“除了米面糧油這些生活用品，我們還可以免費理發(fā)、兌換送餐送貨、上門健康義診、上放學(xué)接送小孩等生活服務(wù)?！睋?jù)四川巴中市巴州區(qū)西城街道草壩社區(qū)黨支部書記王鳳娟介紹，自去年9月“城市文明銀行”在該社區(qū)試點以來，已有70人達(dá)到積分兌換資格并兌換獎品。8月1日，《巴中市文明行為促進(jìn)條例》正式施行，“城市文明銀行”等文明行為激勵回饋制度被寫入巴中地方法規(guī)。（8月20日 《四川日報》）

　　從農(nóng)業(yè)社會堅固、沉重、形狀明確的“固體狀態(tài)”，轉(zhuǎn)化為現(xiàn)代社會柔軟、輕靈、千姿百態(tài)的“液體狀態(tài)”，社會流動的加速，讓我們經(jīng)常置身于一個周圍都是陌生人的環(huán)境之中。由于缺乏血緣、地緣、業(yè)緣等社會聯(lián)結(jié)紐帶，導(dǎo)致鄰里之間缺乏互動；“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃”，讓社區(qū)里的公共事務(wù)也陷入了“搭便車?yán)Ь场薄?/p>

　　“城市文明銀行”作為一種治理創(chuàng)新，在于通過積分管理的方式，將文明行為進(jìn)行了量化，將過程性評價和結(jié)果性評價有機結(jié)合。在過去，文明行為一旦完成，就難以被記錄；現(xiàn)如今，通過“城市文明銀行”，文明行為可以“有跡可循”。對于參與“城市文明銀行”的人們來說，他們不僅收獲了參與過程中的滿足感和成就感，還能夠在文明行為結(jié)束后得到激勵和回報，何樂而不為？

　　急劇的社會變遷，讓一些人的是非觀和價值觀變得模糊和錯亂。“城市文明銀行”則建構(gòu)了一個價值體系和規(guī)范體系，哪些行為是文明的可以加分，哪些行為是不文明的要扣分；哪些文明行為加分多，哪些不文明行為扣分多……“城市文明銀行”通過量化的積分考核與兌換，為人們重構(gòu)了道德標(biāo)尺。

　　通過“城市文明銀行”，那些積分多的居民不僅得到了實實在在的物質(zhì)激勵，還享受了一些便民、利民的生活服務(wù)；更為關(guān)鍵的是，他們還贏得了尊重、信任、口碑、聲譽和社會認(rèn)同等精神層面的激勵與獎賞。那些積分少的居民不僅難以進(jìn)行利益變現(xiàn)，還會在眾人面前出丑、丟臉，從而有助于倒逼他們參與城市文明建設(shè)。

　　“城市文明銀行”并非明碼標(biāo)價的市場交易，而是一種心照不宣的社會交換?；▋蓚€多小時調(diào)節(jié)鄰里糾紛，一桶油或許抵不上“辛苦費”，卻有著別樣的意義；“社區(qū)是我家，建設(shè)靠大家”，通過“城市文明銀行”這樣一個潤滑劑和黏合劑，將社區(qū)居民有機聯(lián)結(jié)起來，增加社區(qū)的生機與活力，讓居家生活更美好，何樂不為？
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　　“城市文明銀行”為社區(qū)居民參與公共事務(wù)暢通了渠道、搭建了平臺，讓原子化的居民從“一盤散沙”變得“有機團結(jié)”，增加了社區(qū)居民的歸屬感與認(rèn)同感?！俺鞘形拿縻y行”發(fā)揮了激勵機制的價值領(lǐng)航作用，塑造了一種向善、向上、向好的社會風(fēng)氣與文化氛圍，每個人既是“城市文明銀行”的參與者和建設(shè)者，也是“城市文明銀行”的受益者。（楊朝清）