近年來，政務(wù)新媒體蓬勃發(fā)展，從過去“兩微一端”向短視頻領(lǐng)域延伸，已成為政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)的重要陣地。不過，記者調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在此過程中，也存在低效重復(fù)建設(shè)問題，部分政務(wù)新媒體已淪為“僵尸”“空殼”賬號甚至輿情制造者，可能損害政府形象，加重基層負(fù)擔(dān)，需進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)管。（4月21日《新華每日電訊》）

　　又是熟悉的問題，又是熟悉的“差評”。前些年，不少地方或部門在運營政府網(wǎng)站的過程中就暴露出重復(fù)建設(shè)、網(wǎng)站不更新、互動性差、服務(wù)效率低下、信息或欄目鏈接失效、站點無法訪問、空殼等問題。而今，部分政務(wù)新媒體存在的不言不語（長期不更新信息）、自言自語（只管復(fù)制粘貼，沒有互動服務(wù)）、胡言亂語（盲目“吸粉”，有的“公號私用”，甚至被盜用，發(fā)布內(nèi)容無邊界、無底線）、低效重復(fù)建設(shè)等亂象，與之前政府網(wǎng)站的問題基本相同。政務(wù)媒體的外在表現(xiàn)形式雖然出現(xiàn)了新的變化，但犯的還是“老毛病”。

　　不管是政務(wù)傳統(tǒng)媒體還是新媒體，出現(xiàn)上述問題，都是形式主義、**的不同程度表現(xiàn)，都會讓政務(wù)公開、政務(wù)服務(wù)的效果打折扣，都會對政府形象和公信力造成不良影響，都會拉低民眾或企業(yè)的體驗感、滿意度。尤其是一些地方或部門的政務(wù)新媒體已經(jīng)有了前車之鑒，依然再“踏進(jìn)同一條河流”，再犯同樣的錯誤，說明相關(guān)政務(wù)新媒體運營責(zé)任單位、人員的管理機(jī)制、理念、意識、責(zé)任和作風(fēng)，還停留在無序發(fā)展的階段和狀態(tài)。

　　實際上，早在2018年，《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推進(jìn)政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展的意見》就已經(jīng)點出一些政務(wù)新媒體存在的問題，并針對政務(wù)新媒體提出了“加強(qiáng)功能建設(shè)”“規(guī)范運維管理”“強(qiáng)化保障措施”等明確具體的要求，給出了操作性很強(qiáng)的方案。比如，為了避免“一哄而上、一事一端、一單位一應(yīng)用”，《意見》提出，縣級以上地方各級人民政府及國務(wù)院部門應(yīng)當(dāng)開設(shè)政務(wù)新媒體，其他單位可根據(jù)工作需要規(guī)范開設(shè)；一個單位原則上在同一平臺只開設(shè)一個政務(wù)新媒體賬號，鼓勵在網(wǎng)民集聚的新平臺開設(shè)政務(wù)新媒體賬號；嚴(yán)格按照集約節(jié)約的原則統(tǒng)籌移動客戶端等應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)。然而，到現(xiàn)在，部分政務(wù)新媒體亂象依然，有些地方或部門顯然沒有嚴(yán)格執(zhí)行《意見》的要求。

　　如今，很有必要針對政務(wù)新媒體的“老毛病”來一次全面整治，該規(guī)范的規(guī)范，該整合的整合，該關(guān)停的關(guān)停。首先，各地各部門應(yīng)該對政務(wù)新媒體進(jìn)行限期自查，發(fā)現(xiàn)問題后先行整改，并對照國務(wù)院辦公廳上述《意見》的要求，找差距、補(bǔ)短板，進(jìn)一步完善優(yōu)化政務(wù)新媒體的運營管理機(jī)制，強(qiáng)化人員、經(jīng)費保障，落實功能建設(shè)措施，推進(jìn)責(zé)任到位，提升運營質(zhì)量。在自查的基礎(chǔ)上，國務(wù)院以及各省、直轄市等應(yīng)依據(jù)國務(wù)院辦公廳制定的《政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體檢查指標(biāo)》和《政府網(wǎng)站與政務(wù)新媒體監(jiān)管工作年度考核指標(biāo)》，明確細(xì)化各類政務(wù)新媒體的達(dá)標(biāo)運營標(biāo)準(zhǔn)，依托標(biāo)準(zhǔn)通過定期抽查等方式加強(qiáng)對政務(wù)新媒體的監(jiān)督，并向社會通報抽查結(jié)果，建立整改反饋機(jī)制、復(fù)查機(jī)制和跟蹤評估機(jī)制，確保整改到位。上級部門或監(jiān)督部門在考核下級地區(qū)或部門的政務(wù)新媒體工作時，應(yīng)結(jié)合抽查結(jié)果和整改情況重點，考核政務(wù)新媒體的運營質(zhì)量和效果。還可將政務(wù)服務(wù)“好差評”制度延展覆蓋到對政務(wù)新媒體的評價，為民眾和企業(yè)開通評價政務(wù)新媒體的權(quán)威渠道，借助社會監(jiān)督的力量倒逼政務(wù)新媒體健康有序發(fā)展。
來源: m.haoli737.com

　　概而言之，政務(wù)新媒體不能再犯“老毛病”，不能再走過去的彎路、錯路。（李英鋒）