優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)演講稿（一）

　　當(dāng)繁花盛開(kāi)的五月悄悄降臨，當(dāng)萬(wàn)紫千紅的季節(jié)換上新裝時(shí)，我們記得有一位偉人在這樣的日子里默默走過(guò)，她對(duì)事業(yè)的執(zhí)著，對(duì)真理的求索，至今令我們感動(dòng)，引導(dǎo)著我們一步步前進(jìn)，激勵(lì)著我們以實(shí)際行動(dòng)完善自我，用更好的關(guān)懷和照顧患者，更多的考慮患者的需求，提供更完善的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　記得有人說(shuō)過(guò)：創(chuàng)優(yōu)無(wú)止境，服務(wù)無(wú)窮期。我們每位醫(yī)護(hù)人員也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我們時(shí)刻將南丁格爾“燃燒自己，照亮別人，無(wú)私奉獻(xiàn)”的精神牢記在心，將愛(ài)心和溫暖更多的獻(xiàn)給人民群眾。為了創(chuàng)“百姓滿(mǎn)意醫(yī)院，正當(dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理”滿(mǎn)足患者日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求，我院本著“一切為了病人”的服務(wù)宗旨，以“探索顧客愿望，滿(mǎn)足顧客期望”為目標(biāo)，不斷轉(zhuǎn)變觀(guān)念，改進(jìn)服務(wù)，從患者的角度出發(fā)，換為思考，全面提高服務(wù)質(zhì)量。為了讓患者有一個(gè)舒適的就醫(yī)環(huán)境，我們興建了總建筑面積達(dá)81934平方米，樓高15層的綜合病房大樓，美化了環(huán)境；為了提高醫(yī)療水平，我們引進(jìn)了先進(jìn)的儀器和設(shè)備，完善了各項(xiàng)設(shè)施；為了提高服務(wù)水平，我們加強(qiáng)了醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)和綜合素質(zhì)培訓(xùn)，在全院開(kāi)展講究服務(wù)禮儀，規(guī)范舉止行為的活動(dòng)，讓患者真正的舒心和滿(mǎn)意。

　　我們的職業(yè)被人們遵稱(chēng)為“白衣天使”，而我就想做病人心中稱(chēng)職的天使。如何才能夠從心出發(fā)，把工作做的更好呢？好，即完美。完美的工作就要求我們?nèi)耐度?，真誠(chéng)相待。我從事護(hù)理工作兩年多了，從自身經(jīng)歷中，我真切的體會(huì)到我們的工作有多苦有多累，又有多重要。打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，在苦中感受呵護(hù)生命的快樂(lè)；交班、接班、白天、黑夜，在累中體會(huì)自身價(jià)值的意義。在血染的傷口邊，我們走過(guò)了炙熱的青春年華；在白色的氛圍中，我們用真情丈量著無(wú)數(shù)個(gè)夜晚的漫長(zhǎng)。我們?cè)谟H人的期待里，把自己奉獻(xiàn)給了一個(gè)個(gè)身患疾苦的病人。

　　當(dāng)患者一個(gè)個(gè)痛苦的來(lái)，又一個(gè)個(gè)健康的走，雖然每天留下的是一身疲憊，換來(lái)的卻是他們的身心的安康。雖然辛苦，但再苦再累也不會(huì)改變我們服務(wù)的志向，因?yàn)槲覀冇袃?yōu)秀楷模，有堅(jiān)定的信念，有南丁格爾精神。我們作為護(hù)士能夠繼承南丁格爾的事業(yè)，心中充滿(mǎn)著前所未有的豪情。

　　歲歲年年多少事，迎來(lái)送往何其多。有人算過(guò)，一個(gè)晚上，上班的護(hù)士全部走下來(lái)的路就有四五十里之多，也許您不相信，但是請(qǐng)您看看護(hù)士姐妹們小腿上那盤(pán)曲的靜脈曲張，您就明白了。那么，一年、十年、二十年中呢？中國(guó)有舉世聞名的絲綢之路、長(zhǎng)征之路、醫(yī)學(xué)，教育網(wǎng)收集整理登極之路，我們腳下的路能與之媲美嗎？我想，答案是肯定的。因?yàn)檫@條路同樣用熱愛(ài)、執(zhí)著、奉獻(xiàn)和犧牲刻寫(xiě)著里程和路標(biāo)。

　　白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的愛(ài)心守護(hù)了一方平安。少了對(duì)親人的問(wèn)候，卻少不了對(duì)病人的照顧；少了與戀人的相聚，卻少不了對(duì)病人的關(guān)懷。不是不想浪漫，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛(ài)家人，而是無(wú)法割舍對(duì)這份職業(yè)的牽掛。他們沒(méi)有悲壯豪邁的言語(yǔ)，也沒(méi)有驚天動(dòng)地的事跡，他們只有默默的奉獻(xiàn)著自己的光和熱，默默的奉獻(xiàn)著自己的真情和愛(ài)心。

　　曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)“拉開(kāi)人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士。”是啊，在人的一生中，誰(shuí)都無(wú)法拒絕天使。我們是這個(gè)城市時(shí)刻與生命同行的人，是關(guān)注健康和愛(ài)的使者。我們?cè)谄椒驳膷徫簧象w現(xiàn)護(hù)士自身的價(jià)值，我工作、我快樂(lè)、我繁忙、我幸福，讓它永遠(yuǎn)成為我們驕傲的主題，讓愛(ài)永遠(yuǎn)與你我同在。

　　優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)演講稿（二）

　　南丁格爾曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“護(hù)士是沒(méi)有翅膀的天使。”我當(dāng)時(shí)很疑惑，沒(méi)有翅膀怎么會(huì)是天使？將信將疑中，選擇了護(hù)理這個(gè)職業(yè)。

　　春華秋實(shí)，歲月變遷，轉(zhuǎn)眼間工作已經(jīng)五年了，日子這樣平淡無(wú)奇的過(guò)著，忙碌充實(shí)的上班下班，帶著千篇一律的微笑，為病人做好治療和護(hù)理，超出工作范圍之外，并沒(méi)有過(guò)多的交集。

　　我以為日子還會(huì)一如既往的繼續(xù)下去，直到衛(wèi)生部136示范工程的出現(xiàn)。

　　衛(wèi)生部將在全國(guó)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，簡(jiǎn)稱(chēng)“136示范工程”活動(dòng)的主題為：“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提供滿(mǎn)意服務(wù)，”目標(biāo)是：“患者滿(mǎn)意，社會(huì)滿(mǎn)意，政府滿(mǎn)意。”安徽省立醫(yī)院是試點(diǎn)醫(yī)院，而我所在的科室是136示范工程試點(diǎn)科室，這是何等的光榮和榮耀！

　　我想，它或許是我們?nèi)松械囊粋€(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，無(wú)論是工作上，還是思想上，我們唯恐自己做的不夠好，辜負(fù)了這份榮耀。

　　帶著忐忑不安的心情，開(kāi)始了新模式下的第一次的工作：

　　有點(diǎn)生疏，有點(diǎn)慌亂，病人的表現(xiàn)是：有點(diǎn)驚訝，也有點(diǎn)驚喜！在緊張中，忙碌中，結(jié)束了一天的工作，發(fā)現(xiàn)腿好酸，晚上睡眠變得特別好，勞動(dòng)，真的是促進(jìn)睡眠的一劑良藥。

　　第二次工作：

　　因?yàn)樗吆?，自然是精神抖擻，也不像第一天那么生疏，主動(dòng)的和病人問(wèn)好，攙扶著他們?cè)诖策呅凶?，我感覺(jué)他們已經(jīng)欣然接受了我的幫助，有一點(diǎn)喜歡我了，心里有一點(diǎn)小小的欣喜。

　　第三次工作：

　　為一個(gè)病人洗頭，用吹風(fēng)機(jī)吹干，看到他頭上斑駁的白發(fā)，突然一陣心酸，和我父母一般的年紀(jì)，無(wú)情的病魔正在肆虐著他的身體，我突然感覺(jué)自己像一個(gè)女兒正在為自己的父親，做這件事，動(dòng)作也不由的輕柔了許多。在洗頭之前，對(duì)于我的噓寒問(wèn)暖，不怎么答理的他，在我給他洗完頭之后，居然對(duì)我露出了笑容。他和我說(shuō)了家里的一些事，說(shuō)他的老伴怎樣的辛苦。臉上帶著欣慰感激的表情，雖然他沒(méi)有說(shuō)謝謝，但我知道，對(duì)于我一個(gè)小小的舉動(dòng)和幫助，他很感動(dòng)，所以才會(huì)愿意和我分享他的心情。對(duì)我來(lái)說(shuō)，這比一句脫口而出的：謝謝，來(lái)的更為珍貴。

　　我從來(lái)都不知道，自己這樣一個(gè)小小的舉動(dòng)，可以輕易的將兩個(gè)陌生的人拉近。我知道病人因?yàn)樵馐苌眢w上和精神上的雙重痛苦，所以無(wú)論他們?cè)趺礃拥纳鷼饣驘o(wú)理取鬧，都是情有可原，我都可以容忍，但容忍之后，并沒(méi)有去關(guān)心他們，所以從未曾走進(jìn)他們的心里。

　　還有一件事，讓我感觸很深：一個(gè)手術(shù)病人的家屬對(duì)我說(shuō)：上帝為你關(guān)上了一扇門(mén)，必定會(huì)為你打開(kāi)另一扇窗。我很意外，因?yàn)檫@是我的人生格言，我就問(wèn)：你怎么知道？我胸牌壞了，今天又沒(méi)有帶胸牌。他說(shuō)：你的服務(wù)態(tài)度真好，我看著你的樣子，在墻上的照片上找到了你的名字，也看到了你的人生格言，你們省立醫(yī)院的護(hù)理人員和醫(yī)生的服務(wù)都是屈指可數(shù)的。

　　看到我在病房里忙碌穿梭，有個(gè)家屬都問(wèn)了好幾遍說(shuō)：你今天累壞了吧？我說(shuō)：不累呀。體力上是有點(diǎn)累，(m.haoli737.com)但精神上是愉悅的，我知道，她是真的關(guān)心我累不累，正因?yàn)檫@種關(guān)心，我才不會(huì)覺(jué)得累，因?yàn)槲矣X(jué)得我做的這一切，都是值得的。

　　我和我的同事們，比以前更忙碌了，但我們收獲了很多感謝，感動(dòng)和感激。我們每個(gè)人，好像很快的適應(yīng)了這種工作模式，全心全意的為病人服務(wù)，我們像一只只勤勞的小蜜蜂一樣，辛勤的勞動(dòng)著，我們比以前更快樂(lè)了，我們找到了人生的價(jià)值，因?yàn)槲覀兊墓ぷ?，給病人傳遞的是溫暖和無(wú)微不至的關(guān)心。

　　沒(méi)有翅膀的天使，是美麗的化身，慈善的象征，身穿神圣白衣的我們，做著平凡，瑣碎的工作，依然是流動(dòng)在病房里一道靚麗的風(fēng)景線(xiàn)，期待成為一縷陽(yáng)光投射到病人心里。

　　沒(méi)有翅膀的天使，平凡卻很偉大，直到今天，我終于相信了---南丁格爾這位先驅(qū)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的話(huà)。

　　優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)演講稿（三）

　　“燃燒自己，照亮別人?！甭?tīng)到這句話(huà)，大家都知道是贊美老師的，然而，這也同樣是近代護(hù)理創(chuàng)始人南丁格爾所倡導(dǎo)的崇高人道主義精神。而我們這些戰(zhàn)斗在臨床一線(xiàn)的護(hù)士正是本著這個(gè)精神才會(huì)被人們贊譽(yù)為白衣天使。優(yōu)質(zhì)化護(hù)理服務(wù)的實(shí)施便記錄了我們這群美麗的天使為了做到“以病人為中心”而付出的汗水。

　　優(yōu)質(zhì)化護(hù)理服務(wù)要求我們：要滿(mǎn)足病人基本生活的需要，要保證病人的安全，保持病人軀體的舒適，協(xié)助平衡病人的心理，取得病人家庭和社會(huì)的協(xié)調(diào)和支持，用優(yōu)質(zhì)護(hù)理的質(zhì)量來(lái)提升病人與社會(huì)的滿(mǎn)意度。

　　“一心五有”就是我們神經(jīng)外科開(kāi)展優(yōu)質(zhì)化護(hù)理的服務(wù)理念?！耙恍奈逵小本褪恰耙圆∪藶橹行摹保谧o(hù)理工作中做到“心中有病人，眼中有病人，耳邊有病人，手中有病人，身邊有病人”。讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家中一樣溫馨，我們就是他們的家人和朋友。

　　大家都知道神經(jīng)外科病人的特點(diǎn)就是：危，急，重，具有突發(fā)性，不確定性。每一個(gè)家屬都認(rèn)為自己的親人才是最重最需要照護(hù)的那一個(gè)。這就決定了我們神經(jīng)外科的護(hù)士必須時(shí)刻保持清醒，有條不紊，沉著冷靜。把“一心五有”的理念運(yùn)用到工作中，用我們的理念服務(wù)每一位患者。充分做到一切方便病人，一切服務(wù)于病人，想病人之所想，急病人之所急。

　　優(yōu)質(zhì)化護(hù)理服務(wù)在我們病區(qū)開(kāi)展以來(lái)，推開(kāi)外三科的大門(mén)我們看到的不再有在病房穿梭不停的病陪人，而是耐心在病床旁指導(dǎo)的責(zé)任護(hù)士；病床上，病床下，床旁柜，窗臺(tái)上不再有亂堆亂放的物品，取而代之的是整潔的床單位，寬敞明亮空氣清新的病房。在這里看到的是責(zé)任護(hù)士們不分職稱(chēng)，不分年齡，不分尊卑。低下頭彎下腰親自為病人整理床鋪，修剪指甲，洗頭，洗臉，洗腳，翻身擦背，口腔護(hù)理。她們的雙手沾污了，換來(lái)的卻是病人沒(méi)有血污的臉龐，沒(méi)有汗?jié)n的背膀，沒(méi)有異味的口腔。病房處處聽(tīng)到患者親切的聲音：“小周，小鄭，小楊……”。

　　至今仍記憶猶新的是科室收住的一位八旬老人，腦出血術(shù)后，兒女都在外地?zé)o暇分身，陪護(hù)他的只有他同樣已七十六歲高齡的老伴，姐妹們便主動(dòng)承擔(dān)起全面照料老人生活的責(zé)任，噓寒問(wèn)暖，無(wú)微不至。我們的責(zé)任護(hù)士夜班護(hù)士輪班照顧他，為他洗臉洗腳，每?jī)尚r(shí)翻身拍背，做皮膚護(hù)理，喂飯喂藥，消毒傷口，傾倒引流液，協(xié)助他做功能鍛煉等等。老人的生活基本需求得到了很好的滿(mǎn)足。等到老人病情好轉(zhuǎn)，清醒過(guò)來(lái)后，拉著姐妹們的手說(shuō)：“你們真是比我的孩子還要孝順，這真是我?guī)纵呑有迊?lái)的福氣??！”聽(tīng)到這句話(huà)時(shí)姐妹們都非常感動(dòng)，因?yàn)槲覀円庾R(shí)到自己的辛勞和汗水換來(lái)的東西是無(wú)價(jià)的。

　　“衣沾不足惜，但使愿無(wú)違”，雖然厚實(shí)的口罩掩住了我們秀麗的面龐，寬大的工作服遮住了我們纖細(xì)的腰身，多少團(tuán)聚的日子，我們伴隨著病人度過(guò)，我們?nèi)缁ǖ那啻弘S著無(wú)數(shù)個(gè)不眠之夜匆匆流逝，然而只要我們看到病人躺在舒適整潔的病床上，因?yàn)樯眢w和心靈得到了充分的照護(hù)而露出了滿(mǎn)意的笑容時(shí)，我們的愿望就實(shí)現(xiàn)了，我們所付出的一切都變得值得了！

　　青春無(wú)價(jià)，在工作崗位上青春匆匆流逝。

　　青春無(wú)悔，因?yàn)榍啻汉蛵徫蛔屛覀兊靡詫?shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。

　　南丁格爾已逝，南丁格爾的精神卻長(zhǎng)留在每位護(hù)理人員的心中，我們將謹(jǐn)守南丁格爾誓言，為護(hù)理事業(yè)奉獻(xiàn)我們的每一滴熱血！