講。⑥具體做法要視領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格而定。

85、如果真的沒大志,那就為錢奮斗。每個人都有解甲歸田的時候,如果不是為了錢,誰要當(dāng)這個官呢。所以賺錢是人最主要的追求。職場上很危險的局面,就是老板用理想籠絡(luò)人,想讓人不拿錢白干活。但真的肯不要錢干活,那你就是沒價值的。你真的一無所求的話,那就為賺錢而奮斗。

86、當(dāng)客人對產(chǎn)品表現(xiàn)是滿意，對銷售人員也表現(xiàn)出非常滿意的時候，才可以靈活地使用價格優(yōu)惠這一手段。如果客人要求我優(yōu)惠5萬元，我卻無法做到，我就會說：優(yōu)惠5萬元可能比較困難，不過我會努力提供一個很接近的成交條件，關(guān)鍵是你要喜歡我們的產(chǎn)品，對我的服務(wù)也滿意。

87、合作伙伴之間能達到如此默契，想必彼此之間已經(jīng)達成一個完美的“人”了。當(dāng)我們在工作中與人合作時，不僅需要盡力地去了解別人，也要將自己的做人風(fēng)格、溝通方式、做事特點知會給你的合作伙伴，這樣才能在共事中減少誤會、提高效率、增加愉悅，達到事半功倍的效果。

88、職場成功經(jīng)營者的經(jīng)驗:人人都希望做**的事業(yè)；上下同欲者勝；你能站多高，就能看多遠(yuǎn)；利益是團隊的前提，精神是團隊的靈魂；領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)思想，管理是管理能力，經(jīng)營是經(jīng)營籌碼；市場競爭的最高原則是：利戰(zhàn)而不怒戰(zhàn)，重戰(zhàn)而不好戰(zhàn)；小成功靠個人，大成功靠團隊。

89、可以忍受貧窮，不能背叛人格；可以追求財富，不能揮霍無度；可以發(fā)表歧見，不能撥弄是非；可以不做善人，不能為非作歹；可以不做君子，不能去做小人；可以容忍邋遢，不能容忍頹廢；可以沒有學(xué)位，不能沒有品位；可以風(fēng)流倜儻，不能縱欲無度；可以不說感謝，不能不懂感恩。

90、旅行和讀書。不錯，旅行和讀書教會我們看世界的角度。讀書使我們認(rèn)知世界的方法與眾不同，知識的累積培養(yǎng)了我們獨立思考的能力，會從不同的立場分析和判斷事物，認(rèn)識世界。旅行則使我們有機會在動態(tài)中發(fā)現(xiàn)不同的變化，尋求事物發(fā)展中最為美麗最有價值的一面。是對我們讀書所獲得知識的一種有效檢驗，知之更行之。

91、社會安全保障體系。社會經(jīng)濟的發(fā)展對于技術(shù)的要求越來越高，社會安全保障體系同樣也需要掌握高科技的人才，否則就難以應(yīng)對各種各樣的問題。同時，服務(wù)意識的培養(yǎng)和創(chuàng)新需要更進一步的加強。人們一則缺乏必要的安全感；二則需要更加周到的服務(wù)，體驗到當(dāng)家做主，當(dāng)上帝的感覺?；ㄥX買氣受，麻煩連連，問題多多，則生忌恨。

92、市場營銷是通過交換過程對要求的預(yù)測、管理和滿足。 ——[美]喬爾·埃文斯，《市場營銷教程》（與伯曼合著）埃文斯認(rèn)為市場營銷的廣義是對需求的預(yù)測、管理與滿足，它涉及實物、服務(wù)、組織、人員、地點與觀念。 埃文斯指出需求預(yù)測要求企業(yè)定期研究消費者，以便開發(fā)和提供其所需商品。需求管理包括刺激、促進以及調(diào)節(jié)需求。需求滿足主要包括產(chǎn)品的供應(yīng)等。

93、“一人不兼官，一官不兼事”，韓非子的這種思想就屬于定位管理思想，實踐已經(jīng)證明這是一種行之有效的管理之道。如果在公司推行“一職多官”的運行機制，那么很容易造成組織機構(gòu)的臃腫，還容易滋生官僚作風(fēng)，而且在同一管理層次上，官越多，那么辦事效率也就越低。所以，韓非子提倡“一職一官”，反對“一人兼官”、“一官兼事”的用人思想，在今天這個用人思想仍然適用。

94、大多數(shù)的獎勵和認(rèn)同可以被分為正式和非正式兩大類。正式的獎勵，是被計劃好的有條理和體系的，尤其以周期重復(fù)性為特征。比如，“本月最佳員工”或“年度服務(wù)之星”等榮譽。非正式的獎勵，則更加注重當(dāng)下和自發(fā)地對良好工作結(jié)果的真誠感謝。這種獎勵形式通常具有時效性和趣味性，可以用來表彰具體的行為。例如，對顧客的服務(wù)、節(jié)省成本的辦法、團隊協(xié)作或具體的成果，包括成功完成階段性報告、完成一項計劃或重要的銷售任務(wù)等。

95、人無完人，對于年輕的管理者不要太過苛刻，應(yīng)該正確包容他們的缺點，給他們成長鍛煉的機會。如果不給他們機會，不提供舞臺，那么他們怎么鍛煉自己，又如何去施展自己的才學(xué)和智慧呢？對年輕的管理者來說，把他們放在合適的崗位上去鍛煉，給他們提供成長成才的平臺，這才是公司最好的做法。一個社會，一個國家，一個公司，如果任人只看資歷，只看過去的業(yè)績，論資排輩，那么這個公司終將失去朝氣勃勃的生命力。而只有唯才是用，不拘資歷，才能發(fā)掘出真正的人才，才能使公司真正強大。

96、用人力來做推銷成本太昂貴?？偟膩碚f，我們無法再進行銷售——必須進行營銷，即我們必須創(chuàng)造購買欲望，無須進行大量推銷就可以滿足。 ——[美]彼得·德魯克，《管理：任務(wù)、責(zé)任、實踐》德魯克認(rèn)為銷售的成本太高，應(yīng)盡量減少使用，企業(yè)并不總是需要有自己的銷售力量。企業(yè)應(yīng)通過良好的營銷策劃來創(chuàng)造需求，刺激購買，以達到產(chǎn)品自然銷售的理想狀態(tài)?？v使不得不需要銷售，企業(yè)也可使用合同制銷售人員：制造商代表、銷售代理，等等。或聘請外部銷售人員處理較為邊緣區(qū)域和細(xì)分市場銷售。

97、作為一名一對一的營銷者，你不需要向盡可能多的顧客推銷單一的產(chǎn)品。相反，你要設(shè)法向單一的顧客推銷盡可能多的產(chǎn)品——在相當(dāng)長的時間內(nèi)，包括不同產(chǎn)品線的產(chǎn)品。 要做到這點，你就需要集中力量（在一對一的基礎(chǔ)上）與不同顧客建立特定關(guān)系。 ——[美]唐·佩斯，《媒體的未來》佩新的這篇演講可以說是客戶關(guān)系管理的開山之作，當(dāng)時他把客戶關(guān)系管理稱為營銷一對一。 佩斯認(rèn)為，營銷的未來在于客戶關(guān)系，而營銷者未來的工作將會是管理這些關(guān)系。 簡而言之，營銷的未來就是進行客戶關(guān)系管理。佩斯指出應(yīng)把營銷和營銷交流作為一種期限來處理，其目標(biāo)是形成一種長期的互惠互利的關(guān)系。營銷者應(yīng)試圖把陌生人變成朋友，把朋友變成終身顧客。

98、如果會議的領(lǐng)導(dǎo)者沒有經(jīng)驗；有的時候，在你將控制權(quán)歸還給會議的領(lǐng)導(dǎo)者之后他或她可能會有些不太適應(yīng)重新控制會議，會議的進行可能會有些不順暢。這時，你可以通過給出具體指示來讓他或她繼續(xù)進行下去。◆（會議領(lǐng)導(dǎo)者的名字），很抱歉，剛才的幾分鐘我取代了你的工作。既然我們已經(jīng)在如何做出回應(yīng)上做出了決定，你何不讓大家說一說接下來的行動都有哪些，我們該向誰做出回應(yīng)以及何時做出回應(yīng)？你還可以問問誰有利益相關(guān)者的個人聯(lián)系方式，可以承擔(dān)通知的任務(wù)。◆（會議領(lǐng)導(dǎo)者的名字），我想我可能有點說遠(yuǎn)了。但是，我認(rèn)為我們現(xiàn)在已經(jīng)準(zhǔn)備好由你帶領(lǐng)我們形成行動計劃了。我們可以有兩種行動計劃，一種是長期的，一種是短期的。也許你首先可以讓大家談?wù)劧唐谟媱潙?yīng)該有哪些內(nèi)容，然后再讓大家對這些行動給出自己的承諾。