“制止浪費監(jiān)督員”別淪為擺設
“我們這里有小份菜提供”“已經(jīng)4個菜了,要不您們先吃,不夠再添?”從16日開始,消費者到北京豐臺區(qū)的餐館吃飯,陸續(xù)會遇到這樣的特殊“小幫手”,他們臂上戴著“制止浪費監(jiān)督員”的紅袖標,穿梭在點餐客人間,主動提醒顧客按需點餐、理性消費、剩飯打包。這是豐臺區(qū)市場監(jiān)管局開展“制止餐飲浪費 踐行光盤行動”的新舉措,將在轄區(qū)內(nèi)3000余家餐飲單位全面推廣“制止浪費監(jiān)督員”。(9月17日《北京青年報》) 在相關部門推進下,不管是出于主動,還是基于被動,厲行節(jié)約、反對浪費,在眼下已經(jīng)成為全社會的共識和共同行動。各級各類學校食堂、黨政機關與企事業(yè)單位食堂、餐飲商家,都在創(chuàng)新服務形式,以“半份半價”“小份適價”甚至于“N-1點餐模式”、打包制度等措施,落實厲行節(jié)約、反對浪費的時代要求,營造出一種“浪費可恥、節(jié)約光榮”的良好氛圍。而北京豐臺區(qū)在三千余家餐館推廣“制止浪費監(jiān)督員”,則是一種相對新鮮的做法。 不過,“制止浪費監(jiān)督員”真能制止浪費嗎?恐怕未必。在餐飲行業(yè),過去有個說法叫作“掙錢不掙錢,全靠炊事員;賣錢不賣錢,全靠點菜員”,這句話是說,餐飲商家能否盈利,一要靠廚師的做菜本事,二要靠點菜員的推銷本事,點菜員那一張嘴把本店的菜品推銷得越多,商家越能盈利。如今,要求商家設立“制止浪費監(jiān)督員”,穿梭在點餐客人間,主動提醒顧客按需點餐、理性消費。這在一些商家看來,恐怕是“自斷財路”的不明智之舉吧? 就像前段時間,一些地方出臺措施,鼓勵顧客按照“N-1點餐模式”(比如10人吃飯,只點9個菜),網(wǎng)友普遍質(zhì)疑,餐飲商家會配合嗎?畢竟,顧客多點餐多消費,商家的收入就多,哪怕顧客浪費了,也不影響商家的收入,顧客不多消費多浪費,才影響商家的收入。而設置“制止浪費監(jiān)督員”主動提醒顧客按需點餐、理性消費,是同樣的道理,沒有哪個商家真的愿與自己的收入過不去。到頭來,“制止浪費監(jiān)督員”有可能只是“提醒打包監(jiān)督員”。 這么說來,“制止浪費監(jiān)督員”沒必要設置?也不是。這種監(jiān)督員要有,能提醒“剩飯打包”也是有作用的。前段時間,商務部對《宴席節(jié)約服務規(guī)范》公開征求意見,其中有“提倡設立專業(yè)點菜師”一說。“專業(yè)點菜師”與“制止浪費監(jiān)督員”其實可合二為一,即是說,“制止浪費監(jiān)督員”可以提升專業(yè)知識,為顧客介紹菜品種類,各個菜肴的分量、價位、口感等,為健康就餐、營養(yǎng)就餐、節(jié)儉就餐提供合理化建議,這是同樣是在制止餐飲浪費。 當然,要讓餐飲商家自覺自愿制止浪費,必須要有過硬的手段。比如,監(jiān)管部門必須通過日常監(jiān)督檢查、專項檢查,監(jiān)督各類商家、食堂落實“光盤行動”的情況,將各類商家、食堂厲行節(jié)約、反對食品浪費的情況,作為一項重要內(nèi)容,融入到餐飲服務單位的動態(tài)等級評定標準中,對不配合、不落實的商家和食堂給予差評,傷及其利益,這樣就能從一定程度上,倒逼它們積極承擔厲行節(jié)約、反對浪費的社會責任。(何勇海) |
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