摘要：中消協(xié)日前發(fā)布《“雙11”消費(fèi)維*輿情分析報(bào)告》，指出今年“雙11”促銷活動(dòng)期間消費(fèi)負(fù)面信息主要集中在直播帶貨、不合理規(guī)則兩個(gè)方面，并點(diǎn)名汪涵和李雪琴直播帶貨“翻車”、李佳琦直播間“買完不讓換”等現(xiàn)象。（12月1日《中國(guó)新聞出版廣電報(bào)》）

　　最近一段時(shí)間，直播帶貨“翻車”現(xiàn)象可謂頻現(xiàn)。直播帶貨作為一種互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)，方便了消費(fèi)者購(gòu)物，是一種新型商業(yè)模式，從直播助農(nóng)到直播售樓，從直播賣車到直播賣飛機(jī)，直播銷售的邊界不斷擴(kuò)大。直播經(jīng)濟(jì)的火熱，迅速發(fā)展成為重要的營(yíng)銷及引流手段，許多明星和知名主播紛紛加入其間。但快速發(fā)展之下，直播帶貨變直播“帶禍”的情況時(shí)有發(fā)生，夸大其詞、虛假宣傳的“質(zhì)量門”“售后門”等各類事件，侵害消費(fèi)者權(quán)益問(wèn)題日益凸顯。

　　作為風(fēng)頭正勁的新業(yè)態(tài)，直播帶貨是技術(shù)革新的產(chǎn)物，在一定程度上彌補(bǔ)了線下消費(fèi)的不足，起到了擴(kuò)內(nèi)需、促消費(fèi)的作用，倘若用欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者的方式去“沖銷量”，這種不講誠(chéng)信可能一時(shí)走得快，但絕對(duì)走不遠(yuǎn)，即便暫時(shí)站上了新風(fēng)口，也注定只是曇花一現(xiàn)，損害互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展，變直播帶貨成直播“帶禍”。

　　避免直播“帶禍”，主播要潔身自愛(ài)。如今，人們上網(wǎng)消費(fèi)，早已不僅僅是圖便宜，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)體驗(yàn)更加重視，與傳統(tǒng)營(yíng)商模式一樣，直播帶貨只有誠(chéng)信買賣、品質(zhì)過(guò)硬，才能積累起良好口碑，從而有源源不斷的回頭客。作為帶貨主播，想要在“直播界”站穩(wěn)腳跟，作為產(chǎn)品的代言人，不僅要對(duì)自己直播銷售的貨知根知底，還要在整個(gè)銷售鏈條上做好跟進(jìn)，不能只顧直播間里的“表演”，只想著“撈快錢”，而是要對(duì)售出去的商品負(fù)責(zé)到底。

　　避免直播“帶禍”，平臺(tái)責(zé)無(wú)旁貸。需要對(duì)商戶資質(zhì)和商品質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)，完善網(wǎng)紅帶貨的誠(chéng)信評(píng)價(jià)機(jī)制，將粉絲評(píng)價(jià)、舉報(bào)、監(jiān)管部門的調(diào)查處罰信息等記入評(píng)價(jià)系統(tǒng)，防范不法商戶和假冒偽劣商品進(jìn)入；敦促一些主播在相關(guān)領(lǐng)域形成更強(qiáng)的知識(shí)儲(chǔ)備和專業(yè)度，引導(dǎo)他們?cè)谥辈ブ饣ǜ嗟臅r(shí)間用于挑選商品、試用商品等，從而讓粉絲們?cè)谥辈r(shí)有更好的購(gòu)物體驗(yàn)；把違法情節(jié)嚴(yán)重、污點(diǎn)信息較多的直播網(wǎng)紅拉入黑名單，或直接將該用戶封號(hào)，取消直播帶貨資格。

　　避免直播“帶禍”，法律不能缺席。網(wǎng)絡(luò)直播并非法律盲區(qū)，相關(guān)部門應(yīng)加快直播帶貨法治化監(jiān)管建設(shè)力度，建立健全直播帶貨誠(chéng)信評(píng)價(jià)機(jī)制，提高違法直播帶貨成本，增強(qiáng)監(jiān)管震懾力。對(duì)于出現(xiàn)假冒偽劣、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、侵害消費(fèi)者權(quán)益的帶貨行為，應(yīng)依法從嚴(yán)查處。暢通維*渠道，維護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)與監(jiān)督權(quán)，保護(hù)好消費(fèi)者合法權(quán)益，更好地呵護(hù)直播經(jīng)濟(jì)的良好生態(tài)。

　　直播間里蘊(yùn)含巨大的市場(chǎng)消費(fèi)能力，解決誠(chéng)信問(wèn)題、涵養(yǎng)良好的行業(yè)生態(tài)，才是制勝之道，這需要多方協(xié)同共治。只有多聽(tīng)聽(tīng)消費(fèi)者的吐槽，多發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題，才能讓直播帶貨不“帶禍”。