1、管理32字。把握動(dòng)態(tài)，明確責(zé)任；合理分工，平衡生產(chǎn)；積極溝通，品質(zhì)保證；做好表率，更好更快。

2、生產(chǎn)協(xié)調(diào)會(huì)。生管科是企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營的指揮中心，只有定位明確才能發(fā)揮應(yīng)有的作用。跟單員需要學(xué)習(xí)

3、浙江省培訓(xùn)協(xié)會(huì)沙龍。2012年7月7日在杭州參加了浙江省培訓(xùn)協(xié)會(huì)的沙龍活動(dòng)，和培訓(xùn)同行聆聽了馬云先生的

4、助推企業(yè)成長。組織管理創(chuàng)新和變革須克服四重障礙：①認(rèn)知障礙（沉迷于現(xiàn)狀；②資源障礙（受到資源的限制）；③動(dòng)力障礙（員工變革的動(dòng)力不夠）；④組織障礙（既得利益者的反對(duì)）。常常我們?cè)趨⑴c企業(yè)的變革，助推企業(yè)的發(fā)展過程中，往往會(huì)遭遇到

5、采購和銷售。通用電氣前首席執(zhí)行官杰克*韋爾奇說：在一家公司里，采購和銷售是僅有的兩個(gè)能產(chǎn)生收入的部門，其他任何部門發(fā)生的都是管理費(fèi)用?？梢姡鳒p采購成本將極大地提升企業(yè)的贏利能力，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。采購成本降低1%，利潤甚至能上升IO%

6、管理溝通。在管理溝通過程中我們還是主張書面溝通，不贊成口頭交流，查無證據(jù)，相互埋怨，于事無補(bǔ)。執(zhí)事者各執(zhí)其事，負(fù)起責(zé)任，保證結(jié)果。不能一味地把責(zé)任往上推，當(dāng)我們提出問題的時(shí)候，需要有自己的解決方案，至少要有自己的建議和意見。否則，就是推卸責(zé)任。

7、管理就是管好自己利好他人，理好他人。管理是要分開來看，管自己就是管自己的思維理念，管自己的能力，管自己的態(tài)度，如果管不好內(nèi)己，就沒有資格要求他人；理好他人的前提是利好他人，不給他人好處謀福利，空談大道理就是欺騙，沒有實(shí)惠就沒有感召力，現(xiàn)實(shí)是真實(shí)的。

8、SAMPLE。沒有SAMPLE，就沒有ODER。這是誰都懂得的道理，如何理解SAMPLE呢？以我的經(jīng)驗(yàn)，我以為SAMPLE可以拆分為6個(gè)單詞。Simple/Speed-簡(jiǎn)約、速度；Agreement-合約、認(rèn)同；Management-管理；Plan-計(jì)劃；List-清單；Early-提前。這幾個(gè)英文單詞的首個(gè)字母組成了SAMPLE。做好樣品，是取得訂單的前提。

9、執(zhí)行力。美國的保羅-托馬斯在<執(zhí)行力》一書中說：就像用四顆螺絲釘來固定一個(gè)平面一樣，不能先擰緊一個(gè)螺絲釘再去擰其他三個(gè)，要循序漸進(jìn)，每一個(gè)螺釘擰幾環(huán)，輪番來固定，在不斷平衡的過程中，最終將螺釘全部擰緊。企業(yè)管理和治理，把握節(jié)奏，維持平衡，注重過程，結(jié)果必然。

10、I．OVE。企業(yè)對(duì)員工的LOVF：L-Leam（學(xué)習(xí)，為員工提供晉升、學(xué)習(xí)空間）；O-Operate（成熟的管理體系，讓員工發(fā)揮最大作用）；V-Valued（價(jià)值，不僅讓員工為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，企業(yè)也要為員工創(chuàng)造價(jià)值）；E-Ffrective（效率，把員工放在合適位置，人盡其才），這樣的詮釋，我非常贊同。員工是企業(yè)的財(cái)富。

11、如何對(duì)待創(chuàng)業(yè)元老。公司發(fā)展了以后，如何對(duì)待創(chuàng)業(yè)元老，體現(xiàn)的是公司的一種價(jià)值觀。人才輩出，推陳出新，江山代有人才出，長江后浪推前浪，一浪更比一浪高。這是歷史的必然，也是社會(huì)的發(fā)展。我們不能喜新厭舊，而忽視了對(duì)于老員工的幫扶，創(chuàng)造機(jī)會(huì)，把他們用在恰當(dāng)?shù)奈恢?，用其所長。

12、周管理例會(huì)。開好周管理例會(huì)就是要解決一周管理中所出現(xiàn)的問題，解決問題的前提就是要使問題曝光，讓問題能夠看得見，否則那才是最大的問題。我們要求說問題，講事實(shí)；講成長說感想；談?dòng)?jì)劃、講成效；一律用數(shù)字說話。從自我出發(fā)，拿出自己的解決方案，這才是諸葛亮?xí)?，每一個(gè)人都需要

13、品質(zhì)改善。品質(zhì)改善必須做到人人抓、時(shí)時(shí)抓、事事抓．一抓到底，抓到人，抓到位。面對(duì)現(xiàn)在品質(zhì)難保，危機(jī)消費(fèi)的局面，作為生產(chǎn)加工企業(yè)，我們必須保證不良產(chǎn)品不出廠門，在內(nèi)部管理上就必須要有責(zé)任主體，直接責(zé)任人要負(fù)責(zé)，管理者要負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)者要負(fù)責(zé)。從上到下必須保證品質(zhì)，一票否決。

14、成本的有效管控。成本的有效管控需要采取5個(gè)方面的措施：①Reduce（減少）；②Reuse（重復(fù)使用）；③Recycle（回收利川）；④Redesign（重新設(shè)計(jì)）；⑤Reimagine（重新想象）。這五個(gè)措施中的每一個(gè)的合理有效的使用，都有可能給我們帶來意想不到的收益。只足我們已經(jīng)習(xí)慣了，缺乏主動(dòng)挑戰(zhàn)勇氣，一味被動(dòng)接受。

15、企業(yè)管理就是管事理人。為r管好事情，必須理好人。需要具備一定索養(yǎng)的人，掌握技術(shù)，熟練l：具的人；做好事情，需要有一定的標(biāo)準(zhǔn)、流程、制度，擬定切實(shí)可行的計(jì)劃，并扎扎實(shí)實(shí)地執(zhí)行。得天時(shí)，接地氣．巧用人，聚人心，齊努力，必贏利。管理者需要明確定位，要定心，具有定)J，必須堅(jiān)持不懈地改善。

16、安全生產(chǎn)，人人有責(zé)。不斷地看到一些不好的消息，總有人遇到災(zāi)害，并在災(zāi)難中受到了傷害，甚至喪失了生命。現(xiàn)場(chǎng)管理者富有不可推卸的責(zé)任，特別是新人職的員工，必須做好安全教育與訓(xùn)練。一味忙碌，匆匆追逐利潤，忽略了對(duì)于生命的尊重。一旦事故發(fā)生，害人害己，危害家庭，危及社會(huì)，那就罪責(zé)難逃。

17、安全第一，質(zhì)量第二，數(shù)量第三。這應(yīng)該成為我們經(jīng)營管理企業(yè)的基本準(zhǔn)則，任何人任何時(shí)候任何地點(diǎn)，都必須重視安全，把安全放在第一位。如果背棄這個(gè)原則，就會(huì)埋下隱患，種下惡果。安全管理要從思想意識(shí)上重視，技術(shù)層面消除隱患，組織管理保障，質(zhì)量層面負(fù)責(zé)，不能因此而禍國殃民，傷不起，傷不起。

18、提升品質(zhì)必須注重細(xì)節(jié)。品質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)就是細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)。西方人說，細(xì)節(jié)是魔鬼；東方人說，細(xì)節(jié)決定成敗。老祖先說，天下難事，必作于易；天下大事，必作于細(xì)。我們都喜歡把小事情說大，卻不習(xí)慣于把大事情做小、做精、做細(xì)。一位老板曾在談到質(zhì)量的問題時(shí)說：慢工出細(xì)活，功到自然成，功夫活，在于完美。

19、以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心。應(yīng)成為我們的一個(gè)工作原則，圍繞銷售與服務(wù)開展工作，以產(chǎn)品交付和品質(zhì)保證作為支持，獲得客戶的滿意。真正形成我們自身的產(chǎn)業(yè)化優(yōu)勢(shì)，在成本管控方面卓有成效，成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，在行業(yè)中成為一個(gè)標(biāo)桿。所有的思維理念，都需要落地、生根、開花、結(jié)果，這才有價(jià)值。

20、工作八確。工作要做得更好，須管理升級(jí)，技術(shù)改進(jìn)，做好八確非常重要。①明確的目標(biāo)；②IF確的方法；③準(zhǔn)確的細(xì)節(jié)；④確實(shí)的數(shù)據(jù)；⑤確切的結(jié)果；⑥確保品質(zhì)；⑦確定改善方向；⑧確立成長的標(biāo)準(zhǔn)。在一個(gè)部門的協(xié)調(diào)會(huì)上，我講了這些話，我覺得具有一定的代表性，是我們對(duì)工作的基本要求，卻被忽略了。

21、崗位設(shè)定。把兩個(gè)物品擺放在一起那只足和諧問題，把兩個(gè)人放在一起那就是協(xié)作的問題，所有崗位的設(shè)定都是因?yàn)樽龊檬虑榈男枰?。人不同于物的最大區(qū)別就是，人有主觀能動(dòng)性，能夠根據(jù)事情的需要進(jìn)行自我調(diào)節(jié)。如果做/到這一點(diǎn)，不是智慧問題，更不是能力問題，而是心態(tài)問題，是認(rèn)知度的問題 是覺悟品性。

22、怎樣才能做到無為而治？①遵循規(guī)律：弱則求強(qiáng)，學(xué)則得智，領(lǐng)導(dǎo)無為，刺激下屬大有作為；②階梯法則：上無為，中有為，下無所不為，企業(yè)才能大有作為；③砝碼效應(yīng)：領(lǐng)導(dǎo)輕為，下屬重為，授權(quán)機(jī)會(huì)予下屬全力作為；④分解欲望：把欲望分解給下屬，讓其帶著欲望執(zhí)行目標(biāo)。我要嘗試瞎掉一只眼睛，眼不見為凈。

23、計(jì)劃。我們常常會(huì)說，計(jì)劃沒有變化快。這是對(duì)于計(jì)劃的一個(gè)誤解，計(jì)劃只是給了我們一個(gè)方向，還需要我們?cè)趫?zhí)行的過程中依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行必要的調(diào)整，使我們的結(jié)果趨于計(jì)劃，至少不會(huì)偏離計(jì)劃。這是我們管理者必須要明確的認(rèn)知，否則就會(huì)導(dǎo)致為了計(jì)劃而計(jì)劃。沒有計(jì)劃就等于計(jì)劃失敗。發(fā)揮能動(dòng)性應(yīng)對(duì)變化。

24、完善組織管理。完善組織管理必須能夠達(dá)到這些方面的要求：①集中：②統(tǒng)籌；③精益；④快速反應(yīng)；⑤責(zé)任主體明確；⑥定崗、定編、定員、定薪、定效；⑦目標(biāo)清晰；⑧保證良好的效果。并非為了組織而組織，也不足一個(gè)簡(jiǎn)單的組織架構(gòu)圖，而是要實(shí)現(xiàn)資源有效配置，制定合理的運(yùn)作流程，使人們朝著一個(gè)方向出發(fā)。

25、客戶投訴。一件客戶質(zhì)量事故投訴的處理的啟示：①任何人都必須執(zhí)行流程，把控環(huán)節(jié)重在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)；②凡是向內(nèi)觀，從自我找原因，履行好崗位職責(zé)；③溝通、協(xié)調(diào)只為一個(gè)目的，保證結(jié)果；④達(dá)成共識(shí)，對(duì)作業(yè)過程追蹤，積極把握管理的主動(dòng)權(quán)；⑤穩(wěn)定員工隊(duì)伍，改善工藝，創(chuàng)造性的思維，是管理進(jìn)步與價(jià)值的體現(xiàn)。

26、開會(huì)。開一個(gè)什么樣的會(huì)議，不僅是與會(huì)者的表現(xiàn)，更為重要的是會(huì)議的組織者，需要掌握會(huì)議的節(jié)奏，努力不使會(huì)議的進(jìn)程偏離主題。當(dāng)然，對(duì)于會(huì)議的決議，必須要有必要的文字記錄，有相關(guān)的責(zé)任人，也要有專門的人進(jìn)行限時(shí)追蹤，保證任務(wù)完成，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果。避免會(huì)而不議，議而不決，空耗時(shí)間，紙上談兵。

27、招工。從工業(yè)區(qū)走過，每家企業(yè)的門口都會(huì)樹一個(gè)或幾個(gè)易拉寶，主題千篇一律，內(nèi)容驚人的相似，招工招工招工。招工難，難招工，大家都在感嘆，人都去哪里r呢？好的企業(yè)卻并不缺少員工，功夫在平時(shí)，在真正用心地關(guān)愛員工，而不是現(xiàn)在才著急。人就那么好找好招嗎？說得天花亂墜地誰相信你呢？口碑是有價(jià)值的。

28、改善質(zhì)量。改善質(zhì)量必須從細(xì)節(jié)抓起，把握每一個(gè)環(huán)節(jié)，保持其始終處于良好的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。一切操之在我，我是一切的根源，從我做起，杜絕差錯(cuò)，防范意外，防微杜漸，開動(dòng)腦筋，尋求解決問題的最佳方案，保ii良好的結(jié)果。對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，對(duì)大眾負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。人人都有一個(gè)信念，我做的就應(yīng)該是好的。

29、溝通。許多誤會(huì)的產(chǎn)生都是溝通不暢，特別是相關(guān)聯(lián)的部門，不能僅僅站在自L的立場(chǎng)考慮問題，需要有全局觀，為整體利益而努力。組織生產(chǎn)是一個(gè)需要不斷協(xié)調(diào)的過程，管理者需要不斷溝通，按照標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)知清楚，堅(jiān)決執(zhí)行到位的過程。自己明白{不代表別人清楚，特別是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和流程的堅(jiān)持，必須不折不扣，一以貫之。

30、工作技能。解決問題必須從源頭抓起，業(yè)務(wù)人員必須準(zhǔn)確把握客戶，明確客戶的真實(shí)需求。我們倡導(dǎo)工作之前先做計(jì)劃，用計(jì)劃統(tǒng)領(lǐng)我們的工作，必須心中有數(shù)，用數(shù)字說話。主動(dòng)溝通，積極協(xié)調(diào)解決各種問題，管理者必須督導(dǎo)、培養(yǎng)、提升屬下的工作技能，改變屬下的思維理念。管理者須對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，也就是對(duì)公司負(fù)責(zé)。

31、追單工作追單工作必須接地氣，不可以云里霧里，霧里看花。必須培養(yǎng)追單員的現(xiàn)場(chǎng)感（現(xiàn)時(shí)、現(xiàn)物、現(xiàn)人），以及真實(shí)感（用數(shù)字說話，杜絕將概念編故事）。追單工作必須做好計(jì)劃，超前不滯后，趕前不趕后，統(tǒng)籌兼顧，有備無患。同時(shí)，各主管人員和追單人員必須緊密合作，充分溝通，及時(shí)反饋信息，限時(shí)解決問題；

32、忠誠度。遭遇的一些事情給我上了一堂生動(dòng)的課程，使我明白了一些道理。人不可貌相，水不可斗量。人心隔肚皮，知人知面不知心。理念不認(rèn)同．則道不同，不相為謀。在這個(gè)世界上不把人看破看透看明白，做事情的風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)太大。所以，組織才需要有忠誠度，才要求以忠謀事，以誠待人。人心不測(cè)，凡事總得細(xì)細(xì)思量呢1

33、高效工作。高效工作的5個(gè)原則：①凡事有記錄：目的足將來追溯或者總結(jié)；②兒事有計(jì)劃：有目標(biāo)、有方案、有風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)；③凡事有執(zhí)行：計(jì)劃實(shí)施和數(shù)據(jù)收集；④凡事有檢查：結(jié)果如何、計(jì)劃如何、實(shí)施如何；⑤凡事有改進(jìn)：好的成為標(biāo)準(zhǔn)推，差的補(bǔ)救改進(jìn)。管理須堅(jiān)守原則，抗拒制度，拒絕管理，不能服從，不為有用！

34、員工的小孩教育問題。CCTV2正在播出春暖2012．特殊家長會(huì)，關(guān)注的是留守兒童問題，以及他們的上學(xué)與教育的問題，感動(dòng)得我們都淚水漣漣，難以抑制激動(dòng)的心情。真正理解了諸如浙江旭恒飾品有限公司梁暉總裁在公司內(nèi)部創(chuàng)辦魅力天使班的意義和價(jià)值，企業(yè)聘請(qǐng)專業(yè)老師，力所能及地解決了內(nèi)部員工的小孩教育問題，致敬。

35、管理思想的實(shí)踐。世界管理大師思想解讀：①德魯克：任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐；②波特：差異競(jìng)爭(zhēng)；③哈默爾：核心競(jìng)爭(zhēng)力；④明茨伯格：戰(zhàn)略和經(jīng)理人角色；⑤柯林斯：企業(yè)文化；⑥漢默：業(yè)務(wù)流程重組；⑦科特：領(lǐng)導(dǎo)‘j變革；⑧彼得斯：客戶服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)；⑨克里斯坦森：突破性創(chuàng)新；⑩科特勒：社會(huì)營銷。我們卻需要去實(shí)踐1

36、安全管理。安全管理是第一管理，必須毫無理由地堅(jiān)持做好這項(xiàng)工作；安全管理是一把手工程，企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)人必須高度重視，常抓不懈，反復(fù)抓，抓反復(fù)；安全管理是造福之事，其功德無量，利己利人，和諧關(guān)系，溫暖家庭；安全管理關(guān)乎你我他，人人有責(zé)，必須落實(shí)在行動(dòng)中，成為習(xí)慣；當(dāng)然安全管理更是企業(yè)最大的效益1

37、JIT生產(chǎn)模式。在豐田汽車元丁分廠的裝配車間參觀，真實(shí)地感受到了JIT生產(chǎn)模式的價(jià)值。我們不是要簡(jiǎn)單地拼湊提出一些理念，我們需要一套完整的思想體系，要把理念變成真正可操作的方法，并能夠高效地保證實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。進(jìn)行必要的知識(shí)管理，利用科技成果，改進(jìn)和改造我們的流程，使管理成為創(chuàng)造有價(jià)值結(jié)果的必要。

38、以心交心。真切地感悟了一位老板說過的話，沒有溝通不了的事情，只有溝通不了的人。只要我們采取主動(dòng)，站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮問題，真誠溝通就沒有解決不了的問題。大多數(shù)問題的產(chǎn)生是由于誤解的產(chǎn)生，所處的角度和立場(chǎng)不同，以心交心，以情感人，以理服人，用事實(shí)說話，沒有什么是不能溝通的，人際如此，溝通更是。

39、工作環(huán)境。提高工作效率，不僅要解決員工認(rèn)知，更重要的是要解決員工的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)能力，維護(hù)好的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)氛圍。強(qiáng)化勞動(dòng)紀(jì)律，執(zhí)行作業(yè)流程，務(wù)必使每一位作業(yè)人員都能夠一次性把工作做對(duì)，明確標(biāo)準(zhǔn)，杜絕返工。一個(gè)像垃圾場(chǎng)一樣的工作環(huán)境，是難以讓人有好的心境，也難以生產(chǎn)出良好的產(chǎn)品來。人造環(huán)境，環(huán)境造人。

40、執(zhí)行和執(zhí)行力。理念認(rèn)知是基礎(chǔ)和條件，根本的還是要把理念變成行動(dòng)，行動(dòng)是一切結(jié)果之母。所以，執(zhí)行和執(zhí)行力便是一個(gè)問題，一個(gè)極大的問題。相當(dāng)多的經(jīng)理人，不執(zhí)行，執(zhí)行力不強(qiáng)不是知道，而是另有原因?！珓t是責(zé)任心，做不做都一樣；二則是缺乏利益引導(dǎo)；三則是監(jiān)管力度不夠，未能觸及底線和根本，激活休克魚。

41、提速增效。競(jìng)爭(zhēng)的過程中，我們必須強(qiáng)調(diào)工作的精確性、時(shí)效性、結(jié)果的保證性。提速增效是必須對(duì)工作進(jìn)行合理分配，把適當(dāng)?shù)娜朔旁谶m當(dāng)?shù)膷徫?，提升作業(yè)者的素質(zhì)和管理者的水平，做好現(xiàn)場(chǎng)管控，務(wù)必使作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到位，確保執(zhí)行準(zhǔn)確。作業(yè)者的素質(zhì)固然重要，管理者的素質(zhì)才是最為重要，在其位，謀其事，創(chuàng)造奇效。

42、民工和工人。民工和工人：人相比有兩個(gè)最大的特點(diǎn)：①勞動(dòng)力價(jià)格（包括薪酬與福利）相當(dāng)?shù)土?；②無法形成穩(wěn)定的工廠社區(qū)（長期甚至一生都在一個(gè)企業(yè)里工作，形成一個(gè)穩(wěn)定、有序、可持續(xù)的隱性知識(shí)傳授和交流系統(tǒng)）。這兩個(gè)特性決定了以民工為主要?jiǎng)趧?dòng)力的企業(yè)產(chǎn)品的兩個(gè)特色：①價(jià)格有競(jìng)爭(zhēng)力；②產(chǎn)品附加值極低。

43、管理真諦。管理就恰當(dāng)?shù)娜朔旁谇‘?dāng)?shù)膷徫灰郧‘?dāng)?shù)姆绞皆谇‘?dāng)?shù)臅r(shí)間恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)把恰當(dāng)?shù)氖虑樽龊谩＿@真是一句絕妙的話，道破了管理的過程中需要關(guān)注的要素：人、事情、時(shí)間、地點(diǎn)、工*方式、結(jié)果，而這些都必須是恰當(dāng)?shù)摹Ｗ叩杰囬g、辦公室、樣品間、開發(fā)部，和不同的人淡話、交流，最大感受是人對(duì)了世界就對(duì)了!

44、行政管理。企業(yè)的行政部門需要做到：令行禁止，保駕護(hù)航；改善服務(wù)，統(tǒng)籌建設(shè)。規(guī)范和執(zhí)行力的提高，是行政部門的一個(gè)非常重要的職能。為員工和企業(yè)的經(jīng)營提供更好的服務(wù)，安全而義高效也是其職能之一。統(tǒng)籌兼顧，協(xié)作其他部門，發(fā)揮行政的有效作用，做好相關(guān)硬件和軟件的建設(shè)，人力和人才保障，促進(jìn)企業(yè)的成長。

45、行政部門。企業(yè)行政部還是需要強(qiáng)勢(shì)一些，否則公司的政令就沒有辦法得到充分執(zhí)行，造成一些事務(wù)的延緩和延誤。無形的損失也就隨之而產(chǎn)生。久而久之．惡性循環(huán)，成為不治之癥。解決之道就是必須形成一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，行為果敢、果斷；內(nèi)部需要進(jìn)行一定的治理，既有溫情的關(guān)懷，更要有無情的制度，并執(zhí)行。

46、管理的三大任務(wù)。彼得*德魯克提出了管理的三大任務(wù)：①實(shí)現(xiàn)組織的特定目的和使命；②使工作富有成效，員工具有成就感；③處理對(duì)社會(huì)的影響與承擔(dān)責(zé)任。服務(wù)客戶企業(yè)的過程中，我們深切地感到了企業(yè)使命共同認(rèn)知的重要性，要把工作變成我要做，我喜歡做，在工作中體現(xiàn)價(jià)值。企業(yè)存在的價(jià)值就是為社會(huì)承擔(dān)責(zé)任。

47、外貿(mào)型企業(yè)。以訂單引領(lǐng)企業(yè)的各項(xiàng)實(shí)際工作，用樣品來牽引企業(yè)的訂單，以產(chǎn)品為主導(dǎo)為客戶提供滿意的服務(wù)。這是外貿(mào)型企業(yè)必須努力的方向，必須狠抓樣品和質(zhì)量的保證，使其成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一部分。在公司內(nèi)部必須建立起一種機(jī)制，引導(dǎo)和培養(yǎng)員工良好的行為習(xí)慣，統(tǒng)一思想，健全體系，打造良好工作和生活環(huán)境。

48、實(shí)干家。企業(yè)里缺少的不是高學(xué)歷精英人才，而是那些吃苦耐勞懂技術(shù)會(huì)管理的實(shí)干家，少的是負(fù)責(zé)人的現(xiàn)場(chǎng)管理人員。強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，把問題解決在現(xiàn)場(chǎng)，改善在現(xiàn)場(chǎng)，品質(zhì)保證在現(xiàn)場(chǎng)，第一時(shí)間，第一現(xiàn)場(chǎng)，第一責(zé)任人。我們相信，這樣我們就不會(huì)重復(fù)那么多的問題，就不會(huì)顛三倒四犯那些低級(jí)錯(cuò)誤了，也不會(huì)因此而致?lián)p失。

49、思想觀念的轉(zhuǎn)變。企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)首先足思想觀念的轉(zhuǎn)變，特別是管理團(tuán)隊(duì)的改變，人沒有改變就等于一切都沒有改變。在依靠品質(zhì)提升價(jià)值的時(shí)代，品質(zhì)就是人品，就是人的素質(zhì)的具體表現(xiàn)。缺乏商業(yè)思維，一味只是生產(chǎn)，完成訂單，不管不顧質(zhì)量，只足把汀單做完，把產(chǎn)品出貨，送出廠門就不管結(jié)果。如此管理者，如此管理行為

50、有效的管理。有效的管理就是管理團(tuán)隊(duì)必須堅(jiān)持共同認(rèn)知的理念，忠于團(tuán)隊(duì)，忠于自己的選擇，始終不渝，這需要理性，而不是簡(jiǎn)單的失去理性的激情。如果我們沒有理性的思考，僅有一腔激情，那是不會(huì)把事情做好的，更不會(huì)有良好的結(jié)果。在這個(gè)急躁的時(shí)代，我們需要始終不渝地堅(jiān)持，需要與時(shí)俱進(jìn)的選擇，需要堅(jiān)守的原則。

51、管理就是管事理人。組織交流中允許有不同的意見，集思廣益，一旦形成決議，就必須堅(jiān)決地執(zhí)行。太過民主，不見得是好的管理。管理就是管事理人，使得所有的人圍繞目標(biāo)，群策群力，萬眾一心，志在必得。這就是統(tǒng)一的力量，這就是團(tuán)結(jié)的價(jià)值。一個(gè)公司里不允許有第二種聲音，在其位，謀其事，扮演好角色．創(chuàng)造好價(jià)值。

52、產(chǎn)品的升級(jí)。轉(zhuǎn)型升級(jí)主要是產(chǎn)業(yè)升級(jí)，而在產(chǎn)業(yè)內(nèi)部需要升級(jí)的首先是產(chǎn)品的升級(jí)，產(chǎn)品升級(jí)除了設(shè)計(jì)外，更為主要的是品質(zhì)。以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展。其次，才是商業(yè)模式的升級(jí)，這決定了企業(yè)的生存方式，發(fā)展模式，贏利模式；保證的因素則是管理模式，管理無處不在，管理無時(shí)不有，管理無小事，細(xì)節(jié)決定成敗。

53、員工情感認(rèn)同。我們還是好好地記住這句話：他們愛他們所從事的工作，很大程度上是因?yàn)樗麄儫釔鄹麄冊(cè)谝黄鹱鍪碌娜?。（吉?柯林斯《從優(yōu)秀到卓越》）。以人為本就是我們?cè)谶M(jìn)行管理的過程中，必須投入情感。情理法就是以情通理，情通才理順；以理通法，有理走遍天下，無理寸步難行。管理者須給予員工情感認(rèn)同。

54、企業(yè)規(guī)范管理。數(shù)據(jù)清楚，執(zhí)行流程；強(qiáng)化素質(zhì)，明確責(zé)任。那些還不夠規(guī)范的企業(yè)，到現(xiàn)在連基本數(shù)據(jù)都不具備連貫性、真實(shí)性、邏輯性，更別說有效性。流程混亂，或者不按流程做事，自己把自己搞糊涂，這體現(xiàn)的不僅是員工的素質(zhì)，更是管理和管理者的素質(zhì)，其結(jié)果是事情沒有做好，連個(gè)責(zé)任人都找不到，死都不明白，怪誰？

55、企業(yè)部門合作。企業(yè)各部門就如人體的器官一樣，擔(dān)負(fù)著不同的功能。行政部的主要功能歸結(jié)起來就是執(zhí)法與服務(wù)。我們強(qiáng)調(diào)文明執(zhí)法，做文明人，做文明事，以理服人，正人正己，己立而立人。我們也提倡，提供和享受優(yōu)質(zhì)服務(wù)是一種文明行為，人人為我，我為人人。行政部自強(qiáng)自立，內(nèi)部建設(shè)和相互支持，成為其他部門的榜樣。

56、控制成本的核心。從合肥乘坐D5677到義烏僅需要4個(gè)多小時(shí)，同樣的起點(diǎn)和終點(diǎn)，路徑的不同，所產(chǎn)生的結(jié)果也不同。就如同我們做事情一樣，殊途同歸，關(guān)鍵在于過程的不同，其所付出的成本也是不一樣的。這件事情給我的啟發(fā)就是控制成本的核心在于過程，在于每一個(gè)過程的微妙細(xì)節(jié)，一點(diǎn)一滴，一時(shí)一刻，一分一秒，點(diǎn)滴不同。

57、日本式的管理。終于結(jié)束了為期一周的日本之行。這是一次期待已久的旅行，始終都是為了身臨其境感受一下日本式的管理。就是想弄明白，他們是如何在資源有限的情況下，實(shí)現(xiàn)了價(jià)值的轉(zhuǎn)換，是如何將理念轉(zhuǎn)變?yōu)榉椒?，如何通過個(gè)人的執(zhí)行達(dá)成團(tuán)隊(duì)的結(jié)果。松下的科技創(chuàng)新，豐田的現(xiàn)場(chǎng)管控，精益化管理，還是值得我們借鑒的。

58、現(xiàn)場(chǎng)解決問題。在現(xiàn)場(chǎng)解決問題，應(yīng)該成為我們的原則；要相信員工的智慧和潛能，在激發(fā)員工潛能的基礎(chǔ)上完成人才的培養(yǎng)。每一個(gè)員工都應(yīng)該是其所在崗位的專業(yè)人才，需要有一個(gè)明確的要求，為了客戶的利益絕對(duì)不允許不合格產(chǎn)品的產(chǎn)生；不合格產(chǎn)品的出現(xiàn)就是相關(guān)作業(yè)人員最大的失職，現(xiàn)場(chǎng)管理者負(fù)80%的責(zé)任，需盡職盡責(zé)。

59、管理就是服務(wù)。我們強(qiáng)調(diào)，管理就是服務(wù)，管理的本質(zhì)就是解放生產(chǎn)力，讓人愿意去做好有價(jià)值的事情。管理者的管理水平?jīng)Q定了他的位子所在，所以管理者居其位，必謀其事，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，管理者必須要有一種責(zé)任感，具有憂患意識(shí)，為明天做好完全之準(zhǔn)備，敢于承擔(dān)壓力，開發(fā)自己和員工的潛能，需要?jiǎng)?chuàng)造性地工作。

60、解決問題的方法。聚集目標(biāo)，明確主體；限時(shí)解決，保證結(jié)果。面對(duì)種種困難和問題，我們始終要圍繞目標(biāo)開展工作，確認(rèn)責(zé)任主體，誰的事，誰的問題，為什么？怎么辦？必須心中有數(shù)，想方設(shè)法，千方百計(jì)地解決問題，不得拖延。同時(shí)，我們一切的方法和措施，必須要保證良好的結(jié)果，這才是根本，是我們一切努力的關(guān)鍵所在。

61、積極協(xié)作。積極協(xié)作是一件非常重要的事情，尤其是團(tuán)隊(duì)合作的過程，無論個(gè)人還是組織都必須要有一顆真誠的心，信任是前提和基礎(chǔ)。同時(shí)，必須要有時(shí)效性，不讓一日閑過，因?yàn)檫@是大家的資源，浪費(fèi)了就不是一個(gè)人或單方面的損失。傷不起，輸不起，恨不起，廢不起……一切以目標(biāo)為導(dǎo)向，依照計(jì)劃推進(jìn)，這就是項(xiàng)目。

62、管理的原則、管理必須建立一定的原則，堅(jiān)持原則就是堅(jiān)守底線，成為管理的基礎(chǔ)和根本。針對(duì)當(dāng)下的狀況，我提出了相關(guān)要求：完善流程，維持秩序；自我把握，保證結(jié)果；協(xié)調(diào)溝通，持續(xù)改善。每一個(gè)人都是主體，我是一切的根源，我就是工作，通過工作的結(jié)果來實(shí)現(xiàn)自我提升，以及自我價(jià)值的體現(xiàn)。向內(nèi)觀，才能求得自在。

63、管理具有藝術(shù)性。錢學(xué)森曾指出，系統(tǒng)科學(xué)的結(jié)構(gòu)體系包括三個(gè)臺(tái)階：一是直接改造客觀世界的學(xué)問，即帶有實(shí)踐性質(zhì)的方法、技術(shù)，這就是系統(tǒng)工程；再一個(gè)是為其提供理論的、一般性的學(xué)問，也就是系統(tǒng)工程方法論；再高一點(diǎn)就是基礎(chǔ)科學(xué)——系統(tǒng)科學(xué)，它屬于認(rèn)識(shí)論的范疇。管理是一種實(shí)踐性質(zhì)的系統(tǒng)科學(xué)，具有藝術(shù)性。

64、企業(yè)員工的管理。今天下午去朋友的公司看了看，在那里遇見了另一公司的老板，在交流的過程中談得最多的是當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，以及企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力問題，難度最大的還是企業(yè)員工的管理。隨著社會(huì)的發(fā)展，員工的成長在某種程度上超過了企業(yè)的成長，如果企業(yè)沒有足夠的成長速度就會(huì)被員工所淘汰，這與傳統(tǒng)的企業(yè)淘汰員工很不同。

65、學(xué)會(huì)服從才是有效管理。下屬必須堅(jiān)定不移地執(zhí)行好上司的指令，如有異常必須及時(shí)匯報(bào)和請(qǐng)示。否則，就會(huì)影響全局，打亂上司的總體計(jì)劃。這在還不很成熟的組織中是極為普遍的現(xiàn)象，也正因?yàn)檫@樣的原因，才造成上司被下屬綁架的現(xiàn)象，被動(dòng)而且也不能達(dá)成需要的結(jié)果，造成浪費(fèi)和不必要的損失。所以，學(xué)會(huì)服從才能有效管理。

66、管理是嚴(yán)肅的愛。深切體會(huì)到了張瑞敏曾經(jīng)說過的話：永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰。管理無小事，說什么抓大放小，那完全不靠譜。在我們的員工．管理者還沒有成熟起來，還不夠職業(yè)化的情況下，管控的力度還需加強(qiáng)，以過程為導(dǎo)向，保證結(jié)果。抓細(xì)節(jié)，做到位，不留死角，也不要有灰色地帶，須有具體責(zé)任人。管理是嚴(yán)肅的愛。

67、細(xì)節(jié)管理。安全得益于細(xì)節(jié)的管理，沒有卓越的細(xì)節(jié)就不會(huì)有偉大的品質(zhì)。任何可能要發(fā)生的事情就一定會(huì)發(fā)生，這是人的第六感覺，尤其是女性更是敏感，讀好書，聽老婆的話是不錯(cuò)的，決策者個(gè)人更是如此。見過了，看了那么多的事情，忙中出亂，亂中出錯(cuò)，錯(cuò)中致禍，禍則殃民，民則受害。安全你我他，人人關(guān)心，防患于未然。

68、好產(chǎn)品會(huì)說話。抓住關(guān)鍵，就是解決當(dāng)下的根本問題，達(dá)成我們的目標(biāo)。安全是我們時(shí)刻不能放松的神經(jīng)。開發(fā)新品促進(jìn)我們的競(jìng)爭(zhēng)力，好產(chǎn)品會(huì)說話，無聲勝有聲。其過程，需要我們用心投入到，每一流程，每一細(xì)節(jié)，降成本，重細(xì)節(jié)。穩(wěn)定員工，需要感召，需要我們投入情感，尊重他們就是看得起自己，不能不具備解決問題的能力。

69、好企業(yè)是干出來的。做好企業(yè)有許多現(xiàn)實(shí)的問題，需要現(xiàn)場(chǎng)限時(shí)解決，即便是有完好的系統(tǒng)，也需要有堅(jiān)強(qiáng)的執(zhí)行力，并在執(zhí)行的過程中不斷檢討、修正、完善，使我們的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)，產(chǎn)生良好的結(jié)果。好企業(yè)都是干出來的，再好的理念思想、再好的計(jì)劃方針、再好的項(xiàng)目規(guī)劃，不去實(shí)干，不能夠落地、生根、開花、結(jié)果，則是多余。

70、管理的量變和質(zhì)變。量變是質(zhì)變的基礎(chǔ)，質(zhì)變是量變的必然結(jié)果，事物的發(fā)展都有一個(gè)由量變到質(zhì)變的過程。就是基于這樣的哲學(xué)原理，我們才要注重細(xì)節(jié)，從大處著眼，從小處著手。管理者必須具備的一個(gè)基本功就是要以小見大，從表面現(xiàn)象看到問題的本質(zhì)，防微杜漸，不要使問題惡化，造成不必要的損失。我們才強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)、責(zé)任心。

71、計(jì)劃是我們的地圖。計(jì)劃是行動(dòng)指南，是我們完成作業(yè)的地圖，給予方向和目標(biāo)，可分析、可判斷、可檢測(cè)、可追蹤、可掌控。為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而采取措施，需要具體化，到崗位、到人，限時(shí)、講效率、追效益。聯(lián)動(dòng)合作，就是要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大力量，注重細(xì)節(jié)，保質(zhì)保量，不留任何遺憾。時(shí)刻需要反問自己：是什么阻礙r我們的快速成長？

72、專業(yè)人做專業(yè)的事情。專業(yè)的事情，讓專業(yè)的人去做！這不儀是一個(gè)理念，更應(yīng)該是一個(gè)原則，不儀是做事情的原則，更是用人的原則。所謂把恰當(dāng)?shù)娜朔旁谇‘?dāng)?shù)膷徫徊?，就是這個(gè)意思。凡事勉強(qiáng)不得，知道自己能做好什么，有所選擇，有所為有所不為。這才是明智的做法，任何人都只能在自己的々業(yè)領(lǐng)域和強(qiáng)項(xiàng)上有所特長，絕非全能。

73、制約訂單交期的因素。制約訂單交期的因素有很多，核心還是流程、人員、管理。缺乏流程或者完善的流程，使得事情變得復(fù)雜，人們無所適從而無所事事。人員主要是崗位和素質(zhì)的匹配，是勝任資格問題，沒有培養(yǎng)，就不會(huì)合格，盲干蠻干，缺少必備能力和責(zé)任心。管理主要體現(xiàn)在責(zé)任主體不明，缺少監(jiān)管追蹤，致使一鍋粥，好壞難辨。

74、建立常規(guī)的管理模式。所謂管理就是建立常規(guī)的管理模式，以此來維持公司日常運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)，建立一些預(yù)警機(jī)制，以應(yīng)對(duì)那些突發(fā)事件。所以，我們首先尋求的是共性的東西，發(fā)現(xiàn)一些規(guī)律，建立起我們做事情的原則。鼓勵(lì)人們創(chuàng)造性的思維，發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，去解決那些隨機(jī)性的問題，處理那些突發(fā)性的事件，是實(shí)踐性的行為科學(xué)。

75、建立規(guī)范的管理體系。建立健全規(guī)范的管理體系是必要的，重要的還是要有強(qiáng)有力的執(zhí)行者，在執(zhí)行的過程中能夠把握先機(jī)，創(chuàng)造性地解決相應(yīng)的問題和矛盾，使事情朝著更加有價(jià)值的方法向發(fā)展。只有這樣，我們的努力才有意義，員工才會(huì)有信心，心里面才會(huì)充滿希望。管理者為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，也必須為員工創(chuàng)造福利，提升員工的價(jià)值。

76、找不到員工和找不到好工作。選擇和被選擇，決定和被決定，都需自己的認(rèn)同，無論是人或事情，都需要一個(gè)極為重要的態(tài)度，需要站在對(duì)方的立場(chǎng)，替他人考慮。如果僅僅只是從自我出發(fā)，決不考慮他人的立場(chǎng)和感受，那就是自我，嚴(yán)重點(diǎn)說就是自私了。找不到員工和找不到好工作，缺失的不是機(jī)會(huì)，而是可以走得通的橋梁和共同的方向。

77、恰當(dāng)?shù)娜朔旁谇‘?dāng)?shù)膷徫簧?。美國通用公司原CEO杰克*韋爾奇說，組織中凡是不執(zhí)行路線的管理者，無論私交與能力如何，要毫不留情，堅(jiān)決鏟除。由于人力資源保障不足，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人往往被綁架了，尤可奈何勉勉強(qiáng)強(qiáng)地用了一些人，也遷就f-些人，空喊執(zhí)行力，被動(dòng)管理，是最大的浪費(fèi)，兵不斬不齊。把恰當(dāng)?shù)娜朔旁谇‘?dāng)?shù)膷徫簧暇褪窃瓌t。

78、管理不是簡(jiǎn)單繼承，而是要?jiǎng)?chuàng)新。對(duì)于那些管理極不規(guī)范的企業(yè)，必須做到：令行禁止，快速反應(yīng)，溝通理解，保證結(jié)果。否則，就會(huì)影響企業(yè)的正常運(yùn)作，也會(huì)使企業(yè)難以適應(yīng)快速變化的社會(huì)環(huán)境。有些事情不是我們看不明白，而是這世界變化太快，大象要跳舞，不是身體重量的問題，而是要有這種不一般的頭腦和思維。不是簡(jiǎn)單繼承，而是要?jiǎng)?chuàng)新。

79、管理和領(lǐng)導(dǎo)。簡(jiǎn)明精要的區(qū)分管理與領(lǐng)導(dǎo)：管理就意味著維持業(yè)務(wù)的運(yùn)轉(zhuǎn)；關(guān)注問題；激勵(lì)客戶。領(lǐng)導(dǎo)的含義就是，考慮如何在幾年間獲得贏利；向員工指明未來的前景；設(shè)計(jì)獲得成功的游戲規(guī)則。當(dāng)然，這應(yīng)該是規(guī)范企業(yè)的慣常做法，事實(shí)上我們?cè)诤芏鄷r(shí)候混淆了這兩者的角色，雙重角色的大權(quán)獨(dú)攬，使得責(zé)任模糊，矛盾重重。意識(shí)的教育，缺乏對(duì)員工作業(yè)技能的培養(yǎng)，缺乏現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)性的管控與監(jiān)督。質(zhì)量是做出來的不是檢驗(yàn)出來的，更不是處罰出來的，需要企業(yè)全員的堅(jiān)持，始終如一，堅(jiān)持到底。

80、管理方法。曾經(jīng)和一位業(yè)界非常不錯(cuò)的企業(yè)*老板進(jìn)行過一次交流，他說自己不太贊同考核之類的管理方法，諸如完全計(jì)件付酬。他比較注重工藝的改造與完善，他說慢工出細(xì)活。在他看來，質(zhì)量大于數(shù)量。這已是3年前的事情，如今看來他是對(duì)的。因?yàn)樾袠I(yè)中普遍的口碑是他靠J的產(chǎn)品質(zhì)量是最好，價(jià)格也是最貴的，但物有所值。企業(yè)轉(zhuǎn)型，品質(zhì)先行。制約品質(zhì)的重要因素是原材料和配件。解決問題就需要從源頭抓起，供應(yīng)商是個(gè)關(guān)鍵。尋找供應(yīng)商的要求：①掌握核心技術(shù)；②價(jià)格合理；③交貨期短；④服務(wù)最好；⑤有強(qiáng)烈合作意愿；⑥生產(chǎn)能力強(qiáng)；⑦產(chǎn)品質(zhì)量過硬。制造過程的管控，是企業(yè)內(nèi)部的問題，在于技術(shù)、作業(yè)水平。