1、我無法付出

2、職場語錄經(jīng)典語錄

3、你容忍的垃圾愈多，你就會得到

4、大部分優(yōu)秀公司的管理人員相對較少，員工

5、戰(zhàn)略就是做出長期的選擇?！材匪?萊伯特

6、%的成就取決于人際關(guān)系技巧?！觳祭?本頓

7、如果用智商來測量的話．最好的投資者可能處于低智商的10%

8、一個行政主管的成功與否并不完全取決于他自己做了什么，而是

9、選擇自己的態(tài)度是人類最后的自由?！ヌm科*維克特

10、一個愿意去了解未來的公司，必然會在本行業(yè)之外學(xué)習(xí)到有關(guān)未來的

11、堅持公眾演講的三要素：有趣、簡短、固定。一一杰拉德*庫希爾

12、一些人在一個快速運轉(zhuǎn)的組織體系中往往會感到煩躁不安。他們希望有

13、——美國管理學(xué)家、偉大的管理思想的傳播者斯圖厄特*克云納

14、網(wǎng)絡(luò)的價值會隨著與網(wǎng)絡(luò)相聯(lián)的人員數(shù)量而不斷增加。——梅特卡夫

15、如果不快樂，不要坐著不動；采取些措施，讓自己快樂起來。-J．K．斯馬特

16、你釋放出什么樣的行為，就會回收什么樣的行為?！觳祭?本頓

17、當你并不是真正需要某物的時候，你更容易得到它。——杰拉德*庫希爾

18、成功的自我管理是通過我所說的有效思維來實現(xiàn)的。——杰拉德*庫希爾

19、把你看作正在上演真實生命的戲劇，而不僅是生命舞臺上的觀眾?！芾?庫希爾

20、我親眼看到很多解決方案不能奏效，就是因為它們忽略了人的情感?！狫．K．斯馬特

21、如果有人連對自己都不誠實，那就更不要寄望他們會對你誠實了。——黛布拉*本頓

22、品牌又回到了原點以求存活。一世界上最著名的市場營銷戰(zhàn)略家阿爾*里斯杰克*特勞特

23、避免同時做兩件事，你可以同時做很多事，并不表示你應(yīng)該這么做。——黛布拉*本頓

24、目標應(yīng)是賺錢，而不是存錢。——埃拉漢*戈德里特研究院創(chuàng)始人艾利*戈德里特博士

25、選準顧客，集中目標，主宰市場?！蜃畲蟮男瑯I(yè)制造商耐克公司創(chuàng)始人菲利普*奈特

26、雇用最好的人，接著，別擋住他們的路，然后進來，稱贊他們的作品?！麑?dǎo)演伍迪*艾倫

27、一位優(yōu)秀的管理者在處理問題時，總是從問題的實際出發(fā)，而不是從自己的主觀想像出發(fā)。——J．K．斯馬特

28、你的外在行為應(yīng)該與你的內(nèi)在態(tài)度一致。因為人們會讀你，并根據(jù)他們親眼所見下判斷?！觳祭?本頓

29、你要對這些負全責：你選擇的思想，由那些思想所產(chǎn)生的感覺，以及隨后造成的行為?！芾?庫希爾

30、組織創(chuàng)造客戶價值的能力在于使客戶創(chuàng)造自身生活方式、生活經(jīng)驗?！鹕虒W(xué)院領(lǐng)導(dǎo)學(xué)教授約翰*科特

31、企業(yè)的成長性——特別是活力的、可持續(xù)的成長性并非是看不到摸不著的?！绹芾韺W(xué)教授李-帕拉特

32、一些CEO聲稱，世界變得太快，他們的公司難以有長期戰(zhàn)略。但我卻說，戰(zhàn)略比以往更重要。——邁克爾*波特

33、忽視了企業(yè)的基本機構(gòu)法則，即使是最出色的戰(zhàn)略也會失敗?！?jīng)理發(fā)展協(xié)會(EDA)的主席和創(chuàng)始人詹姆斯*波特

34、深入到員工中間，向他們傳遞積極的活力和樂觀精神?！ㄓ秒姎夤厩叭蜟EO、被譽為全球第一CEO杰克*韋爾奇

35、以坦誠精神、透明度和聲望，建立別人對自己的信任度?！ㄓ秒姎夤厩叭蜟EO、被譽為全球第一CEO杰克*韋爾奇

36、企業(yè)規(guī)模在今天殘酷的競爭世界里不再是王牌。我的目標是在大公司里裝上小公司的靈魂和速度?！芸?韋爾奇

37、你的目標不是為了贏得競選，而是為了做好自己的工作?！ㄓ秒姎夤厩叭蜟EO、被譽為全球第一CEO杰克*韋爾奇

38、人們做他們認為合理的事情。我們根據(jù)自己的經(jīng)驗行事，所以無須進行自我評判，而是尋找自己的邏輯?！狫．K-斯馬特

39、你想追求的位置還在高處嗎7當你完成所有成果導(dǎo)向的任務(wù)后，惟有領(lǐng)袖魅力，才能讓你繼續(xù)前行?！觳祭?本頓

40、危機管理能建立一道保護層，你很少會經(jīng)受兩次同樣的災(zāi)難?！ㄓ秒姎夤厩叭蜟EO、被譽為全球第一CEO杰克*韋爾奇

41、我通過提問，發(fā)現(xiàn)很多問題（掌握了事實真相）。我打算坐在那里，提出18000個問題。我不會輕易離開的。-GE前CEO杰克*韋爾奇

42、讓價值最大化，能做到100%的，就堅決不做99%。-巴菲特有限公司創(chuàng)始人、被譽為股神和華爾街之神、世界第二富豪沃倫*巴菲特

43、很少有經(jīng)理能充分發(fā)揮時間的效力。他們認為自己在處理某些緊要的事情，可他們實際上是在停滯不前。——哈克*布魯西

44、有時候我把自己的思考比作鉆探油井。找到油田的惟一途徑就是鉆探很多油井?！绹_美樂比薩店創(chuàng)始人湯姆*摩那根

45、沒有滿意的員工，就沒有滿意的顧客?！头铺赜邢薰緞?chuàng)始人、被譽為股神和華爾街之神、世界第二富豪沃倫*巴菲特

46、我投資擅長解決商業(yè)問題的人。你必須能吸引客戶，有能夠獲利的商業(yè)模式，同時也要成為大眾注目的焦點。你要讓人們談?wù)撃?，撰?

47、放下令顧客滿意的舊觀念吧。只有致力于貼近顧客才能取得成功。一馬薩諸塞大學(xué)尤金*伊森伯格管理學(xué)院教授費雷德*維爾斯

48、在不斷追求財富的過程當中．往往因為太投入而失去了自己的本性?！艹龅钠髽I(yè)哲學(xué)家、倫敦商學(xué)院教授查理斯‘甘地

49、過于施恩于人，不會得到尊重，對方會覺得對你有所虧欠，但他們可不喜歡那樣，而你只會覺得自己被利用?！觳祭?本頓

50、在所有的商業(yè)活動中，99%都是程序性的。除了在總體上給與指導(dǎo)之外，它們并不需要管理人員特別的注意?！柛ダ椎?小斯隆

51、我們當然知道，沒有哪個商人希望看到災(zāi)難的發(fā)生，但是災(zāi)難總會發(fā)生。——通用電氣公司前任CEO、被譽為全球第一CEO杰克*韋爾奇

52、優(yōu)秀的人永遠不會認為自己已經(jīng)到達了比賽的終點．而總是渴望繼續(xù)前進！——通用電氣公司前任CEO、被譽為全球第一CEO杰克*韋爾奇

53、最為復(fù)雜的和棘手的一種解雇是：某位員工表現(xiàn)拙劣，因而不得不離開公司?！ㄓ秒姎夤厩叭蜟EO、被譽為全球第一CEO杰克*韋爾奇

54、絕大多數(shù)人對未來兩三年發(fā)展的估計過于樂觀，而對未來十年內(nèi)的進展估計不足。——微軟公司的創(chuàng)始人之總裁兼首席執(zhí)行官比爾*蓋茨

55、你想要這世界變成什么樣子，就要從自己做起。從你過去做過什么，就可知道你將來會做什么。你的過去就是一場序曲?！觳祭?本頓

56、每一家公司都應(yīng)該充分發(fā)揮自身的競爭優(yōu)勢．選擇最有利于自己的市場去競爭?！獓H競爭力和競爭戰(zhàn)略專家、哈佛商學(xué)院副教授邁克爾t波特

57、一生中的麻煩有一半是由于太快說是，太慢說不造成的?！头铺赜邢薰緞?chuàng)始人、被譽為股神和華爾街之神、世界第二富豪沃倫*巴菲特

58、不俗的創(chuàng)意令企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人占盡先機。他們的靈感從何而來7決不是在辦公室里的閉門造車?！I(lǐng)導(dǎo)學(xué)教授、哈佛商學(xué)院名譽教授亨利*阿爾德

59、未來真正杰出的企業(yè)，將會是能夠設(shè)法使各階層人員全心投入，并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織。一美國《商業(yè)周刊》推崇的當代最杰出的管理大師彼得*圣吉

60、世紀的領(lǐng)導(dǎo)者面臨的最大挑戰(zhàn)是如何去開發(fā)組織的腦力?！夏岬?、約翰遜、卡特、里根的私人顧問、南加利福尼亞大學(xué)教授沃倫*本尼斯博士

61、我不相信刻板僵硬的組織程序，它們的存在只能是阻礙生產(chǎn)率的提高，限制人們在面對不確定形式的機動靈活性?！_納公司的總裁里恩．C.麥克弗森

62、圓滿的、成功的談判，是追求互惠的經(jīng)濟利益，每一方都應(yīng)是勝利者。任何一方如果總想自己得勢，那么必然導(dǎo)致勢不兩立的結(jié)局?！謧?巴菲特

63、世界上有太多人想借著打擊你的自我認同感來擊敗你。如果你對此一籌莫展．被他們的拒絕所打擊的話，那么就是你輸了．他們贏了?！觳祭?本頓

64、合適的人是不需要嚴加管理或勉勵的；他們會因為內(nèi)在的驅(qū)動而自我調(diào)整，以期取得最大的成功，并成為創(chuàng)造卓越業(yè)績的一部分。——美國吉姆*柯林斯

65、績效管理應(yīng)是經(jīng)理同員工一起完成的，沒有員工參與的績效管理，那就是填表和交表，因此，認為這種過程毫無意義也就不足為奇了。-sonY公司的創(chuàng)始人之一井深大

66、我們出售的其實是服務(wù)，而不僅僅是商品本身。因為如果服務(wù)不到家的話，過不了多久就沒有顧客買這種商品了?！靶列聊翘崾惺虚L裘力斯*弗雷希曼

67、那些最出色的領(lǐng)導(dǎo)者在殘酷的競爭環(huán)境中對市場變化由第六感也能感知現(xiàn)有競爭者和后來者的動向?！ㄓ秒姎夤厩叭蜟EO、被譽為全球第一CEO杰克*韋爾奇

68、卓越領(lǐng)導(dǎo)人都知道，由于自己的地位使然，在提出意見之前必須先發(fā)問。如果他太快發(fā)表自己的意見，人們就會站到他那一邊，以他的意見為意見?！觳祭?本頓

69、企業(yè)要想成功，就必須創(chuàng)造成功的環(huán)境，即建立一種企業(yè)目標感，計劃的完善與企業(yè)的成功密切相關(guān)的各個領(lǐng)域?！嘤?xùn)與發(fā)展公司的董事長肯尼斯*布蘭查德

70、不要浪費你來自永恒的短暫的假期，沒有什么事沒有什么人可以破壞我的來自永恒的短暫假期，一旦它是我假期——它當然就是我的假期。——杰拉德*庫希爾

71、每個人生命中都需要三件事：有人愛、有事可做，還有夢想可以期待。無論何時、對方是誰，你都必須以人對人，而非角色對角色的方式與人互動。——黛布拉*本頓

72、我們往往習(xí)慣于用很少的時間來找出問題，而用大部分時間去采取行動。但不可忽略的是，這大部分時間內(nèi)的行動，必須依靠那很少時間內(nèi)的正確結(jié)論為依據(jù)。-IBM公司前CEO郭士納

73、如果同事們出于尊重或壓力而認同和服從了你所描繪的前景，那么你根本不會從他們那里得到真正的支持。——國際計算機聯(lián)合公司的共同創(chuàng)始人、董事長和執(zhí)行總裁王嘉廉

74、自由貿(mào)易給所有的國家，不管貧富，帶來了通過從事自己最擅長的活動來獲利的機會。有人認為，全球化歸結(jié)到底不過是讓這種專業(yè)化成為現(xiàn)實的機會而已?！~克斯維特

75、即使是我雇用的最精明的人，其中的一些在作決斷時仍遇到了較大的困難。對他們很多人來說，這是個致命傷?！ㄓ秒姎夤厩叭蜟EO、被譽為全球第一CEO杰克*韋爾奇

76、大多數(shù)企業(yè)仍沿用19世紀的結(jié)構(gòu)模式：一成不變，等級森嚴。要想在21世紀蓬勃發(fā)展，企業(yè)必須建造靈活的、以人為中心的融合網(wǎng)。——可口可樂公司總裁羅伯特*戈伊祖塔

77、采用一套嚴格的、非官僚化的業(yè)績評價體系，同時認真考察員工的品行，就像《薩班斯一奧克斯利法案》要求的那樣。——通用電氣公司前任CEO、被譽為全球第一CEO杰克，韋爾奇

78、你要具有前瞻性，運用生物學(xué)原理積極找出屬于自己的位置，并將目標定在真正的最高點，而不是虛假的最高點?！蚱髽I(yè)網(wǎng)絡(luò)會員之（（電訊》雜志執(zhí)行編輯柯文*凱里

79、正如潘多拉的盒子一旦打開就無法收回一樣．科學(xué)的神怪一旦出現(xiàn)，也就無法再塞回瓶子，即便我們希望如此?！绹鵁o線電公司總裁、美國國家廣播公司創(chuàng)始人大衛(wèi)，薩爾諾夫

80、商場就是戰(zhàn)場——為銷售額、增長和效率而作戰(zhàn)——而掌控大局的商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須向運籌帷幄的將軍那樣投入戰(zhàn)斗：為勝利而戰(zhàn)。——大名鼎鼎的石油大亨J．保羅*蓋帝

81、隨著組織日益變得分權(quán)化和分散化，對基層控制的依賴性就增強，這樣就形成了緊急控制體系，就像一群鳥或一群蜜蜂一樣。——全球企業(yè)網(wǎng)絡(luò)會員之《電訊》雜志執(zhí)行編輯柯文.凱里

82、我們必須盡最大努力去學(xué)習(xí)如何在這個混沌的、不確定的年代中生存．努力去適應(yīng)它，但不要去尋求不可能得到的確定?！艹龅钠髽I(yè)哲學(xué)家、倫敦商學(xué)院教授查理斯*甘地

83、老板對下屬的關(guān)系很容易被忽視，因為人們往往把老板放在自己的前面，把同僚放在心上，但下屬常常只是奉旨辦差的角色。——通用電氣公司前任CEO.被譽為全球第一CEO杰克*韋爾奇

84、在培養(yǎng)領(lǐng)袖魅力的過程中，你必須隨時提醒自己要以從容、不懈的態(tài)度，要求獲得其他人的認同，無論對方是否有錢、頭銜是否更高，或是否更有權(quán)勢、經(jīng)驗、地位?！觳祭?本頓

85、把所有權(quán)轉(zhuǎn)向私人也能夠把公司從為了取悅安全分析家和某些投資者而可以追求提高短期業(yè)績的不健康做法中解救出來?！蜃畲蟮氖召徆究瓶肆_的聯(lián)合創(chuàng)始人之一亨利．R.克拉維斯

86、沒有什么新進入市場的產(chǎn)品有著現(xiàn)成的購買者等待著它。沒有什么早就已經(jīng)創(chuàng)造了市場的產(chǎn)品能夠長久地保持它的地位，除非它能夠保持消費者的購買欲望。一福特汽車公司創(chuàng)始人亨利‘福特

87、沒有任何一種戰(zhàn)略能夠適用于所有的公司。許多公司都在重復(fù)犯一個錯誤，就是企圖尋找一種適用于所有公司的戰(zhàn)略。——國際競爭力和競爭戰(zhàn)略專家、哈佛商學(xué)院副教授邁克爾*波特

88、與其企圖去控制組織，倒不如設(shè)法將眼光放遠去規(guī)劃未來，然后將愿景、使命和目標表述清楚，讓基層有全面的了解之后負責執(zhí)行?！蚱髽I(yè)網(wǎng)絡(luò)會員之(電訊)）雜志執(zhí)行編輯柯文-凱里

89、公司領(lǐng)導(dǎo)者與其一味地縮小公司的規(guī)模，倒不如努力開發(fā)員工的創(chuàng)造力，以開創(chuàng)公司的新局面?！夏岬稀⒓s翰遜、卡特、里根的私人顧問、南加利福尼亞大學(xué)教授沃倫*本尼斯博士

90、擁有領(lǐng)袖魅力的人，通過組織化的思考與行動，激發(fā)別人的熱情，并說服人們接受他們的觀點。他們充滿自信，也讓旁人感到自在，他們具有獨特見解，但不具威脅性?！觳祭?本頓

91、必須讓創(chuàng)造性思維不再受種種僵化的框架的約束——不僅在小企業(yè)中是這樣，即使是在最大規(guī)模的公司當中也要如此。——全球最大的收購公司科克羅的聯(lián)合創(chuàng)始人之一亨利．R,克拉維斯

92、戰(zhàn)略其實就是對如何開展競爭的問題做出清晰的選擇。不管你的生意有多大，資金有多雄厚，你也不可能滿足所有人的所有要求?！ㄓ秒姎夤厩叭蜟E0、被譽為全球第一CEO杰克*韋爾奇

93、競爭場地從來都不是平坦的。我們中太多的人士是在這樣一個環(huán)境中長大的：我們擁有球棒、橄欖球和大型運動場，我們既有球隊也有燈光?！娮訑?shù)據(jù)系統(tǒng)公司的創(chuàng)始人H．羅斯*派洛特

94、確立使命是重視企業(yè)高層管理人員的職責。除了最終需要對此負責的人外，企業(yè)使命的確立既不可能、也不應(yīng)該授權(quán)給其他任何人?！ㄓ秒姎夤厩叭蜟EO、被譽為全球第一CEO杰克*韋爾奇

95、每一家商業(yè)機構(gòu)不得不思考一下他是怎樣為供應(yīng)鏈條增加價值的。隨著電子網(wǎng)絡(luò)的興起和中間人的衰落．問題的關(guān)鍵是為你自己重新定位。——微軟公司的創(chuàng)始人之總裁兼首席執(zhí)行官比爾*蓋茨

96、老板并不希望你放棄自己的家庭、愛好或者其他活動。他并沒有那么邪惡，他只不過是期望你能把所有的能量、活力都給予公司的事業(yè)?！ㄓ秒姎夤厩叭蜟EO、被譽為全球第一CEO杰克*韋爾奇

97、要有一雙能夠傾聽他人意見的耳朵，能夠傾聽他們的感覺以及他們的說法的耳朵，這是當今任何一種商業(yè)活動中取得成功的關(guān)鍵?！绹?lián)合百貨公司的執(zhí)行總裁和董事會主席拉爾夫*拉扎勒斯

98、和你的同事們交流任何可能的事情……如果你不信任你的同事，如果你不讓他們了解正在發(fā)生的一切，他們就會知道你并沒有真正把他們當成伙伴?！譅柆斶B鎖店的創(chuàng)始人薩姆*沃爾頓

99、當你生氣的時候，因為你會時不時不可避免地感到不足，你不應(yīng)該否認或是壓制這種感覺。相反地，你應(yīng)該快速而積極地改變你的頭腦設(shè)置，調(diào)查一下產(chǎn)生這種不必要的情感恐懼的根源。一杰拉德*庫希爾

100、經(jīng)理人常做出承諾，固守住一套強有力的價值觀或共同規(guī)范，以團結(jié)并鼓舞組織參與者。強有力的價值觀不僅能激勵員工效忠公司，如有客戶認同公司的理念，他們和公司的關(guān)系也將更加緊密。一唐納德．N.蘇

101、我認為在人的一生中最偉大的、最令人感到滿足的事情，就是為別人著想。如果一個人的人生目標只是為了自己，最后一定會以失望而告終?！艹龅钠髽I(yè)哲學(xué)家、倫敦商學(xué)院教授查理斯*甘地

102、當公司蓋了一座富麗堂皇的企業(yè)總部大樓后，往往傳達了一個信息：管理層宣布公司在商場上獲勝，希望借此慶祝勝利。一個沉醉于成功果實的企業(yè)主管，怎么會去質(zhì)疑當初讓自己成功的承諾呢?一唐納德．N．蘇

103、臉部表情是你身上所穿戴的最重要的東西。人們一般是從你的表情，而非你說出的話來評斷你。令人愉快、專業(yè)的表情會讓你像個思考者，幫你更快與人產(chǎn)生聯(lián)系，讓人們意識到你的存在?！觳祭?本頓

104、如果關(guān)系一直未改變，久而久之就會變成桎梏，使組織失去彈性，而使經(jīng)理人陷入積極慣性的陷阱。若與客戶一直維持一成不變的關(guān)系，一旦技術(shù)、法規(guī)或客戶偏好有改變，公司就無法有效應(yīng)付。一唐納德．N．蘇

105、創(chuàng)辦一家公司的頭幾年幾乎不可能盈利的，想在這段時間里賺錢的想法無疑是不切實際．甚至是很荒謬的。起步之初，公司生產(chǎn)的產(chǎn)品和組織架構(gòu)必然會存在諸多問題?！彩劳ü镜膭?chuàng)始人哈維.S．凡世通

106、我認為，所謂炸面圈原則是指生活就像一個里外顛倒的炸面圈，中間是實心的，周圍是空的，我們每個人都站在實心的部位．面向外部，尋找機會?！艹龅钠髽I(yè)哲學(xué)家、倫敦商學(xué)院教授查理斯‘甘地

107、被雜志編輯評選為杰出人物的經(jīng)理人，很多都沒有好下場。長期以來．企業(yè)管理學(xué)術(shù)圈子也觀察到另一個類似的大師惡運現(xiàn)象，意指一些組織自從被大師級管理思想家譽為杰出企業(yè)后，惡運隨即降臨。一唐納德．N．蘇

108、放在倉庫里的任何貨物如果沒有人把它們銷售出去并讓它們充分發(fā)揮自己的功能，那么這些貨物就成為一堆廢物。這與一個人腦子里裝滿了各種知識卻不能夠在實際中利用是一樣的道理。-IBM公司總裁托馬斯*沃特森

109、顧客購買服務(wù)時買的是一種承諾。他們看不到自己購買的這種無形產(chǎn)品，但營銷人員必須讓消費者感覺掏錢在享受服務(wù)。——印第安那大學(xué)凱利商學(xué)院戰(zhàn)略管理學(xué)的弗蘭克*波波夫基金教授萊昂納多*貝利

110、我決定攀登平生第一座人生險峰的經(jīng)歷足可作為我商業(yè)生涯的一個典型例子，它表明了在創(chuàng)業(yè)過程中，從來都是福無雙至，禍不單行的，巨大的風險總是一個接一個地發(fā)生。一希爾頓酒店集團的創(chuàng)始人康拉德*希爾頓

111、如同封面人物詛咒一樣，大師厄運的問題出在，他們是假設(shè)，這些受人推崇的特定競爭方程式是永久管用的。再者，一旦受到大師的青睞，經(jīng)理人就會更加堅守其固有的競爭方程式，且更加相信其有效性。一唐納德．N．蘇

112、把艱難的轉(zhuǎn)型工作委任給他人，確實可以為經(jīng)理人保留推托自己毫不知情的空間，經(jīng)理人可以撤回部屬的承諾，聲稱他們只不過是測試的風向球?？墒窍噍^于伴隨的成本，這種蜿蜒空間的益處委實太小了！一唐納德．N．蘇

113、對于任何人來說，放棄多年來得心應(yīng)手的工作，另起爐灶，從一個更低的起點起步，這的確不是一件容易的事情。但是，只要你擁有滿腔勇氣和凌云壯志，你就可以邁出這艱難的一步?！砝椎赀B鎖店鋪創(chuàng)始人彭雷

114、只要公司跟得上外在環(huán)境的步調(diào)，經(jīng)理人所做的強化承諾便未失職。當外在環(huán)境出現(xiàn)變動時．組織若不跟著調(diào)整，將與環(huán)境脫節(jié)。此時．經(jīng)理人必須做轉(zhuǎn)型承諾，好讓組織從根本上調(diào)整步伐，以適應(yīng)新環(huán)境。一唐納德．N．蘇

115、最大的危險就潛藏在盲目輕信新聞界的夸大言辭——自以為是地吹噓風暴已經(jīng)結(jié)束，而實際上更狂烈的風暴還在后面…——被《新聞周刊》授予中子杰克稱號、曾任通用電氣公司的執(zhí)行總裁小約翰．F．韋爾奇

116、雖然虧本總會讓人覺得痛苦，但所有公司都有虧本的時候，關(guān)鍵在于只有當你不知道自己為什么虧本．或者雖然知道虧本的原因卻無法找出處理辦法的時候，情況才會變得嚴重起來。——凡世通公司的創(chuàng)始人哈維.S-凡世通

117、企業(yè)賺錢的惟一途徑是留住顧客。然而，多數(shù)企業(yè)對獲得一個顧客需花的成本毫無所知。只有掌握獲得顧客成本概念，企業(yè)才會努力留住顧客。——美國行為科學(xué)家、現(xiàn)執(zhí)教于哈佛管理學(xué)院企業(yè)管理系吉利斯*阿吉里斯

118、要想創(chuàng)立一家成功的企業(yè)，通常都要花費比企業(yè)家原先預(yù)想的要更加長久的時間來完成。每個企業(yè)家都期盼成功的日子就在明天，但是這個日子永遠都不會在明天到來?！绹S士租車公司的創(chuàng)始人沃倫*艾維±

119、思索如何對技術(shù)進行管理是非常重要的——但是管理本身并不能產(chǎn)生任何結(jié)果。相反地，讓我們的工程師和科學(xué)家們各司其職地完成工作是我們成功的基石?！绹ν辛_拉公司董事會主席和執(zhí)行總裁羅伯特．W.加爾維

120、拖延問題的確是一種舒適的逃避方法，因為它不必立即面對任何的危險。但是，正如火山要最終爆發(fā)的那樣，拖延問題對商業(yè)管理來說造成的后果也是致命的。——美國國際商業(yè)機器公司董事會主席和執(zhí)行總裁小托馬斯．J．沃森

121、這條經(jīng)驗可以進一步推導(dǎo)出另一個說法，那就是東方不亮西方亮。生意交易就好像倫敦的公共汽車——總會等到一輛開過來的，不要太執(zhí)著于某一樁生意。——維珍唱片公司和維珍大西洋航空公司的創(chuàng)始人理查德‘布蘭森

122、對于20世紀的企業(yè)來說，最有價值的資產(chǎn)就是生產(chǎn)設(shè)備。對于21世紀的機構(gòu)（無論是經(jīng)營性，還是非經(jīng)營性）來說，最有價值的資產(chǎn)就是那些知識型員工以及他們的生產(chǎn)效率?！巳R爾蒙特大學(xué)和哈佛大學(xué)管理學(xué)教授彼得*德魯克

123、我們都明白，任何一個企業(yè)或者是組織都依靠它所聘用的每一個個體員工的集合的個人力量。它不可能單單依靠其中的某一個個人。每一個人的個人力量都會對公司有一定的影響，或是對公司有損，抑或是對公司有利。-A．蒙哥馬利*沃德

124、如果說我有失誤的話，那很有可能是因為我過于事事親為了。你不應(yīng)該像熱鍋上的螞蟻般坐立不安，從而使得手下的員工甚至連找到衛(wèi)生間在哪里的時間都沒有?！Ｌ匾榜R汽車之父、1970年接手福特汽車公司成為該公司的總裁李，艾柯卡

125、任何人，除非他是一個掘蛤工，一個在深山老林里專門設(shè)陷阱誘捕野生動物的人，或者是一個老式的如苦役般勞作的探礦者，他在現(xiàn)今的社會里實際上是不可能靠單槍匹馬獲得成功的?！绹撹F公司總裁董事會主席本杰明*費爾萊斯

126、泰迪-羅斯福很久以前曾經(jīng)說過：最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者是那些有著足夠明智的頭腦挑選一流的人才來為他完成他希望完成的工作并有著足夠的自制在他們工作的過程中不指手畫腳的人?！绹?lián)合信號公司董事會主席和執(zhí)行總裁勞倫斯．A．博西迪

127、一個人可以成為你的盟友，也可成為你的敵人，這取決于你對他們談話的態(tài)度如何。我從我父親所處的建筑界中學(xué)會這件事。今天你所面對的秘書，很可能就是你兩個星期之后你要合作的承包商的老婆?！娮由虅?wù)平臺亞馬遜公司副總裁波普

128、創(chuàng)業(yè)成功所必需的一個基本真理：你不僅需要銳意進取、創(chuàng)意十足的年輕人（或者用老話來說，就是需要那些牛仔比利式的槍客豪雄），而且手下也要有成熟穩(wěn)重、經(jīng)驗豐富的年長經(jīng)理人才。——美國艾維士租車公司的創(chuàng)始人沃倫*艾維±

129、某些公司常借宣揚某種共同價值，打造一個社區(qū)，讓公司不僅僅是個法人機構(gòu)。然而，當這種一致的價值觀促使員工認為大家是一家人時，遇到真正的困境，經(jīng)理人往往下不了決定，因為他們擔心如此做會傷害家庭成員的利益?！萍{德．N．蘇

130、使公司變得杰出的關(guān)鍵因素，聽起來有些自相矛盾。你需要這樣的主管：一方面，在尋求最佳解決方案上，他們會爭論不休．堅持己見，甚至有暴力傾向；另一方面，一旦決定了，他們就會服從決定，決不計較個人得失。——美國吉姆*柯林斯

131、沒有對商業(yè)前景的光明預(yù)期，沒有把這種前景清晰地表達出來并有效地實施，那么有組織、有規(guī)模的信息技術(shù)毫無用武之地。然而，技術(shù)是商業(yè)的必要基礎(chǔ)，它使商業(yè)得以高效地運營?！獓H計算機聯(lián)合公司的共同創(chuàng)始人、董事長和執(zhí)行總裁王嘉廉

132、在同一框架的導(dǎo)引下，經(jīng)理人一直注視著某個事業(yè)的同一面貌．其眼光將被局限于此，以至于看不到現(xiàn)有領(lǐng)域以外的機會與威脅。待戰(zhàn)略框架變得愈來愈僵硬，經(jīng)理人就會不斷的把意外信息硬擠入現(xiàn)有心理模式，視壞消息為好消息，或完全視而不見。一唐納德．N．蘇

133、幾乎所有的企業(yè)在創(chuàng)辦之初都是結(jié)構(gòu)簡單……企業(yè)這塊土地上凌亂地扔掉創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的殘骸，這些創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人鼓勵發(fā)展和大批量生產(chǎn)，可無法接受向官僚體制轉(zhuǎn)變?！獙崙?zhàn)管理思想家及叛逆者、蒙特利爾麥吉爾大學(xué)管理學(xué)教授亨利*明茨伯格

134、對于我們倆制定的這種毫無正規(guī)性可言的創(chuàng)業(yè)計劃，任何一個投資人都會嚇得臉上泛白的。不過以我們這般年紀，本來也不會有什么投資者來為我們提供風險投資的。既然如此，我們又何必大費周折去精雕細刻來吸引投資家呢7——彼得-德魯克的夫人多麗絲*德魯克

135、一旦你做出了承諾，那么，各式各樣的其余機會就將出現(xiàn)在你周圍．而這些是你以前根本不可能遇見的。從你決定的承諾當中，生發(fā)出無數(shù)奇妙的事情來，給予你無法想象的力量、機遇和支持，這是那些不能做出承諾的人所無法夢見的。-FamousAmos餅干公司創(chuàng)始人沃里*阿摩司

136、在21世紀的公司中，可能管理者的人數(shù)只有現(xiàn)在的20%一25%．而且他們不再是組織中最有資歷的人，每個人都能夠在自己的專業(yè)領(lǐng)域中發(fā)展，不必非要晉升到管理者的崗位?！鞒淘僭?、以流程為中心以及現(xiàn)代管理思想先驅(qū)、一些世界大公司的顧問和宣傳者邁克爾*哈默

137、除非現(xiàn)在由人力完成的所有工作都由機器來做——如果機器能夠做得一樣好或者更好，人類就不能算是完全從奴役狀態(tài)中解放出來。為什么非得束縛一個人，徒勞地浪費他的精力和才華去做機器能夠做的繁重費力的工作呢7——偉大的發(fā)明家托馬斯*艾爾瓦*愛迪生

138、盡管從總體上來說，商人這一社會群體在過去的歷史中是和自由的興起以及文明的進步聯(lián)系在一起的，但是，在現(xiàn)代政治中，商人的所作所為卻是平庸無奇．甚至可以說是劣跡斑斑?！群髣?chuàng)辦了（（時代》、（（財富》、（（生活》和《運動圖摘》的自由企業(yè)家亨利*盧斯

139、我們的分支部門的行政主管都是一些非常優(yōu)秀的人。我們希冀著他們的非凡卓越之處能夠切切實實地體現(xiàn)在商業(yè)活動中。我們希望他們各自相異的個性和極具特色的創(chuàng)造力能無一遺漏地反映在公司的運轉(zhuǎn)過程中。——美國聯(lián)合百貨公司的執(zhí)行總裁和董事會主席拉爾夫*拉扎勒斯

140、據(jù)稱男性在受到巨大驚嚇的時候，可以跳過兩米高的墻頭，而正常情況下他們只能跳過一階樓梯。而女性，在害怕的充分刺激下，可以擊退體形是她們兩倍的攻擊者。害怕可以很有用，也可以是有價值的情感反應(yīng)，但是不必要的害怕卻可以帶來巨大的傷害?！芾?庫希爾

141、雖然經(jīng)理人通常選擇作業(yè)流程作為成功方程式轉(zhuǎn)型的著力點．但他們也可以選擇其他流程作為改造對象，例如新產(chǎn)品發(fā)展、決策、資源分派等流程。由于組織流程大半跨越公司內(nèi)部各單位界限．選擇流程為固定樁的經(jīng)理人必須對跨越單位界限有相當程度的控管權(quán)?！萍{德．N．蘇

142、對建立在一致同意基礎(chǔ)上的管理模式的大量紛爭，事實上可歸結(jié)為無關(guān)緊要的大驚小怪……他們對一致同意管理模式大談特談．但是，在這一表象的背后總是隱藏著某個人，由他負責做出最終的決定?！Ｌ匾榜R汽車之父、1970年接手福特汽車公司成為該公司的總裁李*艾柳卡

143、如果一個敏感急躁的人能將精力集中于建設(shè)性的活動中，能夠全神貫注于實際工作，那么這種性情就是一個非常有利的因素。但是，你必須有充分的把握，那就是這個容易緊張的人不是屬于那種只會把他自己和周圍的人們攪入混亂騷動狀態(tài)之中的那類人?！绹炻∠鹉z輪胎公司創(chuàng)始人哈維-法爾斯通

144、有關(guān)天才或超人的絕大多數(shù)談?wù)摱际呛f八道。根據(jù)我的經(jīng)驗．當某位所謂的巨星離開公司時，他所在的部門很少會因此軍心動搖或士氣低落。而他的繼任者也往往只是一個平平常常的普通人，后者根據(jù)實踐經(jīng)驗和自我訓(xùn)練明了應(yīng)當如何從一個智力平常的大腦中獲得最大限度的產(chǎn)出?！绹沅撹F公司執(zhí)行總裁查爾斯*斯瓦伯

145、等到公司逐漸成熟時，當初被創(chuàng)始人一再強調(diào)的價值觀，最后通常會演變?yōu)榻┗瓌t與規(guī)定，收錄在厚厚的員工手冊內(nèi)。過去是活生生的價值觀，后來卻漸漸變成過時的教條。與其說它們能鼓舞士氣，不如說它們會產(chǎn)生壓抑作用；與其說它們能集中力量，不如說它們在迫使人們無意識的服從。其結(jié)果又讓經(jīng)理人陷入積極慣性的陷阱。一唐納德．N．蘇

146、經(jīng)理人遲遲不肯重新配置資源，因為他們擔心此舉將損及原有獲利能力。要基礎(chǔ)穩(wěn)固公司的經(jīng)理人放棄現(xiàn)有資源，等于迫使他們一切重來，即便他們愿意這樣做，也比新創(chuàng)公司落后一步，因為新創(chuàng)公司已取得先發(fā)制人的優(yōu)勢。最后，經(jīng)理人通常用資源鑄造出公司現(xiàn)有的戰(zhàn)略框架、流程、關(guān)系與價值觀，從而讓公司步入積極慣性的泥淖。一唐納德．N．蘇

147、盡你最大所能超越你的上司，而且要在盡可能短的時間內(nèi)做到這一點。如果他是一個合格的上司的話，他就不會討厭或是反對你的做法：如果他阻撓你這么做的話，他就不值得你再為他效勞——盡早離開他，哪怕會有一點暫時的犧牲和損失也在所不惜。然后去尋找一個真正能夠欣賞你才華的上司?！绹撹F大王、社會慈善家安德魯*卡內(nèi)基

148、在任何一個組織有序的公司里，必須存在一種平衡感，一種讓每一個在公司內(nèi)工作的員工都能夠感受到的平衡感。如果你在尋求最優(yōu)秀的適合的人選，如果你希望他們能夠超常發(fā)揮自己的才能，遠離平庸，甚至能夠發(fā)揮出連自己都從來沒有想到會擁有的才能來，你就必須賦予他們與其能力相當?shù)幕貓蠛酮剟?。——美國國際電報電話公司總裁赫拉爾德*格尼恩

149、要解決這個難題，第一步就是要先對自己提出一個問題：你的公司究竟擅長做什么7公司究竟能提供哪些技術(shù)、資源或者是擁有什么樣的能力來獲得真正的競爭優(yōu)勢7這個問題的答案就在于什么是公司的核心能力(corecompetencies)。核心能力是公司的基礎(chǔ)性平臺，只有在這個平臺之上，你才可以去尋求外部聯(lián)合、利用第三方的專家技能為公司帶來財富?！栁⑾到y(tǒng)公司的共同創(chuàng)始人之一斯科特*麥克尼利

150、一直到50年代末期，公司的培訓(xùn)方法仍然停留在非常原始粗糙的階段，你一定會對之大感詫異……我們盡管有自己的銷售學(xué)校和機器學(xué)校，但是沒有人得到過任何有關(guān)如何當別人的上司的教育。一個部門經(jīng)理可能會召見某個推銷員并對他說：你被提拔為經(jīng)理助理了。以后和人打交道時注意一點，不要說粗話，記住穿白襯衫。——曾任國際商業(yè)機器公司總經(jīng)理、董事長，美國駐蘇聯(lián)大使托馬斯-小沃特森