1、溝通是管理的濃縮。

2、尋找自我，保持本色。

3、精通的目的全在于應(yīng)用。

4、許多東西都因不發(fā)問而喪失。

5、不傲才以驕人，不以寵而作威。

6、在交談中，判斷比雄辯更重要。

7、要小心提防讓你一直發(fā)言的人。

8、談話的藝術(shù)是聽和被聽的藝術(shù)。

9、推心置腹的談話就是心靈的展示。

10、一場爭論可能是兩個心靈之間的捷徑。

11、鼓勵自己最好的辦法，就是鼓勵別人。

12、人的一生就是體道，悟道，最后得道的過程。

13、不善于傾聽不同的聲音，是管理者最大的疏忽。

14、不帶評論的觀察和傾聽是人類智力的最高形式。

15、有時你必須保持沉默，以便令人聽到你的話語。

16、沉默是一種處世哲學(xué)，用得好時，又是一種藝術(shù)。

17、企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通。

18、相視無言不是一種尷尬，而是一種心有靈犀的溝通。

19、眼色是女子們常用以補(bǔ)充她們對于一個男子的意見。

20、不愿說理是固執(zhí)；不會說理是傻瓜；不敢說理是奴隸。

21、在你發(fā)怒的時候，要緊閉你的嘴，免得增加你的怒氣。

22、在太空時代，最重要的空間是存在于耳朵與耳朵之間。

23、生活只有在平淡無味的人看來才是空虛而平淡無味的。

24、發(fā)問只會造成片刻的尷尬。不發(fā)問將導(dǎo)致你一生的尷尬。

25、管理者的最基本功能是發(fā)展與維系一個暢通的溝通管道。

26、要想成功首先要學(xué)會變態(tài)——改變心態(tài)、狀態(tài)、態(tài)度等。

27、文字可以讓人思想飛舞，但是只有語言可以讓你身臨其境！

28、我們總是將焦點(diǎn)集中在內(nèi)部溝通，而忘了對外與顧客的溝通。

29、如果希望成為一個善于談話的人，那就先做一個致意傾聽的人。

30、有效的溝通取決于溝通者對議題的充分掌握，而非措辭的甜美。

31、要根據(jù)一個人的發(fā)問來判斷這個人，而不要根據(jù)他的答復(fù)來判斷他。

32、打斷蠢人的話頭，讓他閉口，是失禮的，而讓他說下去，卻是殘忍的。

33、當(dāng)你勸告別人時，若不顧及別人的自尊心，那么再好的言語都沒有用的。

34、有許多隱藏在心中的秘密都是通過眼睛被泄露出來的，而不是通過嘴巴。

35、談話，和作文一樣，有主題，有腹稿，有層次，有頭尾，不可語無倫次。

36、高品質(zhì)的溝通，應(yīng)把注意力放在結(jié)果上，而不是情緒上，溝通從心開始。

37、辯才是一種將真理轉(zhuǎn)化為語言的能力，而所使用的語言又能讓聆聽者完全理解。

38、講話猶如演奏豎琴：既需要撥弄琴弦奏出音樂，也需要用手按住琴弦不讓其出聲。

39、當(dāng)你思考準(zhǔn)備說什么的時候，就做出一副彬彬有禮的樣子，因為這樣可以贏得時間。

40、我們溝通得很好，并非決定于我們對事情述說得很好，而是決定于我們被了解得有多好。

41、果想要改變自己的人生，就必須謹(jǐn)慎選用字眼，因為這些字眼能使你振奮、進(jìn)取和樂觀。

42、每一個人都需要有人和他開誠布公地談心，一個人盡管可以十分英勇，但他也可能十分孤獨(dú)。

43、上天賦予人類一根舌頭與兩只耳朵，以便讓我們從別人那兒聽到的話可以兩倍于我們說出的話。

44、當(dāng)我面對一群人，或是大眾傳播媒體談話時，我總是假想自己是和一個人進(jìn)行推心置腹的談話。

45、如果你要使別人喜歡你，如果你想他人對你產(chǎn)生興趣，你注意的一點(diǎn)是：談?wù)搫e人感興趣的事情。

46、最理想的朋友，是氣質(zhì)上互相傾慕，心靈上互相溝通，世界觀上互相合拍，事業(yè)上目標(biāo)一致的人。

47、你感覺到隔膜，前提應(yīng)該是你有溝通的愿望，你對那些你不曾想到要與之溝通的人是不會感覺到隔膜的。

48、除非你發(fā)問，否則你聽不到有關(guān)你的公司的壞事，聽到好消息是容易的，但你須要挖掘才能得到壞消息。

49、一個人必須知道該說什么，一個人必須知道什么時候說，一個人必須知道對誰說，一個人必須知道怎么說。

50、為一件過失辯解，往往使這過失顯得格外重大，正像用布塊縫補(bǔ)一個小小的窟窿眼兒，反而欲蓋彌彰一樣。

51、恰當(dāng)?shù)赜米謽O具威力，每當(dāng)我們用對了字眼……我們的精神和肉體都會有很大的轉(zhuǎn)變，就在電光石火之間。

52、每一個人都知道，聆聽對溝通來說是重要的，……但是極少組織會小心聆聽它們的員工以及它們的顧客的心聲。

53、與人交談一次，往往比多年閉門勞作更能啟發(fā)心智，思想必定是在與人交往中產(chǎn)生，而在孤獨(dú)中進(jìn)行加工和表達(dá)。

54、向隨便什么人征求意見，敘述自己的痛苦，這會是一種幸福，可以跟穿越炎熱沙漠的不幸者，從天上接到一滴涼水時的幸福相比。

55、相由心生，改變內(nèi)在，才能改變面容，一顆陰暗的心托不起一張燦爛的臉，有愛心必有和氣；有和氣必有愉色；有愉色必有婉容。

56、如果你是對的，就要試著溫和地、技巧地讓對方同意你；如果你錯了，就要迅速而熱誠地承認(rèn)，這要比為自己爭辯有效和有趣得多。

57、交流、聊天是最廉價且最快速了解彼此的方式，如果彼此沒有意愿用足夠的時間去訴說與傾聽，那么就別提能夠長久的相處在一起了。

58、傾聽對方的任何一種意見或議論就是尊重，因為這說明我們認(rèn)為對方有卓見、口才和聰明機(jī)智，反之，打瞌睡、走開或亂扯就是輕視。

59、管理者的最基本功能是發(fā)展與維系一個暢通的溝通管道---巴納德每一個人都需要有人和他開誠布公地談心，一個人盡管可以十分英勇，但他也可能十分孤獨(dú)。