1、 麥當(dāng)勞快餐店的創(chuàng)始人克羅克是美國(guó)影響深遠(yuǎn)的大企業(yè)家之一。

2、 在管理企業(yè)的過(guò)程中，他從不喜歡整天呆在辦公室里，告訴員工，更喜歡去公司和部門(mén)，聽(tīng)，看，更接近員工，了解他們的需求和問(wèn)題。

3、 這樣，克羅克就有效地解決了員工拖延的風(fēng)格。雖然他只是在小事上寫(xiě)文章，但他解決了懲罰、法律監(jiān)督等手段無(wú)法解決甚至根本無(wú)法解決的問(wèn)題！

4、 荷蘭有一個(gè)城市，為了有效改善城市的風(fēng)格，買(mǎi)了很多垃圾桶，但由于人們不愿意使用垃圾桶，亂扔垃圾現(xiàn)象仍然很?chē)?yán)重，城市衛(wèi)生機(jī)害了大腦，提出了很多解決方案，但無(wú)論是增加罰款，還是增加社區(qū)巡邏人員，結(jié)果很小。

5、 起初，很多人罵克羅克瘋了，大多數(shù)人不明白克羅克的做法，但很快我們意識(shí)到他的痛苦，這些習(xí)慣了靠在椅背上，走出辦公室，深入基層，逐漸學(xué)會(huì)及時(shí)了解情況，現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，最終使公司盈利，有效促進(jìn)公司的生存和發(fā)展。

6、 在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的癥結(jié)后，克羅克開(kāi)始思考如何改變這些中層管理者懶惰的工作風(fēng)格。最后，他想出了一個(gè)奇怪的舉動(dòng)。他命令人們先鋸掉椅子的靠背，然后要求鋸掉所有經(jīng)理的椅子靠背。此外，這一決定應(yīng)立即實(shí)施。雖然經(jīng)理們很困惑，但他們只能這樣做。

7、 后來(lái)，有人在垃圾桶上寫(xiě)了一篇文章：設(shè)計(jì)了一個(gè)電動(dòng)垃圾桶，里面有一個(gè)傳感器。每當(dāng)垃圾扔進(jìn)桶里，傳感器就會(huì)反應(yīng)并啟動(dòng)錄音機(jī)，播放一個(gè)故事或笑話，每?jī)芍茏詣?dòng)更換一次。因此，這種設(shè)計(jì)非常流行，所有人都把垃圾扔進(jìn)垃圾桶，城市變得干凈。

8、 惰性是人們的共同問(wèn)題，在舒適舒適的環(huán)境中，人們不可避免地會(huì)變得更懶惰。在企業(yè)管理過(guò)程中，如果經(jīng)理只是嚴(yán)格規(guī)定下屬應(yīng)該做什么，如何做，否則會(huì)受到什么懲罰，結(jié)果往往不令人滿意；因?yàn)榧ち业拇胧┖苋菀渍T導(dǎo)下屬形成叛逆心理，另一方面也抑制了他們的能力。

9、 在麥當(dāng)勞面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，企業(yè)的利益迅速下降，并面臨著嚴(yán)重?fù)p失的危機(jī)?？肆_克在參觀了各個(gè)部門(mén)后了解到，危機(jī)的一個(gè)重要原因是公司職能部門(mén)的經(jīng)理擺官架，玩威望。他們習(xí)慣于靠在舒適的椅背上，但從不離開(kāi)辦公室，所以他們?cè)谖鼰熀土奶焐侠速M(fèi)了很多寶貴的時(shí)間。

10、 作為管理者，要時(shí)刻關(guān)注人的內(nèi)心世界，根據(jù)下屬情緒的可塑性、傾向性和穩(wěn)定性進(jìn)行有效管理。其核心是激發(fā)他們的熱情，消除他們的負(fù)面情緒，將個(gè)人意志與企業(yè)意志統(tǒng)一結(jié)合，讓每個(gè)人都能舒適地為企業(yè)做出貢獻(xiàn)，讓每個(gè)下屬都能把自己的工作當(dāng)成事業(yè)。只有這樣，才能給企業(yè)帶來(lái)更大的發(fā)展和效益。

11、 民主管理是要求管理者關(guān)注頭腦風(fēng)暴的力量。對(duì)于任何經(jīng)理來(lái)說(shuō)，關(guān)注大多數(shù)人的智慧都是基本的工作之一。只有讓全體員工共同經(jīng)營(yíng)大型企業(yè)，才能有效提高企業(yè)的工作效率，否則就不會(huì)取得真正的成功。為了真正實(shí)現(xiàn)管理民主化，管理者還需要建立企業(yè)與下屬之間的關(guān)聯(lián)機(jī)制，如讓下屬持有一定的股份。

12、 在企業(yè)管理過(guò)程中，下屬是故意懶惰還是忙碌？這是你自己的原因，還是公司管理有問(wèn)題？對(duì)于這些問(wèn)題，管理者應(yīng)該分析具體的問(wèn)題，加強(qiáng)與下屬的溝通是非常重要的。但必須注意的是，讓下屬加班和限制工作已經(jīng)是一種不合適的管理方法，給下屬更多的理解、關(guān)心和理解，但更有利于發(fā)揮他們的熱情和創(chuàng)造力！

13、 美國(guó)管理學(xué)教授詹姆斯馬奇與理查德西特提出，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式應(yīng)該是一種有組織、無(wú)政府的狀態(tài)。這是管理界稱(chēng)之為垃圾桶理論的黃金定律。它的目的是告訴經(jīng)理，強(qiáng)硬的監(jiān)督和處罰手段不能從根本上解決下屬在工作中懶惰的問(wèn)題。只有讓下屬?gòu)膬?nèi)心深處真誠(chéng)地接受和遵守規(guī)定，才能從根本上達(dá)到高效工作的目的！

14、 文化是集體共享的一套完整的理想、價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，可以使個(gè)人行為被集體接受的共同標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和模式的整合。管理者可以利用這一點(diǎn)來(lái)管理企業(yè)。文化管理是人性化管理的最高水平。通過(guò)企業(yè)文化培育和管理文化模式的推廣，下屬可以形成共同的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，管理者必須充分展示以人為本的管理理念，充分發(fā)揮文化的廣泛覆蓋。