1、 在說服對方之前，請學(xué)會傾聽對方

2、 很多人一生70%~800/0從事某種形式的溝通、寫作、說話或傾聽。然而，我們從小就被灌輸聽、說、讀、寫等溝通方式，但我們對傾聽的重要技能掌握不多，這無疑是溝通過程中最重要的技能之一。

3、 當(dāng)然，我們說的不是簡單地聽對方說的話，而是從對方的語言中判斷對方的情緒，弄清楚真相。那么，我們應(yīng)該用什么方法來傾聽，以便更快地理解彼此并與他們溝通呢？有效的傾聽包括以下原則：

4、 事實上，無論是在日常生活中還是在工作場所，傾聽都是人們相互信任的催化劑。一個挑剔甚至最激烈的批評者經(jīng)常在一個耐心和同情的傾聽者面前軟化。所以，如果你想成為一個受歡迎的人，首先要成為一個善于傾聽的人。

5、 大衛(wèi)在錫拉丘茲大學(xué)任教斯坦教授詳細(xì)調(diào)查了他說話的程度和對方的善意之間的聯(lián)系。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，沉默和說話太多會讓人反感，但只有說得不多，才會讓人有好感。理論上，你應(yīng)該花70%的時間聽一段對話，30%的時間說話。

6、 正如基督教義《西拉書》中所說的：如果你喜歡傾聽，就會獲得知識；如果善于傾聽，就會變得智慧。但是相對于聽而言，現(xiàn)代人更愿意用說作為唯一的溝通方式，因為它更快、更直接。然而，說屬于一種知識和能力，唯有聽更顯從容與睿智。

7、 在人際交往中，傾聽不僅是一門精美的藝術(shù)，也是一種精神交流與碰撞。傾聽他人會讓對方感到快樂，毫無顧慮地表達(dá)內(nèi)心的痛苦或喜悅，讓說話者感到尊重。只有善于傾聽的人才能更準(zhǔn)確地把握說話者的意思、情感和信息，更容易獲得信任和青睞。

8、 在對財富排行榜前500強(qiáng)企業(yè)的一項調(diào)查中，59%的受訪者回答說，他們?yōu)閱T工提供傾聽培訓(xùn)。同時，研究人員還發(fā)現(xiàn)，良好的傾聽技巧和工作效率之間存在著直接的聯(lián)系，接受過傾聽能力培訓(xùn)的員工比沒有接受過這項培訓(xùn)的員工更有效率。他們更擅長說服受過傾聽訓(xùn)練的員工。

9、 在古今中外，許多有成就的人和一些民間諺語都提到了傾聽的重要性。在西方諺語中，有一種說法是在十秒鐘內(nèi)說，在十分鐘內(nèi)聽；中國也有一句老話，三分，七分；歐根尼說：上帝給了我們兩只耳朵和一只舌頭，讓我們多聽少說?？梢钥闯?，在語言交流中，傾聽甚至比說話更重要。

10、 隨著時間的推移，雖然我的同事們都知道王濤并不壞，但他太焦慮了，但我們?nèi)匀恢饾u疏遠(yuǎn)了他，并沒有主動要求與他合作。相反，李軍很快成為公司最受歡迎的技術(shù)骨干之一。此外，如果李軍和同事之間存在意見分歧，李軍總是能很快讓每個人都同意他的觀點，同事們都非常高興和真誠。

11、 首先，在談話中，不要輕易打斷對方，專注于傾聽，表現(xiàn)出仔細(xì)傾聽，必要時做出相應(yīng)的回應(yīng)，吸引注意力，繼續(xù)說話；其次，必須致力于對方的故事，進(jìn)入對方的情感世界，與對方的情感波動，輔以適當(dāng)?shù)闹w語言；最后，傾聽對方的思想和聲音，把自己放在對方的語境中，感受他的悲傷和快樂。

12、 事實上，傾聽有著非常豐富的內(nèi)涵。在古代漢語中，聽的寫作方法是聽。從字面上看，首先是偏旁耳，這意味著語言中的大部分信息都是通過耳朵獲得的。語速、語氣和語調(diào)的變化可以反映某些信息。捕捉這些微小的變化取決于耳朵。然而，僅僅用耳朵傾聽是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我們還需要積極配合全身捕捉和解釋彼此傳達(dá)的信息。因此，在偏旁耳

13、 在工作和生活中，有不同的意見是很正常的。害怕沒有不同的意見，害怕只有一個聲音。抑制不同的意見，只能是一個死水池，充分傾聽不同的意見，可以形成一個生動活潑的工作情況。在與同事相處的過程中，一些不太擅長說服的員工往往希望通過一些聰明的說服技巧來成功地說服對方。然而，他們不知道，他們很難成功地說服對方的原因是他們只說自己，而不聽對方的想法。

14、 由此可見，只有良好的傾聽才能達(dá)到最佳的說服力。在工作場所，如果你想說服你的同事，首先要做的不是說服他們，而是完全理解他們的意見。因為只有當(dāng)你完全理解別人的意見時，你才能有說服他的基礎(chǔ)。傾聽是企業(yè)管理和溝通的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。善于傾聽的管理者可以給員工留下良好的印象，鼓勵他們暢所欲言，這不僅可以讓管理者獲得重要信息，還可以幫助管理者做出正確的決策。不僅如此，對于缺乏經(jīng)驗的管理者來說，傾聽還可以增加知識和經(jīng)驗，減少或避免因不了解情況而出錯。

15、 如今，隨著社會生活節(jié)奏的加快，幾乎所有人都厭倦了整天奔波安定下來，尤其是一些追求成功的人。他們每天需要解決很多問題。隨著時間的推移，他們的氣質(zhì)變得不耐煩，聽起來更無聊。即使對方一開口，他們也會以武斷的語氣解釋自己的觀點，駁斥對方的觀點。從深層次的心理學(xué)角度來看，這些人通常希望以雄辯的口才展示自己的能力，以更快的方式解決問題。然而，相反，這種溝通方式往往很難建立真正的友誼，更不用說實現(xiàn)精神交流了。一旦溝通失敗，就更難用自己的觀點說服他人。

16、 王濤和李軍都是公司的新員工。王濤活潑直率，李軍溫柔。一開始，每個人都喜歡他們，熱情地照顧他們。漸漸地，王濤覺得每個人都不喜歡和自己說話，而李軍越來越受同事們的歡迎。他們有相同的能力，但在生活中有一些細(xì)微的差異：在與同事交談時，王濤必須同時做其他小動作，如看報紙、修指甲、打哈欠等，李軍會靜靜地聽對方的談話，有時評論；在公司的研討會上，同事的建議還沒有完成，如果王濤發(fā)現(xiàn)問題，他會立即站起來問，這讓同事非常不滿意，李軍總是耐心等待同事發(fā)言，然后提出自己的觀點。

17、 一般來說，一個人知道如何傾聽，可以做正確的事情，取悅老板，贏得友誼，成功地說服別人。約翰，傳奇人物-在洛克菲勒看來，傾聽是溝通和談判中非常有用的技能。他說：我們的政策一直在認(rèn)真傾聽和公開討論，直到最后一個證據(jù)被攤在桌子上才試圖得出結(jié)論。洛克菲勒一直很謹(jǐn)慎，似乎經(jīng)常做出緩慢的決定，但他處理的問題決，他的座右銘是讓別人說。鄧沃迪在喬治亞州麥肯市有一家成功的建筑公司。當(dāng)被問及他最擅長什么時，他說：很簡單，只有兩個字傾聽。他解釋說：我不是一個很有創(chuàng)意的人，但我的兒子和其他員工都很有創(chuàng)意。我擅長聽。你知道，有時客戶和制造商會會為某些事情爭論，因為我能聽到他們說的工作，我經(jīng)常能找到共同點。