開發(fā)市場(chǎng)而不是產(chǎn)品。

市場(chǎng)目標(biāo)的確定不限于個(gè)人能力，而是以用戶滿意度為準(zhǔn)。

市場(chǎng)目標(biāo)的確定是以市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力增值為標(biāo)準(zhǔn)。

帶動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的火車頭減速并不意味著所有的車廂都減速。

零增長(zhǎng)不等于零需求。

只有有效的供給才能創(chuàng)造市場(chǎng)。

海爾人只創(chuàng)業(yè)，不守業(yè)。

海爾國(guó)際化戰(zhàn)略的成功主要取決于每個(gè)海爾人的國(guó)際化。只有每個(gè)人的國(guó)際化，海爾集團(tuán)的國(guó)際化才能得到保障。

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)現(xiàn)取決于創(chuàng)新細(xì)胞SBU。

企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是獲取用戶資源的能力。

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力取決于企業(yè)員工是增值資產(chǎn)還是負(fù)債。

以秒為計(jì)算單位。

客戶要求不等于客戶需求。

產(chǎn)品輸入用戶需求，輸出用戶滿意度。

一旦企業(yè)站在創(chuàng)新的前沿，只有一種方式可以維持，那就是不斷創(chuàng)新。

要繼續(xù)造勢(shì)，就要把企業(yè)變成一條流動(dòng)的河流。源頭是創(chuàng)新SBU，河的終點(diǎn)是用戶滿意度，即忠于企業(yè)的用戶。

把每個(gè)員工管理成創(chuàng)新SBU不斷管理高素質(zhì)人才的決定性因素是管理者能否管理自己。

成為SBU四個(gè)要素是市場(chǎng)目標(biāo)市場(chǎng)的市場(chǎng)報(bào)酬。

企業(yè)內(nèi)部管理革命是為了創(chuàng)造企業(yè)外部市場(chǎng)。

不是因?yàn)橛行┦虑殡y以做到，我們才失去了斗志，而是因?yàn)槲覀兪チ硕分?，那些事情才難以做到。

我們所有的質(zhì)量問題，都是人的問題，設(shè)備不好是人不好;零部件不合格是人不合格;我們所有發(fā)展不起來(lái)的問題都是思路問題，不是缺人是缺思路;不是缺件是缺思路。

企業(yè)發(fā)展空間無(wú)限大，企業(yè)與用戶之間的距離無(wú)限小。

有價(jià)值的訂單是企業(yè)發(fā)展的永恒主題，企業(yè)發(fā)展必須有有價(jià)值的訂單。

質(zhì)量無(wú)止境，企業(yè)無(wú)邊界，名牌無(wú)國(guó)界。

一站到位服務(wù)，一票到底流程。

員工齊心協(xié)力，管理用心，對(duì)用戶真誠(chéng)。

企業(yè)生命之樹的土壤是用戶。

企業(yè)做到極致，滿足用戶需求，沒有他奇，只有本質(zhì)。

要在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，第一是質(zhì)量，第二是質(zhì)量，第三是質(zhì)量。

質(zhì)量不打折，服務(wù)不打折，信譽(yù)不打折。

概念創(chuàng)新是目標(biāo)創(chuàng)新，目標(biāo)創(chuàng)新是提出他人認(rèn)為不可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，并以創(chuàng)新的方式實(shí)現(xiàn)。

每個(gè)中高級(jí)管理人員只有先找到市場(chǎng)，才能找到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的方向。

不能用功能管理的手推職能管理的山。

永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰。

功能簽名是無(wú)市場(chǎng)目標(biāo)的提前簽名，無(wú)人負(fù)責(zé)。用戶的簽名是有效的簽名。

用戶的鈔票是企業(yè)的選票，用戶的聲譽(yù)是企業(yè)的金杯。

只有真正實(shí)現(xiàn)問題清零和買斷損失，才能賣出有價(jià)值的訂單。

要有效，不要借口。

沒有思路就沒有出路。

舉一綱萬(wàn)目張，失一機(jī)萬(wàn)事毀。

物流用時(shí)間消滅空間，商流用空間消滅時(shí)間。

什么不簡(jiǎn)單？能把簡(jiǎn)單的事情做好幾千遍并不容易；什么不容易？認(rèn)真做好每個(gè)人都認(rèn)為很容易的事情并不容易。

圖難于其易，大于其細(xì)。

把不可能變成可能。

昨天的成功經(jīng)驗(yàn)和輝煌可能是明天成功的障礙。

實(shí)事求是有兩個(gè)重要點(diǎn)。一是能否實(shí)事求是，即思維方式的改變；二是敢于實(shí)事求是，即提高思想境界。

要解決無(wú)效管理問題，首先要樹立以幾何級(jí)數(shù)提高思想觀念工作效果的信心；其次，創(chuàng)新是無(wú)窮無(wú)盡的，創(chuàng)新的空間存在于每個(gè)地方、每個(gè)人和每件事上。

調(diào)查研究后產(chǎn)生所有結(jié)論；在調(diào)查研究中，如果找不到原因和解決辦法，就不能放手。

掌握管理必須是數(shù)字，但如果數(shù)字掌握數(shù)字，最終連接數(shù)字也得不到，或者只抓住一個(gè)假數(shù)字。注意提高人們的質(zhì)量，數(shù)字自然會(huì)產(chǎn)生；不抓工作，數(shù)字會(huì)越來(lái)越差，看不見人。

以人為本的管理是管理者的創(chuàng)新精神。