近日，京滬高速鐵路股份有限公司宣布，今年年底前，京滬高鐵將推出“靜音車廂”服務(wù)新舉措。這種車廂可為旅客提供更加安靜舒適的旅行環(huán)境，愿意遵守相應(yīng)行為規(guī)范的旅客，通過12306網(wǎng)站和手機客戶端等購票時可自行選擇“靜音車廂”。

　　別人家“熊孩子”的大聲喊叫，音樂“發(fā)燒友”的手機聲音公放，“電話情侶”的呢喃細語………不少旅客都為旅途中不愿聽到的一些聲音煩惱，盡管制造“聲音”的旅客，也有不得已的苦衷，但由此引發(fā)的矛盾經(jīng)常難協(xié)調(diào)。眾所周知，列車是一個流動的公共場所，在密閉有限的空間里，這些現(xiàn)象不僅為文明出行抹黑，而且也為人們的旅行添堵。

　　在列車上實施“靜音車廂”服務(wù)舉措，無疑會給人們出行帶來福音。不少網(wǎng)友也紛紛表示：“希望靜音車廂快點推廣！”旅客的呼聲和建議，一直以來就是鐵路部門持續(xù)努力和追求的方向。從微信購票到刷臉進站，從互聯(lián)網(wǎng)訂餐到電子客票，這些舉措讓鐵路服務(wù)更加多元化，讓旅客選擇更加豐富。而這次出臺的“靜音車廂”的服務(wù)，更是創(chuàng)新鐵路服務(wù)方式，提升服務(wù)質(zhì)量的又一次飛躍。這也是鐵路部門秉持“民之所想，心之所向”注重旅客體驗的改進，更是“讓旅客體驗更美好”服務(wù)初衷的最生動注解。

　　實施“靜音車廂”服務(wù)舉措，在一定程度上講，增強的是旅客乘車的獲得感、幸福感、愉悅感，同時也是旅客和鐵路部門雙向選擇之后的一次最佳契合。鐵路部門根據(jù)旅客需求提供了服務(wù)場所，作為旅客就應(yīng)該按照“契約”遵守相關(guān)規(guī)定，能夠時刻保持旅途安靜，這不僅是維護良好乘車秩序的必需，也是遵守社會公德的一個具體體現(xiàn)，更是一個公民應(yīng)有的文明素養(yǎng)。

　　而對于靜音車廂的設(shè)置后的所帶來的種種問題，還需要一段時間的探索和實踐。針對網(wǎng)友提出的諸如“旅途中睡覺打呼?！薄奥猛局型话l(fā)情況的緊急聯(lián)絡(luò)”等個案問題，以及能否再推出諸如“親子車廂”之類的專屬車廂的熱切期盼。就目前而言，雖然沒有具體解決方案的路線圖和時間表，我們大可不必糾結(jié)，只要鐵路部門把服務(wù)初衷放在“以人民為中心”的根本方略之上，我們相信“辦法總比困難多”，任何問題都會迎刃而解。

　　旅途有終點，服務(wù)無止境?！办o音車廂”的背后，歸根結(jié)底體現(xiàn)的還是鐵路部門服務(wù)意識的提升和旅客文明素養(yǎng)的雙向?qū)印Ｎ覀兿嘈?，隨著鐵路部門服務(wù)理念的不斷豐富，舒適的乘車體驗，溫馨的旅途感覺必然會帶動旅客文明素養(yǎng)的提升，而這些，就是“讓旅客體驗更美好”的答案所在！