客服主管競(jìng)聘演講稿（一）

　　我特別感謝諸位領(lǐng)導(dǎo)干部、同志們給了我此次競(jìng)聘的機(jī)遇。我是***，2022年27歲，大專文化，物業(yè)管理專業(yè)，報(bào)考了物業(yè)經(jīng)理從業(yè)資格證。三年來(lái)在從業(yè)物業(yè)管理服務(wù)工作職位上，從業(yè)了物業(yè)管理服務(wù)各職位工作。今天我本著鍛練自身，為建設(shè)銀行服務(wù)的服務(wù)宗旨站到這兒，競(jìng)聘客服主管一職。物業(yè)管理服務(wù)具備專業(yè)能力、豐富性、可分性、服務(wù)性和零碎性等特性，從委任客服主管理應(yīng)具有的基礎(chǔ)情況和業(yè)務(wù)能力規(guī)定看，就了解這一產(chǎn)品工件的緊迫性。剛剛參與竟聘演講的朋友，都是有自身的優(yōu)點(diǎn)。我要說(shuō)，自己的優(yōu)點(diǎn)就取決于三個(gè)層面：

　　一是有比較扎扎實(shí)實(shí)的專業(yè)技能。自青干院大學(xué)畢業(yè)參與工作至今，我一直沒(méi)忘記學(xué)習(xí)培訓(xùn)專業(yè)技能，不斷豐富多彩自身、提升自己。參與了我企業(yè)的各種各樣培訓(xùn)工作和消防安全、安全性等專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。又加入了豪才法律事務(wù)所就山東省物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)法律法規(guī)專題講座的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。使我的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力不斷提升。

　　二是有充足的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。三年的物業(yè)管理服務(wù)工作歷經(jīng)，使我靈活運(yùn)用各類業(yè)務(wù)流程操作步驟和解決各類緊急事件及各類業(yè)務(wù)流程管理要求與安全操作規(guī)程，把握產(chǎn)業(yè)園區(qū)管理方法、室內(nèi)裝修管控等基本理論了解。自知各類材料檔案資料從業(yè)務(wù)查詢到梳理抓捕歸案，一切問(wèn)題的預(yù)防關(guān)鍵在因此規(guī)章制度的實(shí)行與貫徹落實(shí)，了解客服主管工作的崗位職責(zé)每日任務(wù)，搞清楚做客服主管所必需的個(gè)人素質(zhì)和規(guī)定。

　　三是有很強(qiáng)的工作能力。我還在日常日常生活和工作中留意不斷加強(qiáng)品德修養(yǎng)，安穩(wěn)做事，誠(chéng)信待人接物。通過(guò)不斷探索和鍛練，自身的業(yè)務(wù)流程能力、協(xié)調(diào)工作能力、分辨剖析能力、實(shí)際解決在線客服工作中具體能力都是有了非常大提升，可以擔(dān)任客服主管工作。假若我可以競(jìng)聘入崗，我計(jì)劃從

　　1、進(jìn)一步學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高本身素養(yǎng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)各種各樣新專業(yè)知識(shí)，融入趨勢(shì)發(fā)展趨勢(shì)的必須。貫徹落實(shí)好國(guó)家相關(guān)物業(yè)管理法規(guī)和企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)管理制度及安全操作規(guī)程。在思想方面塑造主角的意識(shí)，以全局性為主，以工作為主，以企業(yè)發(fā)展為主，將自身的智謀不遺余力的奉獻(xiàn)出去，不合理擺放。在工作中，維護(hù)保養(yǎng)鑫苑品牌形象，維護(hù)保養(yǎng)精英團(tuán)隊(duì)品牌形象，講團(tuán)結(jié)顧全大局，端正態(tài)度，做好主人公。保證“三個(gè)聽(tīng)從，即本人聽(tīng)從企業(yè)，情感聽(tīng)從標(biāo)準(zhǔn)，主觀性聽(tīng)從客觀性。保證服務(wù)不缺乏，積極不繞位，和睦不位置。讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安心，小區(qū)業(yè)主令人滿意。

　　2、做好本職工作，進(jìn)一步強(qiáng)化管理決策管理方法。一是機(jī)構(gòu)好各類檔案文件的真正、精確、立即、詳細(xì)地給予小區(qū)業(yè)主信息內(nèi)容，嚴(yán)苛職位職責(zé)分工及職位交替，標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際操作，預(yù)防實(shí)際操作不確立，保證在線客服業(yè)務(wù)流程的一切正常進(jìn)行。二是本著嚴(yán)苛、提升的標(biāo)準(zhǔn)，機(jī)構(gòu)擬訂好在線客服日常查驗(yàn)方案，每星期對(duì)在線客服工作開(kāi)展關(guān)鍵查驗(yàn)，對(duì)檢查出的問(wèn)題立即開(kāi)展改正。督促落實(shí)好整頓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)查驗(yàn)及外界查驗(yàn)等發(fā)覺(jué)的問(wèn)題，關(guān)鍵搞好日常管理方法查驗(yàn)，在室內(nèi)裝修管控、行程問(wèn)題的解決，小區(qū)業(yè)主的報(bào)障，保證真正相符合；三是搞好日常前臺(tái)接待報(bào)障及接單子工作，對(duì)關(guān)鍵問(wèn)題、應(yīng)急問(wèn)題按規(guī)定嚴(yán)苛開(kāi)展管理方法。工作人員職位變化時(shí)關(guān)鍵物件、數(shù)據(jù)信息的監(jiān)交工作，互換、休息嚴(yán)格要求，以防導(dǎo)致因工作的工作交接導(dǎo)致的沒(méi)必要的問(wèn)題。

　　3、開(kāi)拓創(chuàng)新，自主創(chuàng)新工作方式。自主創(chuàng)新始終是大家工作的生命。伴隨著住宅小區(qū)逐漸走向成熟，大家的工作觀念也應(yīng)把解決問(wèn)題關(guān)鍵轉(zhuǎn)到顧客滿意度。中國(guó)建行全面推行的股份制改造，這也是貫徹執(zhí)行黨的十六大和十六界三中全會(huì)精神實(shí)質(zhì)，加速金融體制改革，推動(dòng)金融行業(yè)身心健康發(fā)展的重要管理決策，也是在我國(guó)金融行業(yè)一次全新升級(jí)的變革實(shí)踐活動(dòng)，根據(jù)股份制改革，本行將成為資本充裕，內(nèi)部控制嚴(yán)實(shí)，經(jīng)營(yíng)安全性，服務(wù)和經(jīng)濟(jì)效益優(yōu)良的當(dāng)代金融機(jī)構(gòu)。因而，針對(duì)與時(shí)俱進(jìn)底層內(nèi)控管理，健全財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)監(jiān)督制度，自主創(chuàng)新會(huì)計(jì)品質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防控能力工作將變成人們的關(guān)鍵工作。緊緊圍繞

　　4、擴(kuò)展服務(wù)核心理念，打造出高品質(zhì)服務(wù)知名品牌。本著“銀企合作互利共贏共商發(fā)展趨勢(shì)的服務(wù)服務(wù)宗旨，秉持“情系萬(wàn)家和金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)拓展的服務(wù)核心理念，追求完美“我和金融機(jī)構(gòu)共發(fā)展趨勢(shì)的服務(wù)總體目標(biāo)，堅(jiān)持不懈保證按時(shí)或經(jīng)常性機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)人員開(kāi)展專業(yè)知識(shí)和操作技能的了解和學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，以嫻熟的專業(yè)技能為顧客服務(wù)。相互配合分行對(duì)整體實(shí)力強(qiáng)、運(yùn)營(yíng)規(guī)范化管理、銷售業(yè)績(jī)優(yōu)良、有產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、資信評(píng)估較好的公司和個(gè)人商家，尤其是資信評(píng)估20強(qiáng)的公司，加強(qiáng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程協(xié)作，為房地產(chǎn)商、顧客等給予特惠、首問(wèn)責(zé)任制評(píng)定、便捷申請(qǐng)辦理的高品質(zhì)服務(wù)；全面推行服務(wù)自然環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)品牌形象標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)步驟標(biāo)準(zhǔn)和督促檢查標(biāo)準(zhǔn)，從用戶的權(quán)益考慮，始終把用戶的收益和要求擺在首位。在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)規(guī)范性服務(wù)合格基本上，發(fā)布首問(wèn)責(zé)任制、一次性告之制、同崗取代制、特惠受理制、做事制和會(huì)議制等為客人給予差異、人性化的服務(wù)。感受服務(wù)便是知名品牌、服務(wù)便是管理方法的深入含義，為建設(shè)銀行業(yè)務(wù)流程的提高確立了穩(wěn)固的前提和保持良好的自然環(huán)境。

　　尊重的諸位領(lǐng)導(dǎo)干部，諸位評(píng)審團(tuán)，在我的競(jìng)聘演講完畢時(shí)，我都想說(shuō)的是，我或許還不完善，或許也有那樣這樣的缺乏，我會(huì)努力勤奮再努力，持續(xù)完善自我，追求完美自身，超越自己，做一個(gè)全面的發(fā)展的人。西方國(guó)家一位思想家說(shuō)過(guò)：為他一個(gè)支撐點(diǎn)，他會(huì)把地球上撬起來(lái)。我要說(shuō)的是：幫我這一崗位，我一定會(huì)做得更精彩紛呈！

　　謝謝你們！

　　
客服主管競(jìng)聘發(fā)言稿（二）

　　尊重的諸位領(lǐng)導(dǎo)干部、朋友們：

　　小伙伴們好！

　　最先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)干部為大家開(kāi)創(chuàng)了此次公平交易的機(jī)遇！

　　本次競(jìng)聘，自己將以開(kāi)放式的心理狀態(tài)，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，期待利用市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，盡已能夠，能夠更好地完成自身的人生理想，與此同時(shí)，為企業(yè)、為社會(huì)發(fā)展作應(yīng)該有的奉獻(xiàn)。

　　今日，站在這兒競(jìng)聘客服主管崗位，內(nèi)容具體分成三個(gè)一部分：一、在線客服存在的不足有什么？如何解決？二、自己的優(yōu)點(diǎn)。三、我的就職總體目標(biāo)和關(guān)鍵工作構(gòu)思和對(duì)策。

　　一、你認(rèn)為現(xiàn)階段大家在線客服精英團(tuán)隊(duì)存在的不足有什么及解決方案？

　　1、在線客服總體的服務(wù)觀念和服務(wù)品質(zhì)尚需加強(qiáng)。舉例來(lái)說(shuō)，我們?cè)诔掷m(xù)的填補(bǔ)職工，大家別的職能部門的工作人員也在不停的拼搏中，姑且拋開(kāi)優(yōu)勢(shì)，我覺(jué)得她們英雄熟練度必須一個(gè)全過(guò)程，并且因人有所不同的，也有很多人服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)不標(biāo)準(zhǔn)，回應(yīng)術(shù)語(yǔ)和自身閑聊一樣，那麼怎樣快速的完畢冗雜的專業(yè)培訓(xùn)和具體指導(dǎo)，鍛練一支完善的團(tuán)隊(duì)，怎樣加強(qiáng)在線客服意味著的崗位個(gè)人心理素質(zhì)，把乏味和簡(jiǎn)單的工作做得繪聲繪色，怎么才能并合理的做的十分令人滿意，我覺(jué)得這也是大家非常值得思索的問(wèn)題。如何解決呢？提議學(xué)習(xí)培訓(xùn)

　　2、市場(chǎng)銷售觀念層面：請(qǐng)大伙兒思索一個(gè)問(wèn)題：在淘寶網(wǎng)這一百姓大舞臺(tái)

　　怎樣改進(jìn)這個(gè)呢？最先你要比他人賣的多，本身的手機(jī)軟件，硬件配置必須強(qiáng)勁，強(qiáng)大的市場(chǎng)銷售觀念需加強(qiáng)，這一會(huì)在之后我變成領(lǐng)導(dǎo)的情況下，會(huì)和大伙兒

　　二、自己的優(yōu)點(diǎn)，分成3個(gè)層面。

　　心理狀態(tài)：我在**年逐漸拜訪服服務(wù)，這么多年里邊累積了許多工作經(jīng)驗(yàn)，之前看的人會(huì)很擔(dān)心，當(dāng)自己擁有這一能力的情況下，我看待顧客我是特別有自信心，我是一個(gè)技術(shù)專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)員師，每一次顧客電話回訪的情況下，贊揚(yáng)大家的服務(wù)及其能力的情況下，這一就是我最開(kāi)心也是最驕傲的，沒(méi)有比他人讓你毫無(wú)疑問(wèn)很好的展現(xiàn)了

　　在線客服權(quán)威專家：在**年的情況下，一開(kāi)始進(jìn)去的情況下，遇到許多顧客的舉報(bào)，罵臟話的也是有，舉報(bào)比較嚴(yán)重的也是有，不理解大家的也是有，在這兒，我最先和顧客溝通交流，{我先幫你解決困難，以后我們倆再溝通交流別的事兒}平撫顧客的心理狀態(tài)，立在顧客的觀點(diǎn)，盡自身的能力幫顧客解決好他的事兒。隨后再和顧客商議其他的事兒，最終幫解決完，顧客說(shuō)，十分感謝你，我并不是對(duì)你氣憤。

　　學(xué)習(xí)培訓(xùn)和幫扶：許多情況下，大家的邏輯思維都限制在基本構(gòu)思里邊，

　　總而言之，我考慮到的是，每一個(gè)職工將來(lái)在在線客服職位的好與壞，針對(duì)我來(lái)說(shuō)，我擁有義務(wù)，我想挑起來(lái)，并帶好團(tuán)隊(duì)往前發(fā)展。

　　講完優(yōu)勢(shì)，我覺(jué)得簡(jiǎn)易談一下自己的缺點(diǎn)：在學(xué)習(xí)上能力還不夠。將來(lái)我想為自己制訂短期內(nèi)個(gè)人目標(biāo)和長(zhǎng)期性個(gè)人目標(biāo)

　　三、我的就職總體目標(biāo)和關(guān)鍵工作構(gòu)思和對(duì)策

　　就職總體目標(biāo)：

　　1、使咱們項(xiàng)目組的每個(gè)職工都可以發(fā)揮自身的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處。

　　2、與別的工作組產(chǎn)生工作上爭(zhēng)奪的較好情況。

　　3、產(chǎn)生學(xué)習(xí)培訓(xùn)為核心的工作組氣氛。

　　為實(shí)現(xiàn)那些總體目標(biāo)，我提前準(zhǔn)備依照

　　1、管理方法好自身，要變成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)的管理人員，自身在各層面一定要做的最好是，是精英團(tuán)隊(duì)的楷模，把自己優(yōu)質(zhì)的工作風(fēng)格送到精英團(tuán)隊(duì)中，危害到每一位精英團(tuán)隊(duì)中的組員，用真心實(shí)意去觸動(dòng)每一位組員加強(qiáng)本身技術(shù)專業(yè)能力，在專業(yè)知識(shí)層面多學(xué)習(xí)培訓(xùn)，能具體指導(dǎo)成員工作。

　　2、管理方法和交流層面：我能立即匯總?cè)粘９ぷ?，持續(xù)思考，對(duì)本單位的現(xiàn)況，問(wèn)題做出剖析、預(yù)測(cè)分析和整體規(guī)劃，意見(jiàn)反饋給有關(guān)部門并指出合理的意見(jiàn)和建議及提議，(為高層住宅管理決策給予有關(guān)根據(jù)和匯報(bào)。搞好部門協(xié)作間的溝通交流，本單位內(nèi)的溝通交流，職工工作中的問(wèn)題、思想方面這些。

　　3、在團(tuán)體中創(chuàng)建好學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，融合公司的文化藝術(shù)把自己的工作專業(yè)技能應(yīng)用到具體工作中，教授給精英團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)組員，在團(tuán)體中塑造優(yōu)良認(rèn)真細(xì)致的工作風(fēng)格。

　　4、領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)組員進(jìn)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的每日任務(wù)，充分運(yùn)用每一個(gè)工作組組員的能力。

　　最終我對(duì)今日這一競(jìng)職演說(shuō)做一個(gè)匯總，今日，我是本著鍛練、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、提升的目地來(lái)參與競(jìng)聘。假如競(jìng)聘取得成功，我會(huì)努力；假如競(jìng)聘不了，我能更勤奮。我將以此次競(jìng)聘為新的征程：看待人生道路，會(huì)多一份理想；看待工作，會(huì)多一份勤奮；看待領(lǐng)導(dǎo)干部，會(huì)多一份尊重；看待朋友，會(huì)多一份笑容；看待日常生活，會(huì)多一份喜愛(ài)；我堅(jiān)信，機(jī)遇只能青睞這些有打算的人。

　　謝謝你們！

　　
客服主管競(jìng)聘發(fā)言稿（三）

　　尊重的諸位領(lǐng)導(dǎo)干部，諸位朋友：

　　小伙伴們好！

　　特別感謝企業(yè)能給我一個(gè)展現(xiàn)自身的機(jī)遇，此次競(jìng)聘對(duì)于我自己是一個(gè)不可多得的機(jī)遇，將有利于我個(gè)人修養(yǎng)的提升，無(wú)論結(jié)果假如，我還更為勤奮的工作，收益企業(yè)對(duì)于我的抬愛(ài)。

　　簡(jiǎn)單自我介紹一下，我是***，**歲，本科文憑，現(xiàn)承擔(dān)****棟。自**年11月離去院校，踏入社會(huì)這一大熔爐，我做過(guò)保安人員，保安班干部，自己創(chuàng)業(yè)當(dāng)老板，在線客服員，無(wú)論工作在哪個(gè)職位，我還以圓潤(rùn)的工作激情和充分的工作心態(tài)去勤奮，在不辭辛勞的工作中不斷發(fā)展。我于2022年2月28日榮幸添加到世紀(jì)金源這一大家族，依次在望江苑早期，攬江苑、詠江苑室內(nèi)裝修辦，到現(xiàn)在的攬江苑2、3棟樓長(zhǎng)?！笆昴ヒ粍?，而今天的我是十個(gè)月磨留血火花地走到了各位的眼前競(jìng)聘物業(yè)管理公司客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)人，期待我這一點(diǎn)星火燎原可以撩撥大伙兒的心。

　　假如能榮幸能獲得企業(yè)的認(rèn)同，我將從

　　一、三大任務(wù)

　　根據(jù)過(guò)去的客戶滿意問(wèn)卷調(diào)查表可以了解的見(jiàn)到，在物業(yè)管理服務(wù)的任何新項(xiàng)目中，安全工作的關(guān)鍵水平在小區(qū)業(yè)主心里的比例仍是較大的。進(jìn)而使大家確定的三大任務(wù)：1、安全第一：安全生產(chǎn)事故的“零總體目標(biāo)便是大家每日向前的規(guī)范；2、服務(wù)人性化：人無(wú)我有，人會(huì)有我優(yōu)，人優(yōu)我特；3、營(yíng)造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)：進(jìn)一步加強(qiáng)系統(tǒng)化管束與人本管理的有機(jī)結(jié)合。

　　二、三個(gè)自主創(chuàng)新

　　1、意識(shí)自主創(chuàng)新2、創(chuàng)新管理3、服務(wù)自主創(chuàng)新

　　創(chuàng)新，是公司的聰慧和生命；自主創(chuàng)新又是公司存活和發(fā)展的源動(dòng)力。進(jìn)行“意識(shí)、管理方法、服務(wù)三項(xiàng)自主創(chuàng)新，總體提高金源物業(yè)管理的競(jìng)爭(zhēng)能力，將為小區(qū)業(yè)主、顧客服務(wù)的精神財(cái)富變成發(fā)展壯大企業(yè)能力的物質(zhì)力量。

　　三、2個(gè)提升

　　即：提高顧客滿意度與物業(yè)管理費(fèi)的上繳率。顧客的令人滿意，是大家全部工作的起點(diǎn)和壓根目地，也代表著各類期間費(fèi)用上繳的確保。我堅(jiān)信：只需大家堅(jiān)持不懈，只需大家勤奮去做，用大家周全的服務(wù)，用大家真心實(shí)意的笑容，用大家安穩(wěn)的工作，那麼顧客滿意度和物業(yè)管理費(fèi)上繳率的提高也必然將變成必定。

　　我的競(jìng)聘演說(shuō)告一段落，謝謝你們！

　　 財(cái)務(wù)主管競(jìng)聘發(fā)言稿 工程項(xiàng)目經(jīng)理競(jìng)聘發(fā)言稿 管理工作競(jìng)聘發(fā)言稿